Svea Solar Deutschland Opiniones 504

Also, hier geht es ja meistens um Solaranlagen, nicht um Balkonkraftwerke. Daher hier mal eine Bewertung für ein Balkonkraftwerk. Der Support über WhatsApp ist erste Sahne, auch bei der Bestellung und Lieferung hat alles 1a funktioniert. Inbetriebnahme ist easy, klar muss man vorher aufbauen. Mit ein bisschen handwerklichen Geschick, klappt auch das ohne Probleme.
Kann ich nur empfehlen gerne wieder.

Wir habe auf unser kleines Einfamilienhaus (Baujahr 1960) eine PV Anlage von Svea montieren lassen. Die Beratung und der Kontakt zum Verlaufsteam war sehr kompetent und angenehm (Anders als bei Enpal oder 1komma5). Nach ein paar Anpassungen des Angebots ging es in die Bauphase über. Die Planung der Installation verlief reibungslos. Das Gerüst wurde durch ein lokales Unternehmen am Haus aufgestellt. Die Montage auf dem Dach wurde durch Svea eigene Monteure (aus Stuttgart) durchgeführt. Alle waren super kompetent, zuvorkommend und hatten echtes Durchhaltevermögen da ab Tag 2 das Wetter leider schlecht war. Die Installation wurde trotz Regen weitergeführt. Was ich noch hervorheben will: Wir haben ein recht altes und steiles Dach. Die Monteure haben mich auf defekte Ziegel und defekte Querlattung hingewiesen welche unabhängig der Installation bereits vorher defekt war. Im Zuge der Installation wurde defekte Ziegel und eine morsche Querlattung ausgetauscht. Ich fand das super gut da die Svea Monteure einen Blick dafür hatten und selbstständig anboten die Defekte gleich zu tauschen.
Wir sind super zufrieden und gespannt was die Anlage leisten wird. Ganz klare Empfehlung der Firma Svea!

Sehr freundlich und saubere Arbeit.

Die Beratung war sehr gut. Die Umsetzung der Termine waren immer sehr pünktlich und wir waren mit der Arbeit sehr zufrieden. Der Preis war fair. Der Service war stets 24x7 zu erreichen und innerhalb eines halben Tages hatten wir eine Anwort oder einen Anruf von Jushua Behrens, der uns über die gesamte Zeit unterstützt hat. Wir sind sehr zufrieden und können SVEASOLAR empfehlen! Der Service, die Komponenten und die Umsetzung haben funktioniert und die App auf dem Handy stellt viele Informationen zur Verfügung.

Hat alles reibungslos geklappt auch wenn wegen Krankheit etwas später fertiggestellt wurde als geplant.

Perfekte Montage. Das Team-Bielefeld hat unsere PV-Anlage trotz massiver Hitze extrem schnell und kompetent montiert und pünktlich in Betrieb genommen. Das Team war freundlich, hilfsbereit und hat alle Arbeitsschritte und die Veränderungen an unserem Haus gründlich mit uns abgesprochen. Eine uneingeschränkte Empfehlung - jederzeit gerne wieder! Florian v. der Hagen

Sehr nette und kompetente Monteure. Konnten alle Fragen beantworten und waren sehr schnell und qualitativ hochwertig bei der Arbeit. Kann ich mir empfehlen.

Ein großes Dankeschön an Jean Pierre Faßbender! Obwohl meine Bestellung zunächst nicht ankam, hat er sich wirklich um alles gekümmert. Der Support war absolut mega – schnell, freundlich und lösungsorientiert. Nur wegen seiner tollen Arbeit ändere ich meine Bewertung auf 5 Sterne. So viel Einsatz sollte belohnt werden! 👏

Also ich kann nur im großen und Ganzen sagen das alles Mega geklappt hat. Die Jungs waren super freundlich und haben ihre Arbeit Mega gemacht.
Die komplette Firma Mitarbeiter usw großes Kino.
Perfekt. Nur zu empfehlen..

Unsere Solaranlage wurde an 2 Tagen termingerecht montiert. Alle Arbeiten auf dem Dach und an der Elektrik wurden von den freundlichen Mitarbeitern schnell und sehr ordentlich ausgeführt. Vielen Dank an das Bielefelder Team!

Vom informativen Erstgespäch (1.7.) bis zur Inbetriebnahme (5.8.)vergingen gerade einmal 5 Wochen. Die Installation inkl. neuem Zählerschrank war in 1 1/2 Tagen erledigt. Alles ging reibungslos über die Bühne, da alles (Gerüstbau, Dacharbeiten, Elektroinstallation) durch kompetente Mitarbeiter aus einer Hand erfolgte. Klare Empfehlung!!

Sehr gute Arbeit.Gutes Team-hat alles Reibungslos geklappt

Update:
Inzwischen hat sich Svea Solar direkt telefonisch bei mir gemeldet, sich aufrichtig entschuldigt und mir als Entgegenkommen einen Rabatt angeboten. Die Rückerstattung habe ich zeitnah erhalten.
Ich schätze dieses persönliche Engagement sehr und wir hatten ein sehr gutes Gespräch. Es wurde auch versichert das solche Probleme in Zukunft nicht mehr auftreten werden.

Ursprünglicher Beitrag:

Ich habe das STREAM Komplettset S Ende Juni bestellt, inklusive Balkonhalterung (118 €).
Die Lieferung erfolgte fehlerhaft und unvollständig: Das Set wurde mir dreimal geliefert, die Balkonhalterung fehlt bis heute.

Die Rückabwicklung der falschen Lieferung funktionierte erst nach mehrmaligen Nachfragen. Um die fehlende Balkonhalterung hat sich jedoch niemand gekümmert. Trotz mehrfacher E-Mails erhielt ich keine Antwort.

Eine von mir gesetzte Frist zur Lieferung wurde ignoriert, daher habe ich am 28.07.2025 einen PayPal-Fall eröffnet. Am 29.07.2025 teilte Svea Solar mit, die Halterung würde in KW 32 (diese Woche) geliefert. Bis heute habe ich weder eine Versandbestätigung noch die Halterung erhalten.

So schlechten Kundenservice habe ich noch nie erlebt: Ständige Verzögerungen, fehlende Rückmeldungen und unzuverlässige Lieferzusagen – absolut inakzeptabel.

Termine eingehalten, Schnelle und gründliche Arbeit. Jederzeit gute Komminikation mit den Teams Dortmund und Bielefeld!

Doppelter Versand der Bestellung. Keine Telefonnummer zur Kontaktaufnahme. Auf E-Mail kommt viel zu späte und unpassende Antwort. Kundenservice geht anders.

Die Bestellnummer lautet 10467. Es fehlt der Smartmeter. Auf meine E-Mail vom 04. August gab es bis heute weder eine Antwort noch eine Reaktion

Balkonkraftwerk kann nicht montiert werden da falsche Halterungen geliefert worden sind und die Solarpaneele mit Glasbruch geliefert worden sind.
Die Firma ist nicht in der Lage die Reklamation zu bearbeiten. Fragen immer das Selbe, kapieren nichts und sind unfähig. Werde wohl alles zurückschicken müssen.

Ich habe über den Shop ein Balkonkraftwerk bestellt.
Da ich mich diesbezüglich umentschieden habe, habe ich ordnungsgemäß die Bestellung wiederrufen.
Trotzdem hat Sveasolar einzelne Teile der Bestellung an mich gesendet. Bei diesen Teilen konnte die Annahme nicht verweigert werden da der Lieferdienst diese ohne Abstellgenehmigung einfach vor die Haustüre gestellt hat.
Nach mittlerweile 8 Anschreiben habe ich versucht jemanden per Telefon zu sprechen. Es ist aber einzig eine Telefonnummer hinterlegt die einen Support für fest installierte PV Anlagen zuständig ist. Dort hat man mir mitgeteilt das diese Hotline nicht für Shop Angelegenheiten zuständig ist.

Nunmehr warte ich schon seit dem 24.7. auf die Übermittlung eines Retouren Ticket oder einer Adresse wohin die abgelegten Artikel gesendet werden können. Erst danach ist eine Rückzahlung möglich. In Anbetracht das gesetzlich bei Widerruf eine 14 tägige Rückzahlungsfrist gilt ist das traurig.
Was Kunden-Support abgeht ist Sveasolar so ziemlich das schlechteste was ich in den letzten Jahren erlebt habe. Da wird mal wieder zur Gewinnmaximierung alles auf dem Rücken der Kunden ausgetragen.

Meine Empfehlung, lieber einen anderen Anbieter wählen!

Unsere Photovoltaikanlage mitsamt Speicher wurde vergangenen Donnerstag und Freitag installiert. Und was soll ich sagen - wir sind mehr als zufrieden! Alles ging unglaublich schnell und reibungslos. Von der Planung bis zur Installation.
Die Mitarbeiter aus dem Team Köln (Team 1, Elektriker…) haben alles ausführlich erklärt, waren alle sehr sympathisch und freundlich. Man hat gemerkt, dass alle gut kommuniziert haben und alle Prozesse klar verteilt wurden. Hier nochmal ein großes Dankeschön! Wir können Svea Solar mit guten Gewissen und zu 100% weiterempfehlen. :)

Anfang des Monats habe ich voller Begeisterung ein Balkonkraftwerk geordert. Versprochen wird das spätestens nach einer Woche die Anlage bei einem ist. Nach guten zwei Wochen die Anfrage von mir, ob es ein Problem gäbe. Die Rückmeldung des Kundenservice war, das sie das auch nicht wissen aber mal nachforschen und sich melden. Gemeldet haben sie sich nicht, allerdings konnte man bei den Sendungsdaten des Lieferanten nun erkennen, dass die Anlage nicht zu mir sondern an Svea selbst zurück gegeben wird. Meine erneute Kontaktaufnahme blieb ohne Rückmeldung. Dann habe ich Kontakt mit dem Lieferanten aufgenommen. Auf diese Mail hat - mit guter Verzögerung - Svea reagiert und wieder keine Lösung gehabt. Sie können nicht in Erfahrung bringen warum die Anlage zurück geht. Nun habe ich energischer gefordert das dem Lieferversprechen zumindest ein bisschen Taten folgen und wurde wieder ignoriert.
Als ich mir nicht mehr zu helfen wusste - meine bereits bezahlte Anlage stand nun mehrere Tage und keiner wusste angeblich warum - habe ich nochmal eine Beschwerde Mail verfasst und klargestellt das ich ohne Rückmeldung einen Konfliktfall bei PayPal eröffnen werde.
Natürlich kam auch bei dieser Fristsetzung keine Rückmeldung. 20 Minuten nach Eröffnung des Falls bei PayPal hat man sich dann gemeldet. Man weiß immernoch nichts aber kommt natürlich am Folgetag auf mich zu.
Am nächsten Tag würde kommentarlos über PayPal der Fall geschlossen und das Geld zurück überwiesen.
Der Widerruf stand nach so langer Zeit seit Kaufvertrag nicht mehr zu.
Ich würde sehr sehr gerne ein tollen Solarunternehmen empfehlen, in diesem Fall kann ich nur abraten.
Sehr schade, sehr ärgerlich und ich kann nur betonen daß ich maßlos enttäuscht bin, dass Ikea hierfür wirbt.

Alles Bestens. Super schnell und sauber gearbeitet. Die Mitarbeiter haben alles erklärt und sich bei Erfordernis stets vorab das Einverständnis geholt. So soll es sein. Ich kann Svea Solar guten Gewissens weiterempfehlen.