stromee Opiniones 

Am 6.6. is mein Vetrag geendet...bis heute den 18.8.2025 immer noch keine Jahresabrechnung, x emails geschrieben keine antwort..ist stromee insolvent?? eine 1 woche warte ich noch sonst anwalt.
vertragsnr. 117044

Edit: bis heute den 11.9.2025 immer noch nichts passiert wenn man viel geld zurück bekommt dauerts ewig muss man geld zurück bezahlen..kann es net schnell genug gehen...warte jetzt 12 wochen auf die jahresabrechnung ..werde den verbraucherschutz kontaktieren....BITTE WECHSELT NIE ZU STROMEE!!!!

Edit: Heute ist der 12 Oktober IMMER noch keine Abrechnung, leute meidet den verein!!! Dad ist echt so dreist...wäre es umgekehrt wäre schon lange ne Zwangsvollstreckung bei mir...aber wird bald zu deren Verein kommen!!

UPDATE: Heute der 27.10. immer nich keine Jahresabrechnung, fast 5 Monate nach beendigung, Anwalt is jetzt eingeschaltet, sowas unfähiges von so ein Pleite Unternehmen hab ich noch nie erlebt

In der Jahresabrechnung führte Stromee einen Posten auf, den ich bereits im letzten Jahr bezahlt habe. Nach 4 Emails, die bisher allesamt unbeantwortet blieben (?!) und einem Telefonat- nach 6 Wochen immer noch keine Reaktion auf die doppelte Abbuchung.
Ich hatte gehofft einen vernünftigen Stromanbieter mit Stromee gefunden zu haben... Der Vertrag ist inzwischen gekündigt, mein Geld hab ich nicht zurück.

KundenNr:160546

Vielleicht gut gedacht, aber nur mäßig gemacht. Kundenservice auch, auch oft sehr langwierig- nun auch bei meiner Kündigung.
Höflichkeit/ Freundlichkeit hat auch Luft nach Oben, unter anderem wenn ungefragt geduzt wird. Zumal das Unternehmen dadurch auch nicht besser , hipper wird
Vertragsnummer: 24875

Kundennummer: 124446

Katastrophe! Anbieter gewechselt, dieser hat von sich aus Regulär gekündigt für 17.03,im Portal wurde mir 08.03 angezeigt, daher habe ich aufgrund der Preiserhöhung zum 08.03 selbst gekündigt. Erhalte dann vom neuen Anbieter den 18.03 als Belieferung und von Stromee 01.03 als Enddatum. Habe den Kundendienst kontaktiert, dass meine Kündigung nicht berücksichtigt werden soll sondern nur die vom neuen Versorger und als Bestätigung bekommen, dass der 17.03 das letzte Belieferungsdatum ist. Nun bekomme ich eine hohe Rechnung vom Grundversorger und stromee meint nur meine Kündigung sei später trotz Kontakt bearbeitet worden und sticht und ich hätte ja vorher anrufen können und keine E-Mail schreiben, wo die Mitarbeiterin vielleicht die eine Rechnung übersehen würde.

Seit dem 31.01.2025 warte ich auf meine jahresabrechnung. Es wird gesagt, 6 Wochen könnte es dauern, mittlerweile sind es bummelige 10 Wochen.
Habe bereits 3 mal angefragt, keinerlei Reaktion.
Werde den verbraucherschutz informieren. So eine Firma ist unmöglich

Ich warte jetzt schon 2 Monate auf meine Endabrechnung nach Vertragsablauf. Auf E-Mails erfolgt schlicht keine Reaktion. Noch nie eine so schlechte Erfahrung mit einem Energieversorger gemacht.

Zum wiederholten Mal wird nicht auf Emails reagiert. Obwohl wir letztes Jahr etwas nachzahlen mussten, wollten sie den Abschlag reduzieren. Die Nachzahlung konnten wir nicht direkt begleichen und haben das dann in drei Raten gemacht. Dennoch taucht in der Jahresendabrechnung auf einmal genau die Summe noch als offene Rechnung auf. Wie gesagt, auf die E-Mail wurde bisher nicht reagiert. Wechseln nun den Anbieter. Ich möchte mit diesem Laden nichts mehr zu tun haben.

Update 7.3.:
Mittlerweile wurde die Jahresendabrechnung von diesem und letzten Jahr "korrigiert". Beides ist aber immernoch fehlerhaft und auf einmal hat sich für die Rechnung für letztes Jahr der Betrag der Energiepreisbremse von 140€ auf 40€ grundlos reduziert. Ich kann mich im Moment nur aufregen über Stromee.

Ab 1. April Gaspreis um 35% erhöht. Grundpreis um 40% erhöht. Man will, dass man wieder geht.
Passt zum Datum.
Schade!

In meinem Fall habe ich meinen Stromvertrag zum 31.12.2024 gekündigt. Anfang Januar habe ich meine Stromrechnung/Abrechnung bekommen, mit dem Hinweis das in den nächsten Tagen abgebucht würde.
Die Abbuchung erfolgte am 20.01.25, alles ganz normal und richtig.
Am 29.01.25 erhielt ich eine Zahlungserinnerung mit der bitte den Betrag zu überweisen.
Nach einer Tel. Rücksprache mit stromee versicherte man mir den Fall zu prüfen und eine Sperre zu aktivieren, damit keine weiteren Zahlungserinnerungen kommen. Ich war zufrieden!
Am 9.02.25 dann die Überraschung, es kam wieder eine Zahlungserinnerung! Am nächsten Tag habe ich natürlich wieder angerufen, den Fall erneut vorgetragen, diesmal sagte man mir das eine Rücklastschrift durchgeführt wurde! Auf meinem Konto ist keine Rücklastschrift erfolgt sagte ich dem Herrn nachdem ich über mein Handy das Konto kontrolliert habe. Der freundliche Herr versicherte mir das prüfen zu lassen und hat wieder eine Sperre für Erinnerungen eingerichtet (Nummer2).
Selbstverständlich habe ich sofort meine Bank angerufen und nachgefragt, es gab keine Rücklastschrift!!!
Bin gespannt was in einer Woche wieder passiert.
stromee will mich vielleicht ärgern, weil ich gekündigt habe, oder die haben ihre Rechnungsabteilungen nicht im Griff!!
Zum jetzigen Zeitpunkt kann und muss ich sagen, das ich nie wieder zu stromee gehen werde, da weis der eine nicht was der andere macht! Furchtbar ganz furchtbar und wir haben den Ärger!
Lucia S.
Am 24.02. habe ich diese Antwort bekommen:
Aufgrund eines Systemfehlers wurden Ihnen irrtümlicherweise Mahnungen zugesendet. Unsere Technikabteilung konnte den Fehler inzwischen beheben. Wir nehmen diesen Vorfall sehr ernst und haben zusätzliche Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass ein solcher Fehler künftig nicht mehr auftritt.
Aufgrund der Antwort, die man glauben kann oder nicht, habe ich die Bewertung von einem auf 2 Sterne erhöht, das habe ich anerkannt!
L. Schreiber

Zu Stromee : Nach gut 2 Jahren, habe ich meinen Vertrag für Strom um 2 weitere Jahre verlängert. Vorher hatte ich den Vertrag Mein Klimastrom 24 und ab 01.05.2025 habe ich dann Mein Naturstrom 24. Bin mit Stromee sehr zufrieden und das Preis-Leistungsverhältnis passt auch. Ich freue mich weiter 100% Ökostrom zu erhalten. Vielen Dank für die schnelle Bearbeitung und dem guten Angebot ;)

Ich habe jetzt VIER Rechnungen von Stromee (Homee GmbH) bekommen. (Endabrechnung Strom)
Erst wollten die mir 84 € schenken, dann kam eine Nachzahlung von über 800 € (realistisch).
Dann kam NOCH eine "Endabrechnung" in Höhe von über 700 €, die auch der telefonische Kundendienst von Stromee nicht verstanden hat und zurückgenommen hat.
Allerdings kam jetzt wieder eine Email - mit einer Mahnung über die falsche dritte Rechnung.
Die Firma will wirklich meine Zeit verschwenden und ich bezweifle sehr stark, dass ich der Einzige bin.

Ohne vorherige Information wurde mein monatlicher Abschlag vor einem halben Jahr um 20% erhöht. Ok, die Umsatzsteuer hatte sich wieder von 7 auf 19 % erhöht - das sind aber nur 12 Prozent !

Ich habe bereits 6 E-Mails rausgeschickt. Stromee schuldet mir 122€ und meldet sich seit dem 2.01.25 auf keine einzige Email. Überhaupt nicht zu empfehlen! Fühlt sich total wie ein Saftladen an in dem einfach Kunden ignoriert werden. Macht es euch selbst den Gefallen und Bucht woanders Strom.

Leute Update:

Die haben mir eine neue überarbeitete Rechnung geschickt auf der ich diesem Saftladen angeblich 380€ schulde der funny part ist, dass auf der gesamten Rechnung ca. 500€ an gelder fehlen die ich bereits überwiesen habe.

Ich habe darauf hin den Kundenservice angerufen und mir wurde versichert, dass das sich unbedingt angeschaut wird von der Rechnungsabteilung und geändert wird

Rate was passiert ist - ich bekomme die gleiche Rechnung mit den gleichen -380€ auf den WIEDER MAL fast 500€ nicht berücksichtigt wurden.

Sowas unprofessionelles habe ich noch nie in meinem Leben erlebt. Ich verstehe nicht!!!! Was so schwer daran ist ein fall richtig zu eskalieren, damit es endlich geklärt wird. Der Kundenservice wird heute sowas von erneut angerufen, wenn ich eine dritte Rechnung bekomme auf der wieder nur Schwachsinn steht melde ich das beim Verbraucheramt. Gar kein Bock mehr

Kundenummer:158704

Hätte gern sofort mein Geld

Ich habe am 10. Januar per Mail die "Korrektur" einer Mitte 2023 gestellten Rechnung erhalten. Auf der neuen Rechnung befindet sich plötzlich der nicht weiter erklärte Posten "Gebühren, Forderungen (gesamt)" in Höhe von über 500€.
Noch am selben Tag habe ich mich telefonisch an den Support gewandt, um den Posten erklärt zu bekommen. Der Mitarbeiter fand jedoch selbst keine Erklärung und teilte mir mit, das Problem an die Rechnungsabteilung weiterzuleiten, die sich bei mir melden würden. Seitdem habe ich nichts mehr gehört, auch auf meine Rückfragen per Mail habe ich keine Antwort bekommen. Nun wurde der in Rechnung gestellte Betrag von meinem Konto eingezogen. Das ist nicht nur eine Frechheit, sondern kann auch nicht rechtens sein. Aufgrund dieser Erfahrung kann ich Stromee leider absolut nicht empfehlen.

Gespräch wegen erhöhter Abschlagszahlung gehabt. Sehr freundlicher Mitarbeiter, sehr kompetent und hilfsbereit. Hat sofort in die Abschlußrechnung geschaut und die Abschläge wieder korrigiert.
Solche Mitarbeiter im Service wünscht man sich überall!!!
Großes Lob!

Wegen Wechsel auf Wärmepumpe wurde im Juli 2024 meine Gasheizung deinstalliert und der Gaszähler durch den Netzbetreiber abgebaut. Seitdem warte ich auf meine Gasabrechnung. Nie mehr stromee.

So lange mein Gasvertrag bei Stromee lief, war alles in Ordnung. Diesen habe ich dann nach 12 Monaten wieder gekündigt, um zu einem anderen Anbieter zu wechseln. So weit, so gut. Stromee schrieb mir eine E-Mail mit der Bitte, meinen Zählerstand online einzutragen. Dies habe ich mehrfach versucht, allerdings erlaubte mir das Online Tool den Eintrag nicht, da der Verbrauch wohl zu gering wäre. Ich konnte meinen damaligen Zählerstand also nicht einreichen, habe mir aber extra an diesem Tag noch ein Foto des Zählerstandes gemacht. Nun bekomme ich eine Schlussrechnung mit einer Nachzahlung von über 400 Euro. Auf diese Forderung habe ich umgehend reagiert, indem ich eine E-Mail an Stromee schrieb, auf welcher Grundlage die Rechnung entstanden ist. Zählerstand hatten sie ja keinen aktuellen von mir. Es gab eine Antwort in der mir zugesichert wurde, meinen Fall umgehend zu prüfen. Spoiler: Heute sind die über 400 Euro einfach eingezogen worden, ohne dass ich je wieder von Stromee gehört habe. Ich habe eine erneute Mail verfasst und hoffe wirklich, dass sich nun endlich mal jemand mit dem Fall befasst.

Absolut 0 Sterne

Unseriöser Laden !!!
Finger weg davon

Viel zu teuer
Man versteht die Abrechnungen überhaupt nicht…

Wer hier einen Vertrag macht, hat verloren

Finger weg !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Stromee machte anfangs einen guten Eindruck. Der Ärger ging los, als nach einem Jahr die erste Abrechnung kam. Die Grundgebühr wurde viel zu hoch berechnet (es gab auch bei mir einen Tarifwechsel, siehe vorherige Rezension). Mehrmalige Schreiben und Telefonate brachten keine Lösung bzw. wurden anscheinend kaum gelesen. Die Mailantwort war völlig unzutreffend und bestand offensichtlich aus falsch angeklickten Textbausteinen. Dann kam eine, Zitat: „korrigierte Rechnung“, die aber keinerlei Unterschied zur ersten falschen Rechnung aufwies! Erst nach einer „Verbraucherbeschwerde“ kam eine korrekte Rechnung. Ich habe das Vertrauen in Stromee komplett verloren und gekündigt. Schade eigentlich.

Bin zwei Jahre bei Stromee gewesen. Zum Jahreswechsel 2023 habe ich mir ein neues Angebot geholt und den Tarif gewechselt. Damit fing der Ärger an. Es gab noch keinen Prozess für einen Tarifwechsel und wurde per EMail ausgeführt. In der Jahresabrechnung stand dann auch ein neuer Tarif drin, aber die Daten standen nicht im Portal bei meinen Vertragsunterlagen. Mehrmals telefonisch und per Email angemahnt, dass zu berichtigen. Eine Reaktion kam immer erst Wochen später und man hatte sich mein Anliegen immer nicht vollständig angesehen. Im September habe ich den Bankeinzug entzogen und den Anbieter gewechselt.
Inzwischen ist dann doch die Berichtigung erfolgt, ich bin nun aber bei einem anderen Anbieter.