Bonjour. Je suis très décu.Vous n'avez même pas en stock le produit : légumes pour minestrone.Les produits légumes d'été congelés sont très utiles en période d'hiver permettant ainsi de supprimer l'... Ver más
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Tres satisfaite du personnel, par contre sur certains produits, les quantités sont insuffisantes. J' ai essayé les choux farcis, et beaucoup de choux, mais la viande il faut la chercher. Dommage !
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J ai acheté il y a 2 jours un plat préparé surgelé. C était exceptionnel. C etait pour goûter un plat de la Maison Thiriet. L intitulé du plat Colin d Alaska à la bordelaise et riz basmati aux petits... Ver más
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Y a rien d'exceptionnel mais je vais partir dorénavant chez Picard beaucoup plus de promo et pour la première fois que j'y suis allé 10 € de moins sur 50 € d'achat . Vous rien même plus un cadeau pour... Ver más
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Información sobre la empresa
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Plus qu’un magasin, une expérience ! Thiriet cultive l’excellence du « bien manger à la française » depuis plus de 50 ans et s’engage à respecter la qualité de ses produits au-delà de la réglementation. Flânez au milieu des rayons surgelés dans une ambiance cosy et chaleureuse qui rappelle le parcours gustatif. De l’apéritif au dessert, les 1450 créations gourmandes n’attendent que vous. Les magasins Thiriet proposent ce que la France a de meilleur : de bons produits surgelés et des recettes exclusives réalisées par des passionnés pour une large gamme de choix (glaces, pâtisseries, desserts, brioches, viandes, poissons, fruits et légumes, desserts glacés, etc.) Pour vous régaler, les magasins Thiriet vous offrent la liberté !
Información de contacto
ZI, 88150, ELOYES, Francia
- 0 970 820 821
- thiriet.com
2,1
Malo
708 opiniones
Ha contestado el 98% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 2 semanas
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Brioche
Bonjour, c'est la promo sur les brioches qui m'a insité à en reprendre. Déçue, où est passé l'emblématique brioche de chez Thiriet. Plus rien à voir, plus petite j'accepte, mais le goût n'y est plus et je le regrette.
21 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Maison Thiriet
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.
La qualité de nos produits est notre priorité, et nos équipes mettent chaque jour tout leur savoir-faire en œuvre pour vous satisfaire.
Chacune de nos productions fait l’objet de contrôles rigoureux pour détecter d’éventuelles anomalies liées à l’aspect, la texture ou la saveur de nos produits.
Cependant, pour investiguer davantage, pourriez-vous, dans la mesure du possible, nous fournir quelques précisions en nous contactant à l’adresse suivante :
serviceclients@thiriet.com, ou directement par téléphone au 0 970 820 821 s’il vous plaît ?
- Le code Thiriet de ce produit (les 6 derniers chiffres du code barre ou la référence figurant sur la facture ou sur votre ticket de caisse)
- Le numéro de lot et/ou de surgélation figurant sur l'emballage du produit
- La DDM (date de durabilité minimale)
- La date de cet achat
- Le lieu de cet achat (Magasin + Ville ou Livraison à Domicile)
- Une photo du produit montrant le désagrément
Merci d’avance pour votre retour.
Sincères salutations.
L’équipe Service Clients
Maison Thiriet
C'est quoi C'est personnes qui viennent…
C'est quoi C'est personnes qui viennent harceler les gens des la matin ? Ça viens sonnais je c pas combien de fois juste pour savoir si ont a eu leur catalogue de ...... !!
17 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Maison Thiriet
Bonjour Monsieur Barre,
Nous vous présentons nos sincères excuses pour cette situation.
Ce type de démarche n’est absolument pas habituel au sein de notre maison et ne correspond pas à nos pratiques. Nous comprenons parfaitement la gêne occasionnée et vous remercions de nous en avoir informés.
Soyez assuré que nous restons attentifs afin que cela ne se reproduise pas.
Cordialement,
L’équipe Service Clients.
Alors par où commencer !
Alors par où commencer !
Des démarcheurs ou commerciaux, je ne sais pas comment vous les appelez sont venus chez moi, certainement pour faire vendre vos produits. Il y avait ma voiture garé devant ma maison mais je n’étais pas disponible (télétravail). 2 hommes ont sonné à ma porte. Voyant que je ne répondais pas ils ont frappé. Jusque là rien d’anormal mais ils se sont mis à regarder par mes fenêtres (hall d’entrée et cuisine) comme si que cela ne suffisait pas ils se sont permis de rentré dans ma propriété (dans mon porche de maison oú se situe ma baie vitrée de ma salle à mangé, ils ont toqué comme des fous sur ma baie vitrée tout en regardant à l’intérieur de la pièce pour être sûr qu’il n’y avait bien personne. J’ai vu cela en direct grâce à mes caméras de surveillance. C’est inadmissible ! Nous ne sommes pas dans l’obligation d’ouvrir à qui que ce soit et si cela se reproduit je déposerai une main courante !
16 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Maison Thiriet
Madame,
Nous sommes navrés pour ce désagrément vis-à-vis de ce démarchage qui ne reflètent pas l’image de notre entreprise.
En aucun cas, cette action ne doit être un obstacle à votre tranquillité.
Nous allons mener les actions nécessaires sur votre secteur afin que le désagrément ne se reproduise pas.
Un mail a été envoyé sur votre boite de réception afin d’échanger avec vous sur des informations plus précises relatant votre localisation.
Nous vous prions de croire, Madame, en nos plus sincères salutations.
L'équipe Service Clients
Bonsoir un petit coucou de Nouvelle…
Bonsoir un petit coucou de Nouvelle Calédonie,
Nous voulions vous féliciter pour la boite à aimer St Valentin thiriet 2026.
De l'entrée jusqu'au dessert tout était très bon et le petit jeu très marrant, nous avons accompagné les plats d'un pinot noir et l'alliance était très bonne.
Félicitation également pour le mug de noël que nous avons adoré.
Merci à vous et belle St Valentin à venir pour vous en métropôle
14 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Maison Thiriet
Bonjour,
Un grand merci pour votre message et pour votre fidélité !
Nous sommes ravis que nos produits vous satisfassent.
Votre retour est précieux et nous le partagerons avec toute l'équipe.
À très bientôt !
L’équipe Service Clients Maison Thiriet
c'était bien ...…
Cliente thiriet durant plusieurs années, j'ai constaté une baisse progressive de la qualité
Du bar qui n'en était plus, le la paella royale comparable actuellement à n'importe quelle paella de supermarché, une trilogie de la mer réduite à une soupe dans laquelle flottent quelques minuscules morceaux de poisson et quelques légumes et pour clore la série non exhaustive, la suppression pure et simple du seul cornet de glace chocolat haut de gamme qui subsistait
12 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Maison Thiriet
Bonjour Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire pour partager votre ressenti.
La qualité de nos produits est au cœur de nos priorités et nos équipes mettent chaque jour leur savoir-faire et leur exigence au service de votre satisfaction, afin de vous offrir la meilleure expérience gustative possible.
Votre avis est essentiel : il a été transmis aux équipes concernées et sera pleinement pris en compte dans notre démarche d’amélioration continue.
N’hésitez pas à contacter le Service clients par téléphone au 0970 820 821 ou par mail à cette adresse : serviceclients@thiriet.com si vous souhaitez nous faire part d’autres éléments.
Nous vous prions de croire, Madame, en nos plus sincères salutations.
L’équipe Service Clients
Bel assortiment
Bel assortiment de produits de qualité. En revanche je trouve les glaces en cornet quelconques, sans goût et très sucrées.
11 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Maison Thiriet
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.
Nous sommes ravis que notre assortiment de produits vous plaise.
Sachez que , la qualité de nos produits est notre priorité, et nos équipes mettent chaque jour tout leur savoir-faire en œuvre pour vous satisfaire.
Chacune de nos productions fait l’objet de contrôles rigoureux pour détecter d’éventuelles anomalies liées à l’aspect, la texture ou la saveur de nos produits.
Cependant, pour investiguer davantage, pourriez-vous, dans la mesure du possible, nous fournir quelques précisions en nous contactant à l’adresse suivante :
serviceclients@thiriet.com, ou directement par téléphone au 0 970 820 821 s’il vous plaît ?
Merci d’avance pour votre retour.
Sincères salutations.
L'équipe Service Clients
Remarque au téléphone
Je ne suis en rien déçue des produits , aujourd’hui suite à l’appel de la commande mensuelle , j’explique que j’achète plutôt en magasin , la réponse de l’hôtesse au téléphone est : mais dans ce cas je ne serai pas payée moi …. Ça m’a laissé sans voix ! Remarque inacceptable de sa part . Il va falloir revoir le contenu des appels 😌
10 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Maison Thiriet
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.
Nous tenons à vous assurer que notre but est avant tout de satisfaire les consommateurs qui nous font confiance, en gardant le souci constant de leur réserver le meilleur accueil et de leur témoigner un sens profond du service.
Ainsi, nous vous présentons toutes nos excuses et allons tout mettre en œuvre avec nos équipes afin qu’un tel incident ne puisse se reproduire.
De ce fait, votre centre de livraison a pris contact avec vous afin de clarifier cette situation.
Sincères salutations.
Service Clients Maison Thiriet
Pizza 4 fromages pas fameuse du tout
Pizza 4 fromages pas fameuse du tout. La pâte ça va à peu près, mais la garniture est de très mauvaise qualité. Fromage sec, qui durcit à peine sorti du four. Très déçue !
10 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Maison Thiriet
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.
La qualité de nos produits est notre priorité, et nos équipes mettent chaque jour tout leur savoir-faire en œuvre pour vous satisfaire.
Chacune de nos productions fait l’objet de contrôles rigoureux pour détecter d’éventuelles anomalies liées à l’aspect, la texture ou la saveur de nos produits.
Cependant, pour investiguer davantage, pourriez-vous, dans la mesure du possible, nous fournir quelques précisions en nous contactant à l’adresse suivante :
serviceclients@thiriet.com, ou directement par téléphone au 0 970 820 821 s’il vous plaît ?
Merci d’avance pour votre retour.
Sincères salutations.
L'équipe Service Clients
sans respect pour le client
j'étais habituellement satisfait de ma livraison chez le centre d'Evreux. Comme je rends service habituellement en décalant mon créneau de livraison quand le chauffeur me le demande, j'ai demandé la même chose en souhaitant avancer une livraison trop tardive car je m'étais trompé. Le chauffeur me rend service en choisissant une date convenue a l'avance. Hors, il n'est jamais venu. Je téléphone pour savoir s'il avait du retard et, en fait, la livraison n'était pas prévue. Finalement, la livraison devait se faire au jour et à l'heure prévue. J'écris pour dire que c'était franchement malvenu et que je ne les aiderai plus à l'avenir. Aujourd'hui, on m'apprend que l'horaire convenu est avancé sans qu'on m'ait averti. Je vais donc appeler pour faire respecter l'horaire de livraison.
Franchement, très déçu de ce manque de service au client.
5 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Maison Thiriet
Bonjour Monsieur,
Nous sommes sincèrement navrés de votre récente expérience avec notre service de livraison à domicile. Votre centre de livraison nous a confirmé avoir en effet rencontré une anomalie dans l’enregistrement de votre demande de modification de créneau de livraison. Soyez assuré qu’à l’avenir, davantage de vigilance sera apporté à ce sujet afin de continuer à vous apporter un service de qualité à la hauteur de vos attentes. Votre centre de livraison nous a par ailleurs confirmé avoir échangé avec vous et nous espérons que l’issue de cet échange vous permettra de retrouver la confiance que vous nous avez accordé.
Cordialement
L’équipe Service Clients.
des prix excessifs
Très beau magasin..mais des prix excessifs...j y reviendrai Pas...
2 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Maison Thiriet
Bonjour Monsieur,
Notre engagement premier est la qualité, et nous le maintenons sans compromis sur le goût.
Chaque jour, nous préservons nos recettes, créées par un chef meilleur ouvrier de France, avec des produits bruts de qualité soigneusement sélectionnés pour vous.
La Maison Thiriet veut le meilleur pour ces clients et notre rigueur en matière de qualité témoigne de notre volonté de promouvoir une alimentation heureuse au bénéfice d’une société heureuse.
N'oubliez pas, seul le bon créé du Bonheur.
Sincères salutations
L'équipe Service Clients
habituellement je suis assez satisfaite…
habituellement je suis assez satisfaite mais !!!!! recevoir un surgelé de plat 900 g paella sans riz à l'intérieur, que dire ? de l'enfumage... cela ne s'appelle pas une paella mais 2 pilons de poulets, quelques moules et 3 mini crevettes accompagnés de 4 rondelles de chorizo et de jus, voilà ! HONTEUX
30 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Maison Thiriet
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.
La qualité de nos produits est notre priorité, et nos équipes mettent chaque jour tout leur savoir-faire en œuvre pour vous satisfaire.
Chacune de nos productions fait l’objet de contrôles rigoureux pour détecter d’éventuelles anomalies liées à l’aspect, la texture ou la saveur de nos produits.
Cependant, malgré notre demande d’échange restée sans réponse à ce jour, afin de pouvoir investiguer davantage, pourriez-vous nous apporter quelques précisions en nous contactant à l’adresse suivante : serviceclients@thiriet.com, ou directement par téléphone au 0 970 820 821 s’il vous plaît ?
Merci d’avance pour votre retour.
Sincères salutations.
L'équipe Service Clients
Comme toujours nous sommes ravis de ce…
Comme toujours nous sommes ravis de ce magasin de houdemont !
Nous remercions le jeune homme si sympa qui etait en caisse !
Bravo
31 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Maison Thiriet
Bonjour,
Nous vous remercions pour vos compliments qui sont transmis à nos équipes.
Celles-ci sont mobilisés au quotidien pour apporter à nos clients un service de qualité.
Nous vous remercions pour vos remarques qui nous aident à progresser dans la qualité du service apporté à notre clientèle.
Sincères salutations,
L’équipe service clients Thiriet
livraison catastrophique
Produits bons mais livraison catastrophique, jamais à l'heure, aujourd'hui c'est le comble on m'appelle à 9h pour me dire que je ne serais pas livrée à 13h , heure demandée mais deux jours plus tard !!!! Au secours encore une entreprise française à la ramasse...
27 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Maison Thiriet
Bonjour,
Nous regrettons que votre dernière expérience en Livraison à domicile n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Afin de faire remonter l’information et pouvoir échanger avec vous davantage nous avons besoin de connaitre le Centre de livraison concerné.
Est-il possible de nous fournir des précisions en nous contactant à l’adresse suivante : serviceclients@thiriet.com, ou directement par téléphone au 0 970 820 821 s’il vous plaît ?
Nous vous en remercions par avance pour ces informations qui nous permettront de vous offrir une expérience d’excellence lors de votre prochaine livraison.
Sincères salutations
L’équipe Service Clients
Horaire de livraison aléatoire
Qq produits qu'on ne trouve pas ailleurs, mais bcp d'autres à des prix excessifs.
Système de livraison catastrophique, jamais à l'heure ! Parfois un appel mais souvent non. Du coup je ne commande avec livraison que lorsque je suis chez moi sans obligation horaire
23 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Maison Thiriet
Madame Giacometti,
Nous regrettons que votre expérience au sein de la Maison THIRIET ne soit pas à la hauteur de vos attentes.
Votre satisfaction est notre priorité tant au niveau de la qualité de nos produits que celle de notre service de livraison.
Nous avons à cœur de vous proposer les prix les plus justes possibles, toujours avec la qualité de notre Maison.
Nos prix sont réévalués de manière périodique afin de refléter au mieux les différents couts liés à la fabrication de nos produits afin vous satisfaire au mieux et de vous remercier de la confiance que vous nous témoignez.
Votre Centre de livraison pourra prendre contact avec vous afin d’échanger au mieux avec vous sur votre ressenti afin de pouvoir améliorer la qualité de nos services et que votre prochaine expérience à domicile soit à la hauteur de la qualité attendue.
Nous vous prions de croire, Madame, en nos plus sincères salutations,
L'équipe Service Clients
Service client inexistant
Service client inexistant. Erreur de facturation de 13,41 € sur ma commande n°3555712 (article facturé en double). Malgré trois relances par mail les 24/12, 27/12 et 03/01, le dépôt de Milhaud fait le mort. C'est inadmissible de devoir se battre pendant un mois pour un trop-perçu évident. À fuir tant que le litige n'est pas réglé
23 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Maison Thiriet
Bonjour Madame Fontaine,
Votre demande a bien été parvenue et prise en compte par votre Centre de livraison.
Ce dernier indique avoir tenté de vous joindre à plusieurs reprises, sans succès malheureusement. Un message vocal a été laissé sur votre répondeur.
Vous pouvez nous recontacter au Service Clients au 0970 820 821 afin de que l’on puisse faire le nécessaire pour mettre en relation avec le Centre directement afin de régulariser ce dossier au plus vite.
Nous vous prions de croire, Madame, en nos plus sincères salutations,
L’équipe Service Clients
Produits dans la moyenne mais Litige…
Produits dans la moyenne mais Litige lors de la livraison ou il manquait la bûche glacée le 22 12 2025
Le livreur indiquait un pb de connexion avec ma banque alors que tout était payé en cb lors de la commande qq jours plus tot, mais paraît il en pré paye uniquement... il fallait valider et cela ne l 'était pas !!
j ai pris le colis et le livreur m a accompagnée au domicile pour appeler son responsable de mon côté j ai appelé ma banque pensant à un dépassement de plafond ma banque n à rien compris mais à augmenté immédiatement le plafond
Le livreur a semblé t il pu valider le montant déduction faite du produit non livré après m avoir informée que son responsable déposerait plainte pour vol si la situation ne se régularisait pas !!!!
Résultat de l histoire : j ai bien été débitée de la carte bleue initiale et totale au jour de la livraison comme je le pensais et depuis...le remboursement du produit manquant n est pas fait malgré les demandes
Ayant ete lesee je suis en donc en droit de poser la question de savoir qui est le voleur ds cette affaire !
J attends toujours d être remboursée !
22 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Maison Thiriet
Madame,
Nous vous informons que votre dossier a bien été pris en compte et qu’un courrier est parti à votre attention vendredi 16 janvier.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement
L’équipe Service Clients
Les avis m'étonnent énormément et me…
Les avis m'étonnent énormément et me font penser que les gens sont d'éternels râleurs.
Je connais la maison Thiriet depuis ma plus tendre enfance, ma maman commandait et commande encore à l'heure actuelle. J'ai enfin sauté le pas et j'ai eu ma deuxième livraison à domicile (+1 passage au magasin de Roanne l'année dernière). Tout s'est merveilleusement bien passé. En campagne donc nous reprogrammons la livraison par téléphone avec le livreur après ma commande (ce que je peux comprendre pour leur organisation et ne pas faire une livraison pour une personne), jamais un produit manquant, personnes très aimables, catalogue et site internet très clair, produits excellents, etc.. certes parfois le prix peut paraître élevé, mais alors la qualité est largement au rendez-vous. Je recommanderai encore et encore !
5 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Maison Thiriet
Bonjour,
Un grand merci pour votre message et pour votre fidélité !
Nous sommes ravis que nos services et nos produits vous satisfassent.
Votre retour est précieux et nous le partagerons avec toute l'équipe.
À très bientôt !
L’équipe Service Clients Maison Thiriet
Bonsoir
Bonsoir
J'ai acheter les tasses thiriet pour Noël hyper sucré et fade rien à voir avec les bonnets de l'an dernier très bon!!
16 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Maison Thiriet
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que notre dessert de Noël n’ait pas répondu à vos attentes et nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous en faire part.
Ce dessert a été très largement apprécié par nos clients durant les fêtes, avec majoritairement des retours très positifs.
Néanmoins, chaque avis compte et votre ressenti est essentiel pour nous, car il nous permet de poursuivre notre démarche d’amélioration continue.
Nos recettes sont élaborées avec exigence et savoir-faire afin d’offrir un moment de plaisir au plus grand nombre, mais le goût restant subjectif, il peut arriver que certains produits ne correspondent pas pleinement aux attentes individuelles.
Votre remarque a été transmise aux équipes concernées et sera prise en compte dans nos réflexions futures.
Nous restons bien entendu attentifs à votre satisfaction et espérons avoir l’occasion de vous faire vivre une expérience plus conforme à vos attentes lors d’un prochain achat.
Nous vous remercions pour votre confiance.
L'équipe Service Clients
Suite à une réclamation
Suite à une réclamation , nous avons été obligés de ce substituer au service client afin de faire le suivi de l'état d'avancement de celle ci .
En résumé, si vous devez contacter le service client, alertez directement la D.G.C.C.R.F. , vous aurez des réponses .
6 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Maison Thiriet
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, même si nous regrettons que votre expérience se soit mal passée. L’expérience que vous décrivez ne correspond pas à ce que nous souhaitons pour nos clients.
Nous attachons beaucoup d’importance à vous offrir un service parfaitement adapté à vos attentes, et sommes sincèrement navrés pour ce désagrément.
Suite à vos différentes remontées, nous avons pu vous adresser notre réponse par mail. Nous espérons qu’elle saura pleinement répondre à vos attentes et restons à votre écoute pour tout complément d’information.
Nous vous confirmons que votre remboursement a bien été enregistré.
Si besoin, n’hésitez pas à contacter notre service client au 0 970 820 821 ou via notre formulaire de contact : https://thiriet.com/lien/contact
.
Nous vous remercions de votre confiance et restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Service clients maison Thiriet
Je suis ravie de la maison Thiriet
Je suis ravie de la maison Thiriet, les produits, les prix la livraison, l'amabilité du livreur .Que du positif.
10 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Maison Thiriet
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Vos compliments renforcent notre engagement de proposer des services et des produits de qualité.
Sincères salutations
L’équipe Service Clients Maison Thiriet
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