Spirii Opiniones 

Vi har altid fået hurtigt svar og generel positiv feedback på vores spørgsmål. Top service igennem returnering af et ladekabel, som vi ikke skulle bruge alligevel. De bedste anbefalinger herfra til Spirri og de folk der sidder i supporten 👍

Køb hverken ladestander eller lade abonnement hos Spirii!

Forfærdelig kundesupport, ingen opfølgning ved fejlmeldinger og konstant nede tid.

Deres “udvidet serviceaftale” er det rene bull**** og hjælper dig ikke på nogen måde. Du får samme behandling uanset hvilken aftale du har med dette skod firma.

Hvis du er en større virksomhed og overvejer Spirii, skal du VIRKELIG genoverveje og søg hellere mod andre udbyder som fx Clever.

Hurtig igennem på telefonen og medarbejderen sendte hurtigt sagen videre til teknisk afdeling, som i løbet af få timer løste mit problem.
Stor ros herfra

Laderen virker efterhånden kun hver anden gang når man lader hos Spirii.
Utroligt utilfredsstillende at de ikke udskifter alle zaptec ladere snart…

KØB IKKE EN ZAPTEC-LADER GENNEM SPIRII

Nu er den 3. ladeboks fra Zaptec gået i stykker, forstået på den måde at jeg igen ikke kan lade min elbil op. De to bokse var der dog fejl på til at begynde med. Hvad der er galt med den 3. boks, ved jeg ikke. Men nu har jeg mistet tålmodigheden.

Elboksen er købt gennem Spirii. Jeg har nu sagt aftalen med Spirii op og bedt om tilbagebetaling af 12.000 kr. + månedlige gebyr siden køb. Det har Spirii nægtet men vil give 273 kr. i kompensation.

Det accepterer jeg naturligvis ikke men lægger nu sag an mod Spirii.

I had public charging enabled in my apartment parking a week back, but I wasn’t able to charge due to some issue. Sending an email just highlighting the problem, I was pleasantly surprised to see quite prompt action from Spirii (Lucas from support team, thank you!) to get it rectified and get charging working quite quickly. Great example of listening to the customer and responding promptly.

Jeg kan bare konstatere at spirii ikke vil respektere Robinsonlisten.
Jeg tænker at I hører fra forbrugerombudsmanden

Svar.
Det er bare dybt underligt at i ikke vil kigge indad, og lovliggøre jeres adfærd.

Jeg har tidligere været kunde for over 1 år siden og pludselig ser jeg Spirii er begyndt at trække 79, kr. om måneden igen uden min accept. Det er jo rent tyveri og jeg gør derfor indsigelse og sender en klage til både Spirii og min bank.

Meget service-minded og fortsætter til problemet er løst

Savner at den selv starter opladning når strøm er billigst automatisk.

Jeg har været kunde hos Spirii siden 2022 med både support- og refusionsaftale. Jeg troede, alt fungerede upåklageligt, men det viste sig desværre ikke at være tilfældet. Ved et tilfælde opdagede jeg, at jeg ikke har modtaget refusion siden 2022. En del af forklaringen er, at staten sænkede minimumsafgiften frem til 1. juli 2023. Men efter denne dato har jeg fortsat ikke fået udbetalt en eneste krone, til trods for at jeg har betalt 79 kr. i abonnement hver eneste måned.

Der er åbenbart en vis usikkerhed hos Spirii om, hvad der er gået galt, men jeg har fået bekræftet, at jeg er berettiget til refusion, og at Spirii har adgang til at trække data fra min ladeboks. Alligevel er der intet sket. Jeg har modtaget en kreditnota med et samlet kWh-forbrug for perioden, men uden nogen form for udspecificering. Jeg kan heller ikke se data i min app, så jeg har ingen mulighed for at kontrollere opgørelsen. Derudover undrer det mig, at refusionsbeløbet er beregnet ud fra en fast enhedspris på 0,716 kr., jeg var af den opfattelse at en stor del af perioden burde have en højere sats.

Jeg kontaktede Spirii første gang om dette den 27. januar 2025, men her flere måneder senere har jeg stadig ikke set en eneste krone. Kommunikationen har været meget utilfredsstillende, da sagen er blevet håndteret af flere forskellige medarbejdere, og det ikke er muligt at kontakte Spirii telefonisk (kun supportafdelingen). Al korrespondance foregår via mail, hvilket har gjort processen både langsommelig og ineffektiv.

Indtrykket er desværre, at hvis jeg ikke selv presser på, sker der ingenting. Det er helt uacceptabelt, at en service, jeg betaler for, ikke fungerer, og at jeg som kunde selv skal kæmpe for at få den refusion, jeg har krav på. Jeg forventer en hurtig afklaring og en konkret dato for udbetalingen af min refusion – en dato, jeg kan regne med, og ikke blot en vag besked om, at den burde være udbetalt, hvorefter jeg selv skal følge op uge efter uge.

Jeg kan med ovenstående i mente, nikke genkendende til Torbens anmeldelse d. 05.11.2024 herinde.

De sidste 2 uger har jeg ladet hos tesla på vej hjem fra arbejde. Jeg kan nemlig ikke længere regne med Spirii og zaptec lader min bil derhjemme. Lige nu sidder mit ladekabel fast i boksen og support ved ikke hvad de skal gøre. Desuden skriver supporten ikke ned hvad sagen går ud på, så hvis du ringer flere gange om det samme skal du forklarer det hele forfra til en ny person, som så begynder at forslår ting som du lige har gjort med en anden. Det er dumt og spild af tid.

Hurtigt hjælp, god forståelse på mit problem

Det må være muligt at sende en mail eller sms når opladning er nede, det er noget rigtig bøvl at komme ud til bilen, som har ladet på indstillet tid og opdage at hele dagen er slået i stykker på grund af manglende opladning.

Nu er det 4. gang, at Spiiri ikke fungerer.
Siden i morges kl. 09.00 har det været umuligt at lade op med Spiiri - tekniske problemer, siger de, men fortsat ingen opladningsmulighed 5 timer senere.

Mange ladestandere, og nemt at anvende app'en. Meget brugervenlig generelt.

Dårlig support og løsning af ladestandere ved Gentofte Rådhus, der har været ude af drift i mange dage.