No puedo seguir mi paquete... se ha perdido la pista. Como son fiestas casi no tengo información del paquete... no llegara cuando debia llegar.. solo espero recibirlo. No estoy muy contenta con el s... Ver más
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El pedido llego bien i rapido, las sudadera preciosa aunque para mi perro un poco holgadas però sin problema los amigos de mi perro (chihuahua crecidito) estan super contentos. He vuelto a pedir una t... Ver más
Estoy súper contenta tanto por la calidad de los productos como por la atención recibida. No solo estuvieron atentos con mis dudas por la talla, sino que respondían con rapidez y al tener que cambi... Ver más
Producto de gran calidad y empresa seria ante todo. Nos equivocamos con la talla del arnés, y nos enviaron otro totalmente gratis de la talla correcta sin coste alguno y sin tener que devolver el a... Ver más
Información sobre la empresa
Escrito por la empresa
Founded in 2017, Spark Paws one of the leading dog accessory brands worldwide. Offering high-quality, comfortable dog gear that combines durability, functionality, and standout design. With a focus on perfect fit and premium quality, Spark Paws continues to Spark Joy between Pets and People worldwide.
Información de contacto
4,4
Excelente
20 mil opiniones
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Ha contestado el 92% de las opiniones negativas
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Experiencia recomendable
La compra muy sencilla y el envío con seguimiento en todo caso.
La posventa sensacional, comunicación rápida y cambio talla gratuito
31 de diciembre de 2023
Talla, calidad y son preciosas!
Compré en esta marca por que no encontraba la talla para mi perro y la 4XL le va perfecta. Se ajusta súper bien a su cuerpo y la calidad es increíble. Este es el segundo chubasquero que lo compro y también tiene un abrigo ideal!
30 de diciembre de 2023
Publicitan un color y te envían otro
Publicitan un color y te envían otro, y no quieren realizar el cambio a pesar de ofrecer en web cambios gratuitos en primera compra, una estafa, servicio postventa horrible, ellos dicen que es el mismo color, ofrecen verde lima y llega fluorescente, juzguen ustedes
En su web solo publican las reseñas favorables
26 de diciembre de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Spark Paws
Hola Ester,
Gracias por tu comentario.
Sentimos mucho cualquier confusión con respecto a la diferencia de color. Por favor, comprenda que las condiciones de iluminación durante la fotografía pueden influir ocasionalmente en cómo aparecen los colores en las imágenes de los productos, y queremos asegurarle que no era nuestra intención engañarle.
Aunque ofrecemos cambios gratuitos por problemas de talla, también queremos atender sus preferencias de color. Podemos facilitarle un cambio por un color diferente, pero le rogamos que nos envíe primero el artículo. Para ayudarle mejor, ¿podría indicarnos su número de pedido? Queremos asegurarnos de su satisfacción y resolver este problema de inmediato.
Le agradecemos su comprensión y esperamos poder resolver este problema.
Calidad insuperable
Talla precisa, increíble calidad. De verdad, he comprado varias marcas pero está es calidad que vale su precio. Quizás la mejora es el tiempo de entrega, pero yo no sabía que venía de china. Bueno, igualmente estoy súper contenta y compraré más accesorios sin duda.
18 de diciembre de 2023
Son buenísimos
Son buenísimos, tengo un doberman, le queda guapísimo y aparte de que es muy resistente. Estamos encantados
12 de diciembre de 2023
Mejor imposible!Buena atención y…
Mejor imposible!Buena atención y resolución muy satisfactoria del problema
20 de diciembre de 2023
Las sudaderas con capucha son ideales
Las sudaderas con capuchas son lo más, calentitas y de buena calidad. Tuve un problema con la talla y me lo solucionaron de la mejor manera. Mi BullTerrier y yo quedamos muy contentos.
17 de diciembre de 2023
La ropa que compré a mi perrito es…
La ropa que compré a mi perrito es preciosa!! Una sudadera de buena calidad y una chaqueta sin mangas bastante gordita y de tejido suave y cálido por dentro. Nuestro perrito no pasará frío. Nos encanta!
8 de diciembre de 2023
Atención al cliente era un 10
16 de diciembre de 2023
El producto es increíble
El producto es increíble, bellísimo y de buena calidad, yo tuve problemas para escoger la talla y me enviaron la talla correcta enseguida. Recomendado 100%
17 de diciembre de 2023
Genial y comunicación al final perfecta…
Genial y comunicación al final perfecta muchas gracias lo recomiendo
16 de diciembre de 2023
No puedes contactar con ellos y los…
No puedes contactar con ellos y los paquetes dicen que te llegan y no llega nada
12 de diciembre de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Spark Paws
Hola Javier,
Gracias por tu comentario y te agradecemos que nos lo hayas comunicado. Hemos comprobado la información de seguimiento e indica que su paquete se entregó en la oficina de correos local.
Nuestro equipo de Atención al Cliente se ha puesto en contacto contigo por correo electrónico para ayudarte a localizar tu paquete. Entendemos la importancia de resolver este asunto rápidamente y agradecemos su paciencia.
Por favor, revise su correo electrónico y si hay algo más con lo que necesite ayuda, no dude en responder a nuestro mensaje. Nos comprometemos a garantizarle el excelente servicio que se merece.
Recomendable
Buena calidad, diseño bonito, rapidez en la entrega.
12 de diciembre de 2023
Opinión espontánea
La calidad es buenísima y la atención…
La calidad es buenísima y la atención al cliente es una maravilla. Nos confundimos con la talla del collar y nos lo solucionaron súper rápido. Repetiremos!!
26 de noviembre de 2023
Paquete no recibido
Paquete no recibido
La única ayuda que recibí son mensajes automáticos
NO COMPRÉIS
no recibiréis el paquete, tampoco soluciones y a ver con el reembolso que hacen
Compra hecha el día 1 de noviembre hoy el 4 de diciembre llevo semanas reclamando y nada, ninguna solución a nada
1 de noviembre de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Spark Paws
Hola Lorena,
Gracias por tu comentario, y te pedimos sinceras disculpas por los inconvenientes que has experimentado con tu pedido. Agradecemos sinceramente tu paciencia durante esta frustrante situación.
Después de intentar ponernos en contacto con el servicio de mensajería e investigar el paradero de tu paquete, parece que, lamentablemente, se ha perdido. Entendemos lo decepcionante que es esto, especialmente después de esperar durante un largo periodo de tiempo.
Para solucionarlo, nuestro equipo de atención al cliente ha iniciado proactivamente el reembolso de su pedido. En breve recibirá una notificación relativa al reembolso.
Le pedimos disculpas por la decepción causada y le agradecemos su comprensión.
Los recomiendo al 100%
Los recomiendo al 100%! Todos sus productos de muy buena calidad, la atención al cliente es genial, siempre están a disposición para ayudar a nosotros como clientes y responder nuestras dudas!
29 de noviembre de 2023
Muy buen producto
Producto excelente, buenos acabados y de calidad. Ajuste perfecto.
19 de noviembre de 2023
No he recibido el paquete
10 de noviembre de 2023
Respuesta de Spark Paws
Hola Pilar,
Gracias por tu comentario.
Lamento saber que tu paquete aún no ha llegado. Por favor, ten en cuenta que los envíos a España suelen tardar entre 5 y 10 días laborables y tu paquete aún está de camino hacia ti. Le recomiendo que siga controlando el envío a través del enlace de seguimiento incluido en su correo electrónico.
Tenga la seguridad de que recibirá su paquete y le agradecemos su paciencia.
Si tiene más preguntas o dudas, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en service@sparkpaws.com. Estamos aquí para ayudarle.
Le queda perfecto
Le queda perfecto, el material es muy bueno, muy resistente por q mi perro tira mucho y tiene mucha fuerza y normalmente los desforma y da de si pero lo lleva usando algo más de un mes y esta como el primer día y este esta perfecto
14 de septiembre de 2023
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