Tahoma Box - Verbindungsproblem mit App. Ich möchte anmerken, dass man bei einem Kunden zuerst die einfachste Lösung nennen sollte – nämlich die Tahoma‑Box kurz vom Strom trennen und wieder einstecke... Ver más
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Consulta las opiniones de los clientes
Abwicklung hervorragend, technische Hinweise Betreff, Passvarianten unzureichend. Hatte 40 Wellen im Kasten und das Kit aus der Werbung gekauft. Passt natürlich nicht. Also neue Wellen im Baumarkt daz... Ver más
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Ich hatte heute Kontakt mit dem Kundenservice vom Somfy und ein längeres Gespräch mit einer äußerst zuvorkommenden, kompetenten und freundlichen Dame. Was ich dort an Serviceleistung erlebt habe, ke... Ver más
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Leider habe ich auf Ihre Antwort, wieder telefonisch den KInnendienst angerufen und nachgefragt, gleiche Auskunft wie davor! Der Herr am Telefon kann mir nicht sagen wenn die Ware eingeht und gelief... Ver más
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Información sobre la empresa
Escrito por la empresa
Mit Somfy wird Ihr Zuhause sicher und komfortabel: von der Antriebs- und Steuerungstechnik für Sonnenschutz- und Gebäudeöffnugssysteme bis hin zum Smart Home.
Información de contacto
Felix-Wankel-Straße 50, 72108, Rottenburg am Neckar, Alemania
- somfy.de
2,8
Medio
260 opiniones
Ha contestado el 67% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 2 semanas
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ich hatte Probleme die App mit der Box…
ich hatte Probleme die App mit der Box zu verbinden. Der Servicetechniker hat sich eine Stunde Zeit genommen um das Problem erfolgreich zu beheben!
1 de julio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Somfy
Vielen Dank für Ihre gute Bewertung und Ihr positives Feedback.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Kundenservice zufrieden sind.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen in Somfy!
Ihr Somfy Team
Rollosteuerung mit NINA io
Rollosteuerung mit NINA io: Steuerung unserer Rollo‘s erfolgt mit NINA i o. Begrifflichkeit von NINA und programmieren mit NINA ist nicht immer einfach. Sehr komplexes Steuergerät.
Beim einstellen der Rollo‘s standen wir immer wieder vor Problemen mit der Programmierung.
Hier ein DANK an das tolle und geduldige Servicepersonal. Uns wurde immer wieder geholfen und wir bekamen stets eine kompetente techn. Unterstützung.
Hoffentlich sind die Motoren auch von der Qualität.
A. Fridrich
20 de junio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Somfy
Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback. Ihr Lob zum Kundenservice freut uns sehr.
Hinweise zur Bedienung von NINA io und zur Produktqualität nehmen wir ernst und lassen sie in unsere Weiterentwicklung einfließen.
Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Ihr Somfy Deutschland Team
Am Anfang Top, wird aber immer schlechter
Seit August 2021 haben wir die e- & App-Steuerung von Somfy für unsere Rollläden. In den ersten Jahren war auch alles in Ordnung, aber seit ein paar Monaten ist das Gerät (Router und Steuerung) fehlerhaft. Vor allem seit den letzten Updates zeigt sowohl die App als auch der Router immer wieder technische Probleme auf. Laufend muss ein Neustart beim Router gemacht werden und die APP hängt sich sehr oft auf.
28 de mayo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Somfy
Guten Tag,
es tut uns sehr leid, dass Sie technische Probleme mit unserer App haben.
Gerne hilft Ihnen unser Privatkundenservice weiter!
Details finden Sie auf unserer Webseite: https://www.somfy.de/hilfe-center.
Persönlich erreichen Sie uns von Montag bis Donnerstag zwischen 8:00 und 17:00 Uhr sowie freitags von 8:00 bis 15:00 Uhr unter +49 7472 9300 (Ortstarif).
Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Ihr Somfy Team
Finger weg
Finger weg
Wir haben sehr viel Geld für dieses System in unserem Haus und Garten ausgegeben.
Es funktioniert nicht, wenn wir im Urlaub sind, steht unser Haus dunkel und mit offenen Rollläden da.
Kein funktionierendes Sicherheitssystem.
12 de mayo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Somfy
Guten Tag, es tut uns sehr leid, dass Sie technische Probleme haben.
Gerne hilft Ihnen unser Privatkundenservice weiter!
Details finden Sie auf unserer Webseite: https://www.somfy.de/hilfe-center.
Persönlich erreichen Sie uns von Montag bis Donnerstag zwischen 8:00 und 17:00 Uhr sowie freitags von 8:00 bis 15:00 Uhr unter +49 7472 9300 (Ortstarif).
Wir helfen Ihnen gerne weiter. Ihr Somfy Team
FUYER !
impossible de me connecter au forum alors que je rencontre des problemes ) je regrette amèrement mes produits Somfy. Achetez français 👎 qu on vous dit. Vous ne possédez aucun centre d'aide au prix que l on paye les produits ! quelle honte !
23 de abril de 2025
Opinión espontánea
Das Produkt ist bisher nicht…
Das Produkt ist bisher nicht einsatzbereit. Der Kundenservice konnte bzw wollte bisher nicht weiterhelfen.
19 de abril de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Somfy
Guten Tag, es tut uns sehr leid, dass Sie zurzeit technische Probleme haben.
Bitte melden Sie sich bei unserem Kundendienst, dieser hilft Ihnen gerne weiter. Details finden Sie auf unserer Webseite: https://www.somfy.de/hilfe-center.
Persönlich erreichen Sie uns von Montag bis Donnerstag zwischen 8:00 und 17:00 Uhr sowie freitags von 8:00 bis 15:00 Uhr unter +49 7472 9300 (Ortstarif).
Ihr Somfy Team
Schlechte Qualität
Wir haben 2010 vier Weru-Fenster mit Somfly Rolladen-Motoren einbauen lassen. Nach 14 Jahren sind 2 Motoren defekt!
Im Rest des Hauses haben wir seit 38 Jahren Schellenberg-Rolladen-Motoren verbaut (ein Fenster mit einer Rolladenfläche von 8 qm - diese Motoren laufen absolut störungsfrei.
Nie wieder somfly-Rolladen-Motoren
1 de septiembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Somfy
Guten Tag, es tut uns sehr leid, dass Sie Probleme mit den Motoren haben.
Gerne hilft Ihnen unser Privatkundenservice weiter!
Details finden Sie auf unserer Webseite: https://www.somfy.de/hilfe-center.
Persönlich erreichen Sie uns von Montag bis Donnerstag zwischen 8:00 und 17:00 Uhr sowie freitags von 8:00 bis 15:00 Uhr unter +49 7472 9300 (Ortstarif).
Wir helfen Ihnen gerne weiter. Ihr Somfy Team
Ich kann nur dringend von Somfy Motoren abraten
Ich kann nur dringend davon abraten, diese völlig überteuerten Rolladenmotoren von Somfy einzubauen. 2014 habe ich einen Neubau mit 2 Wohnungen damit ausstatten lassen. Innerhalb der letzten 6 Jahre haben sich jetzt schon 4 Motoren verabschiedet.
Ich selber wohne seit 30 Jahren in einem Haus mit elektrischen Rolläden und noch kein einziger musste ausgetauscht werden, obwohl sie jeden Tag rauf und runter gehen. Es gibt qualitativ wesentlich bessere und günstigere Motoren im Handel, wie z.B. von 3T-Motors. Ich würde nie wieder ein Produkt von Somfy kaufen !
18 de abril de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Somfy
Guten Tag, es tut uns sehr leid, dass Sie Probleme mit den Motoren haben.
Gerne hilft Ihnen unser Privatkundenservice bei technischen Problemen weiter!
Details finden Sie auf unserer Webseite: https://www.somfy.de/hilfe-center.
Persönlich erreichen Sie uns von Montag bis Donnerstag zwischen 8:00 und 17:00 Uhr sowie freitags von 8:00 bis 15:00 Uhr unter +49 7472 9300 (Ortstarif).
Ihr Somfy Team
Finger weg vom Tahoma Switch + App
Der TaHoma Switch und die dazugehörige App sind ein schlechter Witz. Ich habe eigentlich noch nie so eine schlechte App und Anbindung gesehen, die dazu auch absolut unzuverlässig funktioniert (ich komme aus der IT). Das Produkt geht umgehend zurück.
16 de abril de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Somfy
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir entschuldigen uns für das negative Erlebnis mit der TaHoma Switch. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und hoffen, dass wir bei einer zukünftigen Anfrage die Gelegenheit haben, Ihnen besser zu helfen.
Viele Grüße
Ihr Somfy Team
Schnelle Lieferung und unkomplizierte…
Schnelle Lieferung und unkomplizierte Rückgabe
10 de abril de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Somfy
Vielen Dank für Ihre gute Bewertung und Ihr positives Feedback! Wir freuen uns auf den nächsten Kontakt mit Ihnen. Viele Grüße Ihr Somfy Team
Toller und schneller Service
Toller und schneller Service, spätabends online bestellt und am übernächsten Tag bereits zugestellt.
22 de marzo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Somfy
Guten Tag, vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind! Freundliche Grüße Ihr Somfy Team
Schnelle Lieferung
Schnelle Lieferung Sehr gute Auftragsabwicklung
14 de marzo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Somfy
Guten Tag, vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind! Freundliche Grüße Ihr Somfy Team
In regelmäßigen Abständen machen die…
In regelmäßigen Abständen machen die Motoren nichts mehr oder nicht mehr das was sie sollen. Programiervideo hilft auch nicht weil keine Reaktion von den Motoren erfolgt. Die hinzugekommen Fachfirmen sind auch ziemlich ratlos und nicht umsonst. Würde ich nie wieder kaufen.
23 de marzo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Somfy
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir entschuldigen uns für das negative Erlebnis mit den Motoren.
Bei der Einrichtung der Motoren hilft Ihnen gerne unser Privatkundenservice weiter!
Details finden Sie auf unserer Webseite: https://www.somfy.de/hilfe-center.
Persönlich erreichen Sie uns von Montag bis Donnerstag zwischen 8:00 und 17:00 Uhr sowie freitags von 8:00 bis 15:00 Uhr unter +49 7472 9300 (Ortstarif).
Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und hoffen, dass wir bei einer zukünftigen Anfrage die Gelegenheit haben, Ihnen besser zu helfen.
Ihr Somfy Team
Firmwareupdates reduzieren Funktionalität
Einrichtung und der betrieb war 1 Jahr problemlos. Nun hat Somfy über ein Firmwareupdate die Steuerung über das SmartHome abgeschaletet (lokale Benutzung per API) und lässt nur noch die Steurung über die Cloud zu.
Das Update erfolgt ohne Ankündigung - die Rolladen lassen sich nicht mehr automatisch fernsteuern und bleiben einfach oben. Schlecht wenn man in Urlaub ist. Unklar, warum man ein Upadte für die Firmware einer Rolladensteuerung überhaupt braucht.
Ich würde dieses Produkt nicht noch einmal kaufen - und werde bei allen künftigen Homesteuerungen die Verbindung ins Inernet kappen.
3 de febrero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Somfy
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir entschuldigen uns für das negative Erlebnis und werden das Feedback weitergeben. Wir hoffen, dass wir bei einer zukünftigen Anfrage die Gelegenheit haben, Ihnen besser zu helfen.
Viele Grüße
Ihr Somfy Team
Grundsätzlich bin ich mit Somfy…
Grundsätzlich bin ich mit Somfy zufrieden.
Was fehlt, ist die Möglichkeit der Einbindung in AVM Smart Home.
22 de marzo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Somfy
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir geben ihr Feedback an unsere Home-Abteilung weiter. Wir arbeiten stets daran, uns zu verbessern, und freuen uns über Hinweise, Anregungen und Verbesserungswünsche.
Viele Grüße und einen schönen Tag!
Dein Somfy Team
TaHoma Switch
Somfy hat ein fälschlich bestelltes Produkt aus Kulanz zurück genommen und ich habe das richtige Produkt, die TaHoma Switch, bestellt. Das Gerät funktioniert super, hat tolle Möglichkeiten und bildet den Grundstein für unser Smart Home. Rollläden und Zwischenstecker sind schon integriert und lassen sich über die App kinderleicht bedienen.
1 de marzo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Somfy
Guten Tag, vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der TaHoma Switch zufrieden sind, und wünschen Ihnen weiterhin viel Freude damit. Freundliche Grüße Ihr Somfy Team
Zubehör für Somfy Smoove
Zubehör für Somfy Smoove, passt hervorragend auch für Jung Schalterprogramm
12 de febrero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Somfy
Guten Tag, vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unseren Lösungen zufrieden sind, und wünschen Ihnen weiterhin viel Freude damit. Freundliche Grüße Ihr Somfy Team
Sehr schlechter Produktservice bei älteren Modellen
Ich kann von dem Hersteller nur abraten! Meine elektrischen Rollläden werden alle über Somfy gesteuert. Sobald defekte auftreten, und mein Rollladenbauer beim Hersteller anrufet, kennt sich keiner mehr mit dem älteren Modell aus. Ziemlich mies, wenn man Produkte verkauft und nach einem Modellwechsel sich anstellt, als ob man das Gerät nicht selber produziert hätte.
18 de febrero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Somfy
Guten Tag, es tut uns sehr leid, dass Sie technische Probleme mit unseren elektrischen Rollläden haben.
Gerne hilft Ihnen unser Privatkundenservice weiter!
Details finden Sie auf unserer Webseite: https://www.somfy.de/hilfe-center.
Persönlich erreichen Sie uns von Montag bis Donnerstag zwischen 8:00 und 17:00 Uhr sowie freitags von 8:00 bis 15:00 Uhr unter +49 7472 9300 (Ortstarif).
Ihr Somfy Team
Absolut unprofessionell
Absolut lächerlich, aus Sorge um Anmeldungen ohne Bestellungen, kann man sich erst (ALS FACHHÄNDLER) anmelden nachdem man was bestellt hat - Sinnlos wenn man Prospekte, Infos und Preise brauch um sie beim Kunden/im Laden zu präsentieren. Geht nicht, selbst mit Anruf und bitte - na dann nicht
10 de febrero de 2025
Opinión espontánea
Tut was es soll, aber nicht sher intuitiv
Grundsätzlich ist die Funktion der App in Ordnung, jedoch ist die Programmierung ohne Bedienungsanleitung nicht sehr intuitiv. Auch bei der Erstellung des Kundenkontos gab es Probleme. So habe ich z.B. aus Versehen (wegen der unklaren Struktur) mich zuerst in Deutschland statt in Österreich angemeldet. Ich habe bisher keine Möglichkeit gefunden dies selbst zu ändern.
21 de enero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Somfy
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir entwickeln unsere Produkte und Services permanent weiter und freuen uns daher über Anregungen und Verbesserungsvorschläge.
Bei technischen Fragen steht Ihnen jederzeit unser Kundendienst zur Verfügung: Persönlich erreichen Sie uns von Montag bis Donnerstag zwischen 8:00 und 17:00 Uhr sowie freitags von 8:00 bis 15:00 Uhr unter 43 (0662) 62 53 08-0 (Ortstarif).
Weitere Details finden Sie zudem auf unserer Webseite: https://www.somfy.at/hilfe/hilfe-center
Ihr Somfy Team
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