Mi experiencia ha sido agridulce porque intentaba acceder a la compra de entradas cuando salía el aviso y siempre estaban ya reservadas. Intenté comprar una VIP para el día 26/6 para el SOUND TRACK y... Ver más
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
Ha sido sorprendente la rapidez con lo que se ha cerrado todo. Está claro que dependerá de la demanda, pero ha sido una buena experiencia. Solo tengo un pero, seguro que por desconocimiento, porque te... Ver más
Súper rápido y fiable, hasta el momento ningún problema. Seleccione la entrada, pagué, me llegó en el mismo instante, y al llegar al recinto piqué la entrada sin problema. Reconozco que tenía miedo... Ver más
Tuve que cancelar mi asistencia al concierto, tenía tres entradas y lo cierto es que ha sido muy sencillo ofrecerlas y venderlas. Siendo justa y poniéndolas a un precio asumible, en un par de días v... Ver más
Información sobre la empresa
Sobre TicketSwap
Escrito por la empresa
Start using now to buy or sell tickets for concerts, festivals, gigs, clubs, theatres and other events.
There are no hidden fees and no unfair prices. Ticket sellers can only ask up to 20% above the ticket face value. TicketSwap checks the tickets listed on the platform, and verifies sellers and buyers to ensure safe transactions.
Why TicketSwap?
Help & Support
Help & Support
Why TicketSwap
Escrito por la empresa
- TicketSwap is a safe, convenient and fair place to buy and sell e-tickets for concerts, festivals, sports events, theatre and days out.
Información de contacto
Rokin 75, 1012KL, Amsterdam, Holanda
- info@ticketswap.com
- ticketswap.com
4,5
Excelente
40 mil opiniones
Invita a los clientes a opinar
Esta empresa invita a sus clientes a opinar, independientemente de que la opinión sea positiva o negativa.
En Trustpilot apostamos por el contenido creado por personas. Sin embargo, esta empresa puede utilizar nuestra herramienta de respuesta asistida por IA para redactar sus respuestas.
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
El proceso fue fácil y rápido
El proceso fue fácil y rápido. Cree la cuenta y el anuncio en 20 minutos. Solo tuve un problema porque con una de las entradas me daba el mensaje que no se veía el código de barras. Lo solucione dividiendo el PDF de las entradas, estaban juntas en varias páginas de un solo archivo Pdf.
El resto bien, incluida la edición del anuncio
4 de junio de 2026
Buena respuesta ante una mala experiencia
Mi primera experiencia de compra de entradas en la app no ha llegado a buen término debido a que el vendedor duplicó la venta de la entrada y no pude obtenerla desde TicketMaster. Sin embargo, las gestiones de devolución del dinero pagado han sido relativamente rápidas y efectivas tras asumir el vendedor que había sido su error. No le pongo 5* porque considero que los incidentes deberían gestionarse con mayor celeridad (en el momento o en no más de una hora) para haber podido asistir al evento. Aún asi, quedo satisfecha con la respuesta de Ticketswap y me da la tranquilidad de estar cubierta ante estafas o malentendidos como ha sido en mi caso. Seguiré usándola en el futuro sin dudarlo.
30 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Rapidez y seguridad
3 de junio de 2026
muy facil de usar y muy buen servicio
3 de junio de 2026
Buen sitio para vender entradas aunque…
Buen sitio para vender entradas aunque la tarifa me parece excesiva.
2 de junio de 2026
muy rapido todo
1 de junio de 2026
Rapido
Rapido, comodo y seguro. Te permite vender las entradas que no puedes utilizar a un precio justo.
2 de junio de 2026
Todo súper intuitivo y sencillo
Todo súper intuitivo y sencillo. Muy buena experiencia de usuario.
2 de junio de 2026
Totalmente recomendable
Estoy encantada! Todo me funcionó superbien!! Recomiendo la App 100%
29 de mayo de 2026
Todo muy bien
Todo muy bien. Uso siempre esta plataforma y siempre cumple con las expectativas. Sencilla y práctica.
10 de octubre de 2025
Facilidad de uso
1 de junio de 2026
Es posible que utilice la IA para responderVer más
En Trustpilot apostamos por el contenido creado por personas. Sin embargo, esta empresa puede utilizar nuestra herramienta de respuesta asistida por IA para redactar sus respuestas.
Demasiada comisión
Positivo la rapidez. Negativo la comisión tanto para el que vende como el que compra siempre tiene que abonar de más.
1 de junio de 2026
Respuesta de TicketSwap
Hola Ana,
Gracias por su mensaje.
Entendemos que tengas dudas sobre las tarifas de servicio, así que nos gustaría explicarle por qué son necesarias.
Estas tarifas nos permiten garantizar una plataforma fiable, segura y justa para la compra y reventa de entradas. Cuando se revende una entrada, se aplica una comisión del 5 %, con un mínimo de 1,50 €.
Para los compradores, se añaden unas tarifas de servicio del 7 %, además de un 3 % en costes de transacción por cada pago, también con un mínimo de 1,50 €. Estas cantidades nos ayudan a mantener un servicio de calidad y un soporte ágil para toda nuestra comunidad.
Esperamos que esta información responda a sus preguntas. Si no es así, nuestro equipo está disponible para ayudarte en cualquier momento.
Un saludo,
El equipo de TicketSwap.
Mi experiencia es totalmente negativa
Mi experiencia es totalmente negativa. He comprado dos entradas para el concierto de Pablo Alboran en el Movistar Arena de Madrid el pasado 22 de mayo a las 21:00 y no he podido entrar, en la puerta el escaner de las chicas ponía q ya la entrada había sido utilizada. Inmediatamente notifique a ticket swap, Se ha abierto una conversación a tres bandas, donde he mostrado el reporte de incidencia del Movistar Arena con los códigos de las entradas. El vendedor dice q es un error porque las entradas habían sido retiradas de la venta y ticket swap no toma cartas en el asunto y nadie me devuelve mi dinero. Ni tan siquiera una respuesta de ticket swap quien áhora no responde ni el chat de su app q es su principal canal de comunicación. Si la situación se resuelve favorablemente tambien notificare por aqui. Pero con la nula respuesta hasta el momento del soporte ya para mi la opinión difícilmente cambie.
22 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de TicketSwap
Hola Amilkar,
Gracias por compartir tu experiencia.
Sentimos muchísimo lo ocurrido y entendemos perfectamente la frustración que supone llegar al recinto, intentar acceder al concierto y descubrir que las entradas ya habían sido utilizadas.
Vemos que actuaste correctamente al notificarnos la incidencia de inmediato y al proporcionar el reporte emitido por el Movistar Arena con los códigos de las entradas. También entendemos que la situación resultara aún más frustrante al tener que esperar mientras investigábamos lo ocurrido con el vendedor.
Cuando se reporta una entrada como utilizada previamente, nuestro equipo de postventa debe investigar cuidadosamente toda la información disponible tanto del comprador como del vendedor antes de tomar una decisión. Aunque estos procesos pueden requerir tiempo, queremos asegurar que cada caso se resuelva de la forma más justa posible.
Tras completar la investigación, podemos confirmar que el caso fue resuelto favorablemente y que se ha procesado el reembolso correspondiente.
Lamentamos sinceramente la espera, la incertidumbre y la falta de actualizaciones que experimentaste durante el proceso. Entendemos que esto afectó tu confianza en nuestro servicio y te pedimos disculpas por ello.
Un saludo,
Equipo TicketSwap
Facilidad y seguridad en el proceso de…
Facilidad y seguridad en el proceso de compra junto a mejor precio que la competencia.
30 de mayo de 2026
Abono más barato que en preventa
Encontré el abono más barato que en la preventa inicial, eso sí, el mismo día que empezaba el festival 15h antes de la apertura
29 de mayo de 2026
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Las empresas pueden solicitar opiniones a través de invitaciones automáticas. Esta opiniones, etiquetadas como verificadas, tratan sobre experiencias genuinas.
Más información sobre otros tipos de reseñas.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.