We hebben onze zetel gevonden via Facebook advertentie. Gelijk verliefd geworden. Gelukkig waren er ook daadwerkelijke winkels om eens te proef zitten. We zijn naar Gent gegaan en daar was super vr... Ver más
La empresa ha respondido
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
Advies gevraagd en gekregen toen ik een bestelling wou plaatsen. Je krijgt echte mensen aan de lijn, zonder poespas. De levering werd volledig gepersonaliseerd per mijn voorkeuren. Ik heb een sofa gek... Ver más
La empresa ha respondido
Heel goed geholpen in de winkel van Gent! De zetel werd zoals beloofd tijdig geleverd en alles was helemaal in orde! Ook de leverdag nog moeten verplaatsten door omstandigheden en ook goed geholpen en... Ver más
La empresa ha respondido
Een sofa kopen bij dit bedrijf is zoals een auto in een showroom, veel beloven en eens gekocht niet meer hun verantwoordelijkheid of probleem, meerwaarde ??? Informatie nodig ? Winkel zegt klantendie... Ver más
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
Sobre SOFACOMPANY België
Escrito por la empresa
SOFACOMPANY | Deens design voor altijd lage prijzen
Bij SOFACOMPANY ontwerpen we al onze meubels zelf en verkopen we ze rechtstreeks aan jou. Dat betekent minder tussenschakels, betere prijzen – en meubels die gemaakt zijn om het dagelijks leven aan te kunnen. Daarom geven we ook 10 jaar garantie op al onze meubels.
Meer dan 1.000 klanten hebben ons beoordeeld op Trustpilot, en we zijn trots op de mooie feedback die we gekregen hebben. We lezen en beantwoorden elke review – omdat we waarde hechten aan jouw mening en voortdurend willen verbeteren om jouw ervaring zo goed mogelijk te maken.
Of je nu online aan het rondkijken bent of een van onze winkels bezoekt, we staan voor je klaar om je te helpen bij het vinden van jouw volgende zetel – en we kijken ernaar uit om je te verwelkomen.
Bij SOFACOMPANY ontwerpen we al onze meubels zelf en verkopen we ze rechtstreeks aan jou. Dat betekent minder tussenschakels, betere prijzen – en meubels die gemaakt zijn om het dagelijks leven aan te kunnen. Daarom geven we ook 10 jaar garantie op al onze meubels.
Meer dan 1.000 klanten hebben ons beoordeeld op Trustpilot, en we zijn trots op de mooie feedback die we gekregen hebben. We lezen en beantwoorden elke review – omdat we waarde hechten aan jouw mening en voortdurend willen verbeteren om jouw ervaring zo goed mogelijk te maken.
Of je nu online aan het rondkijken bent of een van onze winkels bezoekt, we staan voor je klaar om je te helpen bij het vinden van jouw volgende zetel – en we kijken ernaar uit om je te verwelkomen.
Información de contacto
Mechelsesteenweg 6, BE-2000, Antwerpen, Bélgica
- +32 38 08 19 88
- info-be@sofacompany.com
- sofacompany.com/nl-be
4,6
Excelente
2 mil opiniones
Invita a los clientes a opinar
Esta empresa invita a sus clientes a opinar, independientemente de que la opinión sea positiva o negativa.
Ha contestado el 100% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 48 horas
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Kopen bij sofacompagny is kopen op het autosalon
Eens gekocht in de winkel dan trek uw plan. Chat - overtollig - telefoon - veel succes - terugbellen - ik wacht nog altijd. Men belooft dingen in de winkel die nadien niet correct zijn maar niemand neemt zijn verantwoordelijkheid
17 de julio de 2026
Respuesta de SOFACOMPANY België
Beste Jan,
Bedankt voor je review.
Het spijt ons te lezen dat je niet tevreden bent over het verloop van je bestelling en het contact met onze klantenservice. Dit is uiteraard niet de service die wij onze klanten willen bieden.
Inmiddels hebben wij persoonlijk contact met je opgenomen en een oplossing in gang gezet. We begrijpen dat de situatie rondom de montage en de communicatie voor frustratie heeft gezorgd en bieden hiervoor nogmaals onze oprechte excuses aan.
We hopen dat de gemaakte afspraken naar tevredenheid worden uitgevoerd en dat we je vertrouwen hiermee alsnog kunnen herstellen.
Met vriendelijke groet,
Team SOFACOMPANY
Heel vriendelijk en hulpvaardig
Heel vriendelijk en hulpvaardig. Enthousiaste mensen 😉
14 de julio de 2026
Respuesta de SOFACOMPANY België
Beste,
Bedankt voor je leuke review! 😊 Wat fijn om te horen dat je onze medewerkers als vriendelijk, hulpvaardig en enthousiast hebt ervaren. We waarderen je mooie woorden en wensen je veel plezier met je aankoop. Graag tot ziens!
Fijne dag gewenst.
Met vriendelijke groet,
Team SOFACOMPANY
zeer snelle levering en alles goed…
zeer snelle levering en alles goed verpakt.
goede kwaliteit van sofa.
6 de julio de 2026
Respuesta de SOFACOMPANY België
Beste Bert,
Hartelijk dank voor je fijne review! Wat leuk om te horen dat je bestelling zo snel is geleverd, alles goed verpakt was en dat je tevreden bent met de kwaliteit van de sofa. We wensen je er veel plezier van en hopen je in de toekomst weer te mogen verwelkomen!
Hele mooie dag gewenst.
Team SOFACOMPANY
Respuesta de SOFACOMPANY België
Beste Peggy,
Bedankt voor je mooie review!
Wat fijn om te horen dat je onze service als vriendelijk en behulpzaam hebt ervaren. Dat is precies waar we naar streven.
We wensen je veel plezier met je aankoop en hopen je in de toekomst weer van dienst te mogen zijn!
Met vriendelijke groet,
Team Sofa Company
Goede ervaring
Op alle momenten vanaf de bestelling tot aan de levering was de assistentie positief aanwezig. Alles gebeurde correct.
10 de julio de 2026
Respuesta de SOFACOMPANY België
Beste Hans,
Hartelijk dank voor je mooie review!
Wat fijn om te lezen dat je de ondersteuning gedurende het hele proces, van bestelling tot levering, als positief hebt ervaren. We doen ons best om onze klanten zo goed mogelijk te begeleiden, dus het is erg leuk om te horen dat je dit zo hebt ervaren.
We wensen je veel plezier met je aankoop en hopen je in de toekomst weer terug te zien!
Met vriendelijke groet,
Team Sofa Company
Een sofa kopen bij dit bedrijf is zoals…een auto op het autosalon
Een sofa kopen bij dit bedrijf is zoals een auto in een showroom, veel beloven en eens gekocht niet meer hun verantwoordelijkheid of probleem, meerwaarde ??? Informatie nodig ? Winkel zegt klantendienst, iemand aan de lijn (nooit het genoegen gehad) chat = standaard robotzinnen, terugbellen, wacht nog steeds, levering = afzetten en trek uw plan, is dit de bedrijfsvisie ? Ok maar zorg dan dat de verkopers ze kennen en u geen fabeltjes wijsmaken
16 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de SOFACOMPANY België
Beste Jan,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen.
Wat vervelend om te lezen dat je onze service op deze manier hebt ervaren. Dit is uiteraard niet de ervaring die wij onze klanten willen bieden.
Het spijt ons dat het je niet is gelukt om ons goed te bereiken. Onze klantenservice is dagelijks bereikbaar, zowel telefonisch als per e-mail, en we doen ons uiterste best om iedere klant zo goed mogelijk te helpen. Dat dit in jouw geval anders is verlopen, vinden wij erg jammer.
We nemen je feedback serieus en zullen intern bekijken waar we onze communicatie en dienstverlening verder kunnen verbeteren. Ervaringen zoals die van jou helpen ons om onze service te blijven optimaliseren.
Mocht je nog vragen hebben of als er nog iets openstaat, neem dan gerust contact met ons op per mail. We kijken graag samen naar een passende oplossing.
Met vriendelijke groet,
Team Sofa Company
Goede service
Goede service. Vriendelijk onthaal in de winkel en correcte levering.
2 de julio de 2026
Respuesta de SOFACOMPANY België
Hartelijk dank voor uw mooie review! Wat fijn om te lezen dat u tevreden bent over zowel het vriendelijke onthaal in onze winkel als de correcte levering. Dat is precies de ervaring die we onze klanten willen bieden.
We wensen u heel veel plezier met uw aankoop!
Vriendelijke groet,
Charlotte - Team SOFAOCOMPANY
Great sofa, but mandatory delivery costs disappoint
The store employees were very friendly, assembly was straightforward, and the quality of my Nelson sofa appears to be very good. Overall, I am very happy with the sofa itself.
My main criticism concerns the delivery. A mandatory delivery fee of €69 is charged, with delivery advertised as being available up to the fourth floor of apartment buildings. However, the sofa arrives in two very large boxes which, according to the delivery drivers, frequently do not fit through apartment entrances or stairwells. This was also the case for me, meaning that the €69 delivery ended at the ground floor.
As I had anticipated this possibility, I asked beforehand whether I could collect the sofa myself. This would have allowed me to avoid the delivery fee and arrange a furniture lift to bring the sofa into my apartment through the window. Unfortunately, collection was not offered. I therefore had to pay both the mandatory delivery fee and the additional cost of a furniture lift, adding considerably to the total price.
Packaging the sofa in a slightly more disassembled form would likely allow it to fit into more apartment buildings and would make the promise of delivery up to the fourth floor more realistic. In its current form, I suspect that many customers living in apartments may encounter the same issue.
A fabric cleaner and protective spray are also strongly promoted as essential, adding approximately another €60. Once the mandatory delivery charge and recommended fabric-care products are included, the sofa effectively costs around €120 more than the advertised price.
Additional delivery and care costs are not unusual when purchasing furniture. However, because delivery is mandatory and collection is not available, the €69 fee feels less like an optional service and more like an unavoidable surcharge. Including this cost more transparently in the advertised price, or offering free collection as an alternative, would create a much fairer customer experience.
30 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de SOFACOMPANY België
Thank you for taking the time to share such a detailed review. We're delighted to hear that you're happy with your Nelson sofa, that you had a positive experience with our showroom team, and that the assembly was straightforward.
We're sorry to hear that the delivery did not meet your expectations. We understand that this situation resulted in additional costs and frustration. We would like to clarify a few points. For safety reasons, it is unfortunately not possible to collect orders directly from our warehouse. We therefore only offer home delivery. Our delivery costs are communicated transparently on both our website and in our showrooms before purchase.
Regarding access to your home, we clearly communicate, both online and in our showrooms, that it is the customer's responsibility to verify that the product and its packaging will fit through entrances, stairwells, elevators and any other access points. The dimensions of both the furniture and the packaging are available on each product page to help customers assess this before ordering.
We also appreciate your feedback regarding the packaging. We continuously evaluate our products and logistics, and your comments will certainly be shared internally with the relevant departments. Finally, our fabric care products are always presented by our showroom colleagues as an optional recommendation to help protect and maintain the upholstery. They are never a mandatory part of the purchase.
Thank you again for your honest feedback. We truly appreciate it and hope you enjoy your Nelson sofa for many years to come.
Kind regards,
Charlotte- Team SOFAOCOMPANY
Review volledige bestelling winkel Gent
Keuze gemaakt via duidelijke SofaComp website, bestelling gedaan in winkel te Gent (goede afhandeling bestelling en bijkomende informatie gekregen evenals voorstelling van mogelijke alternatieven). Bestelling uitgevoerd en afgeleverd zoals was afgesproken in de winkel van Gent.
Alhoewel ook made in China, lijken de de producten me toch van een hoger kwaliteitsniveau dan bijv. Ikea.
2 de julio de 2026
Respuesta de SOFACOMPANY België
Hartelijk dank voor uw positieve feedback! Het doet ons veel plezier dat u de service in onze showroom in Gent, de duidelijke informatie en de levering als positief heeft ervaren. Dat is precies de ervaring die wij onze klanten willen bieden. We geven uw complimenten met veel plezier door aan ons team. We willen graag nog één puntje verduidelijken: onze meubels worden vervaardigd in Vietnam. Dit wordt eveneens vermeld in onze algemene voorwaarden.
Nogmaals bedankt voor uw vertrouwen en we wensen u veel woonplezier met uw aankoop!
Vriendelijke groet,
Charlotte - Team SOFAOCOMPANY
Respuesta de SOFACOMPANY België
Beste Ishwor,
Bedankt voor je mooie review! Fijn om te horen dat je tevreden bent over onze service. We waarderen het dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen en hopen dat je veel plezier hebt van je aankoop.
Met vriendelijke groet,
Team SOFACOMPANY
Mooie designs en stoffen
Mooie designs en stoffen, goede uitleg gekregen in de winkel in Antwerpen. Levering binnen aangegeven termijn. Karton werd meegenomen en geen schade aan de producten, alles klopte.
5 de mayo de 2026
Respuesta de SOFACOMPANY België
Beste Laurien,
Bedankt voor je mooie review!
Wat fijn om te horen dat je tevreden bent over onze collectie, de uitleg in onze winkel in Antwerpen en het hele bestelproces. We vinden het belangrijk dat onze klanten goed worden geholpen en weten wat ze kunnen verwachten.
Ook prettig om te horen dat de levering binnen de afgesproken termijn is verlopen en dat alles netjes en compleet is aangekomen. We wensen je heel veel plezier met je nieuwe aankoop en bedanken je voor het vertrouwen in SOFACOMPANY.
Met vriendelijke groet,
Team SOFACOMPANY
Respuesta de SOFACOMPANY België
Beste Arnout,
Bedankt voor je mooie review!
Fijn om te horen dat je tevreden bent over de kwaliteit van de zetel en onze service. We vinden het belangrijk dat klanten rustig en prettig geholpen worden, zonder druk, zodat je de juiste keuze kunt maken.
Veel plezier gewenst met je nieuwe zetel en bedankt voor het vertrouwen in SOFACOMPANY.
Met vriendelijke groet,
Team SOFACOMPANY
Behulpzame verkoopster
Behulpzame, niet opdringerige verkoopster die ons begeleide voor de aankoop van een loungezetel voor buiten.
Gemakkelijk besteld en voor de verwachte leveringstermijn geleverd.
Zeer comfortabel en onderhoudsvriendelijk.
1 de julio de 2026
Respuesta de SOFACOMPANY België
Hartelijk dank voor uw mooie beoordeling! Het doet ons plezier te horen dat u zich goed geholpen voelde en tevreden bent met uw nieuwe outdoor loungezetel. We wensen u veel ontspannende momenten in uw tuin of op uw terras! 💛
Vriendelijke groet,
Charlotte - Team SOFAOCOMPANY
SofaCompany scores again
Very helpful service in the store at Danseart Brussels.
Deliver within the scheduled window with a company that kept me abreast of their progress. Great looking sofa. This is my second buy from this company and I'm totally delighted with my original purchase. The new ones will be sitting in a new apartment to be rented shortly.
26 de junio de 2026
Respuesta de SOFACOMPANY België
Thank you for your fantastic review! We're happy to hear that our team in the Dansaert showroom was able to help you and that the delivery went according to plan. It is a pleasure to welcome you back as a returning customer. We hope your new sofas look perfect in the apartment!
Kind regards,
Charlotte - Team SOFACOMPANY
Respuesta de SOFACOMPANY België
Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu le sentiment de ne pas recevoir de réponse. Après vérification, nous avons bien répondu à votre e-mail reçu le 28/06, dès le 29/06. Nous n'avons malheureusement pas reçu de réponse par la suite. Nous avons également constaté que certains de vos précédents messages avaient été envoyés à notre adresse no-reply, ce qui explique pourquoi ils ne nous sont jamais parvenus.
Nous restons bien entendu à votre disposition via info-be@sofacompany.com et serons heureux de répondre à toutes vos questions.
Bien cordialement,
Charlotte - Team SOFACOMPANY
Het bezoek aan de winkel in Antwerpen…
Het bezoek aan de winkel in Antwerpen was aangenaam, de medewerkster in de winkel heeft ons ons ook vriendelijk geholpen met duidelijke informatie.
De bestelling verlief vlot, net zoals de levering. Goede communicatie.
En de zetel is de kers op de taart, heel mooi, past prima bij het interieur en wordt door alle bezoekers bewonderd :-)
17 de junio de 2026
Respuesta de SOFACOMPANY België
Hartelijk dank voor uw mooie woorden! We zijn blij dat u zich goed geholpen voelde in onze showroom en dat zowel de bestelling als de levering vlot zijn verlopen. Het doet ons veel plezier te horen dat uw nieuwe sofa zo'n blikvanger is geworden in uw interieur. Geniet ervan!✨
Vriendelijke groet,
Charlotte - Team SOFACOMPANY
Respuesta de SOFACOMPANY België
Wat een fijne review, bedankt! We vinden het belangrijk dat onze klanten zich goed geholpen voelen, vanaf het eerste contact tot de levering. Geweldig om te lezen dat dit ook uw ervaring is geweest. Heel veel plezier met uw aankoop!
Vriendelijke groet,
Charlotte - Team SOFACOMPANY
Een snelle levering van een product dat…
Een snelle levering van een product dat volledig beantwoordt aan de op internet aangekondigde kwaliteiten.
11 de junio de 2026
Respuesta de SOFACOMPANY België
Wat leuk om uw review te lezen! We wensen u veel plezier met uw nieuwe meubel en hopen u in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen bij SOFACOMPANY.
Vriendelijke groet,
Charlotte - Team SOFACOMPANY
geen sprake van montage bij levering ! 99 euro voor niets !
99 euro betaald voor levering èn installatie van sofa en 4 stoelen. Post NL kwam, deed met mijn messen (ze hadden er geen bij) de verpakking er snel af, nam foto's en was weg. Ik moest er nog op aandringen om de verpakking, vreselijk grote dozen, terug mee te nemen. Plastic en andere verpakking achtergelaten. GEEN MONTAGE gebeurd. We hebben alles zelf gedaan, per pootje duurde het toch 10min. De manipulatie van 2 grote sofa stukken was erg zwaar. Het in elkaar haken van de 2 stukken was een martelgang. Na 3 uren waren mijn dochter en ik geradbraakt. Het zou zou simplel zijn zei het winkelpersoneel toen ik hen op voorhand een email stuurde. Ik wil mijn 99 euro terug !! Voor deze dure aankoop nog eens bijbetalen voor niets is echt grof.
17 de junio de 2026
Respuesta de SOFACOMPANY België
Beste Anneke,
Bedankt voor je review.
Inmiddels hebben we uitgebreid contact met je gehad en zijn we samen tot een passende oplossing gekomen. We hopen dan ook dat hiermee alles naar tevredenheid is opgelost.
We wensen je veel plezier van je bestelling.
Met vriendelijke groet,
Team SOFACOMPANY
Prima kwaliteit
Makkelijk online te bestellen, levering vroeger dan verwacht. Goede kwaliteit
16 de junio de 2026
Respuesta de SOFACOMPANY België
Fantastisch om te horen dat uw bestelling eerder arriveerde dan verwacht! Bedankt voor uw review en veel plezier gewenst met uw nieuwe aankoop.
Vriendelijke groet,
Charlotte - Team SOFACOMPANY
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.