Ladede i juli. Blev faktureret i oktober. Spirii skriver til mig, at en teknisk fejl har betydet, at nogle opladningssessioner i juni ikke blev afsluttet korrekt i deres system. Det må man jo så se om... Ver más
La empresa ha respondido
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
if you want cheap electricity - go with SPIRII. But if you want customer service when invoices are wrong, when you want immediate support when you can not charge with the Spirii app in another Euro... Ver más
La empresa ha respondido
Min oplevelse med Spirii har været særdeles positiv. Jeg kontaktede supporten i forbindelse med afmontering af en ladeboks, og jeg fik både hurtig, kompetent og meget imødekommende hjælp. De... Ver más
La empresa ha respondido
Jeg har været kunde hos Aura i de sidste over 1.1/2 år og har købt en Zaptec opladerboks og har haft en service aftale gennem SPIRII. Pga. flytning var jeg nødt til at opsige aftalen for opladeb... Ver más
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
- Compañía de software
- también en la categoría
- Estación de carga de vehículos eléctricos
- Proveedor de software
Escrito por la empresa
Spirii er din full-service e-Mobility platform med markedets førende ladeløsninger til erhverv, det offentlige og private elbilister. I tæt samarbejde med vores partnere, sørger vi for enklere og smartere opladning af elbiler hjemme i privaten, hos virksomheder med el-flådebiler og medarbejder samt gæster i elbil, eller i det offentlige rum. Vi skræddersyr den helt rigtige løsning til dig og dit behov, så det altid er nemt at oplade elbilen og tage del i den grønne omstilling. Vores ladeapp Spirii Go giver alle elbilister nem adgang til opladning i hele Europa, og giver dig også mulighed for at betjene din ladeboks derhjemme. Med f.eks. funktionen "Tidsindstillet opladning", får du mulighed for at udnytte strømpriserne, som du også kan se i appen, når de er billigst. Du kan læse meget mere om os på vores hjemmeside www.spirii.com.
Información de contacto
Bragesgade 8A, 2200, København, Dinamarca
- +4532266299
- support@spirii.com
- spirii.dk
2,7
Malo
499 opiniones
No consta que haya invitado a opinar recientemente
Esta empresa no ha enviado invitaciones a sus clientes recientemente, por lo que es posible que las opiniones no sean representativas
Ha contestado el 95% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 48 horas
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Unreliable mess
Unreliable, expensive, inconvenient. My charger works 90% of the time. Other 10% is when I have to use car and my battery is flat. Getting charging tag isn't simple, and when you get it, it doesn't work.
And finally, they do a reservation of 500 SEK before every charging session. Ocassionaly runs my account dry before remainder is refunded to me since it might accumulate 5-6 reservations.
My car is plug-in hybrid. To charge it from 0-100% it takes only 12 kW which is around only 40 SEK.
Terrible. I'd never use it, but my landlord is incapable of installing their own chargers so I'm stuck with this nightmare.
6 de febrero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Spirii
Hi Alexander
We are sorry to hear about your experience.
First of all, we are sorry that you don't seem to have contacted us about this, so we could have had the opportunity to explain the situation.
The price is set by the owner of the location where you are charging, not by us.
We would like to help you with the reported unreliability, that you are experiencing, as we do not see any failed transaction on the location in question.
It's correct that we reserve an amount (300 SEK) to validate that the card is active and have the necessary funds to pay for the session. We lift these reservations as soon as the sessions starts.
You are more than welcome to contact us on Support@spirii.com, so we can help you with any issues you have.
Kind regards,
Team Spirii
Virkelig hurtig og løsningsorienteret support!
Jeg havde et ønske om i et års tid at bruge en anden ladeløsning end den, som jeg havde via Spirii. Jeg ringede til Spirii for at drøfte mulige løsninger og blive afklaret vedr. muligheden for at vende tilbage og bruge min Zaptecboks hos Spirii igen. I løbet af en time havde jeg den perfekte løsning på plads via Spiriis support. De var bare lynhurtige og kreative mht at finde den rigtige løsning for mig. Stor ros herfra :-)
23 de enero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Spirii
Hej Jesper
Mange tak for den fine anmeldelse :-)
Det sætter vi stor pris på.
Sig endelig til hvis der skulle være andet vi kan hjælpe med.
Rigtig god dag!
Mvh. Team Spirii
Lynhurtig og god kundeservice
20 de enero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Spirii
Hej Hans
Tak for din feedback.
Vi er glade for, at vi kunne hjælpe.
Du ønskes en god dag.
Spirii-teamet
Super og lynhurtig service hos…
Super og lynhurtig service hos kundeservice virkelig en fornøjelse det kan varmt anbefales
19 de enero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Spirii
Hej Per
Tak for din feedback.
Vi er glade for, at vi kunne hjælpe dig videre på farten.
Du ønskes en god søndag.
Spirii-teamet
Pas på du ikke bliver snydt!!!
Pas på du ikke bliver snydt!!!
Skulle hurtigt lade det sidste på min Mini Cooper (batteri på 32 kWh).
På en eller anden mærkelig måde vælger Spirii så at trække 214 kr for samlet set 57 kWh, hvoraf jf regningen, at de første 51 kWh skulle være fyldt op på 6 min (fra 11:54-12:00) på en bil med 73% batteri på en samlet batterikapacitet på 32 kWh.
Det giver jo ingen mening. Jeg har fremlagt dokumentation for deres Kundeservice, men de stadig ikke hjælpe.
18 de enero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Spirii
Hej Rasmus
Jeg er ked af at høre, du har haft en dårlig oplevelse med opladning hos Spirii.
Som jeg har skrevet til dig, havde jeg ikke mulighed for at forholde mig til de oplysinger, du beskriver her, da disse ikke var beskrevet i din første mail til os.
Med de nye oplysinger, har jeg nu kunne undersøge det nærmere, og vi er nået frem til en god løsning.
Du ønskes en herlig weekend
Spirii-teamet
Hurtig og seriøs behandling fra support
I forbindelse med teknisk problem med afregning, svarede support meget hurtigt og fik korrigeret fejlen. Super tilfreds med behandlingen.
7 de enero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Spirii
Tak for din fine anmeldelse.
Vi sætter pris på din feedback, og er glade for at vi kunne hjælpe dig.
Mvh. Team Spirii
Respuesta de Spirii
Hej Bent,
Tak for din fine anmeldelse.
Jeg er glad for at høre at du har haft en god oplevelse hos os! :)
Mvh Spirii-Teamet
Umuligt at komme igennem til support
IGEN problemer med min ladeboks. Ringer til support men efter 2 x 40 min ventetid må jeg opgive.
Ingen strøm på bilen i dag, må finde en anden måde at komme på arbejde i morgen. Jeg tror det er på tide at se om der er andre udbydere på markedet der kan gøre det bedre
9 de diciembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Spirii
Hej Claus,
Tak for din anmeldelse, og tak for snakken også.
Som vi talte om, er jeg rigtig ked af den dårlige oplevelse, som du har haft i forbindelse med det nedbrud, vi var ramt af om aftenen d. 9/12. Vi arbejder fremadrettet på at effektivisere hele vores kommunikationsproces, så du og andre får en bedre oplevelse når brugeroplevelsen bliver påvirket.
Skriv endelig retur på den mail jeg har sendt dig, såfremt du har brug for at komme i dialog med mig.
Jeg beklager ulejligheden endnu engang.
Mvh. Lucas, Spirii
Virkelig dårlig service.
Har ladet for 73,29kr på en af deres stander d. 28/9, men er blevet trukket 500kr ( ikke reserveret) + de 73,29kr.
Har sendt flere mails med mit tlf.nr. Hvor jeg ber dem om at ringe, da mails ikke fører til noget, ingen har ringet tilbage. Har ringet 4 gange, fået 4 forskellige i telefonen, den ene “dygtigere” end den anden, hvor der bliver sagt, at deres kollega har gjort det forkert.
Person nr. 3 lovede et svar efter 1dag, er yderlige gået 3 dage og INTET svar.
Har ALDRIG oplevet så dårlig service.
28 de septiembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Spirii
Hej Carsten
Jeg er ked af at høre, du har haft en dårlig oplevelse med vores kunde support.
Det er korrekt, at der i forbindelse med opladning på DC opladere bliver reserveret 500 kr. Straks efter startet opladning, frigiver vi beløbet igen. Herefter kan der gå op til 30 dage, før beløbet igen fremgår på din bankkonto. Dette afhænger af din bank samt kortudsteder.
Jeg vil meget gerne aftale et tidspunkt, hvor det passer, at vi ringer til dig, så vi kan få afklaret problemet hurtigst muligt. Jeg har derfor skrevet en email til dig.
Du ønskes en god søndag.
Spirii-teamet
Hjælpsom og venlig betjwning
Jeg havde overset mail fra firmaet, men fik (efter lidt lang tid i telefonkøen) god hjælp til at få startet laderen igen. Venlig, høflig og god betjening hele vejen rundt.
28 de noviembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Spirii
Hej Jacob
Tak for din anmeldelse.
Vi er glade for at du fik den hjælp du havde brug for.
Sig endelig til hvis der skulle være andet vi kan hjælpe med.
Mvh. Team Spirii
Høfligheden var god
Høfligheden var god, let forståelig kommunikation. Alt i alt var Nicklas bare skidegod
26 de noviembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Spirii
Hej Per
Tak for din flotte anmeldelse, det sætter vi stor pris på!
Du ønskes en dejlig dag :)
Mvh. Team Spirii
Hurtig og kompetent kundeservice
Hurtig og kompetent kundeservice!
Fik hurtig løst de udfordringer jeg havde.
26 de noviembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Spirii
Hej Nick
Tak for din fine anmeldelse. - Den er værdsat.
Sig endelig til hvis vi kan hjælpe i fremtiden.
Mvh. Team Spirii
Grusom opplevelse med Spirii Go
På besøk i København, jeg laster ned appen ved Refshalevej . Jeg fyller info og kobler VW ID4. Alt bra , grønt lys. Vi går inn i museet. Appen sier at bilen lades. Vi går ut 2 timer senere. Lyset står på rødt, ingen varsel fra appen , null lading og en bot på 910 DKK fra Apcoa!!! Grusom opplevelse fra Spirii Go så langt. Jeg har sendt en reklamasjon til begge selskap. Vi får se.
24 de noviembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Spirii
Hej Thierry
Jeg er ked af at høre om den oplevelse, du har haft med opladning på Spirii's ladenetværk.
Jeg kan rigtig nok se, at laderen du har forsøgt at oplade på, har vist en fejl, og derfor ikke har opladt din bil. Du er derfor heller ikke blevet opkrævet af Spirii.
Med hensyn til parkeringsbøden fra Apcoa, ligger dette uden for vores ansvarsområde. Jeg kan se på parkeringsbøden, du har sendt et billede af til vores support mail, at denne skyldes manglende "gyldig p-billet/registrering mangler". Uanset om man lader eller ej, skal der betales for at parkere i området.
Du ønskes en god dag.
Spirii-teamet
Serviceaftale m. refusion i relation. egen solcellestrøm
Jeg fik svar på spørgsmål ifm. serviceaftale med refusion af elafgifter når jeg overgår til elproduktion af egne solceller.
Efter lidt problemer med telefonisk support, fik jeg til gengæld professionel hjælp via Spiriis mailsupport, så fortsætter mit abonnement problemfrit :-)
21 de noviembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Spirii
Hej Jens
Tak for din henvendelse.
Vi er glade for, at vi kunne hjælpe dig med svar. Hvis du skulle løbe ind i uforudsete problemer eller have spørgsmål, kan du altid fange os på support@spirii.com.
Du ønskes en herlig mandag!
Spirii-teamet
Fin dialog om app'en og spørgsmål vedr…
Fin dialog om app'en og spørgsmål vedr opladning
22 de noviembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Spirii
Hej Karl
Tak for din flotte anmeldelse, det sætter vi stor pris på!
Du ønskes en dejlig dag :)
Mvh. Team Spirii
Hurtigt hjælp med ladebrik
Fik en hurtig, venlig og kompetent vejledning ifb med tilknytning af ladebrik i appen.
19 de noviembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Spirii
Hej Jens
Tusind tak for din fine anmeldelse - Det er værdsat (:
Sig endelig til hvis der skulle være andet vi kan hjælpe med i fremtiden.
Mvh. Team Spirii
Ikke brugervenligt
Skulle for første gang bruge spirii, men nej hvor er det ikke brugervenligt, intet lys, samt nummeret på ladestanderen er nærmest et lille serienummer som ikke kan aflæset hvis det er mørkt.
Det må kunne gøres bedre.
15 de noviembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Spirii
Hej Flemming
Tak for din feedback.
Du må meget gerne kontakte vores kundesupport på support@spirii.com og uddybe hvilken ladestander, der er tale, så vi kan undersøge det nærmere.
Vi ser frem til at høre fra dig.
Spirii-teamet
30kwh = 157€!!!
30kwh = 157€.
Det er bare røveri og intet andet.
12 de noviembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Spirii
Kære Søren
Det lyder godt nok voldsomt med en kWh pris på 5,2 euro - Det kan vi godt forstå at du er forarget over.
Vi er ikke bekendte med at der skulle være nogle standere, på vores netværk der skulle have en pris der svarer til det som du beskriver her.
Derfor mistænker vi at der sandsynligvis er tale om en fejl.
Du må meget gerne række ud til os på Support@Spirii.com - Så vil vi meget gerne hjælpe med at finde ud af hvad der kunne være gået galt.
Mvh. Team Spirii
Uretfærdigt og dårligt kundeservice
Jeg lader min plugin hybrid bil op hos Spirri og der bliver reserveret 200kr hver gang! Der bliver trykket ud prissen for opladning som er maksimun 35 kr med det samme efter man afslutter opladning, men der frigives først den 200kr efter en måned!!
I en måned hvor man oplader bilen 20 gang så er der 4000 kr reservation og 700kr betalte beløb!!!
Sikke et uretfærdighed.
Og der står på hjemmesiden at dette beløb frigives afhængig af banken. Så kontakter man banken og får at vide at fordi realt beløbet er trykket allerede efter man har afsluttet opladningen så er det Spirri der skal sørge for frigivelsen sker.
Så kontakter man kundeservice og høre at Sådan er det bare😳🤯 og det sker med alle kunderne!!! Men der vil arbejdes på at rettes.
Jeg synes altså ikke det betaler sig at lade bilen op hos Spirri.
31 de octubre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Spirii
Tak for din anmeldelse.
Jeg forstår udmærket frustrationen og ulejligheden angående dette. Det er en standard at der bliver foretaget en reservation før opladingen starter, for at sikre at der er penge nok på kortet for at gennemføre opladningen.
Lige præcis reservationer er noget vi har haft meget fokus på den seneste tid, og vi har løst et problem hvor MobilePay reservationer "sad fast" i længere tid end nødvendigt. Derfor burde disse opleves frigivet hurtigere, og har du brugt MobilePay burde du kunne se, at det er frigivet hos dig. Andre kortudbydere oplever vi desværre, at reservationer forbliver synlige i noget tid før de forsvinder ad sig selv. Vi har frigivet reservationen så snart transaktionen går igennem og opladningen starter.
Hvis du skriver til os på support@spirii.com så kan vi sende dig en bekræftelse på at reservationen er frigivet, som du eventuelt kan fremvise din bank. Det er dog ikke en nødvendighed, da reservationen vil forsvinde helt ad sig selv, men ønsker du den fjernet manuelt, kan vi hjælpe dig med noget dokumenation.
Jeg beklager den dårlige oplevelse.
Mvh. Lucas, Spirii.
Ugidelig og ligegyldig kundeservice
Vi har stået med defekte ladestandere i vores lejlighedskompleks i 2,5 uger, og hver gang man kontakter Spirii, får man samme ligegyldige smøre, som ikke kan bruges til noget som helst. Opleves som utroligt ugidelige. Gå langt udenom Spirii som ladeløsning.
23 de octubre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Spirii
Hej Laura
Jeg er ked af at høre, at du har haft en dårlig oplevelse med vores kundeservice.
Jeg vil meget gerne kigge nærmere ind i korrespondancen for at se, om der er noget, vi kan gøre bedre samt blive klogere på det problem, du beskriver. Dog kan jeg ikke finde frem til korrespondancen ud fra dit navn.
Jeg har derfor efterspurgt din kontaktoplysinger, som jeg håber, du vil indvilge i at dele med mig.
Du ønskes en god dag.
Emil
Spirii
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.