Social Energy Opiniones 

Mi opinión es bastante preocupante con fecha de 02-09-2025 , les realizamos la transferencia de el 50% de presupuesto :CL 369-29853 de el 27-08-2025.
A día de 09-12-2025 me comentan que ingrese el resto y que así me harán los trámites para poder desgravarme en el IRPF DE 2025 Y que la instalación está prevista para el 30-01-2026 pero me dicen qué lo tengo que ingresar en un número de cuenta que me enviarán yo les digo que, cuando tenga los materiales en casa para colocarlos y los instalen , entonces les realizo la transferencia ,no me han contestado y
Y esto me parece un poco extraño
A. Cruz

ACTUALIZACIÓN 9/12/2025: RESPUESTA A LA EMPRESA

Estimado Equipo Social Energy,

Agradezco sinceramente que se hayan tomado el tiempo de responder a mi reseña. Valoro su disposición al diálogo y su compromiso con resolver esta situación.

Me gustaría aprovechar esta respuesta para buscar una solución amistosa.

Situación actual de comunicación:
Lamentablemente, a pesar de sus indicaciones de estar "siempre disponibles por los canales oficiales", no he conseguido contactar con ustedes:
• Teléfono: He intentado llamar al teléfono oficial en múltiples ocasiones sin obtener respuesta
• Correos electrónicos: Mi comunicación formal de desistimiento del 1 de diciembre, enviada a los correos oficiales designados en el propio contrato, no ha recibido respuesta alguna hasta la fecha
• Técnico asignado: Lleva más de 14 días sin responder a mis mensajes

Esta falta de comunicación es precisamente lo que me ha llevado a tener que enviar un burofax y considerar otras vías formales de reclamación, porque no encontraba otra forma de comunicarme con ustedes.

Les ruego ayuda para resolver esto de forma amistosa:
¿Podrían contactarme directamente para confirmar la recepción de mi desistimiento y la fecha de devolución? La ley establece como plazo máximo el 15 de diciembre.
Si se resuelve satisfactoriamente, me comprometo a actualizar esta reseña indicando que finalmente se solucionó.

Confío en su profesionalidad para cerrar esto amigablemente y evitar reclamaciones formales.

Muchas gracias por su comprensión.
Saludos cordiales,
Contrato: CL114-33091

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OPINIÓN ORIGINAL:

Contraté una instalación fotovoltaica con Social Energy el 17 de noviembre de 2025, abonando 4.000€ (50% del total) mediante transferencia bancaria el mismo día.

Incumplimientos documentados:
Replanteo técnico: Comprometido "a los 5 días" según contrato. Han transcurrido 17 días sin realizarlo. Solo recibí una imagen de Google Earth 3D, no un replanteo técnico profesional.

Comunicación nula: El técnico asignado no responde a mis consultas desde hace más de 10 días. Los correos a las dirrecciones oficiales quedan sin respuesta.

Riesgo incumplimiento fiscal: Firmaron un "Compromiso IRPF" garantizando entregar el certificado energético antes del 31/12/2025. Con el plazo contractual de 50 días hábiles más el tiempo del certificado, es matemáticamente imposible cumplir. Esto me hará perder deducciones fiscales.

Derecho de desistimiento: Ejercí mi derecho legal de desistimiento dentro del plazo de 14 días (1 de diciembre). Han pasado 3 días sin respuesta ni confirmación de devolución de los 4.000€.

Acciones tomadas:
He enviado burofax certificado exigiendo devolución conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007. Si no responden, procederé con reclamación formal ante Consumo de Andalucía, IDAE, EPYME y Colegio de Ingenieros.

Conclusión:
Tras investigar opiniones online, descubrí un patrón sistemático: Social Energy promete 15-20 días pero tarda 3-5 meses. En el 85% de casos recientes hay retrasos superiores a 2 meses. Recomiendo encarecidamente buscar instaladores serios que cumplan sus compromisos.

Estado actual: Esperando devolución de 4.000€ tras desistimiento legal.

Una total pesadilla, desde julio hice el contrato y nada, no responden el teléfono, llevo cuatro meses pagando las cuotas de la financiación, una total estafa, si alguien sabe como salir de esta pesadilla por favor que me diga

Empresa pésima que no recomiendo,yo después de 1 año con una instalación pésima y los materiales de montaje los más barato para ahorrarse dinero no quieren saber nada,las instalaciones las hacen subcontratas ellos solos son intermediarios una ver qué social energy cobra se limpian las manos y no quieren saber nada.yo he sido estafado por la propia comercial que las placas no me generan lo que está persona me prometió,aparte la instalación de placas con mala orientación para ahorrarse las escuadras me pusieron las placas acoplanadas dirección (ESTE) donde da mucha sombra y en las juntas de placas con placas unas más altas que las otras porque se equivocaron haciendo mediciones0% recomendable ni por correo electrónico,ni por llamadas nadie responde solo te dan largas.Despues de todo esto como comentes en alguna red social te bloquean,jejeje por algo será no dan la cara de ninguna de las maneras.CHAPUCEROS 100%

La atención al cliente. Imposible contactar con ellos ni por teléfono (eternamente ocupado) ni por email ni por WhatsApp (no contestan). Por su culpa Hacienda no me ha descontado 2892 euros en el IRPF (no inscribieron en el Registro el certificado de eficiencia energética de mi instalacion).
Ignacio Quintana Carlo. Zaragoza

Me veo obligado a añadir una nueva reseña debido a que han respondido a mi reseña anterior indicando que estarán encantados de hablar conmigo en su teléfono o en su email de atención al cliente.

- Si les escribes al correo de Atención al Cliente: No te contestan
- Si les llamas por teléfono: Te cascan una locución diciendo que están tan ocupados que te cuelgan y ya, si eso, pruebas suerte más tarde.
- Si llamas por teléfono al comercial: No te lo coge
- Si escribes un Whatsapp al comercial (¡Hola, David Morente!): Te deja en "visto" y no te contesta.

Conclusión: Muy bonito que inviertan su tiempo en intentar dar buena imagen pública en las reseñas de Google pero, a la hora de la verdad, son todo mentiras de cara a la galería. NO SON DE FIAR.

Si es verdad que tenéis la más mínima intención de solucionar mi situación, poneos en contacto conmigo. De lo contrario, no me voy a cansar de destapar todas vuestras mentiras una y otra vez. Aparte de mover el tema con consumo y por la vía judicial si es necesario.

Vuelvo a resumir mi situación para que la gente tenga claro por qué NO tiene que contratar nada con vosotros:

- Julio 2025: Firma del contrato con compromiso de instalación en 30 días laborables. Ya en ese momento el comercial nos comenta que el plazo de instalación ha subido a 30 días laborables y nos cambian la marca de inversor y baterías por otra peor por falta de stock de la que habíamos elegido. Ok, aceptamos.

- Septiembre 2025: Sobrepasamos la fecha de instalación y NADIE se pone en contacto con nosotros. Después de mucho insistir, conseguimos NOSOTROS contactar con la empresa y nos cuentan toda la película de las Aduanas (aunque el comercial nos reconoce por Whatsapp que el problema real es que no tienen instaladores, porque se les van todas las cuadrillas, por algo será...). Finalmente nos dan una nueva fecha de instalación a mediados de noviembre.

- Noviembre 2025: Llega la fecha de instalación y, ¡oh, sorpresa!, una vez más nos la retrasan a la primera semana de diciembre. Para compensar nuestro enfado por el nuevo retraso, la empresa se compromete "de palabra" a hacerse cargo de una cuota de nuestro préstamo adquirido para financiar la instalación fotovoltaica. Unos días más tarde, después de lucharlo con el comercial, conseguimos que nos envíen un email comprometiéndose por escrito al pago de esa cuota, pero no indican ni cuándo ni cómo lo van a hacer.

- Diciembre 2025: ¿Adivináis qué ha pasado? ¡Correcto! Estamos en la primera semana de diciembre y aquí nadie se ha puesto en contacto con nosotros para realizar la instalación y, por supuesto, tampoco se han hecho cargo del pago de la cuota del préstamo, como era de esperar. A partir de este momento el comercial deja de cogernos el teléfono, no nos contesta por Whatsapp y nadie nos responde a los emails enviados a Atención al Cliente.

En definitiva: No podéis justificar como problemas de stock un comportamiento sistemático de ignorar a los clientes:

- No realizáis las instalaciones y NO AVISAIS, somos nosotros los que tenemos que hacer lo imposible para contactar con vosotros.
- Os comprometéis a realizar compensaciones económicas cuando os apretamos, y nunca las realizáis.
- Ignoráis activamente a los clientes descontentos.

No podéis justificar esos comportamientos por una presunta falta de stock. Dejad de mentir a la gente. Todo es muy bonito hasta que firmas el contrato y cobran el dinero, a partir de ahí, olvídate de ellos, te van a ignorar constantemente porque ya tienen tu dinero.

Lo dicho: Contactad con nosotros si de verdad queréis solucionar las cosas, de lo contrario, vamos a seguir dejando a la empresa en evidencia además de mover legalmente cielo y tierra hasta que recibáis lo que merecéis. Desde julio tenéis casi 11.000 euros que estamos pagando con intereses a cambio de nada. No tenéis vergüenza. Menos invertir vuestro tiempo en contestar reseñitas con mentiras, y más solucionar DE VERDAD los problemas para evitar que esas reseñas lleguen.

Pese a no haber contratado con ellos por otros motivos, del comercial que me atendió, David Morente, me queda la impresión de ser un profesional como la copa de un pino. Siempre me respondió y resolvió todas las dudas con total disponibilidad, amabilidad y profesionalidad, y eso es de agradecer. No descarto en un futuro volver a contactarle para otro futuro proyecto

Me impresionó mucho el servicio inicial de Social Energy. Buena comunicación, un buen producto y una instalación muy profesional de nuestro sistema solar. Una empresa con la que estuve encantado de tratar y que recomendé a mis vecinos. Por desgracia, desde entonces ha sido un desastre total. Pedí un cargador para vehículos eléctricos poco después de la instalación y lo pagué. Seis meses después, sigo esperando, ¡con innumerables excusas sobre la falta de stock de un artículo que Amazon podía entregar al día siguiente! Hace unas semanas, los contacté para solicitar que modificaran la instalación para que alimentara la casa durante un corte de suministro eléctrico, y me ofrecieron un paquete de actualización que incluía otra batería. Pagué el 50% de depósito, se fijó una fecha para la instalación y, el día antes de la fecha prevista, me contactaron para pedirme que pagara el resto para que la instalación pudiera realizarse al día siguiente, lo cual hice. Esperé todo el día y nadie vino, ni mensaje ni llamada. Desde entonces, nada, ninguna explicación, ninguna disculpa, ninguna batería. A pesar de las frecuentes conversaciones con el vendedor, no ha habido novedades desde hace una semana. Servicio repugnante, desearía haber ido a otro lado.

Actualización del lunes 1 de diciembre. Envié un correo electrónico a la dirección de cliente sugerida el jueves pasado. Sigo esperando confirmación o respuesta.

UPDATE 23rd December
Despite numerous emails to the customer service address suggested, and WhatsApp conversations with the salesman, I still have no explanation or apology for the company’s failure to turn up on the arranged date to do the installation of the upgrade. They still refuse to give me a date for the job and it’s now seven months since I paid for the EV charger, just ridiculous. They have totally ignored my deadlines for refund of my payments. As I’m clearly being scammed, my only option now is a denuncia and legal action, which I shall be doing in the New Year.

Update Mon 19th January 2026
Company is now ignoring all emails and WhatsApp messages, and the salesman is not answering his phone. Have started hoja de reclamaciones process, and they're ignoring that as well.

De sinvergüenzas, NO pongáis placas solares con ellos, os ahorraréis, tiempo, dolores de cabeza, y con seguridad una atención mejor por parte de la empresa. Después de 4 meses esperando y habiendo pagado el total de la instalación, el mismo día que vienen a instalarte supuestamente las placas te mandan un WhatsApp diciendo que hay problemas de logística y se postpone la cita, después de haber llamado varias ocasiones, de haber puesto reseñas, de haber contactado con ellos por email....no merece la pena la verdad, buscad otra opción que cualquiera es mejor.

La gestión de la subvención es lamentable, mi instalación que se realizó en 10/2023 todavía no han aportado la documentación en la agencia de la energía, todavía peor, me han pedido la misma documentación tres veces, una cada 6 meses, cuando la tienen desde Diciembre del 2024

Un trato muy completo tanto para ayudar como para lo bien que me trató con un trato cercano y que entendiera.

Empezando porque te piden que hagas una buena reseña y entras en un sorteo de 1000 euros. Pero el principal problema es que te dicen que ahorras más de 200 euros al año, pero tienes que pagar un mantenimiento que vale más que eso anualmente, y si no lo haces los costes de reparación son mucho mayores. Para mí es un engaño

Son geniales desde Cristian que como asesor es lo mejor siempre pendiente y el equipo de trabajo, que te lo instala todo, son la caña, rápidos y muy respetuosos

el 26 de septiembre puse esta crítica y me contestaron lo siguiente "subvención perdida
Instalé las placas fotovoltaicas para autoconsumo en Noviembre de 2021, aun no he recibido la subvención prometida, pero lo peor es que no informan, llevo meses detrás de que me digan como va el trámite, en 2023 vino un inspector de la Junta de Andalucía a comprobar la instalación y me dijo que estaba todo correcto pero desde la empresa no me informan del estado de la subvención, lo que da que pensar que se han quedado ellos con el dinero.

en el telefono de atención al cliente nunca contestan, y en el email que te dan de atención al cliente tampoco contestan

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Respuesta de Social Energy

26 sept 2025
Estimado Jesús,

Lamentamos profundamente que su experiencia con el proceso de solicitud de subvención no haya sido satisfactoria.

Queremos asegurarle que estamos tomando su comentario con la máxima seriedad y estamos comprometidos en investigar a fondo su caso. Le aseguramos que uno de nuestros compañeros se pondrá en contacto con usted para poder hacer un seguimiento directo y personalizado de su solicitud. De esta manera, podremos darle una actualización detallada sobre el estado de su subvención y resolver cualquier duda que pueda tener.

Apreciamos mucho su paciencia y comprensión en este proceso. Quedamos a su disposición para cualquier consulta adicional.

Atentamente,
Social Energy"

Hoy dos meses después siguen igual, no se ponen en contacto conmigo, no me contestan al teléfono siempre dándome largas y no contestan a ningún correo electrónico. Ya he iniciado trámites legales para denunciarlos.

Si no tienes prisa por montar las placas solares y además pagar por adelantado sin disfrutar de tus placas esta es tu empresa. Hace mas de tres meses que firme el contrato, sigo pagando la financiación y todavía no me saben decir cuando me instalaran las placas. Ellos disfrutando de tu dinero y tu sin disfrutar del ahorro energético. Mucho cuidado, esta empresa cobra por adelantado, y si quieres cancelar el contrato y la financiación es imposible. Son unos caraduras.

Esta empresa es un desastre, una vez te montan las placas se desentienden de todo, a mi me la montaron en el 2022, gracias que no eh tenido problemas, porque no se yo, si hubiesen respondido. Para el tema de de la subvención tuve que estar detrás de ellos en todo momento, y aun asi fui de los últimos en cobrarla. Saque un contrato de mantenimiento en el 2024, que entre otros servicios te tenían que limpiar las placas una vez al año, paso el año y nada, pero no solo limpiar las placas si no todos los servicios que prometían en dicho contrato y mira que me comunique con ellos para que lo hicieran (por correo y telefono). Me envía el comercial que me gestiono mi instalación un wasap con la promoción de "el que tiene un amigo tiene un tesoro" la cual consistía en llevarles clientes a cambio de 200 € , pues a finales del 2024 le llevo un cliente, el comercial me lo confirma, y a día de hoy nada, tambien se lo reclame varias veces. Otra reclamación en consumo.
edito 5 de Diciembre del 2025, aparte de que son un desastre, son también unos mentirosos, contestan a la reseñas con una plantilla, mas o menos diciendo a todos igual,; "Nos gustaría poder atenderle personalmente y resolver de forma inmediata todas las incidencias que indica. Le pedimos, por favor, que nos facilite sus datos de contacto por correo electrónico attclientes@social..... para localizar su expediente y ofrecerle una solución clara, ya sea regularizando los servicios pendientes o gestionando cualquier reclamación abierta", otra falsedad más, les envié un correo con mis datos, y nada, unos impresentable, NO RECOMIENDO NADA ESTA EMPRESA.

Siguen con la estafa, despues de asegurarme que esta semana me llamaban para poner la cita la semana del 17 de Noviembre, sin recibir la llamada he llamado y me dicen que la fecha prevista ahora es el 22 de Diciembre, y el 22 de Diciembre diran qje en Enero que ahi ya es Navidad, ya solo quiero cancelar que me devuelvan el dinero, sin los famosos 2500 euros que se quieren quedar, cuando ellos son los que imcumplen el contrato.
Consejo: no contrateis a esta empresa, parece la mejor pero es la peor, un familiar lo hizo por otro lado y tardaron 1 mes nada mas.

Muy mala experiencia con Social Energy.
Llevo meses con una incidencia abierta y siguen sin darme respuesta ni solución. La aplicación no mide correctamente la energía que producen mis paneles ni el volcado a la red, por lo que sospecho que estoy pagando de más y no recibiendo el dinero de los excedentes generados. He reclamado varias veces por teléfono y siempre me dicen que lo revisarán, pero nunca llaman ni arreglan nada.
Un servicio posventa pésimo y una atención al cliente inexistente. Muy decepcionante, no recomendaría esta empresa a nadie hasta que mejoren su atención y cumplan con lo que prometen.

Llevo 8 meses con la instalcion realizada correctamente por parte del instalador todo perfecto, pero se equivocaron en el nombre del certificado de instalación y después de más de 10 llamadas, la comercial no coge el teléfono y la empresa siempre me ficen que un par de dias lo han rectificado y no hay forma, por lo que no puedo presentar la documentación en el Ayto.

La respuesta automática en trust pilot da una falsa imagen de interés, pero tienen mis datos de sobra y me he puesto en contacto innumerables veces con ellos. Simplemente se niegan a darme atención.