Está muy bien la aplicación solo una cosa que no me gusta es hay mucha comisión cobran 1,49% por cada venta es bastante caro mientras bancos normales cobran entre 0,3% hasta una 0,8% y hay mucha dife... Ver más
La empresa ha respondido
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
Un servicio muy completo, muy práctico y versátil. Además, para los que solo recibimos pagos esporádicos con tarjeta es perfecto que no haya cuotas fijas.
La empresa ha respondido
Despues de varias reclamaciones via chat y de decirme que estudian mi caso. No consigo realizar ingresos en efectivo en ningun establecimiento colaborador de mi zona. Por lo demas muy bien.
La empresa ha respondido
Hace mucho tiempo que trabajamos con sumup, funciona muy bien,empresa sería y rápida en solucionar algún problema que pueda surgir. Precios muy ajustados.
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
Escrito por la empresa
SumUp is a leading global financial technology company driven by the purpose of levelling the playing field for small businesses. Founded in 2012, SumUp is the financial partner for more than 4 million small merchants in over 35 markets worldwide, helping them start, run and grow their business. Through its Super App, SumUp provides merchants with a free business account and card, an online store, and an invoicing solution – as well as in-person and remote payments seamlessly integrated with SumUp’s card terminals and point-of-sale registers. SumUp is committed to leveraging its success to make the world a better place and has pledged to donate 1% of its revenue to support environmental, educational and entrepreneurial causes. In 2022 SumUp was recognised as a Top Global Employer for the LGBTQ+ community by the Stonewall Workplace Equality Index.
Información de contacto
Reino Unido
- sumup.com
4,1
Muy bueno
43 mil opiniones
En Trustpilot apostamos por el contenido creado por personas. Sin embargo, esta empresa puede utilizar nuestra herramienta de respuesta asistida por IA para redactar sus respuestas.
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Súper útil para nuestro negocio
Súper útil para nuestro negocio. Puedes mandar links de pago y cobrar al cliente con el móvil.
23 de enero de 2026
Respuesta de SumUp
Estimado Antonio,
Nos alegra saber que nuestros servicios facilitan, a diario, los cobros de su empresa.
Gracias por su respuesta.
Si necesita ayuda o tiene alguna pregunta, puede consultar nuestro centro de ayuda (help.sumup.com/fr-FR) o contactar a nuestros agentes a través del chat disponible en su aplicación SumUp o en su panel de control.
Saludos cordiales,
El equipo de SumUp.
Respuesta de SumUp
Hola Khaled,
Gracias por tu reseña. Nos alegra saber que todo funciona perfectamente para ti. Si alguna vez necesitas ayuda o tienes alguna pregunta, visita help.sumup.com o contáctanos mediante mensaje privado o el chat en tu aplicación SumUp o en el panel de control, para que podamos asistirte directamente.
Saludos cordiales,
El equipo de SumUp
Creo que me atendido una máquina en…
Creo que me atendido una máquina en todo momento, no contestan a mis preguntas y es bastante difícil hacer cualquier cambio aún repitoendolo. Atención al cliente fatal
24 de marzo de 2026
Respuesta de SumUp
Estimada Lizbeth:
Tras revisar detenidamente sus últimas interacciones con nuestro equipo de soporte, confirmamos que usted habló con un operador a través del chat, presumiblemente para solicitar algunos cambios en la información de su cuenta.
Tras la derivación de su solicitud, nuestro equipo no pudo realizar dichos cambios: usted solicitó actualizar el tipo de negocio y la dirección, pero no nos proporcionó la documentación necesaria.
En vista de lo anterior, nuestro equipo se puso en contacto con usted nuevamente el 9 de abril para facilitarle la lista de documentos necesarios para llevar a cabo estos cambios.
Lamentablemente, su correo electrónico sigue sin respuesta. Sin embargo, aunque no haya recibido respuesta, su caso permanecerá abierto el tiempo que sea necesario, ya que podría necesitar tiempo para reunir dicha documentación.
Si este es el caso, una vez que la tenga, no dude en responder directamente a nuestro equipo, quienes le informarán cuando se hayan aplicado los cambios.
Esperamos haber aclarado un poco más las cosas y lamentamos las molestias ocasionadas.
Saludos cordiales,
El equipo SumUp.
Todo perfecto
23 de enero de 2026
Respuesta de SumUp
Hola Axier,
Gracias por tu reseña. Nos alegra saber que todo funciona perfectamente para ti. Si alguna vez necesitas ayuda o tienes alguna pregunta, visita help.sumup.com o contáctanos mediante mensaje privado o el chat en tu aplicación SumUp o en el panel de control, para que podamos asistirte directamente.
Saludos cordiales,
El equipo de SumUp
Respuesta de SumUp
Estimado Dario,
Nos alegra saber que está satisfecho y que nuestra aplicación facilita sus cobros.
Gracias por su respuesta.
Saludos cordiales,
El equipo de SumUp.
Respuesta de SumUp
Querida Cristina,
Gracias por tu comentario positivo sobre nuestros servicios y su eficacia.
En caso de que necesites algo, no dudes en consultar nuestro centro de ayuda o contactar a nuestros agentes, que están a tu disposición desde tu aplicación o panel de control.
Cordialmente,
el equipo de SumUp.
Respuesta de SumUp
Cara Inmaculada,
Nos alegra saber que está satisfecha con nuestra aplicación y su facilidad de uso.
Gracias por su respuesta.
Saludos cordiales,
El equipo de SumUp.
Respuesta de SumUp
Hola Carlos,
¡Gracias por tu reseña! Nos alegra saber que todo salió bien. Si necesitas ayuda, visita help.sumup.com o contáctanos por mensaje privado o a través del chat en tu app o panel de control de SumUp.
Saludos cordiales,
El equipo de SumUp
Cómodo y agil
17 de marzo de 2026
Respuesta de SumUp
Hola Guillem,
¡Gracias por tu reseña! Nos alegra saber que tu experiencia ha sido fluida y cómoda. Si necesitas ayuda o tienes alguna pregunta, visita help.sumup.com o contáctanos por mensaje privado o a través del chat en tu app o panel de control de SumUp para que podamos ayudarte directamente.
Saludos cordiales,
El equipo de SumUp
Bonito por fuera, podrido por dentro
Un año como cliente, problemas técnicos sin resolver y un soporte que siempre promete hacer seguimiento y nunca lo hace. Ni siquiera cuando les abordamos en persona en la Feria Sigep de Rímini. Hemos tenido que migrar al TPV de nuestro banco. No lo recomiendo.
17 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de SumUp
Hola Rocio VAQUERIZO SANCHEZ,
Gracias por su mensaje.
Lamentamos saber que has tenido un problema y que has tenido una mala experiencia con nuestro soporte.
Esta no es en absoluto la experiencia que queremos ofrecer a nuestros clientes y entendemos su frustración.
Queremos asegurarle que SumUp se toma muy en serio la seguridad y la satisfacción de los comerciantes.
El departamento técnico nos ha comunicado que usted ha renunciado por todas estas razones, lo lamentamos mucho.
Si tiene alguna pregunta en el futuro, no dude en contactarnos.
Saludos,
tu equipo de SumUp
Respuesta de SumUp
Hola Joaquín
,
Gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra mucho saber que SumUp te resulta fácil de usar y que te funciona bien. Si necesitas más información o ayuda, puedes visitar help.sumup.com o contactarnos por mensaje privado o a través del chat en tu aplicación o panel de control de SumUp para que podamos ayudarte directamente.
Saludos cordiales,
Sum up ha lanzado un producto al…
Un sistema deficiente. No permite dividir cuentas, ordenar productos, dividir cuentas, crear facturas para clientes que ya han pagado.
El chat para resolución de problemas es IA y solo se preocupa en responder rápido sin resolver.
Mi ID de sum up es la de info @ caracolillo.coffee
Hagan sus ajustes y edito la reseña. Porque parece que aquí si responden con personas y quien busca una solución la encuentra.
14 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de SumUp
Estimado Jon:
Las funciones que mencionaste en tu reseña y su disponibilidad varían según el dispositivo o sistema que uses.
Esto significa que algunos de nuestros dispositivos o servicios podrían permitirte usar estas funciones, mientras que otros podrían requerir activación manual, la integración de una herramienta externa o una suscripción mensual.
Lamentablemente, hemos notado que no has respondido a nuestra solicitud de información.
Por lo tanto, aunque nos gustaría confirmar tus dispositivos y las funciones disponibles, no podemos hacerlo, ya que no podemos identificar tu cuenta en nuestro sistema.
Si cambias de opinión, puedes editar tu reseña actual o escribir una nueva, incluyendo tu ID de cuenta o dirección de correo electrónico.
Con gusto nos encargaremos del resto.
Saludos cordiales,
El equipo SumUp.
Respuesta de SumUp
Estimado Miguel:
Esperamos que su experiencia siga siendo tan buena como hasta ahora y le agradecemos su feedback.
Que tenga un buen domingo.
El equipo de SumUp.
Rápido Sin Comisiones
Rápido, sencillo y transferencias inmediatas sin comisiones
14 de marzo de 2026
Respuesta de SumUp
Estimado Fernando,
Gracias por su respuesta.
Nos alegra saber que nuestra aplicación y la opción de cuenta pro cumplen con sus requisitos.
Si necesita ayuda o información, no dude en consultar nuestro centro de ayuda o contactar a nuestros agentes disponibles por chat desde su aplicación o panel de control.
Saludos cordiales,
El equipo de SumUp.
Respuesta de SumUp
Estimado Fernando:
Esperamos que todo siga así y le agradecemos su feedback.
Saludos cordiales,
El equipo de SumUp.
Llevo usando el programa de…
Llevo usando el programa de contabilidad varios años y hasta hoy funcionaba bien. Pero han modificado su web y no hay forma de conseguir una cosa tan sencilla como un listado de gastos. Están entrados, las facturas se han adjuntado pero no puedo listarlo en Excel. Tampoco un listado de proveedores. Y el servicio técnico no es capaz de solucionarlo.Si Hacienda lo pide ¿Qué hago? No has solución. Cuando hace un par de meses no había problema.
1 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de SumUp
Hola Cristina,
Gracias por sus comentarios. Lamentamos el problema que tuvo al crear un archivo de Excel desde su sistema de facturación.
Ya hemos informado internamente sobre la situación y nuestros agentes le han enviado el archivo. Estamos trabajando activamente para solucionar el problema y garantizar que no vuelva a tener inconvenientes.
Le pedimos disculpas por las molestias y estamos a su disposición por chat si necesita más ayuda.
También puede consultar nuestro Centro de Ayuda.
Atentamente,
El equipo de SumUp
Todo perfecto,menos la atención al…
Todo perfecto,menos la atención al cliente,antes llamabas y te atendía una operadora y era genial el trato y la disponibilidad,ahora llamas y tardan un montón en cojerte el teléfono o te pasan directamente con aplicación,q va fatal
11 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de SumUp
Hola!
Le agradecemos su comentario y lamentamos saber de su insatisfacción con nuestro soporte.
Actualmente, nuestra asistencia se ofrece desde el centro de ayuda disponible en su aplicación.
El principal medio de contacto es a través del chat, ya que esto nos permite garantizar una ayuda más rápida, segura y mejor documentada a todos nuestros comerciantes.
Nuestros agentes están a su disposición allí.
Sin embargo, tomamos en cuenta sus comentarios para mejorar nuestros servicios y le presentamos nuestras disculpas por las molestias ocasionadas.
El equipo de SumUp.
El servicio es rápido y seguro una gran…
El servicio es rápido y seguro una gran ayuda para los clientes
10 de marzo de 2026
Respuesta de SumUp
Hola Paola,
Gracias por tu mensaje. Nos alegra saber que nuestro servicio es rápido y seguro, y que te ayuda a atender a tus clientes de forma eficaz. Si necesitas ayuda o más orientación, puedes visitar help.sumup.com o contactarnos por mensaje privado o a través del chat de tu app o panel de control de SumUp para que podamos ayudarte directamente.
Atentamente,
El equipo de SumUp
Tarjeta
Saludos he solicitado mi tarjeta por estar caducada en varias ocasiones y no recibo detalles alguno....
9 de marzo de 2026
Respuesta de SumUp
Hola José,
Gracias por tu mensaje. Cuando una tarjeta SumUp caduca, normalmente se envía una nueva automáticamente a la dirección registrada en tu cuenta. Si la tarjeta no llega, nuestro equipo debe verificar tus datos, confirmar la dirección de entrega y emitir una nueva manualmente.
Contáctanos por mensaje privado o usa el chat de tu app o panel de control de SumUp para que podamos revisar tu caso y ayudarte directamente. También puedes encontrar orientación general en help.sumup.com.
Atentamente,
El equipo de SumUp
Respuesta de SumUp
Caro Rúben,
Muito obrigado pelo seu feedback.
É exatamente a melhor maneira de começar a semana.
Tenha uma ótima semana do seu lado,
A equipa SumUp.
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Las empresas pueden solicitar opiniones a través de invitaciones automáticas. Esta opiniones, etiquetadas como verificadas, tratan sobre experiencias genuinas.
Más información sobre otros tipos de reseñas.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.