Mi envío a COlombia estaba programado para ser recibido el 24 de abril y finalmente llegó el 5 de mayo. Al recibir el paquete tuve que pagar impuesto de aduanas(ya me habían avisado) pero ademas t... Ver más
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Consulta las opiniones de los clientes
Se ha convertido en mi página de confianza, ya voy a por mi cuarto pedido y hasta ahora todo ha ido excelente! Los productos siempre me han llegado en buen estado 🥰 Y suelen incluir muestras, p... Ver más
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Está pagina tiene products tan buenos para el cuerpo y la Cara aprobé algunas y mi experiencia ha sido genial mi cara . ya está más clara y brillante ,el servicio tambien es bastabte buena lo que me l... Ver más
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El envío me pareció un poco lento pero sobre todo porque no tenía noticias en el seguimiento del pedido, aunque finalmente todo llegó bien sin demasiado retaso. En el asesoramiento les doy un 6 sobr... Ver más
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Información sobre la empresa
- Tienda de cosméticos
- Proveedor de productos de belleza
- Tienda de artículos de belleza
- Proveedor de cosméticos y perfumes
- Tienda de productos capilares
- Clínica dermatológica
Escrito por la empresa
SWEETCARE | Cosmetics, Fragrances, Makeup & Haircare |*| With over 650 Skincare, Fragrance, MakeUp & Hair Top Beauty Brands, All Must-Haves, Best Offers, Free Delivery & Free Samples, Treat Yourself, Family and Friends. |*| Over 25.000 Products 100% Genuine. |*| Register and Enjoy Special Discounts.|*| Meet the exclusive Brands' Loyalty Programs available at SweetCare. |*| Join as many as you wish and earn rewards on every purchase of your favourite brands. |*| Get the Personalized Treatment and Routine You Deserve through our expert-led guidance from pharmaceutical experts, beauty advisors and dermo-counselors. |*| Have access to exclusive limited-edition Sweet Boxes, for every concern. Our Beauty Boxes are the perfect place to start your beauty regime with top brands at a super affordable price. |*| Refer your friends: Get €5 and give €10 in just 3 easy steps! Share your code with your friends, for each friend you add, you get €10 on your next order. |*| Get access to more than 1000 beauty and wellness editorial publications written by experts and brands specialists. |*| Try make-up products before you buy with our Virtual Try-On tool. Online skincare diagnosis and fragrances quizz. |*| Categories: skincare, body care, dermatological, post-surgical, makeup, haircare, healthcare, sun & tan, beauty tools, fragrances, health supplements, pet care.
Información de contacto
Rua Prof. Duarte Leite 203 5E, 4200-270, Porto, Portugal
- +351225400326
- support@sweetcare.pt
- sweetcare.com
4,2
Muy bueno
2 mil opiniones
Ha contestado el 100% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 1 semana
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Soy de Argentina
Soy de Argentina
25/02 compré
27/02 enviaron
27/02 hice aviso de compra en correo
21/03 tiempo de entrega
24/03 me reembolso gastos de envío
21/05 plazo maximo y compromiso de reembolso.
23/04 el correo argentino me notificó
23/03 aboné gastos AFIP
30/04 llegó el pedido a mi casa
Conclusión: Sweet Care opero bien, pero en Argentina se toman su tiempo.
25 de febrero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de SweetCare
Hola,
Sabemos que, en ocasiones, debido a cuestiones aduaneras, el proceso de importación puede retrasar la entrega. Lamentablemente, no tenemos forma de interferir en este proceso.
En este sentido, le pedimos que se comunique con nuestro equipo de atención al cliente para que podamos analizar esta situación y ayudarle con todos los detalles posibles, brindando la asistencia que esté a nuestro alcance.
Repetiré
Los precios son muy atractivos. Y la gestión del pedido ha sido impecable.
Hice el pedido y después de pagarlo me di cuenta de que quería otro producto a mayores. Contacte con la tienda a través del correo electrónico y me contestaron con rapidez, además de ofrecerme indicarles el nuevo artículo para incluirlo en el pedido.
Desde luego mi experiencia ha sido muy positiva y ya he guardado esta tienda entre mis favoritas.
13 de marzo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de SweetCare
Hola Pilar,
Estamos muy felices de haber proporcionado una buena experiencia de compra y que esté satisfecha con nuestro servicio. Esperamos verla más veces en SweetCare. :)
Compré desde Chile y todo fue muy fácil…
Compré desde Chile y todo fue muy fácil y rapido el envío, feliz con mi compra y volveré a comprar
3 de marzo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de SweetCare
Hola Alvaro,
¡Gracias! Nos alegra saber que disfrutó de su compra en nuestra tienda y que volverá a comprar pronto.
Rapidez y calidez
Entrega muy rápida y con precios competitivos, muy recomendable.
4 de marzo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de SweetCare
Hola Sonia,
Gracias por su comentario y recomendación! Nos alegra saber que disfrutó de su compra en SweetCare :)
Pésimo
Realicé mi pago el 07 de febrero, indicando que la fecha máxima de llegada al destino indicado sería el 03 marzo (día de hoy). El pedido no llegó a mi, ya que según ellos indican, fue enviado de forma erronea a PAÍSES BAJOS, habiéndolo devuelto a la sede hace una semana, y justo hoy me percató que lo han vuelto a enviar a PAÍSES BAJOS. Hoy he solicitado el reembolso del costo del producto, más el envío, pues sería totalmente inaceptable que yo no reciba de vuelta el monto pagado por un envío que jamás recibí.
ACTUALIZACIÓN 07/ MARZO : Ésta supuesta empresa seria, responde con un comentario que han estado dando seguimiento a mi pedido, y que por error había sido mal encaminado, y hoy en día aparece como país destino PAÍSES BAJOS, no GUATEMALA.
Es correcto que han estado dando seguimiento mediante correo electrónico, pero sin una respuesta clara y contundente, por el contrario solo excusas.
1 de febrero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de SweetCare
Hola,
Queremos asegurarle que nuestro equipo de atención al cliente ha estado brindando la debida asistencia desde el primer momento, contactando de inmediato a las entidades responsables para esclarecer la situación.
Tal como ya le hemos informado por correo electrónico, su pedido no se encuentra extraviado ni mal encaminado, sino en un punto de escala dentro de la ruta de entrega. Dado que se trata de un envío internacional, es habitual que existan paradas intermedias, establecidas por la empresa de transporte, sobre las cuales no tenemos injerencia. Hemos recibido confirmación de la transportadora sobre este proceso.
Le invitamos a revisar su correo para verificar nuestros mensajes con información detallada sobre el estado de su pedido. Si necesita más aclaraciones, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
Los productos llegaron muy bien y muy…
Los productos llegaron muy bien y muy rápido
28 de febrero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de SweetCare
Hola Beatriz,
Muchas gracias por su feedback!
Nos alegra saber que ya ha recibido su pedido y que está satisfecha con su experiencia. ¡Esperamos atenderla nuevamente en el futuro!
Perfecto
Compramos y la Entrega ha sido en el tiempo establecido. Encantada con el servicio. Sin duda volveremos a comprar
28 de febrero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de SweetCare
Hola Mari,
Nos alegra mucho saber que volverá a nuestra tienda en el futuro 🙂
¡Muchas gracias!
Malísima mi experiencia
Malísima mi experiencia. Realice un pedido el 8/01/25, cada vez que entro a la página para su seguimiento está desde el 13/01/25 en Lisboa en tránsito. Hice reclamos por mail y siempre me contentan muy amablemente pero no me dan la solución, la culpa siempre la tiene el transportista, me dijeron que me iban a devolver el importe del envío debido a que no cumplieron con el tiempo estipulado y aún no lo hicieron le echan la culpa al banco. O sea uno confía y paga pero después nadie se hace cargo la culpa la tiene siempre el transportista y el banco. ME SIENTO ESTAFADA. He comprado en otra plataforma y nunca tuve problemas....cumplieron en tiempo y forma.
NO COMPREN EN SWEETCARE.....
28 de febrero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de SweetCare
Hola Marcela,
En primer lugar, es importante aclarar que, siempre que nuestro equipo confirma un reembolso, este se procesa efectivamente el mismo día. Sin embargo, dado que se trata de una transacción internacional, la transferencia puede tardar algunos días en completarse. Si no ha recibido el importe, puede solicitar el comprobante del reembolso, y nuestro equipo se lo enviará de inmediato, ya que no tenemos nada que ocultar.
En cuanto a la entrega de su pedido, dado que no lo ha recibido, confiamos en que nuestro equipo está haciendo todo lo posible para esclarecer el retraso y resolver la situación. Es fundamental tener en cuenta que los envíos internacionales siempre están sujetos a procedimientos de importación, lo que puede ocasionar demoras en el tiempo de entrega. Lamentablemente, no tenemos control sobre estos procesos, ya que el despacho aduanero es gestionado por las autoridades gubernamentales del país de destino.
Para cualquier aclaración adicional, le recomendamos ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente, que está siempre disponible para asistirle en cada etapa del proceso.
DUDA
Realice mi pedido el 1 de febrero y se supone que la fecha de entrega es entre el 12 y el 24 de febrero, pero ayer me metí a la página de la paquetería y aparece que desde el 6 de febrero esta en transito el paquete pero no han actualizado el estatus del paquete.
20 de febrero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de SweetCare
Hola,
Esta es una plataforma pública de reseñas, por lo que no podemos proporcionarle información específica sobre su pedido para proteger sus datos e información personal.
En este sentido, le solicitamos que nos envíe un correo electrónico a support@sweetcare.pt, y nuestro equipo estará encantado de ayudarle con más detalles sobre su pedido :)
Web super recomendada
Muy buenos precios. Los productos
han llegado en el tiempo estipulado y en perfectas condiciones. Seguramente repetiré!
26 de enero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de SweetCare
Gracias por su comentario :)
Nos alegra saber que ha recibido su pedido y que está satisfecho(a) con su experiencia de compra!
buenas gente
buenas gente, soy de argentina y queria saber opiniones de como es todo, es segura? me la recomiendas? el tema aduanero como es? el monto a pagar es el final, o cuando entra a la arg se cobra un extra?
7 de febrero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de SweetCare
Hola Juan,
SweetCare es una tienda en línea que lleva más de 16 años en funcionamiento, con clientes en todo el mundo.
Trabajamos exclusivamente con marcas y proveedores oficiales, por lo que nuestra seriedad y la calidad de nuestros productos nunca pueden ponerse en duda.
Puede contactar a nuestro equipo de atención al cliente con cualquier consulta sobre el envío internacional, y estaremos encantados de ayudarle a aclarar todas sus dudas, ya que esta es la mejor forma de comunicación :)
me encantan los productos
me encantan los productos, los tengo en carrito y tengo dudas sobre si pasaran por aduana, calculo que eso te avisan antes de finalizar compra, queria saber donde corroborar eso asi efectuo compra tranquila. gracias
5 de febrero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de SweetCare
Hola Ivana,
Toda la información relativa a la aplicación de tasas en pedidos con entrega fuera de la Unión Europea está claramente indicada y explicada en nuestro website. De este modo, podrá analizar todos los detalles necesarios para tomar una decisión informada antes de finalizar su compra.
Si necesita aclaraciones adicionales, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente :) Estaremos disponibles para ayudarle con cualquier consulta que pueda tener. Puede contactarnos a través del email support@sweetcare.pt
Gracias
Gran surtido y grandes promociones
Gran surtido y grandes promociones
Novedades durante todo el año
1 de febrero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de SweetCare
¡Muchas gracias Jose! :)
Me encantó comprar aquí tiene los…
Me encantó comprar aquí tiene los mejores precios, es seguro y los productos llegan impecables
15 de enero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de SweetCare
Hola Maria,
Nos alegra saber que ha recibido su pedido y que está contento con su compra en SweetCare :)
Gracias!
El envío fue muy rápido y el precio del…
El envío fue muy rápido y el precio del producto muy competitivo. Sin duda volveré a confiar en esta tienda.
15 de enero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de SweetCare
Hola Jonatan,
Nos alegra saber que disfrutaste de su experiencia de compra en SweetCare y que volverá en el futuro :)
Gracias.
Alguien realizó un pedido desde…
Alguien realizó un pedido desde Argentina? Y llegó bien? Que cuente su experiencia. Gracias
21 de enero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de SweetCare
Hola Sandra,
Somos una tienda portuguesa que realiza envíos a todo el mundo, incluyendo la Argentina, donde contamos con muchos clientes satisfechos.
Si necesita más información o tiene alguna consulta, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estaremos encantados de ayudarle a resolver cualquier duda que pueda tener.
Cobsulta sobre envios a república Dominicana
Buenas tardes, quisiera conocer algunas opiniones sobre casos o exoeriencuas hacia republica dominicana, a fin de saber si el servicio es confiable y efectivo
18 de enero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de SweetCare
Hola Hector,
SweetCare es una tienda portuguesa con 16 años de experiencia, dedicada a ofrecer productos de calidad obtenidos de las marcas o de proveedores oficiales. Nuestro equipo de atención al cliente está siempre disponible para ayudarle con cualquier duda. ¡No dude en contactarnos!
Ayer hice mi primer pedido por…
Ayer hice mi primer pedido por Sweetcare, esperando que llegue a Lima la semana próxima tal como se prometió durante la compra. Sin embargo, la empresa distribuidora UPS, que desde ayer mismo me bombardea con mensajes repetidos para informarme sobre el estado del proceso, me ha comunicado esta mañana que MI PEDIDO HA SIDO CANCELADO, así, ¡sin más! Como es lógico, exijo una muy pronta explicación. Sinceramente, espero que esto no dilate el plazo de entrega porque eso sí que me va a molestar muchísimo.
9 de enero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de SweetCare
Hola Lourdes,
Tras su contacto, nuestro equipo se comunicó de inmediato con el transportista para esclarecer la situación y brindar toda la asistencia necesaria. Además, le enviamos un correo electrónico esta misma mañana con la información.
Dado que esta es una plataforma pública, no podemos compartir más detalles aquí. Le pedimos que continúe contactándonos por correo electrónico, como ya lo está haciendo, para poder seguir ayudándole con este proceso.
Gracias!
Empresa Confiable
Llegó todo en tiempo en forma. Faltaron las muestras prometidas en cada envío.
26 de diciembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de SweetCare
Hola Alex,
Nos alegra mucho saber que ya ha recibido su pedido y que está contente con los productos :)
Lamentamos el inconveniente relacionado con las muestras, ya que se trató de un error puntual. Por favor, cuando realice un próximo pedido, envíenos un email mencionando esta situación, y nos aseguraremos de compensar esta falta.
Respuesta de SweetCare
Mucha gracias Federico :)
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