El vendedor nos transfirió las entradas 26horas antes del evento. Suponéis los nervios que eso conllevó. Nos aviso que lamentablemente no podía transferirnos las entradas que habíamos comprado meses... Ver más
La empresa ha respondido
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Consulta las opiniones de los clientes
No conocía la plataforma, compré entradas para Bud Bunny para regalárselas a mi hija y llegada la fecha no habían llegado aún y me surgieron todas las dudas. Menos mal que di con Amelie y no ha parado... Ver más
La empresa ha respondido
Comprar las entradas y no las recibes. Estás horas abriendo incidencias y las entradas sin llegar. Una vez inicicado el evento y pides que te devuelvan el dinero, silencio. Silencio hasta que te manda... Ver más
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Por falta de experiencia en eventos de este tipo, no conocía esta plataforma y al principio tuve dudas. Pero parece fiable y todo funcionó bien. Únicamente dos problemas: al comprar las entradas no ha... Ver más
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Información sobre la empresa
Sobre StubHub International
Escrito por la empresa
StubHub International is a marketplace that provides fans a safe and trusted environment to buy and sell tickets to sporting, music and theater events all over the world. Every order is backed by our FanProtect™ Guarantee, with customer service all the way to your seat.
The StubHub Promise
It's simple: we back every order so you can buy and sell tickets with 100% confidence.
FanProtect means every order is 100% guaranteed
- Get valid tickets to any event or your money back
- We go out of our way to find replacement tickets if there is an issue with your order
- If your event is cancelled and not rescheduled, we'll refund you automatically
- Sellers will not get paid for their sales until you attended the event
Find out more about the StubHub FanProtect.
Información de contacto
4,0
Muy bueno
5 mil opiniones
No consta que solicite reseñas
Esta empresa no ha enviado invitaciones a sus clientes, por lo que es posible que las opiniones no sean representativas
Ha contestado el 97% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 24 horas
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
la comunicación con ustedes fue… excepcional
la comunicación con ustedes fue excepcional en todo momento y eso fue lo que hizo la gran diferencia, lo único que me puso muy nervioso fue que los boletos me llegaron 9 horas antes del concierto y lo que me animo a comprar fue que la publicidad del vendedor aseguraba los recibiría dos días después de mi compra que fue con 1 mes y medio de anticipación, así que la zozobra fue un poco cruel...
30 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de StubHub International
¡Bernardo, muchas gracias por tomarte el tiempo de escribirnos! Nos alegra saber que la comunicación fue excepcional, aunque lamentamos la angustia por la entrega tardía de tus boletos. Entendemos perfectamente lo estresante que pudo ser. Aun así, nos alegra que todo llegara a tiempo y que pudieras disfrutar del concierto. Si en el futuro podemos ayudarte con algo más, aquí estamos para ti. 😃
Una chica muy amable y me ha ayudado…
Una chica muy amable y me ha ayudado bastante, gracias de verdad
3 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de StubHub International
¡Muchas gracias por tus amables palabras, Ortiz Pereira Nidya! Me alegra saber que nuestro equipo de atención al cliente pudo ayudarte. Esperamos que vuelvas a utilizar nuestra plataforma😊
Son una estafa
Son una estafa, no es cierto que garantizan no confien NUNCA y menos si van viajar para algun evento, se pueden quedar sin dinero y sin evento.
30 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de StubHub International
Update: Miguel, since your review, we’ve made every effort to reach out and resolve the issue. However, we have not received any information from you that would allow us to connect and assist further. / Desde su reseña, hemos hecho todo lo posible por ponernos en contacto con usted y resolver el problema. Sin embargo, no hemos recibido ninguna información por su parte que nos permita contactar con usted y ayudarle más.
Sentimos mucho leer tu experiencia y nos gustaría ponernos en contacto contigo para revisar tu caso, Miguel.
No hemos podido localizar su compra en nuestro sistema y por ello nos gustaría saber si por favor podría enviarnos un correo electrónico con el asunto «»Trustpilot + Información de ID de pedido + Correo electrónico utilizado para la compra«» a customersupportuk@stubhub.co.uk. ¡Gracias de antemano! Le pedimos disculpas una vez más, y estaremos a la espera de su correo electrónico. Gracias».
Atencion al cliente rápida y resolutiva
Llamé al tlf de atención al cliente de Stubhub puesto que tenia un problema técnico con la subida de unas entradas. Me atendió Juan Carlos M. con un tono cercano y amigable y al contarle mi problema, me dió una resolucion eficiente y rápida. Terminando la conversación, se cortó la llamada, pero Juan Carlos me volvió a llamar para asegurarme que el problema quedaba resuelto y que por tanto ya no tenia que preocuparme. Le doy un 10 al servicio al cliente de Stubhub, en concreto a Juan Carlos M. por su rápida y atenta ayuda.
27 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de StubHub International
¡Daniel, muchas gracias por compartir tu experiencia! Nos alegra enormemente saber que Juan Carlos M. pudo ayudarte de forma tan rápida y eficiente. Gracias de nuevo por tu confianza y por ese 10 al servicio. Comentarios así nos impulsan a seguir mejorando cada día. ¡Aquí estaremos para lo que necesites! 😀
Resolvieron todas mis dudas
La persona que me atendio fue muy maja, se preocupo mucho y mis dudas fueron resuletas perfectamente antes de comprar en la web
21 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de StubHub International
GRM. ¡Gracias por tus amables palabras! Nos alegra haber resuelto todas tus dudas y que tu experiencia antes de la compra haya sido excelente.
Sentí que era la manera más segura de…
Sentí que era la manera más segura de poner a la venta las entradas, tanto para el comprador como para mi. Te ayudan a fijar el precio. Lo único que hay que estar pendiente para subirlo o bajarlo, igual deberían tener algún instrumento de ayuda para controlar la demanda/oferta, seguramente beneficiaría también al comprador.
7 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de StubHub International
¡Bamboo, muchas gracias por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia! Nos alegra saber que te sentiste seguro vendiendo tus entradas y que nuestro apoyo para fijar el precio te resultó útil. Apreciamos mucho tu sugerencia sobre una herramienta para monitorear la oferta y la demanda. Sin duda es una gran idea y la trasladaremos al equipo correspondiente. ¡Gracias de nuevo por confiar en nosotros! 😀
La compra de entradas fue perfecta.
La compra de entradas fue perfecta.
La organización del acceso al evento un desastre.
Gracias
16 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de StubHub International
Inmaculada, gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que la compra de las entradas fue perfecta, y lamentamos mucho los problemas en el acceso al evento. Apreciamos tus palabras y seguimos trabajando para mejorar cada paso del proceso. 😉
Ha sido la primera vez que he cogido…
Ha sido la primera vez que he comprado las entradas con vosotros, todo genial, repetiré.
16 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de StubHub International
Rocio, gracias por tu mensaje y por confiar en nosotros en tu primera compra. ¡Nos alegra muchísimo saber que todo fue genial! Estaremos encantados de ayudarte de nuevo cuando lo necesites. 😁
Todo perfecto
16 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de StubHub International
¡Muchas gracias por tu comentario, Marien! Nos alegra saber que todo fue perfecto. ✅ Tu satisfacción es muy importante para nosotros y esperamos ayudarte con tu próximo evento.
Todo genial con Martina!
13 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de StubHub International
Muchas gracias por tus comentarios, Raul, nos alegra que Martina haya ayudado con el caso. Estamos aquí para futuras experiencias.
Reservé dos billetes juntos
Reservé dos billetes juntos, pero recibí dos billetes separados. Tras llamar al servicio de atención al cliente, me aseguraron que harían todo lo posible para enviarme los billetes correctos. Tan solo seis horas después, recibí un correo electrónico de confirmación y los billetes correctos. ¡Fantástico, gracias!
10 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de StubHub International
¡Nos alegra mucho saberlo, Madmission! Gracias por tu comentario. Nos complace que nuestro equipo haya podido resolver rápidamente el problema y proporcionarte las entradas correctas. Gracias por tu paciencia y por compartir tu experiencia positiva, ¡estamos encantados de que todo haya salido bien!
Ha sido todo sencillo y claro
Ha sido todo sencillo y claro, fàcil de vender y acompañado en todo momento ante cualquier duda. La vents ha sido fàcil y el reembolso justo cuando me dijeron que estaria en mi cuenta. Un placer la verdad. Totalmente recomendable.
28 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de StubHub International
¡Gracias por tus amables palabras, Divina! Nos alegra saber que el proceso fue claro, sencillo y que te sentiste acompañado en todo momento. Agradecemos tu recomendación y esperamos poder atenderte nuevamente en el futuro.
No conocía esta web
No conocía esta web. Me generó dudas en un principio pero todo fue desarrollándose como me informaban y finalmente todo estuvo en orden.
4 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de StubHub International
¡Gracias por compartir tu experiencia, Jose! Nos alegra saber que todo salió bien y según lo informado. Agradecemos tu confianza y esperamos poder ayudarte nuevamente pronto.
compré una entradas de futbol
compré una entradas de futbol, de champions league y tenía miedo de que fuera un timo. sin embargo, todo fue genial
4 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de StubHub International
¡Gonzalo, muchas gracias por tu reseña! Nos alegra muchísimo saber que tu experiencia fue genial y que pudiste disfrutar del partido sin preocupaciones. ¡Esperamos verte pronto en tu próxima compra! 😃
Excelente atención al cliente
Excelente atención al cliente, aclararon mis dudas y ayudaron el todo momento en el proceso.
Juan Carlos en este caso del área de customer service expert.
Muchas gracias por su excelente trabajo y buen atención.
5 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de StubHub International
¡Cristhofeer, muchas gracias por tus amables palabras! Nos alegra saber que Juan Carlos pudo ayudarte y brindarte una excelente atención durante todo el proceso. Comentarios como el tuyo nos motivan a seguir ofreciendo el mejor servicio posible. 😃
Last moment problem solving
Martina solved our last moment incident very quick and found a great solution.
30 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de StubHub International
Thank you for sharing your feedback, II & EG! We’re glad Martina was able to resolve your last-minute issue quickly and provide a great solution. Your satisfaction is very important to us, and we’re always here to help whenever you need support.
Martina se ha portado muy bien y me ha…
Martina se ha portado muy bien y me ha dado solución.
30 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de StubHub International
¡Muchas gracias por tu comentario, Ana! Nos alegra saber que Martina pudo ayudarte y ofrecerte una solución efectiva. Tu satisfacción es muy importante para nosotros, y seguiremos trabajando para brindarte el mejor servicio.
Amelie
Amelie, me ha ayudado y atendido con unas entradas de la NFL para Madrid, espectacularmente bien.
Increíble su profesionalidad, amabilidad, y ayuda para recibir las entradas.
Enhorabuena así da gusto!!
29 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de StubHub International
Caesar, muchas gracias por tus palabras y por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que Amelie pudo ayudarte de manera tan profesional y amable con tus entradas para la NFL en Madrid. Comentarios como el tuyo nos motivan a seguir ofreciendo el mejor servicio posible.
¡Que disfrutes mucho del evento y esperamos poder ayudarte nuevamente en el futuro!
Buena Experiencia
Días antes me contacto una señorita vía telefónica para poder aclarar algunas dudas. Las entradas me fueron entregadas a mi llegada al hotel sin contratiempos.
26 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de StubHub International
¡Gracias por compartir tu experiencia, Andrés! Nos alegra saber que nuestro equipo pudo ayudarte rápidamente y que tus entradas se entregaron sin problemas a tu llegada. Tu satisfacción es nuestra prioridad, y nos complace que todo haya salido según lo previsto. ¡Esperamos volver a verte en el futuro!
Excelente servicio al cliente y…
Excelente servicio al cliente y amabilidad.
21 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de StubHub International
¡Muchas gracias por tus amables palabras, Salvador! Nos alegra mucho saber que tuviste una excelente experiencia con nuestro equipo de atención al cliente 😊 La amabilidad y la asistencia útil son lo que nos esforzamos por ofrecer cada día.
La experiencia Trustpilot
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