Bonjour. Je suis très décu.Vous n'avez même pas en stock le produit : légumes pour minestrone.Les produits légumes d'été congelés sont très utiles en période d'hiver permettant ainsi de supprimer l'... Ver más
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Tres satisfaite du personnel, par contre sur certains produits, les quantités sont insuffisantes. J' ai essayé les choux farcis, et beaucoup de choux, mais la viande il faut la chercher. Dommage !
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J ai acheté il y a 2 jours un plat préparé surgelé. C était exceptionnel. C etait pour goûter un plat de la Maison Thiriet. L intitulé du plat Colin d Alaska à la bordelaise et riz basmati aux petits... Ver más
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Y a rien d'exceptionnel mais je vais partir dorénavant chez Picard beaucoup plus de promo et pour la première fois que j'y suis allé 10 € de moins sur 50 € d'achat . Vous rien même plus un cadeau pour... Ver más
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Información sobre la empresa
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Plus qu’un magasin, une expérience ! Thiriet cultive l’excellence du « bien manger à la française » depuis plus de 50 ans et s’engage à respecter la qualité de ses produits au-delà de la réglementation. Flânez au milieu des rayons surgelés dans une ambiance cosy et chaleureuse qui rappelle le parcours gustatif. De l’apéritif au dessert, les 1450 créations gourmandes n’attendent que vous. Les magasins Thiriet proposent ce que la France a de meilleur : de bons produits surgelés et des recettes exclusives réalisées par des passionnés pour une large gamme de choix (glaces, pâtisseries, desserts, brioches, viandes, poissons, fruits et légumes, desserts glacés, etc.) Pour vous régaler, les magasins Thiriet vous offrent la liberté !
Información de contacto
ZI, 88150, ELOYES, Francia
- 0 970 820 821
- thiriet.com
2,1
Malo
708 opiniones
Ha contestado el 98% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 2 semanas
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J’ai expérimenté le paquet de 4…
J’ai expérimenté le paquet de 4 Parmentier de poulet panés croustillant. C’est extrêmement décevant. Où est le poulet? C’est infect. Pour la peine, mes cinq prochains achats se feront chez Picard. C’est la seule manière de mon point de vue de traiter une société qui se laisse aller.
7 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Maison Thiriet
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire.
La qualité de nos produits est notre priorité, et nos équipes mettent chaque jour tout leur savoir-faire en œuvre pour vous satisfaire.
Chaque production fait l’objet de contrôles rigoureux afin de détecter d’éventuelles anomalies concernant l’aspect, la texture ou la saveur de nos produits.
Une réponse plus complète vous sera adressée par mail.
Nous tenions toutefois à vous préciser que notre parmentier de poulet est préparé à partir de :
• 45 % de purée de pomme de terre et 33 % de viande de poulet cuite traitée en salaison,
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement,
L’équipe Service Clients Thiriet
Franchement entre le filet de merlu en…
Franchement entre le filet de merlu en sauce vierge au goût bizarre, les nuggets de poulet en chair reconstituée et non du filet et la tête de veau carrément mauvaise je ne pense pas que je recommanderai chez eux . Cher et pas bon, ciao !!
Et cerise sur le gâteau un mail de Thiriet ce soir me disant " je vous appelle demain pour prendre une nouvelle commande" Ils ne manquent pas d'air alors que je leur ai envoyé un mail leur faisant part de mon mécontentement. Nouveau commentaire du 9/09/25: Je viens de recevoir la réponse bateau que Thiriet envoi à tous les mécontents comme moi "nous sommes désolés .... et bla bla bla.... Alors laissez moi vous parler des tripes à la mode de Caen au menu ce soir : les morceaux baignent dans la flotte je ne peux pas appeler ça une sauce. C'est tout bonnement ignoble, comment pouvez-vous vendre de telles horreurs ? Vous avez rajouté de l'eau pour arriver au poids indiqué sur l'emballage ? Je vais vous faire une de ces pubs sur les réseaux sociaux ....
4 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Maison Thiriet
Bonjour,
Nous regrettons votre déception envers nos produits et nos services.
Soyez assurée que nous mettons tout en œuvre pour proposer des produits de qualité dès la conception des recettes et la sélection des ingrédients. Des contrôles qualité rigoureux sont également effectués afin de veiller au maintien de notre exigence qualité.
L’ensemble des éléments remontés a bien été transmis vers nos équipes.
Nous restons disponibles pour toute autre information.
Sincères salutations. L'équipe Service Clients
Expérience négative à tous points de vue
Bonjour,
Pendant plus 3 ans j’ai été client assidu de cette société.
Régulièrement des produits bio cuisinés disparaissaient de leur catalogue puis depuis quelques mois les livreurs ne respectaient plus les horaires de livraison.
Cela a fini par me décider de changer de fournisseur de produits surgelés.
J’ai signifié cette décision à la maison Thiriet et j’ai fermé mon compte client … mais la société continue à me téléphoner et à m’envoyer des e-mail et cela depuis plus de deux mois. J’appelle cela un harcèlement commercial !
Inacceptable d’utiliser mes données clients de cette façon.
4 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Maison Thiriet
Bonjour Monsieur COLLON,
Nous regrettons votre déception et avons transmis les informations aux services concernées.
Conformément à votre demande, nous vous confirmons la suppression de la totalité de votre compte auprès de notre service de livraison à domicile, la partie internet était déjà bien supprimé par vos soins. Dés aujourd’hui, la totalité de vos données est donc supprimée.
Il se peut que quelques communications soit encore possible.
Sincères salutations,
L’équipe Service Clients Thiriet
Bonjour Voici le sérieux de la maison…
Bonjour Voici le sérieux de la maison Thiriet un chauffeur qui force les rubalises d'une route inondée par les importante pluie de ce matin j'ai des photos
1 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Maison Thiriet
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous alerter sur cette situation.
En tant que professionnels de la route, la sécurité de tous les usagers ainsi que celle de notre personnel est et restera notre priorité.
Les pratiques que vous décrivez ne reflètent en rien les habitudes de nos livreurs, qui assurent chaque jour leurs tournées avec sérieux et professionnalisme.
Nous regrettons sincèrement que ce comportement ait pu vous donner une impression négative.
Nous sommes convaincus qu’il s’agit d’un cas isolé et tenons à vous rassurer : l’ensemble de nos équipes est pleinement engagé à respecter les règles de sécurité et à préserver la confiance des usagers de la route.
Sincères salutations
L'équipe du Service Clients
Produits globalement de mauvaise…
Produits globalement de mauvaise qualité pour un prix élevé. Les glaces ne sont pas du tout au niveau. Service client totalement nul, le commercial met en doute votre parole en affirmant que je suis le seul mécontent et qu'il 'e peut rien faire puisque ce n'est pas lui qui fabrique les produits ( sans blague )
26 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Maison Thiriet
Bonjour Monsieur,
Nous vous confirmons que votre remontée a bien été prise en compte et transmise à notre service Qualité.
Suite à nos échanges, une réponse plus complète vous a été adressée par mail.
Nous regrettons sincèrement que votre expérience avec notre service n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous comprenons votre déception.
Soyez assurée que nous accordons une attention toute particulière à la qualité de l’accueil et de l’accompagnement proposés à nos clients.
Sincères salutations
L'équipe Service Clients
Thyriet worst quality
Glaces thiriet achetées ce jour a pont a mousson
Cônes infectés,aucun goût
Fuyons cette marque industrielle
Please don't buy that brand Thyriet in.france
Low level quality
23 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Maison Thiriet
Bonjour,
Nous travaillons au quotidien pour satisfaire nos clients sur la qualité de nos produits. Aussi nous regrettons votre déception.
Nos recettes sont créées et supervisées par notre Chef Meilleur Ouvrier de France et répondent à des cahiers des charges stricts, prenant en compte la qualité des ingrédients sélectionnés par nos experts, leur provenance (en privilégiant les circuits courts) et la qualité organoleptique (le goût étant au cœur de nos exigences).
Cependant, nous vous avons sollicité afin de pouvoir échanger avec vous, malheureusement sans succès. Afin d’investiguer davantage et vérifier concrètement vos affirmations, pourriez-vous, dans la mesure du possible, nous fournir quelques précisions en nous contactant à l’adresse suivante : serviceclients@thiriet.com, ou directement par téléphone au 0 970 820 821 s’il vous plaît ?
Merci d’avance pour votre retour.
Sincères salutations.
L'équipe Service Clients
Brandade de morue
Brandade de morue, très décevante, qualité très changée. Maintenant elle a un goût trafiqué et pas ressemblante à de réelles produit de base
16 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Maison Thiriet
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.
La qualité de nos produits est notre priorité, et nos équipes mettent chaque jour tout leur savoir-faire en œuvre pour vous satisfaire.
Chacune de nos productions fait l’objet de contrôles rigoureux pour détecter d’éventuelles anomalies liées à l’aspect, la texture ou la saveur de nos produits.
Cependant, pour investiguer davantage, pourriez-vous, dans la mesure du possible, nous fournir quelques précisions en nous contactant à l’adresse suivante :
serviceclients@thiriet.com, ou directement par téléphone au 0 970 820 821 s’il vous plaît ?
Merci d’avance pour votre retour.
Sincères salutations.
L'équipe Service Clients
Félicitation pour celui de bar le duc
Bonjour, je suis clientes depuis peu sur celui de bar le duc 55000 vous avez des vendeurs au top qui nous renseignent bien sur vos produits un gros coup de cœur sur vos cônes et le choix que vous proposez sur vos légumes très très agréables de se sentir écouter quand on demande conseillé alors félicitations pour celui de bar le duc
10 de mayo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Maison Thiriet
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Vos compliments renforcent notre engagement de proposer des services et des produits de qualité.
A bientôt
L’équipe Service Clients Maison Thiriet
juste infecte
14 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Maison Thiriet
Bonjour,
Nous regrettons votre déception envers nos produits.
Soyez assurée que nous mettons tout en œuvre pour proposer des produits de qualité dès la conception des recettes et la sélection des ingrédients. Des contrôles qualité rigoureux sont également effectués afin de veiller au maintien de notre exigence qualité.
Pour investiguer davantage, pourriez-vous, dans la mesure du possible, nous fournir quelques précisions en nous contactant à l’adresse suivante : serviceclients@thiriet.com, ou directement par téléphone au 0 970 820 821 s’il vous plaît ?
Merci d’avance pour votre retour.
Sincères salutations.
L'équipe Service Clients
Notre commercial est très gentil et…
Notre commercial est très gentil et arrangeant pour les livraisons et nous sommes très satisfait de la qualité des produits.
16 de enero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Maison Thiriet
Bonjour,
Un grand merci pour votre message et pour votre fidélité !
Nous sommes ravis que nos produits et services vous satisfassent.
Votre retour est précieux et nous le partagerons avec toute l'équipe.
À très bientôt !
L’équipe Service Clients Maison Thiriet
Très contente
Au top Jérôme livreur très à l écoute et arrangeant je le recommande
13 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Maison Thiriet
Bonjour,
Nous vous remercions pour cette excellente appréciation. Vos remarques nous encouragent à poursuivre notre engagement de vous proposer les meilleurs produits et un service irréprochable.
Bonne journée !
L'équipe Service Clients
Jamais livré jamais contacté Yoan est parti…
Depuis que leur employé Yoan est parti je ne reçois plus les catalogues et aucun conseiller ne m’appelle pour ma commande. Dernièrement j’ai enfin réussi à passer une commande sauf que je n’ai pas reçu celle-ci.
J’ai donc essayé de les contacter mais personne ne répond. J’ai donc réessayé plusieurs fois quand enfin j’ai eu une personne qui m’a dit qu’elle allait me rappeler. Ce qui n’a jamais été fait.
S’ils ne veulent plus de certains clients leur méthode marche bien mais autant le dire clairement.
J Level (cliente depuis longtemps…)
12 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Maison Thiriet
Bonjour Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et nous regrettons votre expérience en livraison à domicile qui ne reflète pas nos engagements à proposer un service fiable et à la hauteur des attentes de nos clients.
Croyez bien que la satisfaction client est notre priorité, de ce fait, le responsable du centre de livraison de votre secteur vous a contacté et a pu clarifier cette situation avec vous.
Nous espérons avoir répondu à vos attentes et restons à votre disposition pour toutes demandes.
Sincères salutations,
L'équipe Service Clients
Satisfaction en magasin
Tous les produits achetés en magasin étaient excellents
Un repas de Noël juste à réchauffer
Tout le monde a aimé c'était raffiné
D'autres produits divers et variés très satisfaisante
Bémol sur les potages et légumes potage
Pas très bons
Mieux vaut éplucher ses legumes
Je suis satisfaite de l'ensemble
Et je suis bonne cuisinière donc je peux me permettre de juger, moi!!
8 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Maison Thiriet
Bonjour,
Nous vous remercions pour cet avis et sommes heureux de vous avoir comblé lors de votre repas de Noël.
Concernant votre remarque sur nos légumes, n’hésitez pas à nous transmettre plus d’informations afin que nous puissions investiguer.
Vous pouvez nous contacter directement par mail à l’adresse serviceclients@thiriet.com ou directement par téléphone au 0 970 820 821.
Sincères salutations,
L’équipe Service Clients
Bonjour j aime si vos produits on peut…
Bonjour j aime si vos produits on peut les mettre dans le air freyer car sur le catalogue il ´ y en a pas merci
6 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Maison Thiriet
Bonjour,
Nous tenons à vous remercier pour votre avis, nos produits prévus pour une cuisson au four peuvent être utilisés avec une friteuse à air.
Cependant, les temps et températures peuvent varier en fonction des modèles.
Nous vous conseillons donc de vous référer au mode d’emploi de votre appareil pour ajuster la cuisson au mieux. N’hésitez pas à nous contacter par téléphone au 0 970 820 821 ou bien par le formulaire de contact disponible sur www.thiriet.com si vous avez d’autres questions.
Cordialement,
L’équipe service clients Thiriet.
Client sur saint Paul trois châteaux et…
Client sur saint Paul trois châteaux et servis par RICARDO des produits fabuleux légumes des glaces exceptionnel et le service par notre RICARDO fabuleux une personne avec tout polis gentil disponible mais il faut le respecter car il arrange tout le monde mais respect RICARDO on t’aime
Merci THIRIET
6 de enero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Maison Thiriet
Bonjour,
Nous vous remercions pour cette excellente appréciation. Vos remarques nous encouragent à poursuivre notre engagement de vous proposer les meilleurs produits et un service irréprochable.
Bonne journée !
L'équipe Service Clients
Paela royale magnifique photo
Paela royale magnifique photo
Mais pas la réalité dans la poele crevette 1,5% il y a très peu d ingrediant c est une honte
6 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Maison Thiriet
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.
Les photos de présentation des produits figurant sur les emballages sont réalisées à partir de produits de notre gamme.
Les équipes Marketing travaillent en collaboration avec des photographes professionnels afin que les clichés soient les plus réalistes possible et mettent nos produits en valeur.
Tout est mis en œuvre pour que chaque nouvelle photo utilisée sur nos supports de communication ou sur nos emballages, soit conforme à la réalité du produit.
Toutefois, nous avons bien pris note de votre déception quant à cette photo que vous ne trouvez pas représentative.
Vos remarques ont bien été transmises à notre Service Marketing qui ne manquera pas d'y accorder toute l'attention nécessaire.
Également, sachez que la qualité de nos produits est notre priorité, et nos équipes mettent chaque jour tout leur savoir-faire en œuvre pour vous satisfaire.
Chacune de nos productions fait l’objet de contrôles rigoureux pour détecter d’éventuelles anomalies liées à l’aspect, la texture ou la saveur de nos produits.
Cependant, pour investiguer davantage, pourriez-vous, dans la mesure du possible, nous fournir quelques précisions en nous contactant à l’adresse suivante :
serviceclients@thiriet.com, ou directement par téléphone au 0 970 820 821 s’il vous plaît ?
Merci d’avance pour votre retour.
Sincères salutations.
L'équipe Service Clients
Plats préparés
Fidèle cliente de la maison en livraison ou en magasin, je suis déçu sur plusieurs produits cuisinés, cannelloni bolognaise, gratin d'aubergines, vraiment pas goûteux trop de sauce tomate insipide, j'ai constaté aussi de la qualité de la brandade de morue avait vraiment baissé.
Quel dommage !
23 de julio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Maison Thiriet
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.
La qualité de nos produits est notre priorité, et nos équipes mettent chaque jour tout leur savoir-faire en œuvre pour vous satisfaire.
Chacune de nos productions fait l’objet de contrôles rigoureux pour détecter d’éventuelles anomalies liées à l’aspect, la texture ou la saveur de nos produits.
Cependant, pour investiguer davantage, pourriez-vous, dans la mesure du possible, nous fournir quelques précisions en nous contactant à l’adresse suivante : serviceclients@thiriet.com, ou directement par téléphone au 0 970 820 821 s’il vous plaît ?
Merci d’avance pour votre retour.
Sincères salutations.
L'équipe Service Clients
Pale copie
Encore déçue ...pot de glace a 5 eur qui n ont aucun goût plus cher que les ben and jerrys ou les hagendas et vraiment bien en dessous...je n achèterai plus chez eux trop cher quand on voit la qualité des produits 🥴
19 de julio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Maison Thiriet
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.
La qualité de nos produits est notre priorité, et nos équipes mettent chaque jour tout leur savoir-faire en œuvre pour vous satisfaire.
Chacune de nos productions fait l’objet de contrôles rigoureux pour détecter d’éventuelles anomalies liées à l’aspect, la texture ou la saveur de nos produits.
Cependant, pour investiguer davantage, pourriez-vous, dans la mesure du possible, nous fournir quelques précisions en nous contactant à l’adresse suivante :
serviceclients@thiriet.com, ou directement par téléphone au 0 970 820 821 s’il vous plaît ?
Merci d’avance pour votre retour.
Sincères salutations.
L'équipe Service Clients
Accueil déplorable
Je me suis garé sur le parking réservé à la clientèle, je suis client du magasin de Villefranche sur saone, j’avais un colis à récupérer de l’autre côté de la route avant de faire mes courses dans le magasin Thiriet
Une femme qui était au téléphone à l’intérieur du magasin ( la responsable je pense)a surgit pour me dire avec véhémence que le parking était réservé à la clientèle malgré mes explications le ton n’a pas changé
J’ai repris mon véhicule et je suis allé chez Picard faire mes courses Je pense que je ne retournerai plus dans ce magasin
Bravo l’accueil des clients et voilà comment en perdre un!!!!
19 de julio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Maison Thiriet
Monsieur,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire et sommes sincèrement désolés pour le désagrément
rencontré.
Veuillez accepter toutes nos excuses.
L'expérience que vous décrivez ne correspond absolument pas à ce que nous souhaitons pour nos clients : nous allons mettre en place les bonnes mesures pour y remédier.
Nous travaillons constamment à améliorer notre service et nous espérons que vous nous donnerez une autre chance.
Sincères salutations,
L’Equipe Service Clients de la Maison Thiriet
Vraiment très déçu par cette…
Vraiment très déçu par cette entreprise. Pas confiance à un livreur
16 de julio de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Maison Thiriet
Madame, Monsieur,
Nous avons bien pris connaissance de vos messages, et souhaitons vous assurer que la nature des commentaires évoqués est particulièrement grave, et mérite à ce titre toute notre attention.
Cependant, avant de pouvoir considérer ces éléments et engager toute action éventuelle, il est impératif de procéder à des vérifications. C’est pourquoi nous avons tenté à plusieurs reprises de vous joindre afin d’échanger plus précisément sur les faits évoqués.
À ce jour, nous n’avons malheureusement reçu aucun retour de votre part.
Nous vous invitons donc à nous contacter dans les plus brefs délais au au 0 970 820 821 pour nous en dire plus ou via notre formulaire de contact https://thiriet.com/lien/contact
afin de poursuivre cet échange de manière constructive et responsable.
Dans cette attente, nous vous prions de recevoir nos salutations distinguées.
José
Responsable Service Clients Maison Thiriet
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