Efter at have stødt på dårlige anmeldelser efter køb af deal, havde jeg mine betænkeligheder omkring mit besøg. Jeg ringer til soulmassage om morgenen og får bekræftet min tid. Tropper så op til... Ver más
La empresa ha respondido
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
Desværre en virkelig skuffende oplevelse! Massagen var knap en massage, føltes lettere bare som om man bliver oversmurt ind i dårlig lugtende olie. Håndklæderne man lå på og havde over sig var ikke en... Ver más
La empresa ha respondido
Jeg er kommet hos Soulmassage gennem en årrække og har altid fået en rigtig god behandling af Yoanna og hendes ansatte. Bookingen fungerer nemt og massøren er lydhør overfor de skavanker og præfere... Ver más
La empresa ha respondido
I’ve been seeing Yoanna for two years, and she is the only massage therapist I fully trust to give me the treatment my body needs. She has been professional, attentive, and genuinely helpful from t... Ver más
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
- Spa de masaje
- también en la categoría
- Spa de día
- Spa facial
Información de contacto
Ørestads Boulevard 61F, 7tv, 2300, København S, Dinamarca
- 31336101
- soulmassage.dk@gmail.com
- soulmassage.dk
2,9
Medio
109 opiniones
No consta que haya invitado a opinar recientemente
Esta empresa no ha enviado invitaciones a sus clientes recientemente, por lo que es posible que las opiniones no sean representativas
Ha contestado el 100% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 2 semanas
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Kan varmt anbefales
Fantastisk massage. Sweedeal på 90 min massage. Nemt at booke ved opringning.
Kan varmt anbefales
12 de julio de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de soulmassage.dk
Kære Gitte,
Mange tak for de rosende ord.
Vi glæder os til at byde dig velkommen hos Soulmassage en anden gang
De bedste hilsner
Yoanna Rondon
Indehaver
Soulmassage & Coaching dk
Dårlig service
Jeg havde bestilt en massage, men var desværre blevet syg og forsøgte derfor at ringe til klinikken for at aflyse eller ombooke tiden, flere gange dog uden held. Herefter skrev jeg til klinikken, men igen uden at få svar. Senere forsøgte jeg at ringe igen og fik en meget ubehøvlet medarbejder i røret, som på ingen måde var forstående eller på nogen måde behjælpelig. Jeg fik derfor aldrig massage jeg har betalt for. Jeg ville egentlig gerne bare have haft at medarbejderen var åben og venlig, selvom der ikke kunne findes en læsning.
Jeg fik at jeg kunne skrive en klage, men at der ikke ville komme noget ud af den, så jeg kunne ligeså godt gå direkte til at lave en anmeldelse hvis jeg var utilfreds.
11 de mayo de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de soulmassage.dk
Kære Therese,
Som jeg fortalte dig i telefonen, så har vi 24 timers aflysningspolitik. Det står også på hjemmesiden og når du booker din behandling hos os skal du acceptere vores retningslinjer samt aflysningspolitik .Jeg fortalte dig personligt i telefonen at vi bliver nødt til at behandle alle vores kunder lige samtidigt med at vi som andre virksomheder skal have nogle retningslinjer som sikrer en fair handel for begge parter. Det nytter desværre ikke noget at true med dårlig anmeldelser når man ikke har overholdt reglerne, Vi vil meget gerne være åbne og venlige altid men reglerne skal følges. Vi bestræber os på at give den bedst mulige service og være fleksible men trusler er ikke vejen frem.
Havde du aflyst din tid inden for rammerne eller kunne på et eller andet måde bevise at du havde kontaktet os havde du selvfølgelig fået en ny tid.
De bedste hilsner
Yoanna Rondon
Indehaver
Soulmassage & Coaching dk
Har købt et værdibevis til firmaet
Har købt et værdibevis til firmaet, hvor booking skal foregå via hjemmeside. Kan ikke booke uden at betale for ydelsen. Har mindst 10 gange ringet til angivet telefonnummer, der betjenes af en båndsvarer. Trods oplysning om problemet og bedt om at få et opkald, sker der intet.
30 de marzo de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de soulmassage.dk
Kære Kirsten,
Mange tak for din anmeldelse.
Som der står på dit værdibevis, så kan man forvente travlhed både i starten og slutningen af hver kampagne.
Derudover kan du finde en meget grundig vejledning om hvordan man booker med værdibeviser på vores hjemmeside her: https://soulmassage.dk/kontakt/
Alle bookinger skal gennemføres via vores hjemmeside, da det er alt afgørende for alle parter, at læse og acceptere både retningslinjer og afbudspolitik for at undgår unødvendige misforståelser og sikre en god service.
Du er altid velkommen til at sende os en e-mail: soulmassage.dk@gmail.com
De bedste hilsner
Yoanna Rondon
Indehaver
Soulmassage & Coaching dk
Jeg vil i høj grad anbefale
Jeg vil i høj grad anbefale, fedtfrysning hos soul massage. Da Det har hjulpet mig med at komme af med vægten.
Service er i top,fra det ene sekund man træder i klinikken Og Til man er ude af døren.
Så Jeg vil ihvertefald fortsætte med min behandling hos soul massage.
23 de marzo de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de soulmassage.dk
Kære Aamna,
Mange tak for dine ord. Fedtdrysning er en skøn og effektiv behandling for at komme af med uønsket fedt.
Vi glæder os til at se dig igen snart for din næste behandling.
De bedste hilsner
Yoanna Rondon
Indehaver
Soulmassage & Coaching dk
Massagen var god og professionel
Massagen var god og professionel, men kundeservice virker ikke optimalt.
Dagen før aftalen fik jeg pludseligt en mail om, at aftalen rykkes halvanden time senere, uden at jeg først bliver spurgt om jeg kan det.
Vi laver en ny aftale, og på selve dagen kom der en aflysning på min mail 50 minutter inden aftalen.
Det lykkedes så at lave endnu en ny aftale, hvor behandleren kom 10 minutter for sent.
Men selve massagen har været god og professionel, til sammenligning med mange andre massagetilbud rundt omkring.
28 de enero de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de soulmassage.dk
Kære Natasha,
Mange tak for din anmeldelse.
Som det blev forklaret til dig i går, har vi haft indbrud fra fredag til lørdag og kunne derfor ikke behandle dig lørdag. Vi har som regel lukket om søndagen men valgte at udføre din behandling alligevel i dag. Vi beklager de 10 minutter forsinkelse og er glade for at du synes vores massage var god og professionel.
De bedste hilsner
Yoanna Rondon
Indehaver
Soulmassage & Coaching dk
Don‘t go there
- EDIT -
Right after publishing my review online I got contacted by the owner and I finally got the refund I asked for
Don‘t go there! The massage I got was very bad, probably to worst I got in my life.
This is not the only reason to not got there:
I was supposed to get a facial treatment in addition to the massage, but the employee was not aware of that so I didn’t get it. It happens of course, so I tried to contact the owner many times to get a refund of the facial treatment, but I never heard from her back. These people are thieves.
16 de noviembre de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de soulmassage.dk
Dear Emilie,
Thank you very much for your review, We are sad to read your review. However we have offered you a new appointment free of charge and aditionally to that we have tranfered the money back for the facial treatment as you requested as soon as we got awared of it.
Fortunately we have a lot of happy and satisfied costumers in general which is of course the aim for our business,
Best regards
Yoanna Rondon
Owner
Soulmassage & Coaching dk
Yoanna was warm and welcoming.
Yoanna was kind, friendly and welcoming who made me feel comfortable and relaxed. This is was one of the best massages I’ve had in a very long time and definitely the best in Copenhagen. Yoanna had the best essential oils and lots of knowledge and know how. I look forward to going back there!
28 de mayo de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de soulmassage.dk
Dear Jade,
Thank you very much for your kind words!
I look forward to welcoming you back at Soulmassage in the future.
Yoanna Rondon
Owner
Soulmassage & Coaching dk
Den bedste massage…
Jeg har efterhånden været hos soulmassage en del gange. De er super søde, professionelle og dygtige. Der er lyst, pænt og rent, og et fantastisk view fra klinikken.
Der afspilles afslappende afdæmpet musik, der bliver altid spurgt ind til trykket, og det allerbedste, der bliver ikke talt undervejs. Jeg kan kun give dem mine varmeste anbefalinger.
23 de marzo de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de soulmassage.dk
Kære Christina,
Mange tak for den finde anbefaling. Vi er rigtig glade for du er blevet en af vores faste kunder.
Vi glæder os til at byde dig velkommen tilbage meget snart.
De bedste hilsner
Yoanna Rondon
Indehaver
Soulmassage & Coaching dk
Afslapning der vil noget
Havde den fornøjelse af at besøge soulmassage i Ørestad sammen med min kone. Super skøn massage samt rigtig rart personale. Vi kommer gerne igen.
26 de febrero de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de soulmassage.dk
Kære Tommy,
Mange tak for dine fine ord. Det er nemlig det vi gerne vil tilbyde vores kunder. Lækre behandlinger og virkelig god service.
Vi glæder os til at byde jer velkommen tilbage hos Soulmassage dk
De bedste hilsner
Yoanna Rondon
Indehaver
Soulmassage & Coaching dk
Virkeligt en lækker atmosfære på…
Virkeligt en lækker atmosfære på klinikken i Ørestad! Min mand og jeg fik parmassage inkl. ansigtsbehandling og det var virkelig lækkert! De ansatte var søde, respektfulde og virkelig dygtige!
Det er ikke sidste gang vi kommer når vi er på de kanter
26 de febrero de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de soulmassage.dk
Kære Julie,
Mange tak for din anbefaling. Vi er meget stolte af vores team, de er nemlig rigtig dygtige og søde.
Vi glæder os til at byde jer velkommen tilbage hos Soulmassage dk
De bedste hilsner
Yoanna Rondon
Indehaver
Soulmassage & Coaching dk
Fremragende massage og serviceminded personale
Skøn massage og serviceminded personale
19 de febrero de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de soulmassage.dk
Kære Malene,
Mange tak for den fine anmeldelse. Vi glæder os til at se jer snart igen.
De bedste hilsner
Yoanna Rondon
Indehaver
Soulmassage & Coaching dk
Super dejlig massage/ansigtsbehandling…
Super dejlig massage/ansigtsbehandling i rolige/hyggelige omgivelser. Kan anbefales herfra :)
19 de febrero de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de soulmassage.dk
Kære Mona,
Mange tak for din anbefaling. Det sætter vi stor pris på. Vi glæder os til at se jer snart igen.
De bedste hilsner
Yoanna Rondon
Indehaver
Soulmassage & Coaching dk
Perfekt massage!
1 de febrero de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de soulmassage.dk
Kære Merete!
Mange tak for dine rosende ord.
Vi glæder os til at byde dig velkommen hos Soulmassage dk igen.
De bedste hilsner
Yoanna Rondon
Indehaver
Soulmassage & Coaching dk
Ikke kr 2000,- værd - var de overhovedet uddannet massører???
Den 29. Januar. Royal par massage inkl. ansigtsbehandling var behandlingen værdi 1995,-!!!
Som tidligere beskrevet af andre lidt underligt i et lejligheds komplex hvor der i øvrigt stod noget med læge klistret over med en dymo soulmassage. Intet mundbind trods corona ingen efterspørgsel af corona pas.
Den ene behandler var ikke kommet så vi kom ind 10-12 min senere tiden var booket til 11:40. På toilettet hang der glas til urin prøver, plads til klamydia prøver mm - ikke ligefrem et sted som indbyder til at komme ned i gear mindede mest af alt om et læge vente værelse.
Vi spurgte ind til ansigtsbehandling og fik at vide det var en ansigtsmassage med en masse lækre cremer - hmmm ikke var behandlingen skulle være.
Vil ikke vurdere behandlingen som en royal full body massage, der blev kun fokuseret på ryg og jeg er egentlig i tvivl om massør overhovedet var uddannet massør. Ikke engang certifikater var synlige i klinikken. Vi har fået mange massager og det her var uden tvivl den dårligste.
Næsten ikke noget ben, lår og arme fødder og intet i ansigtet. Der var puttet lidt mentol creme i ansigtet og fødder blev bare tørret af med fugtig klud/papir. Efter massagen kunne vi ingenting mærke der var SLET ikke taget fat på nogen måde. Kvinden der masserede min mand var en smule bedre end min den mandlige.
Ikke et sted vi vil anbefale og SLET IKKE 1995,- værd!!!
Vi skulle sidde og have champagne men ikke et hyggeligt sted at sidde og slappe af, virkede “koldt”.
30 de enero de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de soulmassage.dk
Vi er kede af at høre, oplevelsen ikke levede op til dine forventninger. Alle ansatte hos Soulmassage er uddannede massører. Vi har valg at ikke hænge alle vores massører uddannelsesbeviser af hensyn til dekorationen men havde du spurgt så har vi en mappe tilgængelig i begge vores klinikker med dem.
Derudover har vi valgt vores lokationer meget grundigt ift. professionalisme og sikkerhed, vores lokale i Ørestad er en del af Ørestads lægeklinik, lægerne har holdt der i 10 år, er top professionelle og vi har det bedste samarbejde.
Behandlingen varer halv anden time hvor en halv time bruges på at få champagnen, udsigten er pragtful og vores massør kom til tiden til selve massagen, hvor vi i virkeligheden har brug for 2 personer. Derudover bruger vi Ole Henriksens produkter samt enzym peeling og produkterne er altid synlige. Olien som du nævner hedder Serenity og indeholder Lavender Flower, Cedarwood, Ho Wood Leaf, Ylang Ylang Flower, Marjoram Leaf, Roman Chamomile Flower, Vetiver Root, Vanilla Bean Absolute, Hawaiian Sandalwood.
Vi er kun interesserede i at give vores kunder de bedste oplevelser. Allerbedst var det selvfølgelig, hvis du undervejs havde givet udtrykt, hvis noget ikke var, som du gerne ville have det, så vi sammen kunne tilpasse til dine behov. Du er selvfølgelig altid velkommen til at kontakte mig direkte, vi vil rigtig gerne gør det bedre for hver dag der går!
Yoanna Rondon
Indehaver
Soulmassage & Coaching dk
Fantastic massage!
I have gotten many massages around town and this is certainly amongst the best I have had in a long time. I live with chronic pain and the massage therapist, Mie, did a great job finding my sore points and giving them some firm love. :-)
27 de noviembre de 2021
Opinión espontánea
Respuesta de soulmassage.dk
Dear George,
Thank you very much for your kind review. We are very happy you have chosen Soulmassage for having regular massage.
We look forward to welcoming you back very soon.
Best Regards,
Yoanna Rondon
Owner
Soulmassage & Coaching dk
Dejlig massage
Glimrende massage af hele kroppen. Dygtig og rar behandler. Behageligt lokale i Ørestad med godt lys og stille naturlyde.
Har allerede booket næste tid.
14 de septiembre de 2021
Opinión espontánea
Respuesta de soulmassage.dk
Kære MAK,
Tusind tak for dine rosende ord.
Vi glæder os til at se dig hos Soulmassage snart igen.
De bedste hilsner
Yoanna Rondon
Indehaver
Soulmassage & Coaching dk
Skøn oplevelse og virkelig god massage
13 de septiembre de 2021
Opinión espontánea
Respuesta de soulmassage.dk
Kære Musen,
Mange tak for din anmeldelse.
Det er rigtig godt at høre at du var glad for behandlingen.
Vi glæder os til at byde dig velkommen tilbage hos Soulmassage.
De bedste hilsner
Yoanna Rondon
Indehaver
Soulmassage & Coaching dk
Det var en super dejlig oplevelse
Det var en super dejlig oplevelse.
Min kæreste og jeg fik 45 min. parmassage og 15 min. ansigtsbehandling.
Den oprindelige tid blev aflyst, pga. Corona, men da tilbød de os en flaske champagne som kompensation. Super god service!
Det er super lækre faciliteter, dejlig udsigt, behagelig og afslappende musik, og dejlig massage.
Det eneste der gør jeg giver 4 stjerner, er at det var besværligt at komme ind.
I Ørestad ligger de på 7. tv, men der var ingen henvisning på døren og der blev ikke svaret da vi ringede. Så vi blev efter 7-8 min. lukket ind af en anden etage.
Men dette snakkede vi dem om, og gjorde opmærksom på at det var lidt besværligt.
Overordnet en rigtig dejlig oplevelse.
31 de agosto de 2021
Opinión espontánea
Respuesta de soulmassage.dk
Kære Lærke,
Mange tak for den fine anmeldelse.
Som vi talte den dag, så havde vi udfordringer med vores dørtelefon.
Vi er rigtig glade for at høre, at I var glade for både massagen og champagnen.
Vi bestræber os på at levere ikke kun de bedste kropsbehandlinger men også den bedste service.
Vi ser frem til at byde jer velkommen tilbage hos Soulmassage.
De bedste hilsner
Yoanna Rondon
Indehaver
Soulmassage & Coaching dk
God massage, men overholdte ikke tiden
Hvis de havde overholdt tiden og haft lidt stemningsmusik i baggrunden havde de fået 5 stjerner.
Jeg stod lidt mellem at vælge 3 eller 4 stjerner, da jeg synes massagen var god og afslappende, men vi havde købt en times par-massage inkl. ansigtsbehandling, og vi kom ind i rummet 5 min. senere end vores tid og de var færdige 7 min før vores tid sluttede, så en stor mangel på 12 min. Vi sagde dog ikke noget, da vi var overordnet tilfreds med massagen og de havde et nyt par der ventede.
26 de julio de 2021
Opinión espontánea
Respuesta de soulmassage.dk
Kære Cecilie,
Vi er glade for at høre, at I var tilfredse med selve behandlingen. Desværre havde vi en meget forsinket par før jer, grundet vi kom i gang lidt senere end forventet. Det er altid bedst når kunderne gør os opmærksom på det, de er utilfredse med, mens de er der, sådan så vi har mulighed for at gør det godt i øjeblikket.
Vi glæder os til at byde jer velkommen tilbage hos Soulmassage dk
De bedste hilsner
Yoanna Rondon
Indehaver
Soulmassage & Coaching dk
Tusind tak for den skønneste massage
Tusind tak for den skønneste massage. Ikke nok med en dejlig massage til de stressede dage op til ferien, bliver man mødt af de sødeste medarbejdere, som er med til at gøre oplevelsen endnu bedre. Mange tak for denne oplevelse, helt sikkert ikke sidste gang jeg besøger jer.
19 de julio de 2021
Opinión espontánea
Respuesta de soulmassage.dk
Kære Shania!
Tusind tak for dine søde ord.
Vi glæder os til at se dig igen hos Soulmassage dk
De bedste hilsner
Yoanna Rondon
Indehaver
Soulmassage & Coaching dk
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.