Telttakauppa Opiniones 

Ilahdutti että toimitus tuli luvattuna aikana

Palvelu oli hyvää ja sujuvaa. Toimitus tuli sovitulla tavalla ja tuote vastaa odotuksiani. Pahvisia pakkauksia voisi kulmista ja reunoista vahvistaa siten, että muovinen sidontanauha ei uppoa pahvin sisään ja riko pakkausta. Pakkaus oli nyt kuljetuksissa rikkoutunut mutta kaikki osat olivat tallessa ja moitteettomassa kunnossa.

Tuotteiden hintalaatusuhde on hyvä: Teltat ovat edullisia ja taso on siihen nähden odotuksen mukainen. Kalliimmat mallit ovat suhteessa myös laadukkaampia. Toimituksen ovat tulleet perille toimitettuna nopeasti. Erinomaisen telttakauppa.fi -kokemuksesta kuitenkin tekee erittäin auttava ja ymmärtävä asiakaspalvelu.

Toimitus viivästyi. Se kuitenkin johtui jakeluorganisaation toiminnasta.

Nopea toimitus

Nopea toimitus, hyvät maksuvaihtoehdot. Hyvä teltta, just sellanen kuin kuvissa👍kokoamisessa oli alkuun pientä haastetta, ohje ei ollut kovin yksityiskohtainen. Saatiin kuitenkin kasattua suht nopsasti.

Tuote itsessään hyvä ja laadukas, paketissa kylläkin yksi vääränkokoinen osa jonka johdosta kokoominen ei onnistu reklamaation jälkeen kyllä heti luvataan laittaa uusi osa mutta siihen kuluu aikaa pari viikkoa joten tuotetta ei saa käyttöön. Asiakaspalvelu nopeaa eli viestiin vastataan heti

Muuten hyvä, mutta täällä Suomen päässä ei kuljetus meinannut pelata.
Ensin teltan piti olla ennen juhannusta, mutta tuli vasta seuraavana tiistaina.

Kokonaisuus oli hyvä ja kiitettävä, pienten kommellusten jälkeen.

Asiakaspalvelu on maailman parasta laatua!

I had a good experience with Telttakauppa.fi. The ordering process was straightforward, and everything arrived as expected. The Finnish customer service was helpful and responded quickly to my questions. Overall, I’m satisfied with my purchase and would recommend

Tarjouspyyntö käsiteltiin hyvin kärsivällisesti ja kohteliaasti, vaikka siinä oli paljon erilaisia vaiheita.

Tuote on sellainen kuin pitääkin, mutta saapui kolmessa eri pakkauksessa kolmena eri päivänä ja jokainen pakkaus oli rikki siten, että emme voineet olla varmoja onko kaikki tavara mukana. Yksi putkista oli päästään lytistynyt mutta saatiin itse pyöristettyä. Pakkaukset olisivat voineet olla tukevampia, mutta kuljetuspalvelu olisi saanut olla helläkätisempi. Telttakauppa käsitteli palautteet ripeästi ja aktiivisesti.

Pakkaukset olivat hajonneet jonka takia osa paketeista saapui myöhemmin ja yksi paketti oli lähetetty uudestaan koska se ei tullut vaurioiden takia perille ollenkaan.Teltan painavat putkiosat oli pakattu pahvilaatikoihin ja sidottu nailon kiristys pantaa käyttäen joka oli jo lähtiessä hajottanut pahvilaatikot.

Asiakaspalvelu oli hyvää.

Everything went wrong! This is the worst company ever. The first contact we made on May 5th over the phone as we had made a decision of a specific tent that we were to buy. The salesperson did not care to check the e-mail address which lead to a two day delay in getting the invoice paid and the sales order ready. We made it very clear to start with we were in a hurry to get the product. It was promised to take 7 -8 days to arrive. We received a message that due to some delay the shipment of 7 items would arrive on May 19th instead. For some inexplicable reason we got a message on May 18th that the shipment were to be delivered during that same day. What we got was 4 packages in very bad shape. And a further message stating that there was 1 package in the post office agency which we needed to go fetch. It was one of the biggest packages. Luckily our car was big enough to take in that package. Obviously we were in contact with the sales office to make them aware of this disaster. They promised to look into it. On Wednesday 20th we got 2 more packages delivered. One of them was in really bad shape. Out of a delivery containing 7 packages we had now received 6. This all had taken 16 days. Upon contact with the sales office all we got was an apology "Oops something went wrong" and that the missing package will be shipped as soon as possible. This we got on May 28th. Having arranged for hired staff already for the 3rd time to help putting up the tent we discovered that there was at least one very vital part missing and we could not put the tent up. Again we got a lame apology from the sales office but also a promise of an economical compensation for a spectacular sum of 80€. More of an insult really! We received the one missing pieces that we knew of at the time on June 5th. The process had now taken 1 month! And of course while trying the put up the tent we discovered that there was more missing parts. Which we received on June 12th. The promised compensation we have not seen anything of.
The company praises themselves to have:
Fast delivery? If 38 days is considered to be fast in these days then ...
High quality packaging ? If 5 out of 7 packages are more or less broken can this really qualify as high quality...
To be honest rating this with even 1 star is far too high.

Toimitus oli nopea. Paketista puuttui hyttysverhojen koukut, mutta soitto asiakaspalveluun auttoi, ja puuttuneet koukut tulivat muutamassa päivässä noutopisteeseen.

Tuote vaikuttaa laadukkaalta. Asennus ei onnistu ensikertalaiselta aivan niin nopeasti kuin väitetään, mutta eipä niitä asennusaikoja koskaan kannata uskoa.

Muutama suunnitteluvirhe tuotteessa pudottaa pisteen. Pahinta on ylimmän kattoa tukevan kehikon kiinnityksessä, koska kiinnitykseen tarkoitetut ruuvit ovat liian lyhyet. Tuki on paljon paksumpi kuin alemmat kehikot, ja siksi siinä pitäisi olla myös pidempi ruuvi. Asennus ilmeisesti onnistuu, mutta kiinnitystä varten pitäisi ruuvin paikkaa taivuttaa. Jälkeenpäin ruuvia ei voi edes vaihtaa purkamatta katon harjaa. Kehikko on asennettava ennen talvea, jotta katto kestää paremmin lunta. Kesällä asia ei haittaa.

Kuljetukset(osa paketeista ei tullut perille)

Viestintä ja toimitus meni hienosti ja nopeasti.
Tuote on myös kuvauksen mukainen.