bonjour j'ai contracté un contrat chez solucia qui ce dis en lien avec ma banque infos complétement bidon avec un prélèvement de 19.90 et versement de 600e remboursement de cotisation pure escroquerie... Ver más
La empresa ha respondido
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
J'ai fait une demande de résiliation d'un contrat de protection juridique par mail via l'adresse qui m'avait été indiqué dans mon avis d'échéance. J'ai reçu une réponse positive par retour de mail. J'... Ver más
Solucia est une arnaque avec des réponses automatiques, toujours les mêmes ! Ils essaient de prélever 19,90 € chaque mois sur mon compte de la banque postale. J'ai fait opposition à ces prélèvements... Ver más
La empresa ha respondido
J'ai du faire affaire a eux pour deux litiges. Bonne réaction et réactivité du coté juridique. Pour l'assistance médicale j'ai du faire appel trois fois sans avoir aucune réponse. Pour une assistance... Ver más
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
- Servicios legales
- también en la categoría
- Aseguradora
- Servicio de asistencia de pequeños reclamos
Escrito por la empresa
Solucia Protection Juridique est une compagnie d’assurances agréée en protection juridique créée en 2006. Nos 80 collaborateurs engagés à 100% au service de nos clients, accompagnent au quotidien près de 3 millions de particuliers, 13 000 entreprises et 500 CSE. Notre mission : Faciliter l’accès au droit pour tous et redonner le pouvoir d’agir à nos clients !
Información de contacto
Francia
- soluciapj.fr
2,7
Malo
179 opiniones
No consta que haya invitado a opinar recientemente
Esta empresa no ha enviado invitaciones a sus clientes recientemente, por lo que es posible que las opiniones no sean representativas
No ha contestado las opiniones negativas
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Comment avec un bon argumentaire ponctionner de l'argent aux gens
D'abord je me suis laissé embobiner par un argumentaire du style, on est là pas seulement pour une protection juridique mais on peut vous épargner des dépenses inutiles. Eh bien c'est tout le contraire car si je compte le nombre de mois de cotisation, j'aurai fait des économies, c'est certain.
24 de octubre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Solucia Service et Protection Juridiques
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que notre service n'a pas répondu à vos attentes. Notre objectif est d'offrir une protection juridique qui aide à éviter des dépenses inutiles et à résoudre les litiges, mais nous comprenons votre déception si cela n’a pas été le cas pour vous.
Nos conseillers sont disponibles pour revoir votre dossier en détail et vérifier comment nous pourrions mieux répondre à vos besoins. Si vous souhaitez discuter de votre expérience, n’hésitez pas à nous contacter par e-mail à reclamation@soluciaspj.fr
Nous restons à votre disposition pour toute question
Tout simplement la nullité incarnée !
Tout simplement la nullité incarnée !! Impossible de contacter directement la "gestionnaire" du dossier (2 mois que j'essaye de rentrer en contact sans aucune réponse), des standardistes qui vous coupent la parole et vous raccrochent au nez !! Aucune réactivité sur la gestion du dossier (plus d'un an sans réelle avancée) résultat l'entreprise adverse a eu le temps de déposer le bilan !! Ne gaspillez pas votre temps et votre argent avec ce simulacre de protection juridique !!!
14 de octubre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Solucia Service et Protection Juridiques
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. La situation que vous décrivez ne reflète pas les standards de service que nous nous efforçons d’offrir à nos clients, et nous comprenons pleinement votre frustration.
Nous vous présentons nos excuses pour les difficultés de communication et le manque de réactivité que vous avez rencontré. Ce type de problème est pris très au sérieux, et nous souhaitons y remédier au plus vite. Afin de mieux comprendre votre dossier et de vous apporter une réponse appropriée, nous vous invitons à nous contacter directement à reclamation@soluciaspj.fr
Nous espérons pouvoir vous assister dans la résolution de cette situation et regagner votre confiance.
Solucia solutionnent beaucoup...de bons…
Solucia solutionnent beaucoup...de bons conseil JURIDIQUE
1 de octubre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Solucia Service et Protection Juridiques
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que nos solutions juridiques ont répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre disposition pour toute future assistance. À bientôt !
Attente de remboursement
Bonjour,
Un mois que j'attends un remboursement de 500€ concernant le bureau de conciliation des prud'hommes, plusieurs appels et toujours la même réponse "c'est en attente au service comptabilité". C'est inadmissible, sur leur site internet la page liée aux réclamations ne fonctionne même pas ! J'espère avoir une solution rapidement sinon je contacterais le médiateur des assurances :(
Prouvez moi maintenant que Solucia n'est pas une ARNARQUE !!
13 de agosto de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Solucia Service et Protection Juridiques
Nous sommes désolés pour le désagrément que vous rencontrez concernant votre remboursement. Cependant, avec uniquement votre pseudo, nous ne pouvons pas vous identifier et traiter directement votre dossier.
Pour que nous puissions vous apporter une solution rapidement, nous vous invitons à nous contacter à l'adresse reclamation@soluciaspj.fr en précisant vos informations de dossier. Nous allons immédiatement remonter la situation à notre service comptabilité pour accélérer le processus de remboursement.
Concernant la page de réclamations sur notre site, nous allons également investiguer pour corriger tout dysfonctionnement.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
bonjour,
bonjour,je voudrais remettre les choses au point avec la société SOLUCIA, j'avais un différant avec un juriste qui avait refusé ma demande dans les conditions établis dans mon contrat. Le service commercial MME ÀNNA CHAUVINE ...ma contactée et à revus mon dossier, qui a confirmé la légitimité de ma demande et à effectuer le règlement des ses honoraires à 1000 €.je tiens à la remercier pour sa décision honnêtement même avec des anciens client comme. Il est toujours bon de faire valoir son droit. Et aussi de remercier les gens qui règle le problème encore merci à MADAME ÀNNA CHAUVINE, QUI CONTRIBUE À UNE BONNE IMAGE DE LA SOCIÉTÉ SOLUCIA
CORDIALEMENT
MONSIEUR EDDAM DJAMEL
13 de junio de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Solucia Service et Protection Juridiques
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés dans la gestion de votre dossier et que nos services n'ont pas répondu à vos attentes. Nous comprenons la frustration que cela peut engendrer, notamment dans une situation aussi importante que votre procédure prud'homale.
Afin de clarifier cette situation et de résoudre les points soulevés, votre réclamation a été transmise au service juridique . Vous avez également la possibilité de nous contacter à l'adresse reclamation@soluciaspj.fr
Merci de votre patience et de nous avoir fait part de vos préoccupations
Très déçu de mon expérience et de…
Très déçu de mon expérience et de l'offre de protection juridique chez Solucia, que je qualifierai d'une escroquerie....
Très mauvais rapport qualité/prix quand je vois que mon banquier/assureur me propose les mêmes services pour presque 4 fois moins cher....
Je suis très déçu, je suis dégoûté et en colère car j'ai perdu beaucoup d'argent.... Je ne recommande en aucun cas Solucia à qui que ce soit !!!
8 de agosto de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Solucia Service et Protection Juridiques
Bonjour,
Nous sommes tristes et désolés d'apprendre votre mauvaise expérience avec Solucia SPJ.
N'hésitez pas à contacter nos équipes qui sont disponibles pour essayer de comprendre votre mauvaise expérience.
Par ailleurs, votre retour peut être crucial pour l'amélioration de nos services.
Aussi, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante reclamation@soluciaspj.fr afin que nous puissions reprendre vos demandes et vous apporter une explication personnalisée.
L'équipe Solucia SPJ.
Respuesta de Solucia Service et Protection Juridiques
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que nos services ne vous ont pas plu.
Nos équipes font leur possible pour vous accompagner dans les litiges que vous rencontrez tout en respectant les termes du contrat souscrit.
Toutefois, votre retour est précieux et nous aide à améliorer la qualité de nos services. Aussi, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante reclamation@soluciaspj.fr afin que nous puissions reprendre vos demandes et vous apporter une explication personnalisée.
L'équipe Solucia SPJ.
SOLUCIA Etablissement a éviter
SOLUCIA Etablissement a éviter
suite a un contencieux avec une société de maçonnerie
un Dossier Solucia a été ouvert le 19/6/24
N° DOS 278006
Après deux relances par mail enregistrées par Solucia
pas de réponse a ce jour le 29/7/24
Impossible de joindre cet établissement par téléphone 09 69 32 96 94
20 de junio de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Solucia Service et Protection Juridiques
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec Solucia SPJ n'a pas été satisfaisante.
Nos équipes font de leur mieux pour traiter chaque dossier dans les meilleurs délais. Nous avons noté que vous avez reçu une réponse de notre part le 29/07/24. Toutefois, il semble que votre situation n'ait pas été entièrement résolue à ce jour.
De ce fait, nous remontons votre mécontentement à votre juriste.
Vous avez également la possibilité de faire une réclamation auprès du service qualité par mail à : réclamation@soluciaspj.fr.
Nous vous prions d’accepter nos excuses pour la gêne occasionnée.
L'équipe Qualité Solucia SPJ
oui très bien superbe
satisfait du message merci bien à bientôt cordialement jean claude noizat
26 de junio de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Solucia Service et Protection Juridiques
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de notre service. Votre satisfaction est notre priorité.
À bientôt, et au plaisir de vous servir à nouveau.
Un service juridique compétent…
Un service juridique compétent disponible et efficace.
20 de junio de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Solucia Service et Protection Juridiques
Bonjour,
Merci pour votre avis positif! Nous sommes ravis d'apprendre que notre service juridique a répondu à vos attentes . Votre satisfaction est notre priorité et vos compliments sont une véritable source de motivation pour toute notre équipe.
Nous restons à votre disposition pour toute autre assistance juridique dont vous pourriez avoir besoin à l'avenir..
J'étais en litige avec ma régie
J'étais en litige avec ma régie, j'ai souscrit un contrat pour des conseils juridiques, on m'a conseillé d'envoyer un recommandé... Voilà, l'an dernier je demande une résiliation, bah non on est la date anniversaire du premier contrat, du coup deux ans de contrat pour un "vous devriez envoyer un recommandé". Merci les juristes, heureusement que j'ai pas eu besoin de plus de choses conseils que ça. Personnellement je n'aurais pas dû souscrire.
20 de junio de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Solucia Service et Protection Juridiques
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que notre service n'a pas répondu à vos attentes.
Nos équipes font leur possible pour vous accompagner dans les litiges que vous rencontrez tout en respectant les termes du contrat souscrit .
Toutefois, votre retour est précieux et nous aide à améliorer la qualité de nos services. Aussi, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante reclamation@soluciaspj.fr afin que nous puissions reprendre vos demandes et vous apporter une explication personnalisée.
L'équipe Solucia SPJ.
Hyper efficacité et beaucoup des…
Hyper efficacité et beaucoup des conseils
4 de junio de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Solucia Service et Protection Juridiques
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service hyper efficace et que nos informations vous ont été utiles. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous encouragent à maintenir et améliorer la qualité de notre accompagnement.
Si vous avez besoin de plus d'accompagnement à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter.
résiliation possible facilement par mail
3 de junio de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Solucia Service et Protection Juridiques
Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre avis et d'avoir attribué une note de 4 étoiles à notre service . Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez trouvé la procédure de résiliation facile par mail. Votre feedback est précieux pour nous et nous permet de continuer à améliorer nos services.
Si vous avez d'autres commentaires ou suggestions, n'hésitez pas à nous en faire part. Nous restons à votre disposition.
Conseil sur les majorités de vote aux AG de
J'ai accédé au service par "Allo conseil" de la revue Le Particulier. J'ai peu attendu. Le jeune homme m'a reconnu, car j'ai souvent besoin d'aide pour gérer ma copropriété. Il a bien cerné mon problème de majorité de vote à l'AG et a confirmé mes doutes sur la validité de la décision correspondante. Il avait l'air de très bien connaître les pratiques des syndics. Cela m'a bien aidée.
28 de mayo de 2024
Opinión espontánea
escroquerie
escroquerie, la personne qui m a fait adhérer par téléphone, m a dit que la PJ était obligatoire
27 de mayo de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Solucia Service et Protection Juridiques
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre votre mauvaise expérience lors de la souscription de votre contrat et nous vous remercions de nous en avoir informés. Actuellement, la vente et la gestion de nos contrats sont confiées à des cabinets de courtage.
Cependant, il est important pour nous de signaler ce type de problème à nos partenaires. Pour ce faire, nous vous invitons à nous contacter à l'adresse reclamation@soluciaspj.fr en nous fournissant toute information permettant d'identifier le courtier concerné. Nous nous chargerons alors de faire remonter cette information.
Abus sur contrat protection juridique
Je viens de recevoir un courrier sur un nouveau contrat de protection juridique dont je n'ai jamais entendu parlé et que je n'ai jamais signé.
Je viens de vous envoyer un mail et un courrier en A/R.
Si le prélèvement est effectif, mon service enclenche une procédure judiciaire avec publication du jugement sur la page d'accueil du site de solucia.
22 de mayo de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Solucia Service et Protection Juridiques
Bonjour,
Nous prenons votre message très au sérieux et nous vous remercions de nous avoir contactés à ce sujet.
Nous ne trouvons pas de contrat à votre nom dans notre base interne, nos ventes auprès des particuliers se font exclusivement par l'intermédiaire de nos partenaires agréés. Il est donc possible que ce contrat ait été souscrit par ce biais. Nous vous invitions à vous rapprocher du courtier. Vous trouverez les contacts sur les documents contractuels fournis lors de la vente du contrat.
Nous pouvons également faire la remontée au courtier concerné, pour cela nous avons besoin de complément d’information comme le nom du courtier ou du contrat souscrit à l'adresse suivante: reclamation@soluciaspj.fr
Premier contact
Premier contact : très bonne compréhension du sujet et conseils en réponse. La suite du dossier est à venir.
13 de mayo de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Solucia Service et Protection Juridiques
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous restons à votre disposition pour la suite du dossier et ferons de notre mieux pour vous accompagner dans la résolution de votre litige. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou besoins. À bientôt !"
Très bon accompagnement
Bonjour, écoute conseil et bonne prise en compte du litige
6 de mayo de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Solucia Service et Protection Juridiques
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis de lire que vous avez trouvé notre accompagnement très bon. Votre retour positif est extrêmement précieux pour nous, car il confirme que nos efforts pour fournir un service de qualité et pour résoudre les litiges de manière efficace sont appréciés par nos assurés. Si vous avez d'autres besoins ou des questions supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider.
Expérience nulle
Expérience nulle. Une lenteur extrême du service et une incapacité à répondre correctement aux demandes.
25 de enero de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Solucia Service et Protection Juridiques
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service n'a pas été à la hauteur de vos attentes. La satisfaction de nos assurés est très importante pour nous, et nous prenons sérieusement vos commentaires pour améliorer notre service.
Pourriez-vous, s'il vous plaît, nous fournir plus de détails sur votre expérience ou nous contacter directement à reclamation@soluciaspj.fr ? Nous aimerions comprendre mieux les problèmes que vous avez rencontrés et trouver une solution pour vous aider.
Cordialement,
Le service qualité Solucia SPJ
Très bonne impression
Bonjour,
J ai souscrit un contrat chez vous.
Je n est jamais eu besoin de la protection juridique.
Vous avez respecté les dates de prélèvement et vous avez été correct.
Quand j' ai décidé de résilier mon contrat,vous avez accepté aussitôt.
Merci a vous
Cordialement, Madame latchimy Natacha
19 de abril de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Solucia Service et Protection Juridiques
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec notre service de protection juridique a été satisfaisante et que le processus de résiliation de votre contrat s'est déroulé sans encombre. Nous faisons toujours de notre mieux pour offrir un service client de qualité et répondre aux besoins de nos assurés efficacement.
Si à l'avenir vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter.
Merci de nous avoir fait confiance.
le service qualité Solucia SPJ
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.