Det var en god oplevelse fra start til slut. Både bookingprocessen og på dagen. Vi havde booket et hotel overfor afhentningsstedet, så det var perfekt.
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
Vi hadde en god opplevelse med en svært dyktig guide i Pomepii. Likeledes var den korte rundtur i Napoli med en utmerket guide en god opplevelse. Guiden som fulgte med bussen på hele reisen snakket... Ver más
La empresa ha respondido
Jeg kan kun varmt anbefale Ticmate! Nem og overskuelig hjemmeside og mange forskellige ture. Vi mødte op på kontoret kl 7.45 tæt på indgangen til Vatikanet. Herefter fik vi Rundvisning i Vatikanm... Ver más
La empresa ha respondido
Hat alles wunderbar geklappt! Ich hatte auf Grund eines Fehlers ein Ticket zuviel gebucht. Ich fragte per email ob ich die Buchung stornieren kann und habe zusätzlich mit einer freundlichen Mitarbeite... Ver más
Información sobre la empresa
Información proporcionada por diversas fuentes externas
Hos Ticmate.dk er vores målsætning at blive den førerende aktør for salg af billetter til internationale arrangementer i Europa. Det vil sige, at vi vil gerne være bedst til at informerer dig om, samt sælge billetter til dig til f.eks. musicals, shows, attraktioner, fodbold og anden sport i et andet land end det du bor i.
Información de contacto
4,2
Muy bueno
371 opiniones
No consta que haya invitado a opinar recientemente
Esta empresa no ha enviado invitaciones a sus clientes recientemente, por lo que es posible que las opiniones no sean representativas
No ha contestado las opiniones negativas
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
I bought tickets for London's…
I bought tickets for London's atractions. Because of COVID_19 I had to cancell. They still sell tickets, but they didn't give back my money so far, they try to say, they have no financial liquidity at moment. Only they send letters from layer. No visiting, no money! be carefull!!!!
21 de julio de 2020
Opinión espontánea
Abzocke....
Wir sind nicht auf das 30% Angebot eingegangen. Unser Glück war, dass wir mit Paypal bezahlt haben. Nach dem ich mich dort beschwert habe, bekam ich 3 Wochen später den kometten Betrag erstattet. Also wer mit Paypal bezahlt hat, dem kann ich nur raten, meldet es dort und es wird von denen geprüft!!!
4 de julio de 2020
Opinión espontánea
Det handler vel egentlig ikke så meget…
Det handler vel egentlig ikke så meget om rejseaktiviteten, som at kunderne ikke får andet end 30% tilbage. Hvad med dem der bor i London, er de bedrestillet end os der bor oversøisk.
For mit eget vedkommende skulle vi have været inde og se Løvernes Konge og betalte omkring 2475,00 for 3 billetter. Vi skal så kun have 742,50 tilbage. Flot siger jeg bare.
Vi bliver ved med at få mails omkring rekonstruktionen, men der sker ikke så meget andet.
Jeg kunne forstå hvis I/Ticmate måtte gå konkurs, så var der jo ikke så meget at tale om. I fortsætter med vælge Jeres kunder fra. Leverandører og andre skal nok få deres penge. Vi er jo bare små mennesker, så skidt pyt. :-( Trist at det skal være sådan
24 de junio de 2020
Opinión espontánea
Respuesta de Ticmate.dk
Hej Majbritt,
Tak for din anmeldelse, og vi kan sagtens forstå din skuffelse, og ingen er mere ked af den ekstraordinære situation COVID-19 krisen har bragt hele rejsebranchen i, end os. Sagen er at vi d. 18. marts kom under rekonstruktion, hvilket vi har informeret alle vores kunder og leverandører omkring. Både kunder og vores leverandører skal altså tage stilling til om de vil accepterer akkorden, så det er ikke kun vores kunder der er ramt. D. 18. marts 2020 havde vi ingen ide om, at COVID-19 krisen ville være som omfattende og strække sig over så lang tid, som tilfældet er. Vi kan nu se at der er meget lille chance for, at folk vil rejse igen hen over sommeren, samt at rejseaktiviteten i resten af 2020 sikkert vil være et godt stykke under normalen, hvilket betyder at vi som virksomhed vil have en meget lille indkomst, der slet ikke dækker de omkostninger vi har. Vi har selvfølgelig skåret kraftigt ned på alle vores omkostninger, det være sig personale samt andre faste omkostninger, men virkeligheden er at vi stadigvæk har mistet over 95% af vores omsætning. Da ingen ved hvornår folk begynder at rejse igen, men meget tyder på det vil tage rigtig lang tid, bedømmer vi, og vores administrator af rekonstruktionen, at kunder så vel som leverandører vil være bedst tjent med at få en del af deres tilgodehavende tilbage nu, end at vente og håbe på bedre tider for rejsebranchen, hvilket meget vel kan resultere i et være tilbud til både kunder og leverandører. Igen vi kan kun beklage den situation vi har bragt dig, og andre af vores kunder samt leverandører i, men vi ser det som det bedste tilbud vi kan give i den her situation hvor tæppet stort set er trukket væk under os.
Med venlig hilsen
Ticmate
Jeg kontaktede dem
Jeg kontaktede dem, da mit fly til London blev aflyst pga Covid-19, og fik at vide at jeg ville få alle pengene tilbage for billetter til attraktionerne (Ca 1600 DKK). Senere fik jeg at vide, at pengene var på vej. Nu har jeg fået et tilbud om at få 30 % af pengene tilbage - de beholder altså 70 % af vores penge. Billetterne havde min søster på 12 og jeg købt sammen, og jeg synes simpelthen, at det er så synd med alle de penge som hun har sparet op, som nu ryger ud af vinduet. Vi ville gerne have om booket billetterne, så vi kunne bruge dem når vi skal afsted. Efter den her behandling kunne jeg aldrig finde på at bruge ticmate igen. Øv.
19 de junio de 2020
Opinión espontánea
Respuesta de Ticmate.dk
Hej Anna,
Hej Mari-Ann,
Tak for din anmeldelse, og vi kan sagtens forstå din skuffelse, og ingen er mere ked af den ekstraordinære situation COVID-19 krisen har bragt hele rejsebranchen i, end os. Sagen er at vi d. 18. marts kom under rekonstruktion, hvilket vi har informeret alle vores kunder og leverandører omkring. Vi havde ingen ide på daværende tidspunkt om, at COVID-19 krisen ville være som omfattende og strække sig over så lang tid, som tilfældet er. Vi kan nu se at der er meget lille chance for, at folk vil rejse til storbyer igen hen over sommeren, samt at rejseaktiviteten i resten af 2020 sikkert vil være et godt stykke under normalen, hvilket betyder at vi som virksomhed vil have en meget lille indkomst, der slet ikke dækker de omkostninger vi har. Vi har selvfølgelig skåret kraftigt ned på alle vores omkostninger, det være sig personale samt andre faste omkostninger, men virkeligheden er at vi stadigvæk har mistet over 95% af vores omsætning.
Da ingen ved hvornår folk begynder at rejse igen, men meget tyder på det vil tage rigtig lang tid, bedømmer vi, og vores administrator af rekonstruktionen, at kunder så vel som leverandører vil være bedst tjent med at få en del af deres tilgodehavende tilbage nu, end at vente og håbe på bedre tider for rejsebranchen, hvilket meget vel kan resultere i et være tilbud til alle.
Igen vi kan kun beklage den situation vi har bragt dig, og andre af vores kunder i, men vi ser det som det bedste tilbud vi kan give i den her situation hvor tæppet stort set er trukket væk under os
Med venlig hilsen
Ticmate
Wir haben unserer Tochter 3 Tickets für…
Wir haben unserer Tochter 3 Tickets für die Harry-Potter-Tour in London für 370 EUR zu Weihnachten geschenkt. Ticmate hat uns gestern Ihre Insolvenz mitgeteilt und uns mit nur einem Tag Bedenkzeit gedrängt, 30% als Entschädigung anzunehmen, sonst würden wir voraussichtlich gar nichts bekommen. Die Insolvenz wurde wegen Corona bereits Anfang März (!) in Schweden erklärt. Tickets verkaufen sie weiterhin. Sollte das Unternehmen abgewickelt werden, ist das Geld bestimmt futsch. Dort sollte niemand ein Ticket mehr bestellen!
18 de junio de 2020
Opinión espontánea
Respuesta de Ticmate.dk
Dear,
Sorry for replying back to you in English, and not your native tongue, but due to the COVID-19 situation our local staff is on furlough
Thanks for your reply and we do understand your disappointment and nobody is more sad than us, about this extraordinaire situation for the travel business, that COVID—19 that COVID-19 has brought on us. The fact is we are not bankrupt, not at all, but on March 18, 2020 Ticmate applied for Business Reconstruction under Swedish and EU law, which we informed all our effected clients and suppliers. Back then we had no idea that the COVID-19 crises would be as extensive and last for as long as we see and face today. We now realize that there is a very slim chance that people will start traveling again during the summer, and that the travel business for the remaining of 2020 will be way below normal, which results in Ticmate having no or very little income that will not cover the costs we have. Of course we have drastically reduced our costs by letting staff go and others are on furlough, plus cutting all other fixed costs as well, but the reality is that we have lost more than 95% of our normal revenue. We, and I guess nobody in the travel business did, or could, foreseen the long term impact COVID-19 had and will have for many more months!
As nobody knows when people will start travelling again, we and our Administrator appointed by the court, thinks that our clients and suppliers are best served by getting as much back of the debt we owe them now, than to wait and hope for better times for the travel business, which if it do not happens in the near future, can result in a much worse settlement proposal to everybody.
We are very sorry for the situation we have brought you in, but we honestly think this is the best offer we can give you, as we look into many month of no or very little revenue for the travel business in whole, incl. Ticmate
Best regards
Ticmate
geht irgendjemand von Euch auf den…
geht irgendjemand von Euch auf den Vergleich ein?
Ich bin mehr als enttäuscht und werde diesen Vegleich nicht annehmen.
Auch werde ich hier nichts mehr kaufen.
Gott sei Dank hab ich die Harry Potter Tickets wo anders agekauft und das Geld soroft zurück erhalten.
Die Email von dem Gläubiger ist ein Frechheit.
Ich kann mich nur den vorigen Kommentaren anschließen und werde bei Ticmate nicht mehr einkaufen - NIE MEHR WIEDER
Komisch ist aber das man alles noch auf der Seite kaufen kann.
16 de junio de 2020
Opinión espontánea
Respuesta de Ticmate.dk
Dear,
Sorry for replying back to you in English, and not your native tongue, but due to the COVID-19 situation our local staff is on furlough
Thanks for your reply and we do understand your disappointment and nobody is more sad than us, about this extraordinaire situation for the travel business, that COVID—19 that COVID-19 has brought on us. The fact is, that on March 18, 2020 Ticmate applied for Business Reconstruction under Swedish and EU law, which we informed all our effected clients and suppliers. Back then we had no idea that the COVID-19 crises would be as extensive and last for as long as we see and face today. We now realize that there is a very slim chance that people will start traveling again during the summer, and that the travel business for the remaining of 2020 will be way below normal, which results in Ticmate having no or very little income that will not cover the costs we have. Of course we have drastically reduced our costs by letting staff go and others are on furlough, plus cutting all other fixed costs as well, but the reality is that we have lost more than 95% of our normal revenue, and even with the severe cost-reductions we have enforced, we are not in the positon to re-pay the full debt to our clients, and for this we are very sorry. We, and I guess nobody in the travel business did, or could, foreseen the long term impact COVID-19 had and will have for many more months!
As nobody knows when people will start travelling again, we and our Administrator appointed by the court, thinks that our clients and suppliers are best served by getting as much back of the debt we owe them now, than to wait and hope for better times for the travel business, which if it do not happens in the near future, can result in a much worse settlement proposal to everybody.
We are very sorry for the situation we have brought you in, but we honestly think this is the best offer we can give you, as we look into many month of no or very little revenue for the travel business in whole, incl. Ticmate
2 oplevelsespakker til London tabt
Havde bestilt 2 oplevelsespakker til London her i juni. Pga. Covid 19 er alting jo desværre aflyst, og da vi har fået rykket fly og hotel og transport til efteråret, prøvede vi det samme med billetterne fra Ticmate. Jeg prøvede at ændre tiderne, men alting var låst.
Nu har jeg fået en mail, at jeg skal acceptere at få 30% af mit tilgodehavende indenfor 2 dage ellers bortfalder min ret til at få penge retur!! ?
Jeg fik endda en mail fra Madame Tussauds London under lock-down, at billetter vil gælde resten af 2020? Det er meget misvisende, hvad vi kan tro.
Hvis attraktionerne er åbent til efteråret, så burde billetterne da gælde?
Og man kan stadig bestille billetter på deres hjemmeside ????
Jeg ved godt, at mange firmaer er under pres (man behøver ikke forklare så meget på grædende knæ), men det hele er meget misvisende, og vi ville jo gerne beholde vores betaling hos Ticmate og støtte dem. Jeg er desværre ikke sikker på, at jeg tør stole på at købe billetter igen ved Ticmate.
2 dage senere:
Nu har jeg snakket med nogle juridiske folk, og som vi alle ved, er vi dårlig stillet. "Svensk lovgivning". Så jeg accepterede tilbuddet om de 30%, selvom det ikke var med min gode vilje. Nu læser jeg en anden anmeldelse, hvor der blev svaret, at hvis man tror, der kommer gang i rejseaktiviteten igen i 2020, skal man nok vælge ikke at acceptere tilbuddet (?). Og hvad vil der så ske? Ville jeg få pengene tilbage eller ku bruge mine billetter? Nu får jeg (måske) de 30% tilbage og Ticmate beholder de 70%, og jeg skal have udgifter igen til senere på året. Jeg ved, at vi skal rejse til oktober, og det havde jeg også informeret Ticmate om! Ville gerne beholde pengene hos dem og så få noget ud af det senere på året.
Det hele lyder så dramatisk fra dem, og det er virkelig svært at finde hoved eller hale i. ØV!
15 de junio de 2020
Opinión espontánea
Respuesta de Ticmate.dk
Hej Mette,
Tak for din anmeldelse, og vi kan sagtens forstå din skuffelse, og ingen er mere ked af den ekstraordinære situation COVID-19 krisen har bragt hele rejsebranchen i, end os.
Indledningsvis kan jeg fortælle at vi ikke er lukket, og at vi sælger billetter under helt normale forhold. Desværre er mange ture og attraktioner jo lukket, og mange ved ikke hvornår de åbner, men de få der er åbne, og dem der åbner hen over 2020, sælger vi billetter til som vanligt.
D. 18. marts kom under rekonstruktion, hvilket vi har informeret alle vores kunder og leverandører omkring. Vi havde ingen ide på daværende tidspunkt om, at COVID-19 krisen ville være så omfattende og strække sig over så lang tid, som tilfældet er. Vi kan nu se at der er meget lille chance for, at folk vil rejse igen hen over sommeren, samt at rejseaktiviteten i resten af 2020 sikkert vil være et godt stykke under normalen, hvilket betyder at vi som virksomhed vil have en meget lille indkomst, der slet ikke dækker de omkostninger vi har. Vi har selvfølgelig skåret kraftigt ned på alle vores omkostninger, det være sig personale samt andre faste omkostninger, men virkeligheden er at vi stadigvæk har mistet over 95% af vores omsætning, og selv med de kraftige omkostningsreduktioner vi har foretaget, vil vi ikke være i stand til at tilbagebetale vores kunder det fulde beløb vi måtte skylde dem.
Vedr. dine Madame Tussauds billetter, så er det rigtig at billetterne som udgangspunkt er gyldige til en ny dag i 2020. Men da ingen ved hvornår Madame Tussauds åbner igen, og under hvilke vilkår de åbner, f.eks. vil der nok blive kraftige restriktioner på hvor mange man lukker ind ad gangen, har vi valgt ikke at tilbyde det til vores kunder. Vi mener risikoen er for høj for, at man står i London og ikke kan komme ind pga. COVID-19 restriktioner. Derfor har alle kunder modtaget samme akkordtilbud, som vi i øvrigt skal gøre i henhold til gældende regler om rekonstruktion, men når/hvis du ved hvornår du skal afsted til London igen, og Madame Tussauds er åbent, vil vi gøre alt for at hjælpe dig med at få adgang. Du er velkommen til at skrive direkte til os på supplier@ticmate.com
Men som sagt, da ingen ved hvornår folk begynder at rejse igen, men meget tyder på det vil tage rigtig lang tid, bedømmer vi, og vores administrator af rekonstruktionen, at kunder så vel som leverandører vil være bedst tjent med at få en del af deres tilgodehavende tilbage nu, end at vente og håbe på bedre tider for rejsebranchen, hvilket meget vel kan resultere i et være tilbud til alle på et senere tidspunkt.
Igen vi kan kun beklage den situation vi har bragt dig, og andre af vores kunder i, men vi ser det som det bedste tilbud vi kan give i den her situation hvor tæppet stort set er trukket væk under os
Med venlig hilsen
Ticmate
Finger weg von Ticmate!
Finger weg von Ticmate!
Karten gebucht und bezahlt und dann kam Corona.
Nach Wochen bzw. Monaten kommt jetzt das Angebot der Rückerstattung: 30 % ! Da ich für die letzten Wochen einige Karten auch über andere Agenturen hatte, kann ich nur sagen: eine so schlechte Abwicklung und Erstattung gibt es nur bei ticmate. Ansonsten bekommt man mindestens einen Gutschein über die komplette Höhe.
Also Finger weg von dieser Agentur!
15 de junio de 2020
Opinión espontánea
70% des Rückerstattungsbetrags behält ticmate für sich
Wir haben Mitte März 4 Tickets (Sehenswürdigkeiten) für 265€ gekauft. Aufgrund der Corona-Krise konnten wir nicht nach London fliegen und mussten unsere Tickets stornieren. Ich habe 3 Monate lang gekämpft, damit wir unsere Rückerstattung erhalten. Ich weiß nicht mehr, wie viele Mails ich geschrieben habe, wie oft ich dort angerufen habe. Jedes Mal wurde mir versprochen, dass ich meine Rückerstattung erhalten werde. Letzte Woche, also nach 3 Monaten bekomme ich eine Mail, dass sie bereit sind, mir 30% (also nur 79,50€) von dem bezahlten Preis zu überweisen. Es ist kundenmissachtend, dass mir 3 Monate keine richtige Rückmeldung gegeben wird und dann wollen sie jetzt auch 70% des Betrags für sich behalten?!? Wofür? Ich habe keine einzige Veranstaltung besucht. Warum behalten sie mein Geld? Die Mail, die nach 3 Monaten von dem Geschäftsführer kommt ist auch lustig "In meinen 36 Jahren in dieser Branche habe Ich soetwas noch nicht erlebt".
Ich in meinen 25 Jahren habe so was auch noch nie erlebt.
14 de junio de 2020
Opinión espontánea
Respuesta de Ticmate.dk
Dear Touristen
Sorry for replying back to you in English, and not your native tongue, but due to the COVID-19 situation our local staff is on furlough
Thanks for your reply and we do understand your disappointment and nobody is more sad than us, about this extraordinaire situation for the travel business, that COVID—19 that COVID-19 has brought on us. The fact is, that on March 18, 2020 Ticmate applied for Business Reconstruction under Swedish and EU law, which we informed all our effected clients and suppliers. Back then we had no idea that the COVID-19 crises would be as extensive and last for as long as we see and face today. We now realize that there is a very slim chance that people will start traveling again during the summer, and that the travel business for the remaining of 2020 will be way below normal, which results in Ticmate having no or very little income that will not cover the costs we have. Of course we have drastically reduced our costs by letting staff go and others are on furlough, plus cutting all other fixed costs as well, but the reality is that we have lost more than 95% of our normal revenue, and even with the severe cost-reductions we have enforced, we are not in the positon to re-pay the full debt to our clients, and for this we are very sorry. We, and I guess nobody in the travel business did, or could, foreseen the long term impact COVID-19 had and will have for many more months!
As nobody knows when people will start travelling again, we and our Administrator appointed by the court, thinks that our clients and suppliers are best served by getting as much back of the debt we owe them now, than to wait and hope for better times for the travel business, which if it do not happens in the near future, can result in a much worse settlement proposal to everybody.
We are very sorry for the situation we have brought you in, but we honestly think this is the best offer we can give you, as we look into many month of no or very little revenue for the travel business in whole, incl. Ticmate
Best regards
Kim
Wir haben ebenfalls das Angebot von 30%…
Wir haben ebenfalls das Angebot von 30% Rückerstattung für unsere Warner bros. Studio Harry Potter tour angeboten bekommen. Verwunderlich ist, dass bei ticmate weiterhin Tickets für Harry Potter angeboten werden. Das Angebot ist eine Unverschämtheit. Leider kann man keine Null sterne vergeben, ein Stern ist noch zuviel für die Bewertung.
12 de junio de 2020
Opinión espontánea
Rückerstattung 30% vom bezahlen Betrag
Reine Abzöcke, Am Anfang April habe ich einen E-Mail geschrieben und der Mitarbeiter von Ticmate hat mir eine volle Rückerstattung versprochen (obwohl ich sagte, dass mir auch ein Gutschein für komplette Summe reicht), ich habe zwei Monaten gewartet und immer wieder geschrieben und geschrieben, keine Meldung außer komischen E-Mails von irgendwelcher Anwältin von Ticmate. Heute habe ich einen E-Mail bekommen, wo stand, dass die Schulden von Firma auf mich, die Kundin, übertragen wurde und dass ich 30% vom gesammten bezahlen an Ticmate Gesamtbetrag bekomme, falls ich dieses Schreiben akzeptiere. Was soll das bitte??? Ich habe keine Leistung erhalten, meine Zahlung musste komplett zurückgehen, ich bin keine Businesspartnerin, damit meine Zahlung für die Umstrukturierung und Bezahlung von Firmaschulden geht. Ich habe 2 Tickets zum Wicked, 2 Tickets zum Museum Madam Tussaud und ein Tickets zum Mamma Mia gekauft, und jetzt bekomme nur 59 Euro zurück???? Ich rate allen Kunden ab, dieses Dokument zu akzeptieren, und schalten Sie besser den Anwalt an.
Übrigens, von anderen Tickets-Anbietern habe ich die volle Rückerstattung für meine Theater- und auch Harry Potter Warner Brothers Studio Tickets ohne Problem und schon längst bekommen. Was schreibt/antwortet hier uns dieses "Firma" ist ein Unsinn.
12 de junio de 2020
Opinión espontánea
Respuesta de Ticmate.dk
Hi Walther,
Thank you for your review and sorry for replying in English, I hope it is fine.
We can absolutely understand your disappointment and we are sorry for the extraordinary situation the COVID-19 crisis has brought to the entire travel industry. Back on March 18th we started the reorganisation process, informing all of our customers and suppliers. We had no idea at the time that the COVID-19 crisis would have this much of an impact for so long. We can now see that there is little chance that people will travel again over the summer, and that the travel activity for the rest of 2020 will certainly be well below normal, which means that we as a company will have very little income, if any at all. Of course, we cut down on all our costs, be it staff or fixed costs, but the reality is that we still lost over 95% of our revenue, and even with the heavy cost reductions we have made, we will not be able to repay our customers the full amount we owe them.
As no one knows when people will start travelling again or when attractions, theatres and stadiums will be able to re-open (and with a lot to indicate that it will take a really long time), we decided together with our court-appointed reconstruction administrator that both our customers and our suppliers would be best served getting part of their credit back right away, rather than waiting and hoping for better times for the travel industry, which could very well result in a complete loss for everyone.
To add to this situation, we have not received money back from our suppliers, as the system is based on credit notes that can be used for future orders when people start traveling again. Of course, that has not helped our liquidity, unfortunately.
Again we can only regret the situation we have brought you and some others of our customers in, but we deemed it to be the best offer we can present in this extrem situation.
All my best,
Adriano
Købte flere billetter til 3 voksne…
Købte flere billetter til 3 voksne gennem Ticmate til en rejse til London, som blev aflyst pga. Covid-19. Skriver sammen med dem, hvor de skriver at jeg er berettiget til at få mine penge tilbage og der vil gå xx antal uger.
Får så en mail fra firmaet, hvor der nu står at de pga. Covid-19 står i en situation, som de aldrig har prøvet før og jeg vil få yderligere oplysninger omkring tilbagebetaling. Fair nok, så jeg venter igen.
Hører ikke fra dem, så jeg skriver til dem og får en mail hvor der står at en kurator nu er inde over firmaet og at jeg vil høre nærmere omkring tilbagebetaling af en del af beløbet.
Idag får jeg så et "tilbud" om at få tilbagebetalt 30%!!!!! af det beløb jeg har betalt for billetterne og jeg har til på tirsdag til at acceptere eller afvise.
Selvom jeg sikkert taber mine penge, så nægter jeg at acceptere så latterlig en procentdel, så hellere at de får mere arbejde med min afvisning. De må have fået refunderet de penge fra de forskellige udbydere af billetter, da alt lukkede ned, så ud fra mit synspunkt så nupper de lige 70% af folks indbetalinger.
____
Svar til Ticmate efter svaret på min anmeldelse:
Jeg forstår udmærket jeres situation og forstår at I er i en presset situation. Det der så bare skurrer i mine ører når jeg læser jeres svar er, at I får kreditnotater fra udbyderne til brug ved kommende bestillinger. Skulle de kreditnotaer/tilgodebeviser så ikke tilbydes til os? Hvis I får kreditnotaer og så bruger dem til nye betalende kunder, så får I da også et overskud på 70% på kommende betalinger når I kun tilbyder os 30% af vores penge tilbage.
12 de junio de 2020
Opinión espontánea
Respuesta de Ticmate.dk
Hej igen Anja,
Du har for så vidt ret i at da vores leverandører udsteder kreditnotaer, så får vi tilgodebeviser vi kan bruge senere hen. Det store spørgsmål er bare hvornår folk kan/vil rejse igen, og dermed hvornår vi kan indløse dem. Sker det snarest, så har det en positiv effekt på vores likvide beholdning, og vi vil i så fald kunne tilbyde en større akkord. Men trækker det ud, f.eks. frarådes det stadig væk at rejse til langt de fleste lande indtil 31/8/2020, så vil det ikke hjælpe på vores likvide beholdning, hvilket i så fald ikke vil betyde et bedre tilbud, måske tværtimod. Det kommer ned til spørgsmålet om hvad man tror. Mener man at rejsebranchen snart begynder at vende tilbage til en mere normal situation, så vil jeg nok ikke accepterer akkord forslaget vi har sendt til dig. Men mener du, som vi desværre gør, at det trækker ud, og at 2020 bliver et rejse-år med minimum af aktiviteter, så mener vi det nuværende akkordtilbud er det bedste vi kan tilbyde, desvære.
Med venlig hilsen
Kim. Ticmate
Hej Anja,
Tak for din anmeldelse, og vi kan sagtens forstå din skuffelse, og ingen er mere ked af den ekstraordinære situation COVID-19 krisen har bragt hele rejsebranchen i, end os. Sagen er at vi d. 18. marts kom under rekonstruktion, hvilket vi har informeret alle vores kunder og leverandører omkring. Vi havde ingen ide på daværende tidspunkt om, at COVID-19 krisen ville være som omfattende og strække sig over så lang tid, som tilfældet er. Vi kan nu se at der er maget lille chance for, at folk vil rejse igen hen over sommeren, samt at rejseaktiviteten i resten af 2020 sikkert vil være et godt stykke under normalen, hvilket betyder at vi som virksomhed vil have en meget lille indkomst, der slet ikke dækker de omkostninger vi har. Vi har selvfølgelig skåret kraftigt ned på alle vores omkostninger, det være sig personale samt andre faste omkostninger, men virkeligheden er at vi stadigvæk har mistet over 95% af vores omsætning, og selv med de kraftige omkostningsreduktioner vi har foretaget, vil vi ikke være i stand til at tilbagebetale vores kunder det fulde beløb vi måtte skylde dem.
Da ingen ved hvornår folk begynder at rejse igen, men meget tyder på det vil tage rigtig lang tid, bedømmer vi, og vores administrator af rekonstruktionen, at kunder så vel som leverandører vil være bedst tjent med at få en del af deres tilgodehavende tilbage nu, end at vente og håbe på bedre tider for rejsebranchen, hvilket meget vel kan resultere i et være tilbud til alle. Desværre er det ikke rigtigt at vi har fået penge tilbage fra vores leverandører, de har stort set alle har udsted kreditnotaer, der kan bruges til fremtidige bestillinger, når folk begynder at rejse igen, så det har heller ikke hjulpet på likviditeten her og nu, desværre.
Igen vi kan kun beklage den situation vi har bragt dig, og andre af vores kunder i, men vi ser det som det bedste tilbud vi kan give i den her situation hvor tæppet stort set er trukket væk under os
Med venlig hilsen
Kim, Ticmate
Leider die gleiche negative Erfahrung…
Leider die gleiche negative Erfahrung wie die vorherige Schreiberin. Rückerstattung schon lange versprochen aber eingetroffen ist sie noch nicht.
29 de mayo de 2020
Opinión espontánea
Brug aldrig ticmate
Skulle have været til London i dag og se teater i morgen. Jeg har gentagende gange den sidste uge skrevet til ticmate uden svar,
Da al corona startede mailede jeg og fik svar at jeg ville hører noget hvis det blev aflyst.. dette har jeg ikke gjort på trods af at jeg på teatrets hjemmeside kan se der er lukket. Jeg har forståelse for at man har travlt, men ikke gidt nok når der mangler information.
Jeg håber og forventer selvfølgelig snarest at få mine penge retur.
Flot svar.. ja nu har jeg fået mail, der fortæller at ticmate nu er under rekonstruktion og jeg skal være meget tålmodig med tilbagebetalingen..- når man læser den svenske del, kan man godt få den fornemmelse at denne rekonstruktion er lavet således at man kan erklære sig konkurs og derved blive fri for st tilbage betale det man skylder folk og derpå starte op igen..er det misforstået?
Har så fået et TILBUD - få 30%af det ticmate skylder dig ellers risikere du ikke at få noget... et tilbud man ikke kan sige nej til😡så uanset om ticmate overlever kan jeg bestemt ikke anbefale at bruge dem
OG JEG HAR STADIG IKKE MODTAGET DE PENGE I SKYLDER.
Jeg er faktisk fuldkommen ligeglad om I går konkurs- især efter i kommer med et latterligt tilbud som man ikke kan sige nej til hvis man bare vil have lidt af sine penge retur( 1/3 del af det rigtige beløb)
Godt råd- hvis ticmate overlever så lad vær med at ligge jeres penge der.
21 de mayo de 2020
Opinión espontánea
Respuesta de Ticmate.dk
Hej igen Dorthe,
Tak for din opdaterede anmeldelse, og vi kan sagtens forstå din skuffelse, og ingen er mere ked af den ekstraordinære situation COVID-19 krisen har bragt hele rejsebranchen i, end os. Sagen er at vi d. 18. marts kom under rekonstruktion, hvilket vi har informeret alle vores kunder og leverandører omkring. Vi havde ingen ide på daværende tidspunkt om, at COVID-19 krisen ville være som omfattende og strække sig over så lang tid, som tilfældet er. Vi kan nu se at der er maget lille chance for, at folk vil rejse igen hen over sommeren, samt at rejseaktiviteten i resten af 2020 sikkert vil være et godt stykke under normalen, hvilket betyder at vi som virksomhed vil have en meget lille indkomst, der slet ikke dækker de omkostninger vi har. Vi har selvfølgelig skåret kraftigt ned på alle vores omkostninger, det være sig personale samt andre faste omkostninger, men virkeligheden er at vi stadigvæk har mistet over 95% af vores omsætning, og selv med de kraftige omkostningsreduktioner vi har foretaget, vil vi ikke være i stand til at tilbagebetale vores kunder det fulde beløb vi måtte skylde dem.
Da ingen ved hvornår folk begynder at rejse igen, men meget tyder på det vil tage rigtig lang tid, bedømmer vi, og vores administrator af rekonstruktionen, at kunder så vel som leverandører vil være bedst tjent med at få en del af deres tilgodehavende tilbage nu, end at vente og håbe på bedre tider for rejsebranchen, hvilket meget vel kan resultere i et være tilbud til alle.
Igen vi kan kun beklage den situation vi har bragt dig, og andre af vores kunder i, men vi ser det som det bedste tilbud vi kan give i den her situation hvor tæppet stort set er trukket væk under os
Venlig hilsen
Kim, Ticmate
Hej Dorthe.
Jeg beklager, at du ikke har fået svar noget før.
Vi får lister over refunderinger hver uge, og vi havde derfor ikke nået at håndtere din bestilling. Det har vi sørget for nu, og du vil få mere information via e-mail inden længe.
Ha' en god dag.
Venlig hilsen
Sofie, Ticmate.
Abzocke
Aufgrund der Corona Krise wurde unser Flug abgesagt nach London, was auch verständlich ist. Beim ersten Kontakt wurde mir die Stornierung unserer Tickets zugesagt und das wir das Geld zurück bekommen. Nun schauen die Emails diesbezüglich ganz anders aus. Trauriger Laden... vorallem wenn man als Alleinerziehende ein Jahr auf den Urlaub hin sparen muss dann nicht fliegen kann, was klar ist, aber das man dann voll über den Tisch gezogen wird ist nicht fair.
Charma wird kommen
26 de marzo de 2020
Opinión espontánea
Respuesta de Ticmate.dk
Sehr geehrte Frau Oberrosler,
danke für Ihre Bewertung, allerdings weiß ich nicht genau, auf welche E-Mails Sie sich beziehen, natürlich werden wir Ihre stornierten Tickets erstatten, so wie Sie es auch von unserem Kundenservice zugesagt bekommen haben. Wir bitten jedoch um Verständnis für eine längere Bearbeitungszeit bezüglich der Erstattung.
Wenn Sie Ihre Erstattung erhalten haben, darf Ich Sie bitten, Ihre Bewertung noch einmal zu überdenken?
Mit besten Grüßen und bleiben Sie gesund
Fabian von Ticmate
Utroligt svar fra Ticmate
Utroligt svar fra Ticmate. London er åbent så man kan da bare komme. Er der noget de ikke har hørt ? folk fra verden over kan ikke komme frem, der bliver lukket ned alle vegne, så hvorfor ikke hjælpe jeres kunder. Jeg forstår ikke at man ikke kan se og ha forståelse for hvad der foregår rundt omkring i verden. Hele verden fra den lille til den store udviser forståelse alle prøver at hjælpe, at vi alle kommer ud på den anden siden, alle kæmper for at folk kan beholde job, kan få handle ind, alle gør sit men ikke Ticmate deres svar er bare kom til London mød op eller tab dine dyrt indkøbte biletter går tabt. To bad at jeres grænser lukker det er jeres problem. Sikken en måde at beholde sine kunder på . Vi får rykket vores ophold til efteråret men intet fra jer så ingen Musical til os. Det har vi ikke råd til 2 gange. Marianne Sacht
17 de marzo de 2020
Opinión espontánea
Respuesta de Ticmate.dk
Kære Marianne
Som jeg allerede svarede på din første anmeldelse, så skrev jeg at så længe teatrene er åbne i London og forestillingerne spiller, så er billetterne gyldige. Jeg skrev faktisk ordret dette, som gerne skulle give dig en forhåbning om vi selvfølgelig hjælper nu situationen har ændret sig.
"London er ikke lukket, så det er muligt at rejse dertil stadig. Vælger teatrene at lukke og dine billetter ikke kan bruges på pågældende datoer, så vender vi selvfølgelig tilbage med en løsning på dette."
Det gælder selvfølgelig stadig, så du kan enten vente lidt og du vil blive kontaktet, eller selv række ud til vores kundeservice og høre nærmere.
Jeg er meget ked af du har mistolket min besked. Vi er selvfølgelig villige til at hjælpe alt det vi kan i denne situation. Vi har fulgt vores leverandørs retningslinjer hele vejen og jeg mener 100% vi er gode ved vores kunder der enten kan ombooke eller refundere, når deres billetter ikke længere kan bruges.
Med venig hilsen
Camilla, Ticmate
Der fungerer.
Man er vel altid lidt usikker når man handler på nettet - men det er man ikke her for det fungerer helt uden problemer.
11 de febrero de 2020
Opinión espontánea
Det fungerer fuldstændig optimalt
Det fungerer fuldstændig optimalt, både under køb og når man er ved attraktionerne.
Kan varmt anbefales
11 de febrero de 2020
Opinión espontánea
Man får billetterne dejlig hurtigt
Man får billetterne dejlig hurtigt, og det fungerer
11 de febrero de 2020
Opinión espontánea
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.