Efter at have stødt på dårlige anmeldelser efter køb af deal, havde jeg mine betænkeligheder omkring mit besøg. Jeg ringer til soulmassage om morgenen og får bekræftet min tid. Tropper så op til... Ver más
La empresa ha respondido
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
Desværre en virkelig skuffende oplevelse! Massagen var knap en massage, føltes lettere bare som om man bliver oversmurt ind i dårlig lugtende olie. Håndklæderne man lå på og havde over sig var ikke en... Ver más
La empresa ha respondido
Jeg er kommet hos Soulmassage gennem en årrække og har altid fået en rigtig god behandling af Yoanna og hendes ansatte. Bookingen fungerer nemt og massøren er lydhør overfor de skavanker og præfere... Ver más
La empresa ha respondido
I’ve been seeing Yoanna for two years, and she is the only massage therapist I fully trust to give me the treatment my body needs. She has been professional, attentive, and genuinely helpful from t... Ver más
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
- Spa de masaje
- también en la categoría
- Spa de día
- Spa facial
Información de contacto
Ørestads Boulevard 61F, 7tv, 2300, København S, Dinamarca
- 31336101
- soulmassage.dk@gmail.com
- soulmassage.dk
2,9
Medio
109 opiniones
No consta que haya invitado a opinar recientemente
Esta empresa no ha enviado invitaciones a sus clientes recientemente, por lo que es posible que las opiniones no sean representativas
Ha contestado el 100% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 2 semanas
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Dejligste massage altid
Altid tilfreds og glad når jeg har besøgt soulmassage.
Yoanna er meget professionel og får en til at føle sig velkommen og yderst veltilpas.
Mine varmeste anbefalinger herfra.
18 de marzo de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de soulmassage.dk
Kære Rie,
Mange tak for din søde ord.
Jeg glæder mig til at se dig snart igen
De bedste hilsner
Yoanna Rondon
Indehaver
Soulmassage & Coaching dk
Bedste wellness massage, kan ikke samlignes med andre steder
Har efterhånden været hos soulmassage en del gange og jeg vender altid tilbage igen. Virkelig god og afslappende wellness massage, der får en til at stresse helt af. Lækkert sted, der er roligt, afdæmpet, afslappende musik, velduftende olier, og man får virkelig en følelse at man får en massage på en ferie. Udover dette er massøren virkelig dygtig, og jeg får mig altid en god snak der fungere som god snak/terapi for mig. De varmeste anbefalinger herfra!
6 de marzo de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de soulmassage.dk
Kære Bes,
Tusinde tak for din anbefaling.
Jeg glæder mig til at se dig igen snart
De bedste hilsner
Yoanna Rondon
Indehaver
Soulmassage & Coaching dk
Professional treatment and caring theraphist
Professional treatment and caring therapist. Easy to book and even easier from here with a “klippekort”.
1 de marzo de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de soulmassage.dk
Dear Helle,
Thank you very much for your kind review, we look forward to welcoming you back at Soulmassage dk
Best regards
Yoanna Rondon
Owner
Soulmassage dk
Dårlig service
Har forgæves forsøgt at kontakte klinikken utallige gange både via opkald, sms og mail, eftersom jeg ønskede at bestille en massagetid efter flere forsøg på at bestille på hjemmesiden med værdikupon. Der er ikke mulighed for at tage værdikuponen i brug ved bestilling af tid online, så man er tvunget til at betale fuld pris. Jeg har opsøgt vejledning hos klinikken, men har efter flere ugers ventetid ikke hørt noget.
27 de febrero de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de soulmassage.dk
Kære SM,
Mange tak for din anmeldelse. Desværre kan jeg ikke forstå at du ikke kan komme i kontakt med os eller booke din tid selv på hjemmesiden. Vi har rigtigt travlt med behandlinger og på vores hjemmeside har du en grundig vejledning for hvordan man booker med værdibeviser. Alle kunder skal booke selv sine tider gennem hjemmesiden da retningslinjer og afbudspolitik skal accepteres. Du er også altid velkommen til at kontakte udbyderen af værdibeviset som har vores direkte nummer. Der står også på dit værdibevis at man kan forvente travlhed i starten og slutningen af hver kampagne.
Vi glæder os til at byde dig velkommen hos Soulmassage dk. Følger du vejledningen så har du en tid hurtigst muligt.
De bedste hilsner
Yoanna Rondon
Indehaver
Soulmassage dk
Meget professionel massage
Meget professionel massage. Min kropssmerter var væk. Jeg kan varmt anbefale det.
14 de febrero de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de soulmassage.dk
Kære MV,
Mange tak for de søde ord. Vi glæder os til at byde dig velkommen tilbage hos Soulmassage dk
De bedste hilsner
Yoanna Rondon
Indehaver
Soulmassage & Coaching dk
Great service and amazing relaxing…
Great service and amazing relaxing massage 🙏🏼 thanks to Yoanna and her team!
1 de febrero de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de soulmassage.dk
Dear Pedro,
Thank you very much for your kind words, we look forward to welcoming you back at Soulmassage dk
Best regards,
Yoanna Rondon
Owner
Soulmassage & Coaching dk
Don't buy a klippekort
Don't buy a klippekort for 5 massage sessions regularly sold by Soul Massage since book-keeping is not strong side of the owner.
Last minute cancellations, rebookings are common but also I could not get my last session since the owner claimed I did not have the klippekort with me, so she could not track my records. She promised to call me to talk about it but have not called. I sent her my records of 4 times which are also visible in their booking system, also explained that I only received an online voucher which the personel took a photo of it before every session. I don't know how they record their work internally. So, I asked either the last session or return my money. That was 2 months ago and no response at all.
My husband has also bougth a klippekort but after 3 sessions, he threw the towel and says he can not deal with all those booking challenges anymore.
The massage sessions were all good and can be recommended.
Anyways, we will let the owner keep the money but I hope this review helps the rest of you.
15 de febrero de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de soulmassage.dk
Dear Sælger fra Hillerød,
Desværre kan jeg ikke se dit navn og finde dine oplysninger i min kundekartotek.
Når man køber et klippekort hos os, så får man en kode for at booke selv med klippekort på vores system. Det er selvfølgelig en forudsætning at folk tager deres klippekort med til hver behandling, da vi ellers ikke kan udføre behandlingen. Vi bestræber os for at være det bedste for det vi laver som er nemlig kropsbehandlinger m.m., da vi har travlt så har vi desværre ikke tid til at holde regnskab for hvor mange behandlinger kunderne har tilbage men har du et gyldigt klippekort kan du selvfølgelig booke din tid på hjemmesiden og så vil vi glæder os til at byde dig velkommen tilbage.
De bedste hilsner
Yoanna Rondon
Indehaver
Soulmassage & Coaching dk
Bestilt tid men møder op til en lukket…
Bestilt tid men møder op til en lukket dør. Ingen svarer på telefonen. Find et andet sted
14 de febrero de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de soulmassage.dk
Kære Nynne,
Du er velkommen til at ringe til os fra mandag til fredag fra 9:00 til 12:00 og 14:00 til 18:00 på vores telefon 28832280. Jeg har gået igennem mit bookingsystem og ikke kunne finde nogle bookinger i dit navn? Har du fået en bekræftelse på tiden? Man har nemlig først en aftale med os når du har fået en mail/sms med bekræftelse på tiden.
Jeg glæder mig til at høre fra dig hurtigst muligt så jeg kan undersøge sagen.
De bedste hilsner
Yoanna Rondon
Indehaver
Soulmassage & Coaching dk
Anbefales ikke herfra…
Jeg havde købt en 90 min. massage til min mor i gave, som hun glædede sig til. Hun bestiller en tid hvortil hendes tid er aflyst og får lov at få en ny tid efter udløbsdatoen på gaven. Denne tid aflyses også. Intet svar på telefon, og bliver lagt på når man ringer. Tiden kommer i sidste ende igennem, og når hun dukker op er massøren forsinket med 10 min. Stedet er lidt mærkværdigt, og ser ikke sååååå spændende ud. Tiden er ovre, og min mor få massage i samler 75 min, så der mangler faktisk de sidste 15 min grundet massørens egen forsinkelse.
Dette har været en besværlig omgang, og det gider jeg personligt selv ikke at give en gave fra igen.
8 de diciembre de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de soulmassage.dk
Kære Celina,
Mange tak for din anmeldelse. Når man køber et værdibevis så står der at man kan forvente travlhed i starten og slutningen af kampagnen. Vi oplever rigtig mange gange at folk venter til det sidste øjeblik for at booke en tid og vi er som regel flinke og gå med til at give kunden muligheden for at bruge værdibeviset efter udløbsdatoen, men det er altid vores valg, da kunden har 4 måneder til at indløse det. Vores behandler kom 5 minutter forsinket grundet trafik, hvilket hun har beklaget over for din mor, samtidigt fik en rabatkode med 50% rabat til næste behandling hvilket betyder at hun kommer til at få en behandling på 1 time men betaler for 30 minutter.
I er altid velkommen til at kontakte mig direkte, hvis I ønsker de 5 minutter refunderet eller hvis vi skal finde en anden løsning.
De bedste hilsner
Yoanna Rondon
Indehaver
Soulmassage & Coaching dk
Utrolig dårlig oplevelse
Havde købt et gavebevis via downtown til min 86 årige mor til en massage, hun trængte til en god oplevelse efter min far døde.
Jeg fulgte retningslinjerne for bestilling, men kunne ikke få lov til at bestille online - uanset hvor mange gange og hvor mange browsere, jeg brugte. Skrev til firmaet og fik en mail tilbage dagen efter, at jeg skulle bestille online, hvad jeg stadig ikke kunne.
Ringede til dem og fik næsten skæld ud i telefonen, fordi jeg skulle bestille online. Hun fandt så en tid til min mor alligevel og jeg skulle skriftligt vende tilbage, om jeg ville have tiden og acceptere deres betingelser mm. Det gjorde jeg, selvom jeg ikke kunne se det hele.
Vi mødte op til den aftalte tid og døren var låst og blev ikke åbnet. Sendte en sms til hende og hun ringede tilbage, at hun var nødt til at aflyse tiden og at hun havde sendt en mail til mig. Den var sendt kl. 10.18 og tiden var kl. 11. Vi var taget afsted længe inden, da min mor er dårlig gående.
Vi blev enige med firmaet om, at vi gerne ville have pengene retur og dem ville hun gerne give os, sagde hun i telefonen, hvis jeg sendte en mail til hende. Det gjorde jeg, da jeg kom hjem, men har endnu ikke modtaget pengene og hun svarer ikke på mine mails.
Samme dag fik jeg en mail fra hende om, at hun håbede det var en god oplevelse vi havde ved massagen kl. 13-14, en tid vi ikke havde bestilt. Udover det opdagede jeg, at hun har indløst gavebeviset hos Downtown og fået pengene - tænker jeg.
Det har været en frustrerende oplevelse hele vejen igennem og er absolut ikke et sted, som jeg har lyst til at besøge igen.
13 de noviembre de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de soulmassage.dk
Kære Susanne,
Jeg har oplyst dig at min kollega blev akut syg den dag grundet din mors behandling ikke kunne finde sted kl. 11:00 men at jeg selv ville kunne udføre behandlingen ved 13:00 tiden da jeg var til møde. Desværre er det bare sådan at folk bliver akut syg en gang i mellem og det er selvfølgelig ikke optimalt at rykke en behandling med så kort varsel men når det sker, så prøver vi på at løse på den bedste måde vi kan, det kunne vi samme dag.
Systemet indløser alle værdibeviser automatisk, det er simpelthen nødvendigt for os at effektivisere nogle arbejdsgange for at kunne fokusere bedre på det der er vores formål nemlig at udføre behandlinger for vores kunder.
Vi har rigtig travlt og når det drejer sig om et værdibevis, så skal vi undersøge om det er os eller udbyderen der skal overfører pengene tilbage hvis kunden ønsker det. Det er selvfølgeligt hurtigere at reagere på kundens ønsker når handlen er sket direkte hos os.
Vi har talt med udbyderen og overført pengene til din konto dagens dato.
De bedste hilsner
Yoanna Rondon
Indehaver
Soulmassage & Coaching dk
Väldigt dejlig Wellnessmassage
Väldigt dejlig Wellnessmassage med let bokning! Besöker gärna fler gånger. Jag och min vännina var bägge två mycket tillfreds och talade gott om massagen senare på aftonen över middag. Hyggeligt ställe och god personal!
Vi ringde till dem och bokade tid kun inden för några dagar, hurtigt och lätt!
7 de noviembre de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de soulmassage.dk
Kære Johanna,
Mange tak for de rosende ord.
Det er en fornøjelse for os, hver gang vores behandlinger gør en forskel for vores kunder.
Vi glæder os til at byde dig velkommen tilbage hos Soulmassage dk
De bedste hilsner
Yoanna Rondon
Indehaver
Soulmassage & Coaching dk
A relaxing experience
The atmosphere is nice and cozy, helping you relax. I got a massage from Yoanna and I found it to be very well done, covering the entire body.
Plus, Yoanna is a delight to talk with!
7 de noviembre de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de soulmassage.dk
Dear Teo,
Thank you! I am happy to hear that you enjoyed the treatment.
I am always happy to talk to my costumers if they feel like talking.
I look forward to welcoming you back at Soulmassage dk
Best regards
Yoanna Rondon
Owner
Soulmassage & Coaching dk
Jeg har købt kupon.
Jeg har købt kupon.
Jeg har forsøgt oprette aftale - men Kuponnummeret på Soulmassages web side siger - den ikke kender kuponnummeret.
Soulmassage - kontakt mig venligst på 53707101.
Bedste hilsen
JL Bjarke
14 de octubre de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de soulmassage.dk
Kære Bjarke,
Mange tak for din anmeldelse endda før du har været til behandling hos os.
På vores hjemmeside finder du en grundig vejledning om hvordan man booker med værdibeviser.
Vi ser helst at kunderne henvender sig til os per e-mail: soulmassage.dk@gmail eller per telefon, især når det drejer sig om generelle spørgsmål og bookinger.
Desuden er vejledningen blevet sendt til dig direkte per mail d.11/10-2023.
Hvis man følger trinene i vejledningen så er det meget nemt at booke. Vi booker ingen tider gennem telefon da der skal accepteres retningslinjer og aflysningspolitik. Jeg har personligt testet booking systemet i dag og der er ingen problemer med at booke efter vejledningen.
Vi glæder os til at tale med dig senere i dag og selvfølgelig også til at byde dig velkommen hos Soulmassage dk
De bedste hilsner
Yoanna Rondon
Indehaver
Soulmassage dk
Altid glad og tilfreds
Altid glad og tilfreds!
Jeg er altid i godt humør og afslappet efter en god time i et professionelt behandlingsmiljø, som er åbne over for egne ønsker og har kunden i centrum. Stor anbefaling!
24 de octubre de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de soulmassage.dk
Kære Frederik
Mange tak for dine søde ord.
Vi er så glade for du er vores stamkunde. Vi glæder os til at se dig snart igen
De bedste hilsner
Yoanna Rondon
Indehaver
Soulmassage & Coaching dk
Dejlig oplevelse
Dejlig oplevelse.
Dygtige massører og hyggeligt lokale.
Har været der flere gange 😊
28 de agosto de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de soulmassage.dk
Kære Nadia,
Mange tak for de rosende ord.
Vi glæder os til at se dig snart igen.
Mvh
Yoanna Rondon
Indehaver
Soulmassage & Coaching dk
Selvforkælelse på højeste plan
Virkelig dygtig massør, der har styr på teknikkerne og skønne olier og god atmosfære. <3
6 de septiembre de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de soulmassage.dk
Kære Christa,
Mange tak for din anbefaling.
Vi glæder os til at byde dig velkommen tilbage hos Soulmassage snart igen
De bedste hilsner
Yoanna Rondon
Indehaver
Soulmassage & Coaching dk
De varmeste anbefalinger
Fantastisk massage. Sødt og imødekommende personale, og der blev lyttet til mine særlige behov.
Kan varmt anbefales fra en tilbagevendende kunde
21 de agosto de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de soulmassage.dk
Kære Zaza,
Mange tak for din anmeldelse :)
Vi glæder os til at se dig snart igen
De bedste hilsner
Yoanna Rondon
Indehaver
Soulmassage & Coaching dk
Rigtig dejlig wellness massage
Rigtig dejlig wellness massage. Der er mange gentagelser, men det er med til at man kan slappe helt af. Super service og meget imødekommende massør. Kommer helt sikkert igen.
2 de septiembre de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de soulmassage.dk
Kære Mette,
Tak for din søde ord.
Vi glæder os til at se dig snart igen :)
Mvh
Yoanna Rondon
Indehaver
Soulmassage & Coaching dk
Super nice massage from Yoanna
Today I tried the 90 min Aromaterapi massage med Doterra Oils, super nice. My body had a lot of tension and stress before, I felt very relaxed afterwards. Strongly recommend it. I also enjoyed the conversation with Yoanna, she is super nice and sweet. I will definitely come back again soon.
28 de agosto de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de soulmassage.dk
Dear Ying
Thank you very much for the nice review. We are happy to hear that you feel more relaxed after our treatment.
We look forward to welcoming you back at Soulmassage dk
Best regards,
Yoanna Rondon
Owner
Soulmassage & Coaching dk
Super dejlig hotstone massage
Fik hotstone massage og var helt fantastisk. Vi nåede hele kroppen igennem og afsluttede med ansigtsmassage og face roller. Har allerede booket min næste tid :-)
22 de agosto de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de soulmassage.dk
Kære Christina,
Mange tak for din anmeldelse.
Vi er glade for at høre at du blev glad for vores behandling.
Vi glæder os til at se dig igen snart.
De bedste hilsner
Yoanna Rondon
Indehaver
Soulmassage & Coaching dk
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.