Steam Time Opiniones 118

Die Ware sollte angeblich am Tag der Bestellung verschickt werden. Nach mehreren Mails habe ich die Bestellung widerrufen. Der Widerruf wurde ignoriert, denn die Ware wurde trotz Widerruf zwei Wochen nach Bestellung verschickt. Da ich in Bewertungsforen gelesen hatte, dass trotz Retoure kein Geld zurücküberwiesen wird, habe ich bei DHL veranlasst die Ware per Annahmeverweigerung zurückzuschicken, DHL hat dies zuverlässig erledigt. Als die Ware wieder bei Steam ankam, dauerte es einige Tag bis sie geprüft wurde, dann erfolgte eine Rückerstattung, es wurden jedoch 4,76 € einbehalten, angeblich für die Retoure.
Obwohl es ja nicht mein Verschulden war. Mir geht es nicht um die 4,76 €. Ich habe noch nie solch einen schlechten Kundenservice erlebt. Angesprochen wird man mit Hallo (Nachname) es wirkt schon fast skurril. Die Mails sind voller Schreibfehler, wer bitte sitzt hier im Kundenservice? Lange Rede kurzer Sinn, bestellen sie nicht in diesem Shop!

Vorsicht vor diesem Shop. Liquids sind OK aber ausländische Lebensmittel sind abgelaufen obwohl diese so nicht deklariert sind beim Kauf. Lauf seit 2 Wochen nach der Rücksendung dem Geld hinter her.

Sehr zufrieden Lieferung war immer schnell ,aber 1 Stern Abzug weil es leider keine Rabattaktionen gibt. Da ich nämlich schon mehrmals über 100€ bestelle.
Dafür sehr gute Auswahl und nie einen Lieferverzug erlebt. Lieferung war bis jetzt auch immer vollständig
Liebe Grüße

Hatte bei denen für das Kind Takis usw bestellt.
Paket kam halb zerstört an. Nach dem Öffnen 2 chipstüten komplett aufgeplatzt, andere schon komplett zermatscht innendrin. Eine aufgeblähte Tüte. Getränkedosen wurden einfach ins Paket geschmissen ohne sie sachgemäß zu verpacken oder zu sichern!
Nach mehreren Anfragen beim Support noch immer keine Antwort erhalten!!! Nie wieder bestellen ich dort.

Auch nach 14 Tagen und vielen Beschwerdemails bekommt man keine Antwort!!!

- Kann ich weiterempfehlen
- Kundensupport hilfsbereit
- Versandzeiten sind gut
- Rücksendung hat auch geklappt
- 4 Sterne weil die Bearbeitungszeit der Rücksendung keine 3 Tage wie angegeben, sondern 6 Tage gedauert hat

Hab hier jetzt zum 2ten mal Gin bestellt alles kamm sehr schnell an. Es war sehr gut verpackt. Kann den Negativen Bewertungen nicht verstehen, hatte ja noch nicht den Service der Rückerstattung gebraucht. Kann den Laden zu 100% jeden weiterempfehlen.

Ich kann die teilweise negativen Bewertungen nicht nachvollziehen. Absoluter Top Shop! Gestern bestellt und am nächsten Tag schon erhalten. Besser kann es doch nicht laufen. Und das nicht das erste Mal! Kann mich noch gut daran erinnern wie ein Mitarbeiter mit dem ich damals telefoniert habe,zwecks ändern der Bestellung der losgelaufen ist um die Nachlieferung am selben Tag noch zu versenden. Vielen Dank an das Team Steam-Time Team! Schöne Weihnachten
VG
D.John

zwei E-Zigaretten gekauft und beide defekt , dazu Pods gekauft. Riesiges Theater bei Austausch . Geld wird erstattet ohne Versand dieser soll nochmal gezahlt werden für den Ersatz. Kundenservice absolut miserabel und unfreundlich.....Haben mich gesehen nie wieder.......

Bestelle hier regelmäßig. Bisher kam alles wie bestellt. Einmal musste ich etwas länger warten als angegeben. Hier hätte ich mich über eine Info gefreut. Alles in allem würde ich aber immer wieder dort bestellen.

Habe am 28.10.24 bei Steam Time bestellt.Mann gab mir das Versprechen,das ich mein Paket Innerhalb von 1 bis 3 Werktage erhalte.Nach 6 Tage kam die erste Meldung vom DHL das mein Paket zu gestellt wird.Eine halbe Stunde vor der Lieferung kam eine 2 Sendungs Verfolgungs Nachricht mit dem Inhalt " Paket leider Beschädigt und wird Neu verpackt und wird dann Zugestellt" 3 weitere Tage passierte erst mal gar Nichts von Seitens DHL.Ich schrieb also den Support von Steam Time (PB -Vi Goods) und fragte nach dem Stand der Dinge.Doch eine Wackel Kopf Puppe ist Motivierter und Hilfs Bereiter als dieser Support.Am Samstag den 9.11.24 spät Abends kam dann eine Nachricht vom DHL das man das Paket zurück an den Absender gesendet hat ohne Angaben von Gründen.Da ich Neu Kunde war und mir so eine Behandlung nicht gefallen lasse. Also heute den 11.11.24 versuchte ich es Noch mal Persöhnlich mit einem Anruf beim Support.Als Lösung bot man mir an das selbe Paket noch mal zu Bestellen ( Und zu bezahlen) Als ich sagte man solle doch das 2 Paket dann mit dem ersten Verrechnen,da sagte man mir das würde aus "Technischen" Gründen nicht gehen.Da musste ich laut lachen,die haben das erste Paket nicht Hin bekommen und dann gebe ich ein 2 Paket auf ? Klar doch ! Das Ende vom Lied ich habe eine Rückzahlung verlangt und die Umgehende Löschung meines Accounts.Doch Steam Time so geht man mit Neu Kunden um.Aller erste Sahne !!

Zwei Flaschen Scotch Whiskey, günstiger Preis 12 Jahre, 15 Jahre einer Brennerei bestellt. Geliefert wurden 2 wood reserve Flaschen, gleiche Brennerei, Preis gesamt auf den Cent genau identisch. Nach Reklamation musste ich erst Fotos schicken. Dann ist mir mitgeteilt worden, dass bei Abfüllungen nach einer bestimmten Anzahl, das Label "nur leicht" geändert wird und im Prinzip der gleiche Whiskey darin ist - das würde bedeuten 12J., 15J, und wood reserve wären identisch??? Umtausch eingefordert, das lief dann mit Rücksendeetikett problemlos. Warten.... Dann kommt eine email: Betrag zurücküberwiesen - Anscheinend war der bestellte Whiskey von Anfang an nicht lieferbar und nur ein Lockangebot. Auf diesen Laden kann man gerne verzichten.

sehr schnelle Lieferung,Donnerstag bestellt und Samstag geliefert,Flasche war gut verpackt.Empfehlenswert und gerne wieder

Versand super schnell, Preise top :)
Immer wieder gern!

Ein Stern ist noch zuviel. Dieser Shop verschickt Liquid, welches schon Aßbach Uralt ist und was man beim besten Willen nicht mehr dampfen kann. Geschmack wie Ar*** und farblich auch komplett verändert.
Kein Entgegenkommen vom Shop. Man müsse nachweisen dass die Ware verdorben ist.
Kein Austausch, keinerlei Angebot des Shops.
Lasse das jetzt über Trusted Shops laufen.
Dieser Shop hat jetzt direkt 3 Kunden verloren.

Bisher lief immer alles ganz gut mit der Seite. Bei meiner letzten Bestellung ist Versand Verpackungen beschädigt worden und musste Umverpackt werden. Bei der Lieferung haben dann 2 Artikel gefehlt. Ich habe SteamTime unverzüglich über den Verlust informiert inkl. Foto. Die Antwort war, ich solle eine Schadenmeldund bei der Post abgeben binnen 5 Tagen. Da ich zu dem Zeitpunkt im Urlaub war konnte ich dies nicht machen. Ohne diese Meldung könne man mir nicht helfen. Ich bat darum, an einen Vorgestzten oder an eine Beschwerdestelle weiter geleitet zu werden. Dies wurde einfach ignoriert. Bin der Meinung, dass dies gesetzlich festgelegt ist, wenn man darum bittet. Lächerlicherweise geht es hier um Artikel die insgesamt 13 eur. gekostet haben. Mir geht es auch nicht um den Wert, sondern um die Tatsache, dass ich dort schon viel Geld gelassen habe und Kundenfreundlich bei denen nicht existiert. Alleine aus Kulanz hätte man die Artikel einfach neu versenden können. Kann diese Seite keinem mehr empfehlen. Schade

Meine Bestellung ist nie bei mir angekommen. (wurde von DHL in eine Filiale gebracht, konnte dort jedoch nicht mehr gefunden werden. Da ich den Artikel schnell genraucht habe, habe ich ihn wo anders gekauft.)
Am 31.07. wurde die Bestellung von DHL in die Filiale gebracht, am 01.08. habe ich versucht die Sendung in der Filiale abzuholen. (siehe oben, die Sendung konnte dort nicht gefunden werden.)
Am 03.08. habe ich SteamTime über die Probleme Informiert. Die Sendung wurde von DHL nach 7 Tagen zurück an SteamTime geschickt. Am 14.08. ist die Retoure wieder bei SteamTime angkommen.
Es hat bis 14.09. gedauert, bis es SteamTime endlich geschafft hat, den VOLLSTÄNDIGEN Rechnungsbetrag an Klarna zurück zu erstatten! (ich habe mich für Klarna-Rechnung als Bezahlmethode entschieden)
In der Zwischenzeit hatte ich viel Ärger mit Klarna, da die verständlicherweise ihr Geld haben wollten. Zum glück konnte Klarna mir weiterhelfen, dort gibt es nämlich, im Gegensatz zu SteamTime, einen fähigen Kundenservice!
Ich werde dort nie wieder bestellen und auch in diversen Dampfer-Foren von meinen Erfahrungen mit SteamTime berichten.

Schlimmster Kundenservice.
Verschicken abgelaufene Ware und erstatten nicht!

Whisky bestellt, fairer Preis, schnelle Lieferung, mit klarna bezahlt.
Alles palletti.
Gerne wieder

Das zweite mal in kürze bestellt. Absolut spitzenmässig. Hatte schon eine Shops aber keine so gut wie Steam time. Dienstag 22 Uhr bestellt Donnerstag schon da. Bestes preisleistungsverhältniss mit Elfbar und Elfa. Sehr zufrieden und absofort Stammkunde.

Fake. Geht nicht bei Paypal bis zur Bestellung