Compramos cuatro entradas para el concierto de BTS en Madrid del día 26 de junio y en la entrada no nos reconocío el QR.....nos quedamos sin poder entrar al concierto después de gastarnos 1400€ Llama... Ver más
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Excelente servicio, siempre muy atentos al servicio post venta, se comunicaron conmigo varias veces para asegurarse que hubiera recibido mis boletos en tiempo y forma. Muy contento con la atención que... Ver más
Amelie, del servicio al cliente desde Madrid, fue super amable desde el primer momento, siempre atendiendo mis problemas con paciencia y compromiso para asegurarse de solucionar un inconveniente qu... Ver más
La empresa ha respondido
El vendedor nos transfirió las entradas 26horas antes del evento. Suponéis los nervios que eso conllevó. Nos aviso que lamentablemente no podía transferirnos las entradas que habíamos comprado meses... Ver más
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4,0
Muy bueno
5 mil opiniones
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Gracias a Juan Carlos M.
Habia un detalle con mis entradas pero el equipo de Stubhub me ayudo a resolver de manera inmediata
Gracias a Juan Carlos M. que me ayudo a resolver mi problema.
20 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de StubHub International
David, lamentamos mucho leer tu experiencia. Definitivamente, ese no es el servicio que queremos ofrecer a nuestros clientes.
Te agradecemos que te hayas tomado el tiempo de dejarnos tu comentario y de darnos la oportunidad de revisar tu caso. Nuestro equipo de Customer Experiencie lo revisará de inmediato, así que ten por seguro que se pondrán en contacto contigo lo antes posible. Muchas gracias.
dudas de numeracion de asientos
me llegaba un correo de que el vendedor no proporciono num de asientos y me confundia, pregunte en el sistema de ayudas de la app y no obtuve respuesta. es lo unico que no me gusto que nadie atiende.
21 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de StubHub International
JC, gracias por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia. Lamentamos la confusión con el correo y que no hayas recibido respuesta cuando contactaste con soporte. Esa no es la experiencia que queremos ofrecer. Tomamos nota de tu comentario para mejorar nuestra atención y quedamos a tu disposición para ayudarte siempre que lo necesites. 😀
Martina ha solucionado un problema que…
Martina ha solucionado un problema que tenía a la hora de tramitar la venta de entradas, además de ser muy amable. Es la mejor
11 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de StubHub International
Álvaro, muchas gracias por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia. Nos alegra muchísimo saber que Martina pudo ayudarte con la gestión de la venta y que recibiste una atención tan amable. Le haremos llegar tus bonitas palabras. ¡Comentarios como el tuyo nos motivan mucho! 😃
No utilizeis la App!
Comprar las entradas y no las recibes. Estás horas abriendo incidencias y las entradas sin llegar. Una vez inicicado el evento y pides que te devuelvan el dinero, silencio. Silencio hasta que te mandan un mail pidiendo valoración del evento al que no pudiste asistir porque no hay ni una pizca de verguenza.
11 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de StubHub International
Xavi, Sentimos mucho leer tu experiencia y nos gustaría ponernos en contacto contigo para revisar tu caso.
No hemos podido localizar su compra en nuestro sistema y por ello nos gustaría saber si por favor podría enviarnos un correo electrónico con el asunto «»Trustpilot + Información de ID de pedido + Correo electrónico utilizado para la compra«» a customersupportuk@stubhub.co.uk. ¡Gracias de antemano! Le pedimos disculpas una vez más, y estaremos a la espera de su correo electrónico. Gracias
Experiencia horrible con final feliz
Experiencia horrible , la entrada que compré por 142 € para ver el partido entre Valencia y Real Madrid resultó una estafa , no pude acceder al estadio , me enviaron como entrada una captura de pantalla invalida para el acceso.
Aún esperando que alguien contacte conmigo
Debo retractarme en la forma de trabajar de esta empresa , no eran conscientes de la invalidez de la entrada , se ha solucionado de manera satisfactoria con el reembolso total y aparte un bono regalo , agradecer a Juan Carlos M. su profesionalidad y humanidad que tuvo conmigo ,haciéndose participe de mi experiencia y tratando de solucionarla de manera brillante lo antes posible. Sin duda me han echo confiar de nuevo en ellos .
Gracias.
8 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de StubHub International
Update: Alfonso, Nos complace saber que nuestro equipo de Experiencia del Cliente pudo resolver el caso. Gracias por actualizar la reseña y por darnos una nueva oportunidad. Significa mucho para nosotros.
Alfonso, lamentamos mucho leer tu experiencia. Definitivamente, ese no es el servicio que queremos ofrecer a nuestros clientes.
Te agradecemos que te hayas tomado el tiempo de dejarnos tu comentario y de darnos la oportunidad de revisar tu caso. Nuestro equipo de Customer Experiencie lo revisará de inmediato, así que ten por seguro que se pondrán en contacto contigo lo antes posible. Muchas gracias.
Todo fue perfecto
Todo fue perfecto! Las entradas al instante y disfrute de un partidazo
3 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de StubHub International
¡Gracias por tu reseña, Jony! Nos alegra mucho saber que recibiste tus entradas al instante y que pudiste disfrutar de un partidazo. ¡Esperamos verte de nuevo muy pronto! 😉
Experiencia de 10
Experiencia de 10 para la compra de entradas de BTS en Madrid. Llamé a At. Cliente y me atendió Juan Carlos M. con mucha rapidez. Gracias a su gestión, genuina involucración y amabilidad, ya tengo las entradas entregadas por el vendedor en mi Ticketmaster. Juan Carlos M. en todo momento se puso en contacto conmigo luego por mail y posteriormente me volvió a llamar para asegurarse de que la transacción había ido bien y yo ya tenía mis entradas. Mil gracias por todo
29 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de StubHub International
¡Muchísimas gracias por compartir tu experiencia, Maria! Nos alegra enormemente saber que todo el proceso de compra de tus entradas para BTS en Madrid fue un éxito. Transmitiremos tu reconocimiento a Juan Carlos M., quien sin duda estará encantado de saber que su dedicación, cercanía y seguimiento marcaron la diferencia. ¡Disfruta del concierto y gracias por confiar en nosotros!
Muy ágil la compra y la experiencia en…
Muy ágil la compra y la experiencia en general. Sin problema pude ir al estadio.
20 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de StubHub International
¡Martin, muchas gracias por tu reseña! Nos alegra saber que la compra fue ágil y que pudiste disfrutar del partido sin problemas. 😉
Compré 2 entradas para el Santiago…
Compré 2 entradas para el Santiago Bernabéu y todo genial las recibimos incluso antes del tiempo pactado y la entrada al estadio perfecta todo genial página de fiar y repetiremos
17 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de StubHub International
¡Muchas gracias por tu comentario, Iban! Nos alegra saber que todo fue perfecto, que recibiste las entradas antes de lo previsto y que el acceso al estadio fue sin problemas. Gracias por confiar en nosotros, ¡estaremos encantados de verte de nuevo! 🙌
Tienen que revisar la atención de algunos operadores.
Actualizacion:
Eva de Customer Service me ha contactado y ha sido bastante comprensiva con varias de las situaciones expuestas con la plataforma y problemas. Ojala todos los agentes fuesen como ella. Me ha atendido fantástico y sabe escuchar y comprender a diferencia de otros. Ojala más agentes así que respeten a los vendedores.
_______
Estaba contento con la forma de operar de la plataforma y con su atención al cliente hasta que he visto que son como los demás.
Rellene mi venta mucho tiempo atrás y me bombardean a emails con amenazas de cancelación y timelines cortos absurdos y amenazas de multas para amargarte el fin de semana cuando he entregado las entradas tiempo atrás.
Me piden un método de entrega que NO EXISTE para el evento, que es así para los cientos de ventas que tienen para este evento.
Me afirman hablándome como un idiot a que tienen información de que este método esta activo, no señores, no lo esta en ninguna de las cuentas mías ni de ningún vendedor porque el evento no tiene transferencia, es tan fácil como estar informados de lo que se trabaja y no poner a un operador como un matón a darme una hora un sábado para mandar algo que mande hace meses y amenazarme con quitarme dinero.
Pensaba que esta plataforma era diferente o al menos eso pienso cuando llamo al call center español pero no es la primera vez que recibo estas comunicaciones estresantes que me extorsionan y me obligan a estar 24/7 con el teléfono.
He decidido retirar listings de decenas de miles de euros y no vender hasta que no se trate a los vendedores como es debido.
Entiendo que pueda haber un malentendido pero que reciba un correo de amenazas con "tengo información de que la transferencia está activa" cuando es completamente mentira y en vez de demostrarlo responden con amenazas deja mucho que desear. La plataforma tiene muy poco volumen en comparación con otras para actuar así.
No es el primer finde que me arruinan cuando ya tengo los deberes hechos.
17 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de StubHub International
Gracias por compartir su experiencia, Jesús. Este no es el nivel de servicio que queremos ofrecer y lamentamos sinceramente la frustración ocasionada. Revisaremos su caso en detalle y nos pondremos en contacto con usted a la mayor brevedad para aclarar la situación y buscar una solución adecuada.
Respuesta de StubHub International
¡Muchas gracias por tu comentario, Ali! Nos alegra saber que recibiste una excelente atención y un trato profesional. 😊
una web fiable para vender y comprar
soy vendedor habitual en stubhub y la verdad siempre todo correcto tuve un problemilla de una venta contacte con el servicio de at al cliente me atendió Juan Carlos M. y me soluciono el tema en la misma llamada con agentes así te transmite confianza de vender y comprar entradas en stubhub, da gusto tratar un asunto con agentes profesionales que comprenden y solucionan gracias por la atención .Juan Carlos M.
3 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de StubHub International
Yassine, lamentamos que tu experiencia vendiendo en StubHub Intl. no haya cumplido tus expectativas y te pedimos disculpas por todas las molestias que hayas podido sufrir al publicar tus entradas con nosotros. En cualquier caso, te agradecemos que te hayas tomado la molestia de escribir tu opinión. Nuestro equipo de Customer Experience lo revisará de inmediato, así que ten por seguro que se pondrán en contacto contigo lo antes posible. Gracias.
Recomendable
Ha sido un acierto usar esta plataforma. La compra se realiza rapidamente y conseguí las entradas al día siguiente de la compra. Accedimos al estadio, al Santiago Bernabéu, sin problemas. Por poner un pero, el precio de las entradas en mi caso se multiplicó por tres, pero ese depende del vendedor... Aún así, merece la pena, pues es muy difícil conseguir entradas de otra manera.
4 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de StubHub International
Elena, muchas gracias por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia. Nos alegra mucho saber que la compra fue rápida y que pudiste acceder al Santiago Bernabéu sin ningún problema. Agradecemos también tu comprensión sobre el precio, ya que efectivamente depende únicamente del vendedor, y nos encanta saber que aun así consideras que merece la pena. ¡Esperamos verte de nuevo pronto! 😀
Un trato muy profesional y muy amable…
Un trato muy profesional y muy amable en todo momento. Muchas gracias a Juan Carlos M. por su ayuda.
25 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de StubHub International
Eduardo, muchas gracias por tu comentario. Nos alegra saber que recibiste un trato tan profesional y amable. Compartiremos tu reconocimiento con Juan Carlos M., quien sin duda apreciará mucho tus palabras 😊
Gracias a Amelie por toda tu ayuda…
Gracias a Amelie por toda tu ayuda prestada, sin tu rapidez y eficacia no hubiese sido posible satisfacer a ambas partes. Las empresas necesitan más personas como tú!
17 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de StubHub International
¡Muchas gracias por tu comentario, Lidia! Nos alegra muchísimo saber que Amelie pudo ayudarte con tanta rapidez y eficacia. Sin duda, compartiremos tus amables palabras con ella. Personas como Amelie marcan la diferencia, y apreciamos mucho que te hayas tomado el tiempo de reconocer su gran trabajo 😊
Un servicio perfecto
10 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de StubHub International
¡Muchas gracias por tu comentario, Pajaro! Nos alegra saber que tu experiencia fue perfecta. Esperamos poder ayudarte de nuevo muy pronto 😊
Gracias Julita P. 👏🏼
Hace falta gente competente como Julita P.
En una llamada me dió mucha más información y mucho más importante que en 50 llamadas anteriores.
Muchas gracias por tu atención, amabilidad y tremenda profesionalidad Julita P. en la llamada de ayer, me fue de gran ayuda.
Un saludo.
11 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de StubHub International
Gonzalo, muchas gracias por tu maravilloso comentario Nos alegra mucho saber que Julita pudo brindarte la ayuda clara, útil y profesional que necesitabas.
Tus amables palabras significan mucho para nosotros, y nos aseguraremos de que Julita reciba el reconocimiento que se merece. Nos alegra que haya marcado una diferencia tan positiva durante tu llamada.
la comunicación con ustedes fue… excepcional
la comunicación con ustedes fue excepcional en todo momento y eso fue lo que hizo la gran diferencia, lo único que me puso muy nervioso fue que los boletos me llegaron 9 horas antes del concierto y lo que me animo a comprar fue que la publicidad del vendedor aseguraba los recibiría dos días después de mi compra que fue con 1 mes y medio de anticipación, así que la zozobra fue un poco cruel...
30 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de StubHub International
¡Bernardo, muchas gracias por tomarte el tiempo de escribirnos! Nos alegra saber que la comunicación fue excepcional, aunque lamentamos la angustia por la entrega tardía de tus boletos. Entendemos perfectamente lo estresante que pudo ser. Aun así, nos alegra que todo llegara a tiempo y que pudieras disfrutar del concierto. Si en el futuro podemos ayudarte con algo más, aquí estamos para ti. 😃
Una chica muy amable y me ha ayudado…
Una chica muy amable y me ha ayudado bastante, gracias de verdad
3 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de StubHub International
¡Muchas gracias por tus amables palabras, Ortiz Pereira Nidya! Me alegra saber que nuestro equipo de atención al cliente pudo ayudarte. Esperamos que vuelvas a utilizar nuestra plataforma😊
Son una estafa
Son una estafa, no es cierto que garantizan no confien NUNCA y menos si van viajar para algun evento, se pueden quedar sin dinero y sin evento.
30 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de StubHub International
Update: Miguel, since your review, we’ve made every effort to reach out and resolve the issue. However, we have not received any information from you that would allow us to connect and assist further. / Desde su reseña, hemos hecho todo lo posible por ponernos en contacto con usted y resolver el problema. Sin embargo, no hemos recibido ninguna información por su parte que nos permita contactar con usted y ayudarle más.
Sentimos mucho leer tu experiencia y nos gustaría ponernos en contacto contigo para revisar tu caso, Miguel.
No hemos podido localizar su compra en nuestro sistema y por ello nos gustaría saber si por favor podría enviarnos un correo electrónico con el asunto «»Trustpilot + Información de ID de pedido + Correo electrónico utilizado para la compra«» a customersupportuk@stubhub.co.uk. ¡Gracias de antemano! Le pedimos disculpas una vez más, y estaremos a la espera de su correo electrónico. Gracias».
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