Auch mir wurde nahegelegt, zu einem überteuerten Stromanbieter zu wechseln. Check24 selbst meldetet sich und riet mir einen neuen Stromanbieter zu suchen. Habe ich gemacht und bekam darauf ein Schreib... Ver más
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Stromee war bisher immer Top, aktuell ist das Vorgehen jedoch fragwürdig... Seit dem 30.06. steht die Jahresabrechnung aus, auch die Montierung nach 6 Wochen blieb ohne Ergebnis. Nun wurde mir... Ver más
Hier macht's sogar Spaß die Hotline anzurufen. Wenn man nicht direkt angenommen werden kann, erfolgt zeitnah ein Rückruf. Anliegen und Fragen rund um Strom und Gas, auch vom Kunden falsch eingetragene... Ver más
La empresa ha respondido
Ich war ca. drei Jahre Kundin und war durchweg zufrieden. Das Kundenportal ist gut und übersichtlich gestaltet, die Abpassung von Abschlägen gar kein Problem und super zeitnahe und schnell. Wenn m... Ver más
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
- Contratista de servicios públicos
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- Proveedor de energía renovable
Escrito por la empresa
stromee wurde im Sommer 2020 gelauncht und liefert in ganz Deutschland 100 Prozent Ökostrom aus Wasserkraft. Als Teil der homee GmbH hat stromee mit der Energie Steiermark, dem viertgrößten Energieanbieter Österreichs, einen starken Partner im Hintergrund.
Información de contacto
Viktoria-Luise-Platz 7, 10777, Berlin, Alemania
- 030 2000 6042
- hello@stromee.de
- stromee.de
4,1
Muy bueno
1 mil opiniones
Invita a los clientes a opinar
Esta empresa invita a sus clientes a opinar, independientemente de que la opinión sea positiva o negativa.
Ha contestado el 42% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 1 semana
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Alles ganz toll
27 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de stromee
Hallo,
vielen Dank für deine Rückmeldung.
Es freut uns sehr, dass du mit uns zufrieden bist.
Melde dich gern, wenn du Fragen hast oder Unterstützung brauchst.
Dein stromee-Team
Respuesta de stromee
Hallo,
vielen Dank für deine Rückmeldung!
Schön, dass bei dir alles passt und du dich nicht beschweren kannst. Darüber freuen wir uns sehr.
Wenn du irgendwann eine Frage hast oder Unterstützung brauchst, sind wir jederzeit gern für dich da.
Dein stromee-Team
Habe seit einem Halben Jahr meinen…
Habe seit einem Halben Jahr meinen Vertrag und bin bisher top zufrieden.
27 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de stromee
Hallo,
vielen Dank für deine Rückmeldung.
Schön, dass du seit einem halben Jahr bei uns bist und bisher so zufrieden bist. Dein Vertrauen bedeutet uns viel.
Wenn du einmal Fragen hast oder Unterstützung brauchst, sind wir jederzeit gern für dich da.
Dein stromee-Team
Engagiertes Team, tolles Produkt
Sehr engagiertes Team, das sich bei Problemen direkt darum kümmert. Bisher sind bei uns zwar noch keine größeren Probleme aufgetreten, doch die meisten kleineren Sachen konnten direkt durch eine kurze Mail gelöst werden. Wir sind zwar Gaskunden, finden den Marktplatz zu Strom auch super!
27 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de stromee
Hallo,
vielen Dank für deine Rückmeldung. Schön, dass wir dir bislang unkompliziert helfen konnten und dass unser Marktplatz dich überzeugt.
Das gibt uns richtig Energie weiterzumachen.
Dein stromee-Team
Immer nur gute Erfahrungen gemacht und…
Immer nur gute Erfahrungen gemacht und für mich persönlich eine absolute Empfehlung. Der Preis war immer fair, der Kundenservice freundlich, kompetent und immer hilfreich und ich fühle mich rundum gut aufgehoben!
27 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de stromee
Hallo,
vielen Dank für deine tolle Bewertung! 😊
Es freut uns sehr, dass du mit unserem Service zufrieden bist. Genau das ist unser Anspruch – eine schnelle, transparente und zuverlässige Betreuung.
Solltest du künftig noch Fragen oder Anliegen haben, sind wir jederzeit gerne für dich da.
Dein stromee-Team
Finger weg von Stromee
Nachtrag vom 08.04.2026: Trotz der freundlichen Antwort von Stromee habe ich keinerlei Antwort in meinem Emailpostfach. Auch nicht im Spam-Ordner
Nachtrag am 07.04.2026: Die Antwort von Stromee zeigt, dass sie sich nicht angehend mit dem Problem beschäftigt haben. Ich habe Stromee mehrfach mitgeteilt, dass der Zähler bereits im September 2024 ausgebaut, aber erst 2025 abgeholt wurde, was wiederum an der Langsamkeit und Trägheit meines Grundversorgers EWE liegt. Ferner geht Stromee nicht darauf ein, dass ich meinen Vertrag mit ihnen zum 27.07.2024 ordnungsgemäß gekündigt habe und der Zähler seit September 2024 nicht mehr in Betrieb ist. Wie aöso kommt Stromee darauf, dass ich ihnen 1800 Euro schuldig bin?
Habe meinen Stromvertrag zum 27.07.2024 ordnungsgemäß gekündigt, Endabrechnung erhalten und bezahlt. Soweit, so gut.
Dann kam im Dezember 2025 eine Mahnung (!) ohne dass ich vorher irgendein anderes Schreiben von Stromee erhalten hätte. Angeblich läuft mein Vertrag bei denen weiter oder ich habe einen neuen abgeschlossen - angeblich. So genau konnte mir das niemand in der hotline sagen. Das Lustige ist, dass der Zähler, auf den sich die Rechnung bezieht im September 2024 ausgebaut wurde und also darüber kein Strom mehr abgerechnet werden konnte. Ich habe seit August 2024 im Zuge des Einbaus einer Photovoltaikanlage einen neuen Zähler und einen neuen Stromanbieter. Das Ausbauprotokoll des Zählers habe ich Stromee am 4.2.2026 zukommen lassen. Es kam keine Reaktion. Statt dessen hatte ich gestern ein Inkassoschreiben in meiner elektronischen Post, in der 1780 Euro von mir gefordert wurden. Das alles beruht auf Hochrechnungen, nicht auf gemessene Werte. Es konnte ja auch keine gemessenen Werte geben, da der Zähler schon lange nicht mehr existiert. So soll ich also für Strom bezahlen, den ich nie verbraucht habe aufgrund eines Vertrags, der längst gekündigt wurde und der Angabe eines Zählers, der vor fast zwei Jahren ausgebaut wurde. Ich frage mich, ob das Gebahren von Stromee lediglich auf Unprofessionalität beruht oder hier schlicht Betrugsversuche unternommen werden. Ich habe das Ganze jetzt an die Schlichtungsstelle Energie übergeben.
26 de marzo de 2026
Respuesta de stromee
Hallo,
vielen Dank für dein Feedback.
Aus deiner Nachricht schließen wir, dass es offenbar ein Problem mit der Kündigung deines Vertrags sowie einer Forderung durch ein Inkassounternehmen in Verbindung mit einem bereits ausgebauten Zähler gibt. Wir verstehen zudem, dass du verärgert bist, da die erhoffte Rückmeldung auf dein Anliegen bisher ausgeblieben ist und du nicht die Unterstützung erhalten hast, die du erwartet hattest. Wir erkennen, dass es sich hierbei um ein wirklich komplexes Thema handelt und möchten dir natürlich gern helfen.
Anhand deiner Angaben glauben wir, dich in unserem System identifiziert zu haben. Bitte schaue in dein Postfach. Möglicherweise hat sich bereits ein Stromee-Mitarbeiter um dein Anliegen gekümmert und kann dir in dieser Situation weiterhelfen.
Vielen Dank für deine Geduld und dein Verständnis.
Update 07.04.2026:
Hallo,
vielen Dank für das Bereitstellen näherer Informationen.
Wie wir sehen, hat unser Team dein Anliegen bereits geprüft und sich dazu auch mit dir in Verbindung gesetzt. Leider können wir deinen Unmut hier nicht ganz nachvollziehen.
So wie es scheint, bist du beim Zählerausbau etwas mit der Jahreszahl durcheinandergeraten und hast zudem dein angenommenes Tarifangebot aus dem Blick verloren.
Im Ergebnis hat dein Zählerausbau erst nach dem Ende unserer Belieferung stattgefunden. Aus diesem Grund finden wir es wirklich schade, dass wir diese schlechte Bewertung erhalten haben, gerade im Hinblick darauf, dass dir der Sachverhalt bereits im Februar 2026, also weit vor deiner Bewertung, erklärt wurde.
Gern sind wir natürlich bereit, dich bezüglich der Mahnung weiter zu unterstützen. Daher unsere Bitte: Setze dich einfach direkt mit uns in Verbindung.
Update 08.04.2026
Hallo,
so wie wir sehen, konnte nun doch eine passende Lösung für dich gefunden werden. Das freut uns sehr.
Schau doch bitte einmal in dein Postfach, wir haben dir alle relevanten Informationen bereits per E-Mail zukommen lassen. Wir gehen davon aus, dass dort gute Neuigkeiten auf dich warten.
Solltest du noch Fragen haben oder etwas unklar sein, melde dich jederzeit gerne bei uns.
zweites Update 08.04.2026:
wir haben dir unsere Antwort von gestern sowie heute noch einmal als PDF in einer separaten E-Mail zugesendet.
Du kannst uns natürlich auch gern anrufen, falls die Nachricht wider Erwarten nicht bei dir eintreffen sollte. Es warten definitiv positive Nachrichten auf dich.
Dein stromee Team
Nie wieder!
Über Check 24 beantragt, aber nicht an den angegebenen Preis gehalten.
Der Antrag wurde nicht angenommen .
Zwischenzeitlich war der zweitgünstigste Anbieter nicht mehr verfügbar.😡
3 Tage später kam ein Angebot (als Entschädigung)von Stromee welches mindestens 5 Cent zu teuer war!
20 de marzo de 2026
Respuesta de stromee
Hallo,
vielen Dank für dein Feedback.
Es tut uns leid, dass du mit dem Ablauf unzufrieden warst und es zu Preisabweichungen gekommen ist. Wir können gut nachvollziehen, dass das ärgerlich ist.
Bitte beachte, dass die Angebote über Check24 vermittelt werden und wir auf die dort gezeigten Preise leider keinen Einfluss haben. Daher schlagen wir vor, sich zunächst mit Check24 in Verbindung zu setzen.
Wir möchten dich trotzdem unterstützen und gemeinsam eine Lösung finden. Melde dich gerne direkt bei uns, wir helfen dir schnell und unkompliziert weiter.
Update:
Vielen Dank für deine Rückmeldung und die zusätzlichen Informationen. Leider können wir dich anhand der bereitgestellten Angaben nicht eindeutig zuordnen. Auch lässt sich keine entsprechende Anfrage mit deinen Informationen verknüpfen, sodass wir dich in diesem Fall leider nicht weiter unterstützen können.
Dein stromee-Team
Sehr freundliches Personal und hat viel…
Sehr freundliches Personal und hat viel Geduld, bin jetzt seit 2022 dabei und sehr zufrieden
20 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de stromee
Hallo,
vielen Dank für dein schönes Feedback!
Es freut uns sehr, dass du dich bei uns wohlfühlst und unsere Arbeit so schätzt. Dass du uns schon so lange begleitest, wissen wir wirklich sehr zu schätzen.
Wir freuen uns darauf, dich auch in Zukunft weiterhin bei uns willkommen zu heißen!
Dein stromee-Team
Einfach Abschlag gesenkt.
Einfach Abschlag gesenkt.
Die haben mir zu Jahresende 25 den Abschlag um 145€ von 230 auf 85€ gesenkt, ohne mich zu informieren. Ich habe es nicht gemerkt uns sitze jetzt auf ner Jahresendabrechnung von fast 600 Tacken. Hatte ja erwartet, dass es viel wird, aber soviel hat mich dann doch geschockt. Dazu haben sie mir stolz im November ne Mail geschickt, dass sie meinen Tarif anpassen, auf gönnenrhafte 31,02 c/kWh, nun da das Vertragsende anstand habe ich mich mal umgeschaut und bin aus allen Wolken gefallen wo die aktuellen Arbeitspreise liegen. Naja, als Bestandskunde ist man ja immer der Dumme. Wird Zeit für ne PV Anlage und einen anderen Anbieter.
6 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de stromee
Hallo,
vielen Dank für dein Feedback und dafür, dass du dir die Zeit genommen hast, uns auf dein Anliegen aufmerksam zu machen.
Aus deinem Feedback haben wir herausgelesen, dass es bei dir möglicherweise Unstimmigkeiten im Zusammenhang mit einer Abschlagssenkung und der darauffolgenden Jahresrechnung gegeben hat. Das möchten wir selbstverständlich gerne genauer prüfen und gemeinsam mit dir klären.
Leider lagen uns zum Zeitpunkt deiner Nachricht noch nicht genügend Informationen vor, um dein Anliegen eindeutig zuzuordnen und im Detail nachzuvollziehen. Wir haben jedoch versucht, deinen Fall anhand der vorhandenen Angaben zu identifizieren.
Es könnte daher gut sein, dass sich bereits eine Kollegin oder ein Kollege aus unserem Team per E-Mail bei dir gemeldet hat, um dein Anliegen direkt zu prüfen oder bereits eine Lösung anzubieten. Schau am besten einmal in dein E-Mail-Postfach (gegebenenfalls auch in den Spam-Ordner).
Falls dein Anliegen inzwischen geklärt werden konnte, würden wir uns sehr über eine kurze Rückmeldung von dir freuen. Sollte noch etwas offen sein, sind wir natürlich weiterhin gerne für dich da und kümmern uns darum.
Vielen Dank für deine Unterstützung und dein Verständnis.
Liebe Grüße
dein stromee-Team
Buchen ohne Leistung Geld vom Konto ab.
Der eine Stern ist schon zu viel Habe seid über einem Jahr keinen Gaszähler mehr verbaut ,mehrfach per Email mich gemeldet ohne Erfolg Stromee bucht weiterhin Geld von meinem Konto ab und als Antwort gibt es nur automatische E Mail.
Ist echt eine Frechheit!!
4 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de stromee
Hallo,
wie wir sehen, scheint es aktuell Schwierigkeiten im Zusammenhang mit deinem bereits ausgebauten Zähler zu geben, da uns die offizielle Ausbaumeldung des zuständigen Messstellenbetreibers bislang noch nicht vorliegt.
Wir verstehen sehr gut, dass diese Situation für dich ärgerlich ist. Bitte sei jedoch versichert, dass wir bereits mehrfach auf den Messstellenbetreiber zugegangen sind und diesen regelmäßig, derzeit sogar wöchentlich, an die noch ausstehende Ausbaumeldung erinnern.
Sobald uns die entsprechende Rückmeldung vorliegt, kümmern wir uns selbstverständlich umgehend um die weitere Bearbeitung.
Vielen Dank für deine Geduld und dein Verständnis.
Liebe Grüße
dein stromee-Team
Unfassbar schnelle Abrechnung für Gas…
Unfassbar schnelle Abrechnung für Gas und sehr schnelles zurückzahlen des zuviel bezahlten Geldes
Hab ich in 27 Jahren wechseln noch nicht erlebt!!!
4 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de stromee
Hallo,
vielen Dank für dein tolles Feedback!
Wir sind stets bestrebt, unseren Kundinnen und Kunden den bestmöglichen Service zu bieten und freuen uns sehr, dass wir dich überzeugen konnten. Umso schöner, wenn du deine Erfahrung weiterempfiehlst.
Sonnige Grüße
dein Stromee-Team
Fehlerhafte App/Schwierigkeiten im Abrechnungssystem
Zum einen ist die App fehlerhaft. Die Einheit des Gasverbrauchs wird in kWh angegeben. Der Zahlenwert entspricht allerdings dem Verbrauch in Kubikmeter, was bedeutet, dass die Werte aus der App mit dem Faktor 10-11 multipliziert werden müssen. Dies habe ich schon mehrfach Stromee mitgeteilt, bisher ohne Erfolg. Zudem wurde bei meiner Abschlussrechnung darauf hingewiesen, dass der fällige Betrag per Lastschrift eingezogen wird. Nach zwei Wochen habe ich eine Zahlungserinnerung bekommen, mit der Bitt, den fälligen Betrag zu begleichen. Das habe ich auch getan und gleichzeitig den Sachverhalt per Email an Stromee geschildert. Worauf ich am nächsten Tag die Aufforderung bekam, den Betrag nun doch nicht zu überweisen, da ja schon angeblich seitens Stromee abgebucht worden ist. Stimmt aber auch nicht. So, nun mal schauen, was als nächstes passiert!
12 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de stromee
Hallo,
vielen Dank für dein ehrliches Feedback!
Wir sind stets bestrebt, unseren Kundinnen und Kunden den bestmöglichen Service zu bieten. Als junges Unternehmen stehen wir jedoch hin und wieder noch am Anfang. Deine Verbesserungsvorschläge haben wir uns auf jeden Fall zu Herzen genommen, auch wenn es manchmal leider nicht möglich ist, alle Wünsche und Anregungen sofort umzusetzen.
Sonnige Grüße
Dein Stromee-Team
Fehlende Endabrechnung
Obwohl ich zum 31.10.25 gekündigt und mein Zählerstand gleich durchgegeben habe, bekomme ich keine Endabrechnung. Ich habe mehr bezahlt als gebraucht, also, Stromee schuldet mir Geld. Ich habe 2 emails gesendet und nichts ist passiert. Morgen gehe ich zu der Verbraucherzentrale und schalte mein Rechtsanwalt ein. Ich empfehle Euch, NIE ein Vertrag mit Stromee abzuschließen.
Ja, ich habe auf meine 2 email eine Antwort aber keine zufriedenstellend. Sie wünschen mir frohe Weihnachten und danken für meine Geduld und Verständnis, und die habe ich nicht mehr, weder Geduld noch Verständnis.
Bezüglich des 6 Wochen Fristes dann bin ich froh, heute ist der 09.12 bis zum 12.12 habt ihr Zeit.
Heute, der 15.12, nicht mehr innerhalb der 6 Wochen gesetzlichen Fristen, immer noch keine Abrechnung und kein Geld zurück.
Heute, 29.12.25, 9 Wochen nach der Kündigung, habe ich noch keine Abrechnung bekommen und die über 300€, die ich zuviel bezahlt habe, auch nicht.
31 de octubre de 2025
Respuesta de stromee
Hallo,
wie wir sehen, liegen wir tatsächlich ein paar Tage über der 6-Wochen-Frist zur Rechnungslegung. Leider kann es in Ausnahmefällen zu solchen Verzögerungen kommen, wofür wir uns bei dir entschuldigen. Selbstverständlich können wir deinen Unmut verstehen und versichern dir, dass wir mit Hochdruck daran arbeiten, dass du deine Abrechnung so schnell wie möglich erhältst.
Solltest du weitere Fragen haben, kontaktiere uns gerne direkt. Wir sind jederzeit für dich da.
Liebe Grüße von stromee
Leider absolut miserabler Kundenservice...
Leider absolut miserabler Kundenservice. Auf E-Mails wird garnicht oder erst nach mehrmaligem Anschreiben reagiert. Angebliche E-Mails habe ich nicht bekommen. Eine Ratenzahlung ging in maximal 3 Raten. Diese Rate war aber in der derzeitigen Lebenslage immer noch viel zu hoch für mich. Und selbst bei Schilderung der absolut aussichtslosen Situation wurde einem nicht geholfen, stattdessen wurde lieber weiter darauf verwiesen, dass die Akte bald ans Inkasso weitergeleitet wird, wenn man kein angemessenes Angebot macht. Angebote wurden einige gemacht, aber direkt abgeschmettert. Am Telefon dazu noch sehr frech und herablassend. So geht man nicht mit Kunden um. Kündigung erfolgt bei nächster Gelegenheit.
3 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de stromee
Hallo,
Es tut uns sehr leid, dass Du unsere Kommunikation als unzureichend empfunden hast. Das entspricht nicht unserem Anspruch. Wir haben bereits mehrfach versucht, gemeinsam mit Dir eine Lösung zu finden und Dir entgegenzukommen. Dass wir dennoch keine für beide Seiten passende Vereinbarung erreichen konnten, bedauern wir sehr. Doch leider sind auch uns manchmal Grenzen gesetzt.
Wir nehmen auch Deine Hinweise zur telefonischen Kommunikation ernst. So etwas sollte nicht passieren, und wir werden das intern prüfen, um unseren Service zu verbessern.
Wenn Du möchtest, schauen wir uns Deinen Fall gerne noch einmal an, um Missverständnisse auszuräumen und vielleicht doch noch eine passende Lösung zu finden.
Wir würden uns freuen, wenn wir gemeinsam noch zu einem positiven Abschluss kommen könnten.
Dein stromee-Team
Nicht zu empfehlen.
Nicht zu empfehlen.
Kündigen die Vertrag ohne Ankündigung
28 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de stromee
Hallo,
gern hätten wir uns deinem Anliegen angenommen, jedoch war es uns leider nicht möglich, dich anhand der uns vorliegenden Daten eindeutig zuzuordnen.
Sollten wir dir dennoch weiterhelfen können, erreichst du uns wie gewohnt jederzeit über die bekannten Kontaktwege.
Liebe Grüße
dein stromee-Team
Achtung !!! UNSERIÖS!!!!
Achtung !!!! UNERHÖRT!!!!
Stromee stellt mir 51 Cent je Kilowatt Stunde in Rechnung.
Ich denke das ist zu teuer. Man könnte auch „Wucher“ oder „sittenwidrig“ sagen. Aber seien wir mal nicht so …
Fazit: Die nehmen was sie können und haben keinen Funken Anstand !!!
UNSERIÖS!!!! Man sollte denen die Lizenz entziehen ….und die Inhaber mal seriöse Arbeit verrichten lassen!
20 de octubre de 2025
Respuesta de stromee
Hallo,
gern hätten wir versucht, uns deinem Anliegen anzunehmen, nur leider ist es uns nicht möglich gewesen, dich anhand der uns vorliegenden Daten zu zuzuordnen.
Sollten wir dir dennoch weiterhelfen können, kannst du uns gern wie gewohnt erreichen.
Liebe Grüße dein stromee-Team
Nach der Kündigung zu 28.7
Nach der Kündigung zu 28.7. ist trotz zweimalige Mahnung immer noch keine Endabrechnung erfolgt. Ich wurde lediglich mit einer Standardmail vertröstet.
Heute 10.11.25 immer noch keine Abrechnung. Habe Verbraucherbeschwerde nach § 111a EnWG eingelegt. Da sollte spätestens nach 4 Wochen eine Antwort kommen.
29 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de stromee
Hallo,
vielen Dank für deine Rückmeldung. Wir verstehen, dass es in der Vergangenheit zu Problemen mit deiner Abrechnung gekommen ist, und möchten uns dafür aufrichtig bei dir entschuldigen.
Unsere zuständige Fachabteilung hat sich deinem Anliegen bereits angenommen und eine Lösung gefunden. Bitte schau einmal in dein E-Mail-Postfach – die aktualisierte Rechnung sollte dir inzwischen zugestellt worden sein.
Es tut uns sehr leid, dass dir dadurch Unannehmlichkeiten entstanden sind. Wir würden uns freuen, wenn du uns kurz bestätigst, dass alles bei dir angekommen ist und nun passt.
Sonnige Grüße
dein Stromee-Team
Noch nie so schlechte Erfahrungen gemacht wie mit Stromee
Update am 20.10.2025:
Auch vier Wochen nach Abgabe meiner Bewertung (sowie diversen Telefonaten und E-Mails) noch immer keine Abrechnung (natürlich mit Guthaben) für 30.04.2025 erhalten!!!!
Ich erhalte lediglich die Auskunft, dass meine Abrechnung storniert wurde und neu erstellt werden soll!!!
Leute, wie lange soll das noch dauern???
Bewertung vom 22.08.2025:
Noch nie so schlechte Erfahrungen mit einem Stromanbieter gemacht:
Abrechnung zum 30.04.2025 kam schon erst am 03.07.2025, bis heute (22.09.2025) erfolgte noch keine Rückerstattung des Guthabens!!
Ich hatte am 09.07.2025 den korrekten Zählerstand sowie meine Bankverbindung mitgeteilt.
Zwischenzeitlich drei mal dort angerufen, erhalte immer nur die Auskunft, es läge noch in der "Fachabteilung".
Warum es bis heute nicht bearbeitet ist oder wie lange es dauern könnte, kann mir keiner sagen, ich werde nur immer um Geduld gebeten.
Einen vernünftigen Grund kann es dafür aber wohl nicht geben!
22 de septiembre de 2025
Respuesta de stromee
Hallo Kerstin,
wir konnten dich anhand der uns vorliegenden Daten erfolgreich identifizieren. Offenbar hat unser Team bereits Kontakt mit dir aufgenommen. Bitte prüfe hierzu dein E-Mail-Postfach.
Liebe Grüße
dein stromee-Team
DIE SOLLEN AM BESTEN SCHLIEßEN.
Anmeldung hat super gelaufen ,
Erste Jahredendabrechnung angeblich wegen System Fehler nicht verschickt , nach mehrmaligem anrufen und Email endlich eine Abrechnung erhalten und Gutschrift nach langen erhalten..
Im 2 Jahre , wurde ich kurzweilig runtergesetzt an Abschlagszahlung, 2 Monate später sollte ich den vorherigen Abschlag des letzten Jahr bezahlen ohne Einwilligung alles ok ..bzw grade dabei mehrmaliges verschieben, ich solle mich doch noch gedulden, Frist gesetzt wieder verschoben .... und immer noch keine Jahresendabrechnug und noch kein Guthaben .... langsam habe ich die faxen dicke . Morgen werde ich meinen Anwalt kontaktieren und reichlich gegen Stromee angehen ...
Werde mich nach einen neuen stromanbieter umschauen....
12 de septiembre de 2025
Rechnung Fehlanzeige?! §40c Abs. 2 EnWG unbekannt?!
Hatte letztes Jahr neuen Stromvertrag ab 1.3.25 bei stromee abgeschlossen. Nettes Portal, gute Preise, freundliche Mitarbeiter - sah alles top aus. Dann Umzug 1.7. - Ummeldung flutschte auch. Hatte noch kein Grund zur Sorge. Abschlussrechnung vom alten Zähler (Ex-Wohnung) bislang Fehlanzeige. Seit 6 Wochen kommt nix. Ärgere mich inzwischen über Verlängerung nach Umzug. Ausflüchte am Telefon, ständig das unangenehme DU, aber keine Rechnung, seit 6 Wochen Fehlanzeige - lächerlich bei 4 Monaten Dauer. Von §40c Abs. 2 des EnWG noch nix gehört?! Nachfragen, keine bindenden verlässlichen Aussagen, Abteilung wäre beauftragt. Gruselig, dann kan man sich das per du auch schenken. Kündigung folgt umgehend. Kd 219989.Update 17.9.25 Mail bekommen, man weiß immer noch nicht wann die Rechnung fertiggestellt wird (wohlbemerkt.4 Monate nur). Hab inzwischen gekündigt. Leute man kann euch echt nur warnen.Update 20.10.25 Heute traf die Rechnung für 4 Monate endlich ein. Mehr als drei Monate später!! Sah okay aus. Wann ich mein Guthaben bekomme?! ... angeblich innerhalb der nächsten 14 Tage. mmh....
18 de agosto de 2025
Respuesta de stromee
Hallo Rolf,
wir haben dein Anliegen nochmals anhand deiner mitgeteilten Daten geprüft. Es schein als wurde dein Anliegen vollständig gelöst. Es tut uns natürlich leid, wenn bei der Bearbeitung zu Schwierigkeiten gekommen ist, jedoch freuen wir uns, dein Anliegen gelöst zu haben.
Dein stromee-Team
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