THE MASIE Opiniones 19.459

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Valorada con 5 estrellas sobre 5

Elegimos muebles metálicos en color verde, quedan preciosos, diferentes y le dan un punto elegante al salón. Un poco difícil de encajar algunas partes, pero con paciencia… ahhh tb compramos una peque... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Precioso el conjunto de jardín y muy cómodo. Nos llegó según fecha de entrega e incluso como vivimos en una casa, nos lo dejaron dentro. Según nuestras necesidades en el hogar, seguiremos contando co... Ver más

Valorada con 1 estrellas sobre 5

no sé si este canal para reclamar. La compra y el envío fue correcto y el producto es bonito, pero el soporte de la cabecera se ha roto con mirarlo en dos de las amacas . Antes de utilizarla solo con... Ver más

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Valorada con 5 estrellas sobre 5

En general el producto ha cumplido mi expectativa bastante bien. - Sofa y sillones bajas con sensación relax. - Normalmente tamaño de sofas con esa sensación relax es muy grande. Si buscas un... Ver más

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19 mil opiniones

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Hola Lidia,

Sentimos lo sucedido.

Hemos revisado tu pedido y no nos consta que nos hayas comunicado para informarnos de ningún incidente por ninguno de nuestros canales. Es decir, abrir la incidencia por su área de cliente o enviar un mail con lo sucedido a postventa@themasie.com.

Por lo que te invitamos a abrir la incidencia desde tu área de cliente y aportar la documentación que te soliciten.

Te recordamos que tal y como se indica en nuestras Condiciones Postventa, el cliente dispone de un plazo de 14 días desde la entrega para notificarnos cualquier incidente en el pedido.

Quedamos a tu disposición.

Un saludo,
The Masie

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Experiencia de compra recomendable

Todo muy bien. Son rápidos y eficaces, además el transportista fue muy amable.
Sus productos son muy buenos en relación calidad precio y la experiencia en general es muy buena siempre que compramos con The Masie.

21 de abril de 2026
Valorada con 5 estrellas sobre 5

SUNNY

La persona que me atendió telefónicamente, Sunny fue un encanto además de resolutiva, rápida y dispuesta desde el principio en lo que fuera necesario para solucionar y ayudar a resolver mi caso particular. Un 10 en todos los sentidos. Al final las empresas las hacen las personas está clarísimo. El artículo muy bien según lo esperado. Bonito y en buen estado aún que la caja estaba rota. Compraría de nuevo con Uds ? Si. Gracias

21 de abril de 2026
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Bonita lámpara

La primera lámpara de adulto elegida por un niño de 10 años. Y está encantado y sus padres, queriendo llevársela a la habitación.
Muy elegante, ligera fácil de montar y estable.

21 de abril de 2026
Valorada con 4 estrellas sobre 5

Fácil, productos diferentes aunque con algunos daños

La compra a través de la web es fácil, están bien fotografiados los
Artículos y las fechas claras desde el inicio. Luego, los artículos tiñen un diseño diferente y a un precio bastante bueno. Más si aprovechas los descuentos.
Debo comentar que la madera de las sillas no estaba perfecta. En algunas hay un pequeño roce o desteñido en las esquinas. No reclame porque se ven muy poco y porque no quería tener que gestionar el cambio, desarmar las sillas y guardarlas en su caja, esperar, etc. por eso pongo 4 y no 5 estrellas.

25 de marzo de 2026
Valorada con 3 estrellas sobre 5

Excesivos gastos de envio

El artículo llegó en buenas condiciones y pronto. Pero me parece abusivo el importe de los gastos de envío.

21 de abril de 2026
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Respuesta de THE MASIE

Hola Juanlu,

Sentimos tu descontento.

Tenemos en cuenta todas las opiniones de nuestros clientes para poder mejorar nuestro servicio.

Para nosotros es muy importante que nuestros clientes tengan una experiencia satisfactoria.

Dispones de nuestras tabla de precios de envío en nuestra página web. Ten en cuenta que dependen del volumen y la cantidad de productos.

Quedamos a tu disposición.

Un saludo,
The Masie

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