The Body Shop Opiniones 

Al jaren klant bij de Bodyshop en zeer tevreden over de producten. Meestal koop ik mijn spulletjes in de shop. Maar soms ook online, helaas wordt het geleverd door de DpD en dat is absoluut geen pluspunt.

mild gesteld,nogal een vreemde gang van zaken van bodyshop.

Ik bestelde mijn favoriete white musk die eindelijk weer op voorraad bleek.
Uiteraard werkt het betaalsysteem snel.

Een dag later,ontving ik verzendbevestiging.
Verzending via DPD.

Op zich heb ik geen moeite met DPD,alleen wanneer ik via die bevestiging bodyshop een 'zending volgen'button zie staan (waarbij men zelf aangeeft dat vanaf 19:00 uur die dag het daadwerkelijk te volgen zou zijn?)
en ik dit dan toch even aanklik om te zien hoe het feitelijk verlopen zal,dat ik via de DPD tracking het hele rijtje van aanmelding tot en met afgeleverd al ingevuld zie staan...met een aflever datum van 25 September 2020?

Hebben zij mij nu een oud tracenummer verwezen van vorig jaar dat ooit voor een andere ontvanger was?
Of is dit nu gewoon een rare storing?
We zullen zien wat het me brengt aan info na 19:00 uur in de avond dan maar. Update volgt.

Beetje lang geduurd,maar gelukkig heb ik de parfum inmiddels in huis,en reeds een paar keer gebruikt.

Voor zover het mij heugt is dit dezelfde geur die ik eerder had.
Heeft overigens wel uit een ander domein moeten komen,want hier was het steeds maar uit voorraad blijkbaar.

Het fijne van deze olie is dat jer er heel lang meek unt doen,want 1 drupje is al genoeg voor polsen en hals zijden,het ruikt sterk genoeg.
Daarnaast is het zeker fijn dat het plantaardig is en dus niet op dieren getest.

bedankt bodyshop, voor het leveren van het goede spul.

Producten zijn goed, maar het online bestellen is heel slecht. Website werkt heel slecht, heel irritant. De betalingen komen wel door maar de bestellingen niet. Dat is nu al een paar keer gebeurd. Kennelijk doet men er niets aan om het op te lossen. Via de chat verwezen naar de fysieke winkels, maar de dichtstbijzijnde is een half uur rijden.

Hallo Body Shop mensen, Weer ruim 10 dagen aan het wachten op mijn bestelling. Als jullie zoveel klachten krijgen van trouwe klanten, dan vraag ik me af waarom doen jullie niets met alle feedback?! Ik ben al 20 jaar klant en dit is de zoveelste keer dat ik weken zit te wachten. Kijk hier op Trustpilot, ik ben niet de enige. Doe er iets aan, stop met DPD, verbeter je dienstverlening. Geef mensen een kortingscode als zij klagen. Ik heb een live chat gehad vanmorgen, wordt niets met mijn klacht gedaan, ja doorgegeven aan DPD. Wat? Nee, schud de organisatie wakker en vertel over de klanten die hun producten snel of eigenlijk normaal binnen een paar dagen willen ontvangen. Schandalig werkelijk waar. Ik hoop dat iemand van wakker wordt en beseft dat we in 2021 leven, dat iedereen online koopt en dus het snel in huis wilt hebben. Ik schreef dit op hun site, maar... helaas er is 'een fout opgetreden in het formulier' en dus kan het niet verzonden worden :(.

Geweldige service door Olha van The Body Shop Alkmaar. Ik kocht per ongeluk de 'tester' van een deo. Ik woon niet in de buurt van Alkmaar en Olha heeft een nieuwe deo naar mij opgestuurd. TOP!

Hele slechte website, alleen maar reclame. kortingsbonnen kunnen niet worden ingewisseld bij online bestellen. Iedere keer is de korting verdwenen bij het afrekenen. Geprobeerd te chatten, werkt niet. Gebeld, 10 minuten in de wacht en dan een mevrouw die mij amper kan verstaan en zegt dat ik vandaag nog moet bestellen anders verloopt de bon.Ja dat snap ik ook maar dat lukt dus niet. Best lullig. Ze dacht dat ik ook nog kon proberen een email te sturen. Ik blijf aan de lijn want er zou nog een klanttevredenheidsonderzoek worden gedaan na het bellen maar die komt ook niet. Dan maar zo ...

Banana shampoo zorgt voor jeuk op mijn hoofd. Helaas gebeurde dit pas na een tijdje. Van verschillende mensen zelfde klachten gehoord. In de tussentijd had ik al nieuwe bestelling geplaatst tijdens een actie. Deze review niet op hun site kunnen plaatsen. Dan krijg je een email met we kunnen je bericht niet plaatsen want voldoet niet aan de richtlijnen en of je hem even wil herschrijven??!!! Wat een onzin!

Wat vreemd! Veel slechte reviews, slechte bezorging, slechte klantenservice. Hier een zeer tevreden klant. Over de producten, maar ook alles eromheen. Het enige minpunt is dat soms de voorraad op is.

Geruime tijd geleden heb ik 3 producten besteld. De aflevering gebeurde met DPD. Na enkele dagen ontving ik een email dat het pakket niet op tijd kon worden afgeleverd, ik moest het maar ophalen bij een pick up point. Klantenservice Body Shop ingelicht, zij namen contact op met de transporteur om nog eens af te leveren. Nu ruim een week later, pakket wordt nog steeds aangeboden om op te halen in plaats van afgesproken thuis af te leveren. Slechte service. Ik heb The Body Shop verteld hier niet blij mee te zijn.

Zeggen dat je tot 50% korting geeft, “check de voorwaarden” , maar die voorwaarden zijn nergens te vinden.
Vervolgens ga je bestellen, kortingscode nergens te vinden.
Van een andere site geplukt, wordt geweigerd.
Wachten tot 10 uur, tot ik kan bellen, krijg te horen dat ik ingelogd moet zijn.
Inloggen, opnieuw geen korting.
Weer klantenservice bellen, kunnen me ook niet verder helpen.

En dat noemen ze FAIR TRADE? Ze belazeren hun eigen klanten, lekker FAIR TRADE.

Ik ben 15 jaar klant geweest, maar dat stopgezet door dat eeuwige gedoe met die waardeloze webwinkel.
Nu weer terug, maar nog steeds dezelfde ellende dus.

Wel een betaling, geen levering, de klantenservice is niet bereikbaar, anders dan met een chat. Konden niets voor mij doen, ik moest een betalingsbewijs sturen per email. Uiteindelijk kreeg ik bericht dat ze niets voor mij konden doen en kreeg ik mijn geld terug gestort. Echter, de aanbiedingen zijn verlopen of er niet meer, mijn tegoedbon is nu verdwenen en op de vraag hoe ze daar mee omgaan blijft het stil. Verschrikkelijk bedrijf!

Mijn bestelling bleef voor 6 dagen zonder wijziging in het depot van Dpd in Duitsland, contact opgenomen met Dpd NL die zeggen niets te kunnen doen en dat je zelf contact op moet nemen met Duitsland, dit alleen al is zeer opmerkelijk. Contact opgenomen met The Body shop, zij gingen er achteraan. Dikke week later krijg ik bericht van de buurvrouw dat er een pakketje voor de deur stond, had zij voor mij veilig gesteld.... Ik ben de hele dag thuis dus kan geen deurbel gemist hebben. Brutaal dat ze in de track and trace melden dat ze een afleverbevestiging hebben? Probeer telefonisch contact op te nemen met de The Bodyshop en na een lading automatisch ingesproken berichten met zwaar accent sprekende dames kom je er niet doorheen. Is het echt zo moeilijk om een duidelijk en goed sprekend Nederlands talig iemand een bericht in te laten spreken? Heel ergelijk dit allemaal, de service laat te wensen over. Zeer teleurstellend.

Online een bestelling gedaan niets ontvangen.

Ik kreeg een product niet geleverd bij mijn bestelling, en een ander product kwam beschadigd aan. Ik heb de body shop hierover gemaild. Ik gaf aan dat het beschadigde product in principe nog te gebruiken was. Toch gaven ze aan beide producten opnieuw te willen opsturen. Ik ben meer dan tevreden met deze klantenservice van de body shop!

Ik zit al 3 weken te wachten op mijn bestelling, zonder enig bericht over vertraging van mijn bestelling. Nadat ik zelf 2x met de klantenservice heb gemaild, kreeg ik vandaag eindelijk reactie. De bestelling kan niet worden opgestuurd doordat er in het systeem een "stoornis" aanwezig is, het geld wordt teruggestort en ik kan zelf al mijn producten weer opnieuw gaan opzoeken op de website om zo opnieuw een bestelling te doen. Maar ik heb bij mijn bestelling dus een 1) cadeaubon en 2) een aanbieding gebruikt en nu ben ik dus mijn cadeaubon kwijt en kan ik dus meer gaan betalen voor dezelfde bestelling! De service is ver beneden elk peil, er wordt niet klantgericht gehandeld en ze steken daar gewoon mijn cadeaubon in hun eigen zak door eenzijdig de bestelling te annuleren! Ik raad eenieder dan ook af om bij deze webwinkel te kopen.

ruim 2 weken gewacht op een bestelling, toch maar gebeld naar klantenservice want op mijn email kwam ook geen respons. Na 10 minuten wachten eindelijk iemand aan de lijn die aangeeft dat de bestelling bij hen was geannuleerd, waar ik dus geen bericht van had gekregen. Heel vervelend en ze kon het geld terug storten. Het bedrag was dezelfde dag terug geboekt. Dat dan weer wel. Maar helaas geen fijne producten. @Bodyshop, jullie hebben heerlijke producten in de winkels maar het online bestellen en de klantenservice kan echt een update gebruiken, doe hier wat aan!!!! zeker in deze tijd!

Online bestelling geplaatst. Na de betaling kreeg ik een foutmelding. Online via chat contact gezocht met de bodyshop. De bestelling zat inderdaad niet in hun systeem. Het bedrag was echter wel van mijn rekening gehaald. Helaas konden ze de bestelling niet opnieuw invoeren. Maar ik heb wel nog dezelfde dag het geld teruggestort gekregen. Goede service dus.

Update: Bodyshop heeft mij alsnog geholpen, de klantenservice op de website pakt de berichten niet goed op. Daarom Is het de bedoeling om even een mailtje te sturen. Ik laat mijn onderste review staan voor mensen die hetzelfde probleem ondervinden.

Voor mijn vriendin hier een aantal dingetjes besteld. Helaas is er 1 artikel niet meegeleverd (het artikel kostte slechts 4 euro maar als nog). Hierover Bodyshop geïnformeerd maar zij kunnen nog niet eens op mijn mailtjes reageren. Slecht bedrijf.

Het is jammer dat je geen fotos kan toevoegen maar ik heb mijn bestelling binnen gekregen alles zat onder de bodylotion scheur in de doos vervolgens bel ik om te vragen wat ik kan doen. Zegt ze je kan toch vandaag “ff” naar de winkel komen ? Asociaal

Dame in Goes zeer vriendelijk v d 1te x dat ik hier kwam. Adviseerde een spons voor mijn man €10.-p.stuk.
Thuisgekomen uitgepakt stonk enorm dus uitgespoeld. Man later mee gedoucht en toen is de spons in de vuilnisbak gegooid. Hij vond het niks