He tenido un problema con un pago reciente y el centro de atención al cliente, más concretamente Amelie, me ha solucionado el problema de una manera eficiente, rápida y con una comunicación muy flui... Ver más
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Compré una entrada para el concierto de Bad Bunny en Madrid el día 30 de mayo de 2026. El tipo de entrada era fan to fan a través de Ticketmaster, es decir, las entradas solo están disponibles en la a... Ver más
Bueno, en primer lugar la facilidad de acceso a la compra de los boletos es muy accesible. la respuesta que de manera mediata me dieron en el chat de dudas y o problemas, cuándo les escribi rec... Ver más
La empresa ha respondido
Compre dos entradas para el Arsenal vs Buenley, pero nunca me la entregaron y se quedaron mis dineros.
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Sobre StubHub International
Escrito por la empresa
StubHub International is a marketplace that provides fans a safe and trusted environment to buy and sell tickets to sporting, music and theater events all over the world. Every order is backed by our FanProtect™ Guarantee, with customer service all the way to your seat.
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- We go out of our way to find replacement tickets if there is an issue with your order
- If your event is cancelled and not rescheduled, we'll refund you automatically
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Información de contacto
4,0
Muy bueno
5 mil opiniones
Ha contestado el 94% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 24 horas
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Todo fue perfecto
Todo fue perfecto! Las entradas al instante y disfrute de un partidazo
3 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de StubHub International
¡Gracias por tu reseña, Jony! Nos alegra mucho saber que recibiste tus entradas al instante y que pudiste disfrutar de un partidazo. ¡Esperamos verte de nuevo muy pronto! 😉
Experiencia de 10
Experiencia de 10 para la compra de entradas de BTS en Madrid. Llamé a At. Cliente y me atendió Juan Carlos M. con mucha rapidez. Gracias a su gestión, genuina involucración y amabilidad, ya tengo las entradas entregadas por el vendedor en mi Ticketmaster. Juan Carlos M. en todo momento se puso en contacto conmigo luego por mail y posteriormente me volvió a llamar para asegurarse de que la transacción había ido bien y yo ya tenía mis entradas. Mil gracias por todo
29 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de StubHub International
¡Muchísimas gracias por compartir tu experiencia, Maria! Nos alegra enormemente saber que todo el proceso de compra de tus entradas para BTS en Madrid fue un éxito. Transmitiremos tu reconocimiento a Juan Carlos M., quien sin duda estará encantado de saber que su dedicación, cercanía y seguimiento marcaron la diferencia. ¡Disfruta del concierto y gracias por confiar en nosotros!
Muy ágil la compra y la experiencia en…
Muy ágil la compra y la experiencia en general. Sin problema pude ir al estadio.
20 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de StubHub International
¡Martin, muchas gracias por tu reseña! Nos alegra saber que la compra fue ágil y que pudiste disfrutar del partido sin problemas. 😉
Compré 2 entradas para el Santiago…
Compré 2 entradas para el Santiago Bernabéu y todo genial las recibimos incluso antes del tiempo pactado y la entrada al estadio perfecta todo genial página de fiar y repetiremos
17 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de StubHub International
¡Muchas gracias por tu comentario, Iban! Nos alegra saber que todo fue perfecto, que recibiste las entradas antes de lo previsto y que el acceso al estadio fue sin problemas. Gracias por confiar en nosotros, ¡estaremos encantados de verte de nuevo! 🙌
Tienen que revisar la atención de algunos operadores.
Actualizacion:
Eva de Customer Service me ha contactado y ha sido bastante comprensiva con varias de las situaciones expuestas con la plataforma y problemas. Ojala todos los agentes fuesen como ella. Me ha atendido fantástico y sabe escuchar y comprender a diferencia de otros. Ojala más agentes así que respeten a los vendedores.
_______
Estaba contento con la forma de operar de la plataforma y con su atención al cliente hasta que he visto que son como los demás.
Rellene mi venta mucho tiempo atrás y me bombardean a emails con amenazas de cancelación y timelines cortos absurdos y amenazas de multas para amargarte el fin de semana cuando he entregado las entradas tiempo atrás.
Me piden un método de entrega que NO EXISTE para el evento, que es así para los cientos de ventas que tienen para este evento.
Me afirman hablándome como un idiot a que tienen información de que este método esta activo, no señores, no lo esta en ninguna de las cuentas mías ni de ningún vendedor porque el evento no tiene transferencia, es tan fácil como estar informados de lo que se trabaja y no poner a un operador como un matón a darme una hora un sábado para mandar algo que mande hace meses y amenazarme con quitarme dinero.
Pensaba que esta plataforma era diferente o al menos eso pienso cuando llamo al call center español pero no es la primera vez que recibo estas comunicaciones estresantes que me extorsionan y me obligan a estar 24/7 con el teléfono.
He decidido retirar listings de decenas de miles de euros y no vender hasta que no se trate a los vendedores como es debido.
Entiendo que pueda haber un malentendido pero que reciba un correo de amenazas con "tengo información de que la transferencia está activa" cuando es completamente mentira y en vez de demostrarlo responden con amenazas deja mucho que desear. La plataforma tiene muy poco volumen en comparación con otras para actuar así.
No es el primer finde que me arruinan cuando ya tengo los deberes hechos.
17 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de StubHub International
Gracias por compartir su experiencia, Jesús. Este no es el nivel de servicio que queremos ofrecer y lamentamos sinceramente la frustración ocasionada. Revisaremos su caso en detalle y nos pondremos en contacto con usted a la mayor brevedad para aclarar la situación y buscar una solución adecuada.
Respuesta de StubHub International
¡Muchas gracias por tu comentario, Ali! Nos alegra saber que recibiste una excelente atención y un trato profesional. 😊
una web fiable para vender y comprar
soy vendedor habitual en stubhub y la verdad siempre todo correcto tuve un problemilla de una venta contacte con el servicio de at al cliente me atendió Juan Carlos M. y me soluciono el tema en la misma llamada con agentes así te transmite confianza de vender y comprar entradas en stubhub, da gusto tratar un asunto con agentes profesionales que comprenden y solucionan gracias por la atención .Juan Carlos M.
3 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de StubHub International
Yassine, lamentamos que tu experiencia vendiendo en StubHub Intl. no haya cumplido tus expectativas y te pedimos disculpas por todas las molestias que hayas podido sufrir al publicar tus entradas con nosotros. En cualquier caso, te agradecemos que te hayas tomado la molestia de escribir tu opinión. Nuestro equipo de Customer Experience lo revisará de inmediato, así que ten por seguro que se pondrán en contacto contigo lo antes posible. Gracias.
Recomendable
Ha sido un acierto usar esta plataforma. La compra se realiza rapidamente y conseguí las entradas al día siguiente de la compra. Accedimos al estadio, al Santiago Bernabéu, sin problemas. Por poner un pero, el precio de las entradas en mi caso se multiplicó por tres, pero ese depende del vendedor... Aún así, merece la pena, pues es muy difícil conseguir entradas de otra manera.
4 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de StubHub International
Elena, muchas gracias por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia. Nos alegra mucho saber que la compra fue rápida y que pudiste acceder al Santiago Bernabéu sin ningún problema. Agradecemos también tu comprensión sobre el precio, ya que efectivamente depende únicamente del vendedor, y nos encanta saber que aun así consideras que merece la pena. ¡Esperamos verte de nuevo pronto! 😀
Un trato muy profesional y muy amable…
Un trato muy profesional y muy amable en todo momento. Muchas gracias a Juan Carlos M. por su ayuda.
25 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de StubHub International
Eduardo, muchas gracias por tu comentario. Nos alegra saber que recibiste un trato tan profesional y amable. Compartiremos tu reconocimiento con Juan Carlos M., quien sin duda apreciará mucho tus palabras 😊
Gracias a Amelie por toda tu ayuda…
Gracias a Amelie por toda tu ayuda prestada, sin tu rapidez y eficacia no hubiese sido posible satisfacer a ambas partes. Las empresas necesitan más personas como tú!
17 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de StubHub International
¡Muchas gracias por tu comentario, Lidia! Nos alegra muchísimo saber que Amelie pudo ayudarte con tanta rapidez y eficacia. Sin duda, compartiremos tus amables palabras con ella. Personas como Amelie marcan la diferencia, y apreciamos mucho que te hayas tomado el tiempo de reconocer su gran trabajo 😊
Un servicio perfecto
10 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de StubHub International
¡Muchas gracias por tu comentario, Pajaro! Nos alegra saber que tu experiencia fue perfecta. Esperamos poder ayudarte de nuevo muy pronto 😊
Gracias Julita P. 👏🏼
Hace falta gente competente como Julita P.
En una llamada me dió mucha más información y mucho más importante que en 50 llamadas anteriores.
Muchas gracias por tu atención, amabilidad y tremenda profesionalidad Julita P. en la llamada de ayer, me fue de gran ayuda.
Un saludo.
11 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de StubHub International
Gonzalo, muchas gracias por tu maravilloso comentario Nos alegra mucho saber que Julita pudo brindarte la ayuda clara, útil y profesional que necesitabas.
Tus amables palabras significan mucho para nosotros, y nos aseguraremos de que Julita reciba el reconocimiento que se merece. Nos alegra que haya marcado una diferencia tan positiva durante tu llamada.
la comunicación con ustedes fue… excepcional
la comunicación con ustedes fue excepcional en todo momento y eso fue lo que hizo la gran diferencia, lo único que me puso muy nervioso fue que los boletos me llegaron 9 horas antes del concierto y lo que me animo a comprar fue que la publicidad del vendedor aseguraba los recibiría dos días después de mi compra que fue con 1 mes y medio de anticipación, así que la zozobra fue un poco cruel...
30 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de StubHub International
¡Bernardo, muchas gracias por tomarte el tiempo de escribirnos! Nos alegra saber que la comunicación fue excepcional, aunque lamentamos la angustia por la entrega tardía de tus boletos. Entendemos perfectamente lo estresante que pudo ser. Aun así, nos alegra que todo llegara a tiempo y que pudieras disfrutar del concierto. Si en el futuro podemos ayudarte con algo más, aquí estamos para ti. 😃
Una chica muy amable y me ha ayudado…
Una chica muy amable y me ha ayudado bastante, gracias de verdad
3 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de StubHub International
¡Muchas gracias por tus amables palabras, Ortiz Pereira Nidya! Me alegra saber que nuestro equipo de atención al cliente pudo ayudarte. Esperamos que vuelvas a utilizar nuestra plataforma😊
Son una estafa
Son una estafa, no es cierto que garantizan no confien NUNCA y menos si van viajar para algun evento, se pueden quedar sin dinero y sin evento.
30 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de StubHub International
Update: Miguel, since your review, we’ve made every effort to reach out and resolve the issue. However, we have not received any information from you that would allow us to connect and assist further. / Desde su reseña, hemos hecho todo lo posible por ponernos en contacto con usted y resolver el problema. Sin embargo, no hemos recibido ninguna información por su parte que nos permita contactar con usted y ayudarle más.
Sentimos mucho leer tu experiencia y nos gustaría ponernos en contacto contigo para revisar tu caso, Miguel.
No hemos podido localizar su compra en nuestro sistema y por ello nos gustaría saber si por favor podría enviarnos un correo electrónico con el asunto «»Trustpilot + Información de ID de pedido + Correo electrónico utilizado para la compra«» a customersupportuk@stubhub.co.uk. ¡Gracias de antemano! Le pedimos disculpas una vez más, y estaremos a la espera de su correo electrónico. Gracias».
Atencion al cliente rápida y resolutiva
Llamé al tlf de atención al cliente de Stubhub puesto que tenia un problema técnico con la subida de unas entradas. Me atendió Juan Carlos M. con un tono cercano y amigable y al contarle mi problema, me dió una resolucion eficiente y rápida. Terminando la conversación, se cortó la llamada, pero Juan Carlos me volvió a llamar para asegurarme que el problema quedaba resuelto y que por tanto ya no tenia que preocuparme. Le doy un 10 al servicio al cliente de Stubhub, en concreto a Juan Carlos M. por su rápida y atenta ayuda.
27 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de StubHub International
¡Daniel, muchas gracias por compartir tu experiencia! Nos alegra enormemente saber que Juan Carlos M. pudo ayudarte de forma tan rápida y eficiente. Gracias de nuevo por tu confianza y por ese 10 al servicio. Comentarios así nos impulsan a seguir mejorando cada día. ¡Aquí estaremos para lo que necesites! 😀
Resolvieron todas mis dudas
La persona que me atendio fue muy maja, se preocupo mucho y mis dudas fueron resuletas perfectamente antes de comprar en la web
21 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de StubHub International
GRM. ¡Gracias por tus amables palabras! Nos alegra haber resuelto todas tus dudas y que tu experiencia antes de la compra haya sido excelente.
Sentí que era la manera más segura de…
Sentí que era la manera más segura de poner a la venta las entradas, tanto para el comprador como para mi. Te ayudan a fijar el precio. Lo único que hay que estar pendiente para subirlo o bajarlo, igual deberían tener algún instrumento de ayuda para controlar la demanda/oferta, seguramente beneficiaría también al comprador.
7 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de StubHub International
¡Bamboo, muchas gracias por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia! Nos alegra saber que te sentiste seguro vendiendo tus entradas y que nuestro apoyo para fijar el precio te resultó útil. Apreciamos mucho tu sugerencia sobre una herramienta para monitorear la oferta y la demanda. Sin duda es una gran idea y la trasladaremos al equipo correspondiente. ¡Gracias de nuevo por confiar en nosotros! 😀
La compra de entradas fue perfecta.
La compra de entradas fue perfecta.
La organización del acceso al evento un desastre.
Gracias
16 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de StubHub International
Inmaculada, gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que la compra de las entradas fue perfecta, y lamentamos mucho los problemas en el acceso al evento. Apreciamos tus palabras y seguimos trabajando para mejorar cada paso del proceso. 😉
Ha sido la primera vez que he cogido…
Ha sido la primera vez que he comprado las entradas con vosotros, todo genial, repetiré.
16 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de StubHub International
Rocio, gracias por tu mensaje y por confiar en nosotros en tu primera compra. ¡Nos alegra muchísimo saber que todo fue genial! Estaremos encantados de ayudarte de nuevo cuando lo necesites. 😁
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