HP Store Opiniones 580

Las impresoras no se conectan a la red. Eso sí, consumen energía como si estuvieran conectadas al wifi, pero cuando vas a imprimir, todo son problemas. Cada vez que voy a imprimir es desesperante. No volveré a comprar impresoras hp JAMÁS.

Tras beberse 130 € de tinta, en cuestión de 10 minutos (mi ahora antigua HP Officejet Pro 8620) tuve que comprar una nueva impresora, decidí volver a comprar HP, ya que esta última me había durado 8 años y estaba contento, pese a esta última putada que me hizo.

Bueno, tuve la genial idea de comprar por su tienda online, la compra la hice el 5 de septiembre 2024, el pedido es 119938247 y número de factura 9041776356. Pues bien, resulta que esta impresora, modelo HP OfficeJet Pro 9135e, va bastante peor que la anterior; por lo que veo, el objetivo de esta empresa, es ahorrar costes y fabricar aparatos de peor calidad.

Para colmo, con esta nueva impresora, empiezo a tener un problema con la impresión a doble cara, mancha las hojas, pues bien, quise que me ayudasen desde el servicio online (Número de caso 5150303081), y cual fue mi sorpresa, que ya no estaba en garantía; o sea no ha pasado apenas un año y el aparato ya no tiene garantía. Yo pensaba que todos los aparatos comprados en España tenían una garantía de 3 años por defecto…, por lo visto no active la extensión de la garantía en su página web y me he quedado sin ella. Genial, de maravilla.

Como recomendación para otros, yo no volveré a hacerlo, es comprar directamente en su tienda online, mejor comprar a PC componentes u otra tienda local. Lo de tener que activar esa “extensión” de garantía me parece de tener mucha jeta, ya que tampoco recuerdo de haberlo visto en el momento de la compra, de hecho, puedes ir a su web y a ver si entre tanta maraña de información ves claramente ese detalle.

Como desde mi cuenta de cliente en su página web no puedo ver el pedido, para dejar una reseña, la hago aquí.

Ah, y mencionar que, hablando con ellos por teléfono, cuando quise quejarme de eso que me había ocurrido con la anterior impresora (HP Officejet Pro 8620) decir que fueron muy mal educados, groseros y cobardes, no recuerdo las palabras exactas, pero fue algo así como un “te jodes”, me gustaría saber si la persona que me atendió por teléfono ese día tendría los coj... de decir lo mismo a la cara.

Como sugerencia, grabar las conversaciones con estas “personas” para luego tener pruebas de trato despectivo y poco profesional, que se podría calificar también como vulneración del código ético de atención al cliente.

Servicio post venta horroroso. Llevo desde el día 9 de febrero esperando que se pasen a recoger el portatil estropeado para tramitar la garantía. Estamos a 19 de febrero y sigo sin tener noticias. Tras miles de llamadas, pasan recados a no se donde pero aquí nadie viene a recoger el portatil.
No tiene ni un año y ya esta fallando. Sois unos incompetentes. Nunca mas HP.

fenomenal la atencion en Valencia, el chico fue muy majo y me explico todas las ofertas disponibles hasta encontrar la mas economica para mi

Estafa. Compré dos ordenadores en los últimos 6 años. Los dos se estropearon de repente. En mi caso, quise arreglar el ordenador en periodo de garantía, pero cerraron el caso ellos mismos de forma unilateral, para esperar a que la garantía dejase de estar vigente, y cuando quise reabrirlo me dijeron que ya no estaba el PC con garantía. Unos auténticos estafadores. No volveré a comprar en HP en toda mi vida. Mucho mejor MSI o Lenovo

“Muy decepcionado. El portátil HP me ha obligado a registrarme con Microsoft y entregar mis datos para poder usarlo. No quiero vincular mi equipo a una cuenta y aun así he tenido que hacerlo a la fuerza. No es aceptable que un producto por el que pago limite así mi libertad de uso. Experiencia inicial muy insatisfactoria.”

Compro máquina para la empresa, me mandan un número de pedido, pago. A los días me reclaman pago de otro número. El original ha desparecido dicen. Siguen sin poder enlazar mi pago con el pedido. Han pasado 10 días sin dinero y sin el ordenador. Acabo de anular el pedido por incompetentes y me comentan que pueden tardar 10 dias mas en devolverme el dinero. Pido mail para quejas y me dicen que si no estoy contenta vaya a Ocu. Menuda maravilla. Nunca más. Vergüenza de servicio.

He comprado dos Hp OmniStudio X All-in-One desktop 32c y se quedan colgados desde el dia que los compré.
No hay manera de contactar con el servicio técnico de hp.
Maldita sea la hora que lo compre directamente y no en algún sitio que sí que me dieran soporte tecnico para una compra de mas de 3 k

A instancias de HP Store compré el 10 de junio de este año, una impresora nueva HP Envy 6530e. Me prometieron 4 meses gratis de Instant Ink (ya tenía este servicio) y una bonificación, una vez comprada la impresora, de 30€. Me pareció una buena oferta pero de los 30 euros, nunca mas se supo nada. He escrito y telefoneado varias veces y lo último que me dijo alguien de HP es que esa oferta había ya pasado.
Desde aquí quiero avisar a futuros compradores de HP Store que tengan cuidado con esas ofertas falsas que esta empresa hace a sus clientes. Si alguien de HP lee esta crítica le doy todos los detalles: iMPRESORA HP Envy 6530e AiO Prntr:EU-XMO2. Pedido 124061507 factura 9041887905 10/06/225 nº serie TH52FHH07P

HP es el peor servicio que he tenido jamás.
No dán servicio de soporte técnico por teléfono con un agente, sólo una maquina que no se entera absolutamente de nada, ni te dá opciones ni aclaraciones. Eso sí, cobrar te cobran siempre.
Nada recomendable.

Realizo compra de dos cartuchos de tinta que pago por transferencia a los datos que me envían y les envío justificante.
6 o 7 días después me dicen que si no hago el pago el pedido se suspenderá pasado 10 días.
Les envío justificante bancario con la transacción y los detalles del movimiento y siguen diciéndome que no les llega el pago.
En mi banco dicen que la trasnferencia ha sido gestionada y el dinero está en la cuenta indicada (HP).
Para colmo imposible contactar, lo gestiona la Imbécil Artificial.

Además de que no me ha llegado el toner por "culpa" de SEUR. Ha pasado más de una semana y despues de varias y correctas quejas tanto a SEUR COMO AA HP. NINGUNO DE LOS DOS HA SIDO CAPAZ DE CONTACTAR DE ALGUNA MANERA CONMIGO. He pagado no he recibido el producto y no se a que atenerme. Eso si me han enviado dos veces para que cumplimente un encuesta.

El servicio online me sorprendió gratamente. Me indicaron todos los pasos a seguir,muy amables y resolutivos.

Desde que compre un portátil con ellos todo ha ido mal. Primero me mandan un portátil erróneo de menos categoría, luego me piden que envié fotos del aparato erróneo a un correo que no era, después de un par de días al no recibir respuesta llamo y me dan el correcto. Una semana para venir a recogerlo viviendo justo al lado y pudiendo llevarlo yo, pero no se podía (???). Después de otra semana sin noticias, llamo otra vez y me dicen que llego bien y que preguntarán a almacén cuando me mandan el correcto. Otro día más sin noticas, llamo y me dicen que de almacén no han contestado, por lo que ya enfadado pido la devolución del dinero. Me mandan un correo diciéndome que en los próximos 15 días me será ingresado el importe, pasados los 15 días llamo y me dicen que llevan un retraso. Ya van más de 20 días y sigo sin el reembolso. Es increíble como se puede funcionar tan rematadamente mal. Si quieres un HP, elige Pccomponentes u otra tienda especializada, aquí no me vuelven al ver el pelo.

HP soporte es lamentable y un desastre, y no se entera de nada.
Llevo mas de tres horas mediante mensajes con el técnico porque no imprime la impresora en garantía y todavía sigo esperando una solucion.
Y, además, va a paso tortuga no, lo siguiente. Es una pena y lamentable el proceso. No compro más algo de marca HP EN MI VIDA. A ver si por teléfono lo solucionan.
He empezado sobre las 14 horas y hasta ahora tan mal como al principio. Te entra depresión y desesperación con la resolución de problemas.

La página es una mier.,.. me han hecho un cargo de 200€ y no me dan ni número de pedido.
Al final me solucionaron el problema y pude hacer el pedido, la página sigue siendo liosa para hacer un pedido.

Experiencia lamentable con un pedido. No me quiero enrollar, solo deciros que si podéis evitéis esta empresa. Cometen error tras error y encima se lavan las manos.

El pedido no ha llegado despues de 15 dias. En la precision desde 9 dias que esta en camino.

Voy a contar mi caso.
Hace unas semanas, concretamente el primer caso fue el día 08 de este mes, entró en la página de HP para la compra de un PC de sobremesa, cuando he terminado la compra del carrito, paso al pago eligiendo Klarna, cuando pongo los datos de mi tarjeta y se termina el proceso la página me dice que el pago se ha efectuado y que vuelva a la página del comercio, cuandovoy a dirigirme a la página de HP esta se había cerrado durante las gestiones con klarna, y para sorpresa no se había efectuado ninguna compra en la página de HP,pero si se efectuo el cargo con klarna.
Bueno al día siguiente me pongo en contacto con HP y le cuento el problema, donde me comentan que darán aviso a klarna de que no se llegó a hacer la compra para que me devuelvan la retención del dinero a mi tarjeta, y efectivamente al final del día ya pude comprobar como se me había anulado la compra y se me había anulado el cargo apareciendo el dinero de nuevo en mi tarjeta.
Bien, pues como dice el refrán " el hombre es el unico animal que tropieza dos veces en ka misma piedra " y así fue, ya que disponía del dinero volvi a hacer de nuevo la compra, pero para no explicarlo otra vez, voy a comentar lo último, después de comentarle a HP que me había pasado el.mismo caso del día anterior, estos me dicen que harán lo mismo, comunicarselo a klarna, pero estuve todo el día esperando y en esta ocasión no se hizo ninguna devolución del cargo a mi tarjeta, contacto de nuevo con HP y me co.entan que ellos ya han comunicado el caso a klarna, contacto con klarna, que me costó lo que no está escrito para contactar con estos IMPRESENTABLES, y dicen que tengo que esperar que el comercio está PROCESANDO el pedido, perdón pero que pedido, si supuestamente ya le habia comunicado HP que no había ninguna compra y que ANULEN el cargo liberandolo a mi tarjeta.
Bueno pues así llevo ya casi dos semanas con un cargo retenido en mi tarjeta, y nadie me da solución, ni HP ni los IMPRESENTABLES de klarna.

Increíble.
He comprado un PC hace casi un mes y todavía no lo han enviado.

Hoy es la tercera vez que lo cargan en mi tarjeta, más de 3600€ llevan bloqueado desde hace casi un mes.

Eso sí, del portátil ni rastro, y el servicio de atención al cliente un chiste.

Creo que si compro algo de HP no va a volver a ser a través de la HP Store.