He tenido un problema con un pago reciente y el centro de atención al cliente, más concretamente Amelie, me ha solucionado el problema de una manera eficiente, rápida y con una comunicación muy flui... Ver más
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Consulta las opiniones de los clientes
Compré una entrada para el concierto de Bad Bunny en Madrid el día 30 de mayo de 2026. El tipo de entrada era fan to fan a través de Ticketmaster, es decir, las entradas solo están disponibles en la a... Ver más
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Por falta de experiencia en eventos de este tipo, no conocía esta plataforma y al principio tuve dudas. Pero parece fiable y todo funcionó bien. Únicamente dos problemas: al comprar las entradas no ha... Ver más
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Comprar las entradas y no las recibes. Estás horas abriendo incidencias y las entradas sin llegar. Una vez inicicado el evento y pides que te devuelvan el dinero, silencio. Silencio hasta que te manda... Ver más
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Información sobre la empresa
Sobre StubHub International
Escrito por la empresa
StubHub International is a marketplace that provides fans a safe and trusted environment to buy and sell tickets to sporting, music and theater events all over the world. Every order is backed by our FanProtect™ Guarantee, with customer service all the way to your seat.
The StubHub Promise
It's simple: we back every order so you can buy and sell tickets with 100% confidence.
FanProtect means every order is 100% guaranteed
- Get valid tickets to any event or your money back
- We go out of our way to find replacement tickets if there is an issue with your order
- If your event is cancelled and not rescheduled, we'll refund you automatically
- Sellers will not get paid for their sales until you attended the event
Find out more about the StubHub FanProtect.
Información de contacto
4,0
Muy bueno
5 mil opiniones
Ha contestado el 93% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 24 horas
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Excelente servicio de atención al…
Excelente servicio de atención al cliente!!!!
Compré entradas por error en la zona visitante de un partido de fútbol y, la verdad, me entró el pánico. Contacté con atención al cliente sin muchas esperanzas y me sorprendieron gratamente — resolvieron el problema al momento cambiándome los asientos.
Rápidos, amables y sin complicaciones. No podía pedir más.
15 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de StubHub International
¡Rodrigo, muchas gracias por compartir tu experiencia! Nos alegra muchísimo saber que nuestro equipo pudo ayudarte rápidamente y darte tranquilidad en un momento de estrés. Disfruta mucho del partido. ⚽😊
Customer service top
La chica que me atendió ayer fue súper amable, fue súper rápida y me ayudó enseguida, servicio top
12 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de StubHub International
¡Julia, muchas gracias por compartir tu experiencia! Nos alegra saber que recibiste una atención tan amable y rápida. Le haremos llegar tus palabras al equipo. 😉
El servicio fue confiable y a tiempo
El servicio fue confiable y a tiempo, se accedió al evento sin contratiempo, solo el precio un poco elevado, pero la garantía lo vale.
9 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de StubHub International
¡Alejandro, muchas gracias por compartir tu experiencia! Nos alegra saber que todo fue confiable y puntual, y que pudiste disfrutar del evento sin inconvenientes. 💪
Me gustó la experiencia y la atención…
Me gustó la experiencia y la atención de la plataforma, si bien mis boletos demoraron un poco en la entrega, al final todo estuvo excelente, el proveedor muy amable, y la atención de mi pedido en la plataforma fue amable y eficiente.
Lo recomiendo.
Te hacen sentir seguro en todo momento sobre la compra.
5 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de StubHub International
¡Moises, muchas gracias por compartir tu experiencia y por recomendarnos! Nos alegra saber que, a pesar de la demora, te sentiste seguro durante toda la compra y que nuestro equipo pudo ayudarte de forma amable y eficiente. 😃
Se hicieron cargo
Cumplen la promesa de hacerse cargo en caso de que el vendedor no se haga cargo de enviar el ticket. Me contactaron y el mismo día me ofrecieron una alternativa superior y sin costo ninguno, quedé muy contenta
6 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de StubHub International
¡Javi, muchas gracias por compartir tu experiencia! Nos alegra saber que pudimos responder rápidamente y ofrecerte una mejor alternativa sin costo adicional. 😊
Excelente experiencia
Excelente experiencia. Es 100% recomendable, las entradas son seguras y se entregan en tiempo y forma.
3 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de StubHub International
¡Paula, muchas gracias por tu reseña y por recomendarnos! Nos alegra saber que tu experiencia fue excelente y que recibiste tus entradas de forma segura y puntual. 😉
Sastifatorio
He tenido un problema pero se han puesto en contacto conmigo y me han resuelto todo por lo tanto rectifico de la reseña anterior y mi experiencia ha sido satisfactoria
1 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de StubHub International
Carmen, we´re truly sorry to read about your experience. That´s definitely not the service we want to provide to our customers.
We appreciate you taking the time for leaving us your feedback and giving us the opportunity to review your case. Our Customer Experience team will check it right away, so rest assured they´ll get back to you as soon as possible. Thanks.
Muy serios y responsables.
Muy serios y responsables.. Experiencia increíble.
26 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de StubHub International
¡Kevin, muchas gracias por tus palabras y por compartir tu experiencia! Nos alegra saber que nos consideras serios y responsables, y que tu experiencia fue increíble. 😉
Un gusto haber tratado con Omar
Un gusto haber tratado con Omar. Soluciono la venta de 4 entradas en unos momentos, los compradores salieron contentos y yo también.
24 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de StubHub International
¡Vicente, muchas gracias por tus palabras y por compartir tu experiencia! Nos alegra saber que Omar pudo ayudarte rápidamente y que tanto tú como los compradores quedaron satisfechos. Esperamos verte utilizando nuestra pagina muchas veces más! 😀
Entradas rosalia
Tenía miedo porque aunque todo parecia muy fiable nunca habia comprado por StubHub, pero sinceramente repetiria 100% (es mas, he comprado otras entradas ya por aqui) Fácil, rápido y confiable.
8 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de StubHub International
¡Muchísimas gracias por compartir tu experiencia, Maria! Nos alegra mucho saber que, a pesar de las dudas iniciales, tu compra fue fácil, rápida y confiable. Trabajamos constantemente para ofrecerte el mejor servicio posible, y tu satisfacción es nuestra mayor recompensa. ¡Esperamos verte pronto de nuevo!
Mi esposo me regaló boletos para ver a…
Mi esposo me regaló boletos para ver a Bad Bunny en Lisboa y no lograba acceder a mis entradas después que me dijeron que ya estaban entregados cosa que me hizo entrar en pánico porque nadie me entregó nada, hablé al servicio de atención a cliente y Omar en 5 min ya me tenía mis entradas, gracias Omar y disculpa la desesperación
22 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de StubHub International
¡Gracias por compartir tu experiencia, Angie! Entendemos lo importante que es disfrutar de un evento como el de Bad Bunny, y nos alegra saber que Omar pudo resolver tu situación rápidamente. ¡Qué bueno que pudiste acceder a tus entradas a tiempo! No te preocupes por la desesperación, ¡es totalmente comprensible! Estamos aquí para asegurarnos de que tu experiencia sea lo más sencilla y agradable posible. ¡Que disfrutes mucho el concierto y esperamos verte pronto de nuevo!
Por falta de experiencia en eventos de…
Por falta de experiencia en eventos de este tipo, no conocía esta plataforma y al principio tuve dudas. Pero parece fiable y todo funcionó bien. Únicamente dos problemas: al comprar las entradas no había información de que la visibilidad era reducida, y el precio final considero que es muy abusivo.El concierto fantástico.
18 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de StubHub International
¡Gracias por compartir tu experiencia con nosotros, Lluïsa! 😊 Nos alegra mucho saber que, al final, todo salió bien y que la plataforma te pareció fiable.
Lamentamos que no se te informara sobre la vista obstruida; sin duda, esa no es la experiencia que queremos para nuestros clientes, y tus comentarios son muy importantes para nosotros. Seguiremos trabajando para mejorar la transparencia de los anuncios, de modo que las expectativas estén siempre claras.
En cuanto al precio, al tratarse de un mercado de reventa, los precios de las entradas los fijan los vendedores individuales y pueden variar en función de la demanda. Entendemos que a veces puedan parecer elevados, especialmente en el caso de eventos populares.
Dicho esto, nos alegra mucho saber que disfrutaste del concierto 🎶 Gracias de nuevo por tu confianza, y esperamos volver a darte la bienvenida en el futuro.
Primera vez que usaba esta página
Primera vez que usaba esta página. Quería buscar entradas para el concierto de Rosalía y me daba miedo el tema de la reventa sobre todo porque mi hija tenía mucha ilusión y no queria que se quedara en la puerta por algún problema con las entradas.
Las compré con entrega inmediata, aunque había un plazo de dos o tres semanas para entregármelas, y tardaron sólo un par de horas en transferirlas.
Sobre el precio no puedo decir nada porque es reventa, así q si quieres lo pagas y sino no. Lo único las comisiones de gestión, bastante elevadas.
Por lo demás todo perfecto.
18 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de StubHub International
¡Muchas gracias por compartir tu experiencia, Rosa! 😊 Entendemos perfectamente tus preocupaciones, sobre todo al tratarse de un evento tan importante para tu hija, y nos alegra mucho que todo saliera bien y que las entradas llegaran tan rápido.
Nos encanta saber que te sentiste segura al usar nuestra plataforma para tu primera compra y que, en general, todo salió a la perfección.
En nuestra plataforma, los precios de las entradas los fijan los vendedores individuales, ya que se trata de un mercado de reventa. Nuestras comisiones nos ayudan a mantener la plataforma en funcionamiento, garantizar transacciones seguras y ofrecer atención al cliente en cada paso del proceso.
¡Agradecemos de verdad tu confianza y esperamos que tú y tu hija lo hayáis pasado genial en el concierto de Rosalía! 🎶 Esperamos poder ayudarte de nuevo en el futuro.
En todas las oportunidades de…
En todas las oportunidades de contratación de entradas el resultado de las mismas fue excelente.
28 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de StubHub International
¡Horacio, muchas gracias por tus palabras y por confiar en nosotros en cada ocasión! Nos alegra saber que siempre has tenido resultados excelentes al comprar tus entradas. 😀
Excelente servicio
Me explicaron todas mis dudas, se aseguraron de entregarme mis boletos y me mandaron un email después del concierto para ver si todo estaba bien, definitivamente volveré a comprar
12 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de StubHub International
¡Shess, muchas gracias por compartir tu experiencia! Nos alegra saber que pudimos resolver tus dudas, acompañarte durante todo el proceso y que todo salió bien. ¡Será un placer ayudarte de nuevo en tu próxima compra! 😉
Respuesta de StubHub International
Francisco, we’re thrilled to hear that everything was perfect 😊
We truly appreciate your support and look forward to helping you again in the future!
Compré dos entradas para el partido…
Compré dos entradas para el partido paisa en StubHub por 23€ cada una, ya de por sí más caras que el precio oficial. Sin embargo, lo realmente indignante fue que la plataforma añadió 40€ extra en “tarifas e impuestos”, un cargo completamente abusivo y nada transparente.
Gracias por tu respuesta, pero sigo igual de indignado.
Esto no es una “experiencia frustrante por comisiones”. Es un cobro engañoso por drip pricing. Las tasas totales casi duplicaron el precio real de las dos entradas y las ocultaron hasta el final.
He tenido varias conversaciones con vuestros agentes. En todas me han dado largas, han cerrado los chats sin dar ninguna solución y como única “opción” me han ofrecido que yo mismo revenda las entradas. Una burla total.
No os voy a enviar ningún dato por email privado. Ya tenéis toda la información en esta queja.
Exijo el reembolso completo de los 85,54 € YA. De lo contrario, seguiré adelante con el chargeback en Kutxabank y la queja formal ante la SIC en Colombia.
StubHub: esta misma práctica es la que os acaba de costar 10 millones de dólares con la FTC. Dejad de aplicar estos cobros abusivos.
No lo recomendaría en absoluto.
9 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de StubHub International
Julen, Gracias por compartir tu opinión.
Lamentamos que tu experiencia te haya decepcionado. Entendemos que, en ocasiones, las comisiones pueden resultar frustrantes; sin embargo, nos gustaría aclarar que todas las comisiones por servicio y los impuestos se muestran claramente durante el proceso de pago, antes de que se complete la compra. Esto permite a los clientes revisar el precio total y tomar una decisión informada antes de confirmar su pedido.
Nuestro objetivo es siempre ser lo más transparentes posible y ofrecer un mercado seguro tanto para compradores como para vendedores. No hemos podido localizar tu compra en nuestro sistema, por lo que nos gustaría saber si podrías enviarnos un correo electrónico con el asunto «Trustpilot + ID del pedido + correo electrónico utilizado para la compra» a customersupportuk@stubhub.co.uk. ¡Gracias de antemano!
porque se comunicaron de la empresa…
UNA ESTAFA! A traves de la empresa Stubhub compramos con un amigo unos abonos para acudir el dia 22/3/26 al estadio Bernabeu para ver el partido entre el Real Madrid y el Athetltico de Madrid: Cuando llegamos a la puerta 53 del estadio nos dijeron que los carnets estaban caducos y que no podÍamos entrar Luego nos dijeron que nos dirijamos a atención al socio donde nos pidieron los carnets y los inhabilitaron cortando sus puntas. Los socios titulares con quien estabamos en contacto por whatsapp nos decian que no entendian lo que estaba pasando y que nunca les habia pasado esto. Pero luego nos bloquearon. Al otro dia nos pusimos en contacto con la empresa Stubhub via mail, luego de un infructifero ida y vuelta, nos dijeron que habian hecho una investigación y que no nos podian devolver la plata, sin ninguna explicación de los motivos. UNA VERGUENZA!
10 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de StubHub International
Agustin, Gracias por dedicar su tiempo a compartir sus inquietudes.
Lamentamos su experiencia, pero nos gustaría aclarar que se llevó a cabo una investigación exhaustiva sobre este asunto, que incluyó un análisis de los detalles de las entradas, el proceso de entrega y las comunicaciones pertinentes. Según los resultados, las entradas se entregaron tal y como se describía y eran válidas en el momento de su emisión, por lo que se llegó a esta conclusión.
Entendemos que esta no es la resolución que esperabas y reconocemos lo decepcionante que debe haber sido esta situación para ti. Sin embargo, el proceso de investigación fue exhaustivo y te hemos explicado el motivo de la resolución.
Me atendió Omar
Me atendió Omar, no conseguía subir las entradas y él lo consiguió. Ahora solo me falta que llegue el partido y que me paguen lo acordado, que espero que sí.
Si sale todo bien seguiré con ellos.
Gracias
6 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de StubHub International
¡Eva, muchas gracias por tu reseña! Nos alegra saber que Omar pudo ayudarte a subir tus tickets. Estamos seguros de que todo va a ir bien, y tu pago se va a efectuar sin ningún problema. ¡Aquí estaremos para lo que necesites! 😃
Compre entradas que luego quise…
Compre entradas que luego quise reembolso por no poder ir, no solo me lo negaron si no que me sugirieron venderlas a un precio mucho menor que el que las compré. Realmente unos estafadores.
26 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de StubHub International
Silvia, lamentamos tu experiencia y te agradecemos que nos lo hayas comunicado.
Tras revisar el número de pedido que nos has facilitado, no hemos podido localizarlo en el sistema de StubHub International.
Si el número de pedido es correcto, lo más probable es que esté asociado a StubHub (la plataforma de EE. UU.). Ten en cuenta que, desde 2021, StubHub International y StubHub.com operan como entidades independientes, con plataformas, sistemas y equipos de atención al cliente propios. Lamentablemente, esto significa que no podemos acceder ni ayudarte con los pedidos realizados a través de la página web de EE. UU.
Le recomendamos que se ponga en contacto directamente con su equipo de atención al cliente para obtener más ayuda. Además, le agradeceríamos que considerara actualizar o eliminar su reseña de la página de StubHub International, ya que no refleja una experiencia con nuestra plataforma.
Gracias por su comprensión.
La experiencia Trustpilot
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