Ondanks onderstaande negatieve ervaringen met de klantenservice en het retourneren toch een bestelling geplaatst. De set die ik had besteld was blijkbaar niet beschikbaar en was er een andere set v... Ver más
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
Super leuke spullen. Heb 2 trainingspakken besteld voor mijn zoon, die waren te groot, die meteen retour gestuurd, ik mocht kiezen als ik een geld terug of giftcard wou, want zo hoefte ik ik geen ret... Ver más
La empresa ha respondido
Koop af en toe wat als het kan ,meesstal voor mijn jongens nu had ik wat pakken nodig ivm opname ziekenhuis . Deze zit echt zo zacht heerlijk warm die zou ik wel im dat mooie grijs ook willen maar d... Ver más
La empresa ha respondido
Productbeschrijving en maatvoering super duidelijk. Zo fijn. En de levering sneller dan snel, altijd de volgende dag al in huis. Ideaal. Retouropties ook heel fijn maar gelukkig is dat bijna nooit nod... Ver más
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
Escrito por la empresa
Welkom bij onze trendy fashion bestemming op de Haagdijk 35 in het hart van Breda of online op Soccerfanshop.nl! Onze unieke winkel biedt een boeiende mix van modieuze kleding en streetwear, zorgvuldig samengesteld om jouw stijl naar nieuwe hoogten te tillen. Of je nu op zoek bent naar de nieuwste modetrends of opvallende streetwear-stukken, onze collecties zijn samengesteld om je te inspireren en te laten stralen. Ontdek de perfecte outfit die jouw persoonlijkheid weerspiegelt en jouw stijl naar voren brengt. Onze webshop biedt het gemak van online winkelen, terwijl onze fysieke winkel op de Haagdijk 35 een unieke winkelervaring biedt met persoonlijke service en stijladvies. Stap binnen en laat je onderdompelen in een wereld van mode en streetwear op een locatie die synoniem staat voor stijl en creativiteit of ervaar het gemak van online shoppen op soccerfanshop.nl
Información de contacto
Haagdijk 35, Breda, Holanda
- bestellen@soccerfanshop.nl
- soccerfanshop.nl
4,3
Excelente
3 mil opiniones
No consta que haya invitado a opinar recientemente
Esta empresa no ha enviado invitaciones a sus clientes recientemente, por lo que es posible que las opiniones no sean representativas
Ha contestado el 54% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 1 semana
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Respuesta de Soccerfanshop
retourportaWat geweldig om te lezen dat je zo tevreden bent! Dank je wel dat je dit met ons wilde delen. Jouw feedback geeft ons enorm veel energie en motiveert ons om dit niveau te blijven leveren. Hopelijk mogen we je snel weer verwelkomen 😊al. We helpen u graag om de juiste maat te vinden.
super fijne trainings pak ,onze zoon trekt alleen joggingbroeken aan , nou deze zit super volgens hem.…
wat als beschrijving van de kleding klopt ,en heel snel is het binnen , de meesten zeggen vandaag bestelt morgen in huis ,maar bij jullie is dat echt zo .
18 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Soccerfanshop
Wat geweldig om te lezen dat je zo tevreden bent! Dank je wel dat je dit met ons wilde delen. Jouw feedback geeft ons enorm veel energie en motiveert ons om dit niveau te blijven leveren. Hopelijk mogen we je snel weer verwelkomen 😊
Slechte service en telefoonnummer werkt…
Slechte service en telefoonnummer werkt helemaal niet. Ik heb weer verkeerde bestelling gehad.
15 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Soccerfanshop
Wat vervelend om te horen dat u een verkeerde bestelling heeft ontvangen en ons telefonisch niet heeft kunnen bereiken. Dat is natuurlijk absoluut niet de bedoeling, onze excuses daarvoor.
Wij hebben geen telefonische klantenservice, maar we helpen u graag zo snel mogelijk via e-mail. Als u contact opneemt via klantenservice@soccerfanshop.nl, ontvangt u binnen enkele uren een reactie en zorgen wij ervoor dat het netjes en snel voor u wordt opgelost.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak, we gaan dit graag voor u rechtzetten.
Respuesta de Soccerfanshop
Wat geweldig om te lezen dat je zo tevreden bent! Dank je wel dat je dit met ons wilde delen. Jouw feedback geeft ons enorm veel energie en motiveert ons om dit niveau te blijven leveren. Hopelijk mogen we je snel weer verwelkomen 😊
Teleurstellende klantenservice
Tracksuit van merk Equalitè gekocht, 2 maanden later waren alle letters al gescheurd(pak altijd op 30° binnenste buiten gewassen). Contact opgenomen met Soccerfanshop en ze waren het er mee eens dat dit niet zo snel mag gebeuren, het was volgens hun geen fabricage fout(???) maar ze deden wel een voorstel van 20% waardebon en het pak houden of 50% waardebon en dan het pak naar hun terugsturen. Ik heb aangegeven dat ik hiermee niet akkoord ga omdat het pak nog bijna nieuw was, ik heb hun voorstel gedaan van pak terugsturen en geld terug of 50% waardebon en pak houden. Hier konden ze niet mee akkoord gaan omdat het geen fabricage fout was. Vervolgens heb ik contact opgenomen met Equalitè en alles aan hun voorgelegd, zei gaven aan dat dit zo snel niet mag maar dat zei juridisch geen partij zijn maar dat Soccerfanshop contact met hun kon opnemen om het op te lossen. Dit heb ik vervolgens naar Soccerfanshop gecommuniceerd en ze bedankte me dat ik contact had opgenomen met Equalitè maar dat ze me niet verder konden helpen??
Uiteindelijk rechtsbijstand ingeschakeld en na ėėn brief van hun was het geregeld en gaat Soccerfanshop na retour pak het volledige bedrag terugbetalen.
LANG VERHAAL KORT TRAP NIET IN HUN AANBOD MET WAARDEBONNEN ALS JE WETTELIJK GARANTIE HEBT OP EEN DEUGDELIJK PRODUCT ik heb op meerdere plekken gelezen dat ze veel met hun waardebonnen werken.
7 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Soccerfanshop
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring zo uitgebreid met ons te delen. Het spijt ons om te horen dat je niet tevreden bent over hoe dit proces is verlopen en dat de situatie uiteindelijk zo veel tijd en moeite heeft gekost.
Allereerst vinden wij het natuurlijk vervelend dat de bedrukking van het Equalitè-pak al na relatief korte tijd beschadigd is geraakt. Dat is uiteraard niet de ervaring die wij onze klanten willen bieden. Toen je contact met ons opnam hebben we de situatie beoordeeld en op basis van de informatie en foto’s geprobeerd een passende oplossing aan te bieden binnen de mogelijkheden die wij op dat moment zagen. Daarom hebben we destijds de opties voorgesteld met een waardebon, waarbij je zelf kon kiezen tussen het houden van het product of het retourneren ervan.
We begrijpen dat je je hierin niet kon vinden en dat je een andere oplossing verwachtte. Het is nooit onze bedoeling om klanten het gevoel te geven dat hun klacht niet serieus wordt genomen. Soms verschillen de interpretaties over de oorzaak van schade (bijvoorbeeld gebruiksslijtage of productie), en dat kan helaas leiden tot een verschil in standpunt.
We waarderen het dat je ook contact hebt opgenomen met het merk Equalitè om hun visie te vragen. Zoals zij ook hebben aangegeven, verloopt de afhandeling van garantie en klachten via de verkopende partij, waardoor wij uiteindelijk verantwoordelijk zijn voor de verdere afhandeling.
Nadat wij de brief van je rechtsbijstand hebben ontvangen, hebben we de situatie opnieuw beoordeeld en zijn we tot de oplossing gekomen om het volledige aankoopbedrag terug te betalen zodra het pak bij ons is geretourneerd. We zijn blij dat we dit uiteindelijk samen hebben kunnen afronden.
Hoewel het jammer is dat het proces zo is verlopen, nemen we dit soort feedback serieus. We gebruiken ervaringen zoals deze om onze service en communicatie verder te verbeteren.
Mocht je in de toekomst nog vragen of opmerkingen hebben, dan kun je altijd contact opnemen met onze klantenservice. We helpen je graag.
Met vriendelijke groet,
Team Soccerfanshop
WAARDELOOS BEDRIJF
Ik heb een bestelling gedaan van €155 en mijn pakket is nooit aangekomen. Volgens de Track & Trace van PostNL zou het pakket zijn geleverd, maar ik heb niets ontvangen. Ik was die dag niet eens thuis en kan dat ook aantonen.
Ik heb zelf contact opgenomen met PostNL en zelfs de bezorger gesproken. De bezorger gaf aan dat hij niet eens meer weet waar het pakket is afgeleverd. Toch blijft Soccerfanshop zich alleen baseren op de Track & Trace en doen ze verder helemaal niets om dit op te lossen.
Voor mij is dit echt onacceptabel. Als klant betaal je een flink bedrag en wanneer er iets misgaat, wordt er totaal niet met je meegedacht. Het lijkt ze simpelweg niet te interesseren dat een klant zijn pakket en geld kwijt is.
Heel teleurstellend hoe er met klanten wordt omgegaan. Ik raad mensen echt aan om goed na te denken voordat ze hier bestellen.
WAARDELOOS BEDRIJF!!! BAH BAH
3 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Soccerfanshop
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. We vinden het altijd waardevol wanneer klanten feedback geven, omdat dit ons helpt om onze service en processen waar mogelijk te verbeteren.
Het spijt ons te lezen dat u uw ervaring als erg negatief heeft ervaren. U geeft onder andere aan: “Belachelijk slechte service, voor de kerst order geplaatst, zou bezorgd zijn bij de buren 15 huizen verderop. Hebben niks aangenomen en webshop doet nul om het op te lossen. Stellen dat het geleverd is bij die buren, en dat het dan nu verder mijn probleem is. Koop hier maar niks want je kan gaan betalen ook al heb je niks 😂. Bezorging is pas succesvol als ik zelf ook wat binnen heb en niet een of ander random adres. Slecht! En het ergste van alles is dat ik zelf gewoon thuis was op moment van ‘bezorging bij de buren’.”
Wij begrijpen dat dit voor u een frustrerende situatie is geweest.
Wanneer wij een melding ontvangen dat een pakket mogelijk niet correct is geleverd, controleren wij altijd eerst de track & trace gegevens. In dit geval hebben wij deze gecontroleerd en daarin geen afwijkingen geconstateerd. Daarnaast hebben wij een aanvullend onderzoek laten uitvoeren door PostNL. Ook uit dit onderzoek zijn helaas geen bijzonderheden of afwijkingen naar voren gekomen. Op basis van zowel de track & trace informatie als het aanvullende onderzoek hebben wij daarom geen reden om aan te nemen dat het pakket niet geleverd is.
Wij begrijpen dat dit voor u een onbevredigend gevoel kan geven en vinden het jammer dat deze situatie zo is verlopen. Mocht er alsnog nieuwe informatie beschikbaar komen of heeft u nog vragen, dan kijken wij uiteraard graag opnieuw met u mee. We hopen dat we u in de toekomst toch weer een betere ervaring kunnen bieden.
Beste online store beste prijzen!
6 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Soccerfanshop
Wat geweldig om te lezen dat je zo tevreden bent! Dank je wel dat je dit met ons wilde delen. Jouw feedback geeft ons enorm veel energie en motiveert ons om dit niveau te blijven leveren. Hopelijk mogen we je snel weer verwelkomen 😊
Super snelle levering
7 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Soccerfanshop
Wat geweldig om te lezen dat je zo tevreden bent! Dank je wel dat je dit met ons wilde delen. Jouw feedback geeft ons enorm veel energie en motiveert ons om dit niveau te blijven leveren. Hopelijk mogen we je snel weer verwelkomen 😊
Respuesta de Soccerfanshop
Wat geweldig om te lezen dat je zo tevreden bent! Dank je wel dat je dit met ons wilde delen. Jouw feedback geeft ons enorm veel energie en motiveert ons om dit niveau te blijven leveren. Hopelijk mogen we je snel weer verwelkomen 😊
Snelle levering
Snelle levering! Volgende dag al in huis😊 goede prijzen! Fijne plek om verschillende merken gezamenlijk aan te schaffen!
7 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Soccerfanshop
Wat geweldig om te lezen dat je zo tevreden bent! Dank je wel dat je dit met ons wilde delen. Jouw feedback geeft ons enorm veel energie en motiveert ons om dit niveau te blijven leveren. Hopelijk mogen we je snel weer verwelkomen 😊
Mijn eerlijke revieuw is super goede…
Mijn eerlijke revieuw is super goede kwaliteit, snel binnen goede service, traningspak zit super fijn
8 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Soccerfanshop
Wat geweldig om te lezen dat je zo tevreden bent! Dank je wel dat je dit met ons wilde delen. Jouw feedback geeft ons enorm veel energie en motiveert ons om dit niveau te blijven leveren. Hopelijk mogen we je snel weer verwelkomen 😊
Makkelijk snel en goede kwaliteit
Het is makkelijk te bestellen,snel in huis en zeer goede kwaliteit van de kleding,
Zeer zeker een aanrader
3 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Soccerfanshop
Wat geweldig om te lezen dat je zo tevreden bent! Dank je wel dat je dit met ons wilde delen. Jouw feedback geeft ons enorm veel energie en motiveert ons om dit niveau te blijven leveren. Hopelijk mogen we je snel weer verwelkomen 😊
Goede klantenservice
Goede klantenservice, kreeg gelijk antwoord, en een snelle levering, alles netjes geleverd, ben super tevreden
27 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Soccerfanshop
Wat geweldig om te lezen dat je zo tevreden bent! Dank je wel dat je dit met ons wilde delen. Jouw feedback geeft ons enorm veel energie en motiveert ons om dit niveau te blijven leveren. Hopelijk mogen we je snel weer verwelkomen 😊
Snelle levering en product ziet er top…
Snelle levering en product ziet er top uit! Ben er helemaal blij mee
24 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Soccerfanshop
Wat geweldig om te lezen dat je zo tevreden bent! Dank je wel dat je dit met ons wilde delen. Jouw feedback geeft ons enorm veel energie en motiveert ons om dit niveau te blijven leveren. Hopelijk mogen we je snel weer verwelkomen 😊
Service,kwaliteit .Top
Overzichtelijke site,snelle levering,zeer tevreden over het product .TOP
Groet Rob
26 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Soccerfanshop
Wat geweldig om te lezen dat je zo tevreden bent! Dank je wel dat je dit met ons wilde delen. Jouw feedback geeft ons enorm veel energie en motiveert ons om dit niveau te blijven leveren. Hopelijk mogen we je snel weer verwelkomen 😊
Goeie producten en maten zijn ook top.
5 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Soccerfanshop
Wat geweldig om te lezen dat je zo tevreden bent! Dank je wel dat je dit met ons wilde delen. Jouw feedback geeft ons enorm veel energie en motiveert ons om dit niveau te blijven leveren. Hopelijk mogen we je snel weer verwelkomen 😊
Supersnelle levering
Supersnelle levering. Daarnaast altijd goede kwaliteit
19 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Soccerfanshop
Wat geweldig om te lezen dat je zo tevreden bent! Dank je wel dat je dit met ons wilde delen. Jouw feedback geeft ons enorm veel energie en motiveert ons om dit niveau te blijven leveren. Hopelijk mogen we je snel weer verwelkomen 😊
Voor mijn zoontje in december een…
Voor mijn zoontje in december een voetbalpak gekocht van Adidas. Deze zou ik normaal niet snel kopen omdat hij 130,- is. Omdat hij hem zo graag wilde toch aangeschaft. Bij een voetbalpak hoor je te kunnen VOETBALLEN echter was hij na 1 kleine val al gescheurd op de knie. Waarna een maand later ook de naad losliet bij de mouw. Wij hebben vaker voetbalpakken gekocht die veel minder duur waren, maar die zijn jaren mee gegaan, zelfs met ruiger voetballen.
Waarna ik contact heb gezocht met de klantenservice van voetbalshop en ik nu maar de helft van het bedrag terugkrijg. Er werd zelfs niet met mij meegedacht over het opnieuw ontvangen van hetzelfde artikelen aangezien mijn zoontje hier blij mee was, of een ruiling van het zelfde aankoopbedrag.
Ik werk zelf al jaren in de detailhandel en ik weet dat het een productiefout is als de naad loslaat, zoiets klantonvriendelijk heb ik nog nooit mee gemaakt, belachelijk gewoon!
20 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Soccerfanshop
Bedankt voor uw review.
Na het lezen van uw bericht lijkt het erop dat deze review mogelijk niet voor onze winkel bedoeld is, maar voor een andere webshop, namelijk Voetbalshop.nl. Uiteraard kan dit altijd per ongeluk gebeuren.
Wij hebben dit inmiddels ook bij Trustpilot gemeld, omdat wij denken dat de review bij een andere partij hoort. Helaas heeft Trustpilot aangegeven hier op dit moment niets aan te kunnen doen.
Mocht de review inderdaad voor Voetbalshop.nl bedoeld zijn, dan willen wij u vriendelijk vragen of u deze zou willen verwijderen of aanpassen, zodat deze bij de juiste winkel geplaatst kan worden.
Alvast hartelijk dank voor uw begrip en moeite! Mocht de review toch over onze winkel gaan, dan horen wij het uiteraard ook graag zodat wij kunnen kijken hoe we u verder kunnen helpen. 🙂
Alles werd 1 werkdag bezorgd compleet
Alles werd 1 werkdag bezorgd compleet. De maten kwamen overeen met onze werkelijke maten. spotgoed werkelijk niets op aan te merken. Bedankt Soccer
16 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Soccerfanshop
Wat geweldig om te lezen dat je zo tevreden bent! Dank je wel dat je dit met ons wilde delen. Jouw feedback geeft ons enorm veel energie en motiveert ons om dit niveau te blijven leveren. Hopelijk mogen we je snel weer verwelkomen 😊
Super
Goeie prijs voor een mooie jas. Hele snelle service, binnen 2 dagen al in huis.
18 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Soccerfanshop
Wat geweldig om te lezen dat je zo tevreden bent! Dank je wel dat je dit met ons wilde delen. Jouw feedback geeft ons enorm veel energie en motiveert ons om dit niveau te blijven leveren. Hopelijk mogen we je snel weer verwelkomen 😊
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.