bonjour j'ai contracté un contrat chez solucia qui ce dis en lien avec ma banque infos complétement bidon avec un prélèvement de 19.90 et versement de 600e remboursement de cotisation pure escroquerie... Ver más
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J'ai fait une demande de résiliation d'un contrat de protection juridique par mail via l'adresse qui m'avait été indiqué dans mon avis d'échéance. J'ai reçu une réponse positive par retour de mail. J'... Ver más
Solucia est une arnaque avec des réponses automatiques, toujours les mêmes ! Ils essaient de prélever 19,90 € chaque mois sur mon compte de la banque postale. J'ai fait opposition à ces prélèvements... Ver más
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J'ai du faire affaire a eux pour deux litiges. Bonne réaction et réactivité du coté juridique. Pour l'assistance médicale j'ai du faire appel trois fois sans avoir aucune réponse. Pour une assistance... Ver más
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Solucia Protection Juridique est une compagnie d’assurances agréée en protection juridique créée en 2006. Nos 80 collaborateurs engagés à 100% au service de nos clients, accompagnent au quotidien près de 3 millions de particuliers, 13 000 entreprises et 500 CSE. Notre mission : Faciliter l’accès au droit pour tous et redonner le pouvoir d’agir à nos clients !
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Francia
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2,7
Malo
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Accueil aimable et professionnel.
Accueil aimable et professionnel, attente parfois assez longue(plus de 10 min parfois), écoute puis reformulation de la demande et consultation du dossier pour un meilleur suivi, si antériorité dans la problématique soulevée.
Mise en attente pour rechercher les bonnes réponses et les art. de loi puis proposition de solutions adaptées. N'attendez pas cependant pas de conseils d'eux, vous serez déçu.
5 de diciembre de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Solucia Service et Protection Juridiques
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour d'expérience détaillé. Nous sommes heureux de savoir que vous avez trouvé notre accueil aimable et professionnel.
Nous prenons en compte vos remarques concernant les temps d'attente, et nous nous efforçons continuellement d'améliorer nos processus pour réduire ces délais autant que possible.
Au sujet de vos attentes en termes de conseils, nous prenons note de votre commentaire, toutefois dans le domaine juridique, le conseil est du domaine des avocats. Nous sommes désolés si vous avez ressenti un manque à ce niveau-là.
Nous vous remercions encore une fois pour avoir pris le temps de partager votre expérience, et nous espérons avoir l'opportunité de mieux vous servir à l'avenir.
Respuesta de Solucia Service et Protection Juridiques
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que nos services ont répondu à vos attentes. Nous nous efforçons toujours d'offrir la meilleure expérience possible à nos clients, et votre commentaire nous encourage à continuer dans cette voie. Au plaisir de vous servir à nouveau !
Avis sur le particulier juridique
Accueil courtois et professionnel écoute et reformulation pour s'assurer d'avoir bien entendu ma demande
Mise en attente pour rechercher de quoi me faire une réponse appropriée et réponse adaptée et claire
12 de marzo de 2024
Opinión espontánea
J'accède au conseil juridique par allô…
J'accède au conseil juridique par allô conseil étant abonné à le particulier
L'accès est assez rapide sinon il y a possibilité d'être appelé les conseils sont de qualité il est même possible de rappeler pour se les faire confirmer merci à eux
8 de marzo de 2024
Opinión espontánea
Client depuis de nombreuses années
Client depuis de nombreuses années, je reste à ce jour satisfait des services de SOLUCIA.
26 de febrero de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Solucia Service et Protection Juridiques
C'est avec un immense plaisir que nous recevons votre commentaire positif ! Merci infiniment de votre fidélité et de votre confiance au fil des années. Nous nous efforçons continuellement d'offrir un service de qualité et votre satisfaction est notre plus grande récompense. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit. Nous sommes là pour vous et nous sommes impatients de vous servir encore pendant de nombreuses années à venir !
Sérieux,accessibilité,efficacité,bonnes…
Sérieux,accessibilité,efficacité,bonnes informations
26 de febrero de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Solucia Service et Protection Juridiques
Merci beaucoup pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis de savoir que notre service vous a fourni de informations qui vous seront utiles. Nous nous efforçons constamment d'améliorer nos prestations et votre feedback nous encourage à continuer dans cette voie. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou besoins.
Juristes très compétents
Les juristes donnent toujours des bonnes informations avec les articles de loi correspondants et certains jurisprudences.
En plus de leurs compétences, ils sont très à l’écoute et aimables.
22 de febrero de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Solucia Service et Protection Juridiques
Merci beaucoup pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé nos juristes compétents et à l'écoute. Notre objectif est de fournir des informations précises et utiles, accompagnées des références légales appropriées, pour répondre au mieux à vos besoins. Nous nous efforçons toujours d'offrir un service professionnel et amical à nos clients. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou besoins juridiques.
Bien pratique pour résoudre des soucis…
Bien pratique pour résoudre des soucis du quotidien quand on constate le complexité à lire les textes de loi
21 de febrero de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Solucia Service et Protection Juridiques
Nous sommes ravis que vous trouviez cette aide pratique pour résoudre des problèmes du quotidien. En effet, la complexité des textes de loi peut parfois rendre la compréhension difficile. Si vous avez d'autres questions ou avez besoin d'assistance pour démêler des sujets juridiques ou tout autre domaine, n'hésitez pas à nous solliciter. Nos équipes sont disponibles pour vous aider à clarifier les choses.
Une question simple et précise
Une question simple et précise
L'interlocuteur à été concret précis.
Très satisfait de cet echange
21 de febrero de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Solucia Service et Protection Juridiques
Nous sommes heureux que vous ayez trouvé l'échange satisfaisant et que les réponses fournies aient été à la fois simples et précises. La clarté et la concision sont des éléments importants pour garantir une communication efficace. Si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter à nouveau.
Un entretien très constructif.
Cet entretien, par la clarté des réponses données, m'a beaucoup aidée à conseiller ma fille dans le cadre des démarches à entreprendre lors de sa séparation d'avec son ami.
12 de febrero de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Solucia Service et Protection Juridiques
Merci pour votre commentaire!! La clarté des réponses est essentielle dans cette période délicate traversée par votre fille, et nous sommes heureux d'avoir pu vous aider à naviguer à travers les démarches liées à la séparation. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de plus d'informations ou de soutien supplémentaire à l'avenir.
La jeune avocate as été à l'écoute.
La jeune avocate as été à l'écoute.. j'avais un peu de mal à m'exprimer au début..
J'ai expliqué le contexte qui as amené les contraventions..!!
Elle As confortée mes informations vu sur internet et les moyens d'actions pour contester..
Donnée un numéro de téléphone pour un suivi de mon dossier..!!
12 de febrero de 2024
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Respuesta de Solucia Service et Protection Juridiques
Nous vous remercions pour votre retour positif sur notre juriste. La compréhension du contexte est essentielle dans toute situation juridique, et nous sommes heureux d'avoir pu vous fournir les informations pour contester les contraventions. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou besoins à l'avenir.
Très utile
Très utile. La juriste a pris le temps d'étudier la question. Réponse pertinente, claire et très utile. Merci. AV
7 de febrero de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Solucia Service et Protection Juridiques
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre expérience ai répondu à vos attentes. N'hésitez pas à nous recontacter si vous avez d'autres questions ou besoins d'informations juridiques. Nous sommes là pour vous aider. Merci encore et bonne continuation
Contrat souscrit sans véritable accord
Contrat souscrit sans véritable accord. Belle arnaque qui nous a couté plus de 250 € pour rien.
14 de enero de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Solucia Service et Protection Juridiques
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre votre mauvaise expérience avec la souscription de votre contrat et vous remercions de votre alerte . Les activités de vente et gestion sont déléguées auprès de cabinets de courtage. Toutefois, nous nous devons d'alerter nos partenaires afin qu'une action soit menée sur ce sujet.
Pour cela, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse reclamation@soluciaspj.fr en nous communiquant toute information nous permettant d'identifier le courtier concerné afin de lui faire une remontée.
Le juriste a très vite compris mon…
Le juriste a très vite compris mon problème et a pris le temps de bien m'expliquer les diverses solutions à envisager
28 de diciembre de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Solucia Service et Protection Juridiques
Bonjour, Nous sommes ravis que votre expérience avec nous ait répondu à vos attentes et vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer. A très bientôt sur nos lignes
Réponse precise
J'ai obtenu une réponse précise à ma question sur les contrats d'assurance, peut être un peu plus d'explication m'aurait rassuré sur la formulation de ma question par rapport à la situation à laquelle je suis confronté.
26 de diciembre de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Solucia Service et Protection Juridiques
Bonjour, merci d'avoir pris le temps d'évaluer nos services et de partager votre expérience.
Nos équipes répondront avec plaisir à toutes les questions complémentaires par rapport à votre situation.
1 accueil très professionnel
1 accueil chaleureux - 1 question = 1 réponse rapide, claire et aidante !
18 de diciembre de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Solucia Service et Protection Juridiques
Merci pour ce précieux commentaire! C’est exactement le type de commentaires qui nous motive à donner le meilleur de nous-même chaque jour. En espérant vous revoir très vite !
Acces rapide réponses claire
15 de diciembre de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Solucia Service et Protection Juridiques
Bonjour,
Nous sommes ravis que votre expérience chez nous ait été positive et nous espérons vous revoir très bientôt chez Solucia SPJ !
Bonne expérience
- Employée aimable
- Réponse claire et conforme à mes attentes
- Peu d'attente au téléphone
12 de diciembre de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Solucia Service et Protection Juridiques
Merci d'avoir pris le temps d'évaluer nos services. Nous sommes ravis que votre expérience avec nous ait été satisfaisante.
A bientôt sur nos lignes!
Arnaque ++
Une protection juridique prise dans le cadre d'une assurance auto et qui ne couvre pas les litiges liés aux, je cite : "véhicules terrestres à moteur" !
On croit rêver !
7 de julio de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Solucia Service et Protection Juridiques
Bonjour,
Nous regrettons que votre expérience avec nos services n'ait pas répondu à vos attentes.
Toutefois, nous tenons à fournir un service de qualité qui respecte pleinement les termes et conditions du contrat dont vous êtes bénéficiaire via votre assurance. Ces conditions établissent clairement nos engagements envers nos assurés.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau à l'avenir et de vous offrir une expérience plus positive.
Réponse claire et précise
A l écoute de la question. Réponse claire et précise.
30 de noviembre de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Solucia Service et Protection Juridiques
Bonjour,
Merci pour ce super commentaire.
Votre satisfaction nous ravi et nous encourage, nous le partagerons avec nos équipes
A bientôt
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