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Valorada con 1 estrellas sobre 5

No puedo seguir mi paquete... se ha perdido la pista. Como son fiestas casi no tengo información del paquete... no llegara cuando debia llegar.. solo espero recibirlo. No estoy muy contenta con el s... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 5 estrellas sobre 5

El pedido llego bien i rapido, las sudadera preciosa aunque para mi perro un poco holgadas però sin problema los amigos de mi perro (chihuahua crecidito) estan super contentos. He vuelto a pedir una t... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Estoy súper contenta tanto por la calidad de los productos como por la atención recibida. No solo estuvieron atentos con mis dudas por la talla, sino que respondían con rapidez y al tener que cambi... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Producto de gran calidad y empresa seria ante todo. Nos equivocamos con la talla del arnés, y nos enviaron otro totalmente gratis de la talla correcta sin coste alguno y sin tener que devolver el a... Ver más

Información sobre la empresa

  1. Tienda de suministros para mascotas
  2. Tienda de animales

Escrito por la empresa

Founded in 2017, Spark Paws one of the leading dog accessory brands worldwide. Offering high-quality, comfortable dog gear that combines durability, functionality, and standout design. With a focus on perfect fit and premium quality, Spark Paws continues to Spark Joy between Pets and People worldwide.


Información de contacto

4,4

Excelente

TrustScore: 4.5 sobre 5

20 mil opiniones

5 estrellas
4 estrellas
3 estrellas
2 estrellas
1 estrella

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Valorada con 1 estrellas sobre 5

Realice la compra hace más de una…

Realice la compra hace más de una semana y aún no tengo respuesta alguna he dejado correos y no contesta nadie , los productos son muy costosos para venir de china , cosa que no se especifica, me siento estafada. CUIDADO !!

5 de mayo de 2024
Opinión espontánea
Logotipo de Spark Paws

Respuesta de Spark Paws

Estimado cliente,

Hemos recibido sus comentarios y nos gustaría abordar las cuestiones que ha planteado.

Los pedidos se envían desde nuestros almacenes de EE.UU. o China, según la disponibilidad de existencias. Nuestro envío estándar suele tardar entre 5 y 12 días laborables después de preparar y procesar el pedido. El plazo de envío está incluido en nuestra página de preguntas frecuentes: https://www.sparkpaws.com/pages/faq

Aunque entendemos que la espera puede ser frustrante, le aseguramos que está en camino.

Gracias por su paciencia. Un miembro de nuestro equipo de atención al cliente le ha proporcionado más información sobre su pedido. No dude en volver a enviarnos un mensaje para cualquier otra pregunta que pueda tener.

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Calidad, color y servicio al cliente increíble.

Me equivoqué de talla, me puse en contacto con el servicio al cliente y resolvieron mi problema rapidísimo. El primer cambio es gratuito asique me dijeron que podía regalar el otro a un perrito que lo necesitase y me enviaron otro sin pagar absolutamente nada. El color y la calidad es increíble, estoy muy muy contenta con Spark Paws.

20 de abril de 2024
Valorada con 2 estrellas sobre 5

Subida del precio de casi un 25% en un mes!!!!!

Estoy contenta con el producto pero en un mes los precios han subido en un 25%.compré un juego de correa en febrero por 46€ y ahora está a 58€!!!!!!!

23 de marzo de 2024
Opinión espontánea
Logotipo de Spark Paws

Respuesta de Spark Paws

Hola,

Gracias por compartir sus valiosos comentarios con nosotros. Reconocemos su preocupación por los recientes ajustes de precios en nuestro sitio web.

Por favor, comprenda que nuestros precios incluyen ocasionalmente la oferta de descuentos promocionales, que, después de un cierto período, pueden volver a los precios originales.

Este planteamiento tiene por objeto mantener la competitividad de nuestra oferta, garantizando al mismo tiempo la calidad y el valor de nuestros productos.

Estamos comprometidos con la transparencia y la equidad en nuestros precios y seguiremos buscando formas de ofrecer el mejor valor a nuestros clientes. Agradecemos enormemente su comprensión y apoyo continuado.

Valorada con 3 estrellas sobre 5

Muy buen diseño, devolución costosa fuera de EEUU

En mi opinión el diseño del chubasquero es de los mejores que he probado. El problema es si no das con la talla ya que el método de devolución si vives fuera de EEUU es muy costoso.

Gracias por vuestra respuesta y por ofrecer una solución a mi problema. Me gustaría un reemplazo por una talla menos, si es posible.

26 de febrero de 2024
Logotipo de Spark Paws

Respuesta de Spark Paws

Hola Noemi,

Agradecemos tus comentarios.

Sentimos mucho los inconvenientes que has tenido con el envío y las devoluciones. Nuestros envíos a España suelen tardar entre 5 y 10 días laborables, y vemos que tu paquete estaba dentro de este plazo.


Para tu primera compra, ofrecemos un cambio gratuito. Te enviaremos un reemplazo gratis y te dejaremos conservar el artículo existente. Si prefieres un reembolso, tendrías que cubrir los gastos de envío de la devolución, pero también ofrecemos un crédito en tienda del 100% del importe del artículo y te dejamos quedarte con el artículo, o donar el artículo a un refugio canino en lugar de enviarlo de vuelta.

Dinos cómo quieres proceder y nos ocuparemos de todo.

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Calidad y atención excelentes

Que al ser la primera compra, por mi error en la elección del talle, me permitan hacer cambio sin gestionar el retorno del producto, me dejó totalmente satisfecha. Además, la tela es súper suavecita y las costuras se ven muy firmes. Me quedan muchas ganas de probar otros productos. Compré un XL para mi perra de 16 kg con tórax prominente (mestiza de pitbull), que tuve que cambiar por un 2XL,... y el 2XL de mi otro perro de 20 kg pero delgado, le quedó genial. Hermosas sudaderas 😁

10 de febrero de 2024
Valorada con 5 estrellas sobre 5

¡Nuestro peludo es el Rey de la ciudad!

El producto es precioso y de una muy buena calidad, lo recomiendo 100%.

Indicar que el servicio postventa es genial. Tuvimos un error con la talla de los artículos y nos los cambiaron sin ningún problema.

6 de febrero de 2024
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Excelente tallaje para Frenchies

Esta es la segunda vez que compro en vuestra tienda!!! Y estoy más que satisfecha con vuestros productos, ya que tengo un frenchie y no "toda" la ropa se adapta tan bien como la vuestra. La he recomendado a otras personas porque la calidad/precio es excelente.

31 de enero de 2024
Valorada con 1 estrellas sobre 5

Pues que el segundo envío tampoco llegó…

Pues que el segundo envío tampoco llegó nunca, una lastima me encantan sus productos.

13 de enero de 2024
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Respuesta de Spark Paws

Hola Rocio,

Gracias por tu comentario.

Sentimos sinceramente las molestias ocasionadas. He comprobado, y parece que su paquete de reemplazo ha salido de nuestras instalaciones de almacén. Sin embargo, nuestro transportista nos ha informado de que está siendo retenido por la aduana española para su inspección, lo que ha provocado un retraso adicional.

Entendemos su frustración, y nuestro equipo de atención al cliente está trabajando activamente con nuestros transportistas para agilizar la resolución.

Le enviaremos un correo electrónico con más información en cuanto dispongamos de más datos.

Le agradecemos su paciencia y comprensión en este asunto. Si tiene alguna duda o pregunta, no dude en ponerse en contacto con nosotros.

Gracias por su continuo apoyo y amor por nuestros productos.

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Una atención perfecta

La atención y la experiencia de compra ha sido perfecta. Compré una talla demasiado justa para mi perra y la pude cambiar rápidamente y sin ningún problema. Una tienda de confianza.

23 de enero de 2024

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