Depuis mars toujours en attente du placement des panneaux ! Communication 0 double 00 triple 000.
Pas de réponse aux multiples mail. Installation prévue en août ou en septembre ou la semaine des 4 jeudi !!
Il n'y a pas de planning, ils ne savent pas, ils n'ont pas de date de placement....bref ils ne savent rien...mais alors qui sait ???? Est-ce que la société existe encore ? Le contrat signé....plus de contact vous êtes seul, livré à vous-même.

Sound advice, and support given by svea, in order to make our solar panel purchase. Installation was completed on time along with the inspection necessary to connect to the electricity network.

Je suis généralement très satisfait de mon installation mais elle n'est pas très vieille ... le temps nous dira ...
La seule chose que je pense que vous pouvez améliorer est le nettoyage du chantier après l'installation. Les déchets importants sont bien évacués mais il y a avait et parfois encore aujourd'hui, des morceaux de tuiles cassées dans les gouttières et sur la terrasse. Votre monteur m'avait dit qu'il devait casser un morceau de tuile à chaque attache ... que c'était normal. J'espère que cela ne provoquera aucun problème d'étanchéité OU de résistance aux vents de tempête car ce sont des tuiles autoblocantes. Je suis également inquiet par les bruits importants de dilation de la structure portante lorsqu'elle chauffe ou se refroidit.

Verschrikkelijke ervaring. Nooit meer. Ga niet in zee met dit bedrijf. Het is een heuse hel.
Eerst verkoopt een vlotte verkoper ons 10 zonnepanelen en een thuisbatterij, met de boodschap dat alles professioneel en snel zou geïnstalleerd zijn. Na maanden wachten kregen we eindelijk een datum voor installatie. De installatie verliep helaas allesbehalve vlot. Het werd kommer en kwel.
5 installatie afspraken en 2 maanden later zijn de zonnepanelen en batterij nog steeds niet aangesloten. Maanden lang hingen er levensgevaarlijk elektrisch geladen draden bloot in onze garage.
Een kat en muis spel vol excuses waarin ze elke keer opnieuw hun afspraken en verantwoordelijkheid ontliepen. Zeer onprofessioneel, op het marginale af. Na een advocaat en andere professionele elektricien te raadplegen, hebben we op aanraden hun uiteindelijk voor een ultimatum gesteld. Toen kregen we doodleuk een mail van de secretaresse dat ze hun zonnepanelen opnieuw van ons dak zouden komen halen. Dit alles terwijl hun eigen elektriciens zeggen dat we ze in gebreke moeten stellen voor de fout die SVEA SOLAR heeft gemaakt bij de technische controles van de installatie. Ze verdienen zelf geen enkele ster. Je kan beter 1000€ meer betalen en met een degelijk bedrijf in zee gaan. Zelfs Ikea zit met de handen in hun haren na alle klachten die ze binnen krijgen over dit bedrijf.
Nooit zou ik hun aanraden aan familie, vrienden, kennissen of onbekenden, zelfs niet aan m’n vijand.

Gehaaide verkoper - snelle en juiste offerte, supersnelle levering en installatie, foute omvormer aanvankelijk, snel en probleemloos vervangen, keuring volgde al snel. Ondersteuning technische dienst ook picco bello. Alleen hebben we niet de 15% beloofde Ikea korting gehad maar zogezegd een 'batibouw' korting die veel minder was. Daarover krijgen we geen uitleg, alleen worden we op de hielen gezeten voor de betaling. Gehaaide verkopers, voor jullie een offerte zogezegd onder prijzen/tijdsdruk tekenen, kijk na of je de beloofde Ikea korting kreeg !

Dienst na verkoop is dikke 0!! Zelf reageren op een mail lukt niet meer.

2 Vragen gestuurd:
- plaatsen jullie PV installaties die niet aangesloten worden op het net. (Dus energie opslaan op batterij)
- Wat zijn de afmetingen en de efficiëntie van jullie PV panelen.

Meer dan een week later volgend antwoordt ontvangen.
"Bedankt voor je bericht en je geduld.
Dit is bij onze firma niet mogelijk."

Als dit de manier van communicatie is ... dan hoop ik dat IKEA hen toch nog iets anders kan aanleren.
Want als dat nog niet kan, dan moet het verder ook niet voor mij.

Update:
3 maand later een nieuwe mail, met excuses en de gevraagde info. (zonder de review hier had ik die mail vermoedelijk nooit gekregen)
Doch, vermits mijn review enkel over hun communicatie gaat vind ik het belangrijk dat deze review volledig blijft.
En ja, ik pas ook de sterren aan. Omdat ik dan toch nog heb info heb gehad. (van 1 naar 3 sterren)

Ik heb 2 keer het formulier ingevuld en 2 keer zelf gebeld met als vraag mag ik een offerte….geen reactie. Het was te druk en ze bellen me terug. Niks meer gehoord. Het was Svea Nederland trouwens niet België

Never responded to me. Apparently this company working together with Ikea does not want to sell their product to consumers.

Very poor service and highly unprofessional company . Sad to see Ikea has these low standards . After sales is horrible and they never take calls or reply to email . totally disorganized and un professional set of people . be very careful if you need to deal with them

Enkel de zonnepanelen werden geleverd, 2 maanden na de offerte.
De batterij en omvormer zijn niet geleverd.
Geen enkel info van Svea Solar gekregen.
Geen reactie op mails ....

Initieel vrij tevreden, contacten waren goed, offerte is op onze vraag een paar maal aangepast tot het volledig was zoals wij wilden. Plaatsing vrij vlot geregeld.

Maar na plaatsing en betaling blijkt dat de oplevering niet compleet was: ze hebben geen RESCERT nummer (nodig voor aanvraag subsidie - die keuring moeten we dus nog extra op eigen kosten laten doen) en er is een deel van de overeenkomst niet opgeleverd. Dat laatste was beloofd voor na de betaling, maar we zijn 4 weken en vele vele mails verder ..

De eerste keer ooit dat ik een advocaat moet inschakelen voor een conflict met een leverancier.