Tineco 

Ne vaut même pas 1 étoile !!!

ça a été toute une histoire pour leur envoyer mon appareil défectueux au bout d'à peine 2 ans, et la le pompon : Mon colis envoyé à l'aide de LEUR étiquette d'envoi, est marqué comme réceptionné par LMR (Let me Repair) qui est bien le destinataire du colis, mais le service client me dit qu'il ne l'on pas reçu !!!
Il me propose -10% sur l'achat d'un nouvel appareil, et une brousse offerte !!!!!!
Vous vous moquez de la gueule de qui ????? Bande de voleurs !!!!!

Vous avez intérêt de faire ce qu'il faut car je ne vais pas en rester la !!!!!!
800€ pour un model soit disant haut de gamme est pro, mais vous n'offrez absolument aucun service ni haut de gamme ni pro !!! je me retrouve a devoir racheter un autre appareil pour mes instituts de beautés!!

Vous devriez avoir honte !!!!!

Konnte schnell telefonisch Kontakt mit Kundenservice aufnehmen. Nach Schilderung des Problems wurde unverzüglich veranlasst, dass mir ein neuer Griff für den Saugwischer zugeschickt wird. Diesen erhielt ich auch innerhalb einer Woche kostenlos, da der Griff noch innerhalb der Garantiezeit kaputt gegangen ist.
Das Austauschen des Griffes war auch kein Problem, ging in Sekundenschnelle, ohne dass irgendwelche handwerkliche Fähigkeiten nötig gewesen wären.

Tineco l'appareil fait le travail et c'est pratique au quotidien même je dirais indispensable !!!
Le gros problème et il est de taille c'est qu'il tombe en panne et une fois la garantie passé ça sera la poubelle
Le miens est tombé en panne 3 fois en 1 an et demi
Je crains que la prochaine fois qu'il tombera en panne il ne sera plus garanti
c'est vraiment dommage
JE VOUS DÉCONSEILLE L'ACHAT
tant que les problèmes de pannes ne soient pas résolus

The worst company to deal with OMG!! I sent all the info plus a video showing their cordless vacuum last less that 5 minutes after less than 20 uses and they keep trying to close my ticket, they ask for more and more info so we end up quitting trying to try to resolve, we have jobs and things to do and they know that clearly. I an fed up with this abusive behaviour towards their customers. I will be taking legal action against them, they need to be held accountable

jerking your customers around instead of resolving the situation after you are aware that all troubleshooting and video proof has been sent is unacceptable DO NOT BUY A CORDLESS VACUUM FROM THEM !! It does not work, even the manager at Best buy told me they are useless and don't work

Molte mail e assistenza via mail eccellente prodotto a cui si è guastata la batteria modello station sostituito velocemente il pezzo danneggiato complimenti professionali e veloci

Je recommande le tineco un aspirateur laveur pratique facileter d'utilisation mon nouveau compagnon de vie.La livraison à été assuré et livré rapidement, au top.

This is by far the WORST customer service I've ever received in my entire life. BEWARE!! Please DO NOT EVER purchase any machines from this company. I purchased Tineco Floor ONE S5 Smart Cordless Wet-Dry Vacuum in March 2024 through Amazon. And by June 2025, the machine keeps giving me an error code saying "Clean Water Tank Empty" even though the clean water tank is full. I submitted a warranty claim as all of their machines come with a 2-year warranty. They responded with "Due to the absence of a repair center in Canada, we regret to inform you that we are unable to provide repair services for your product. To resolve the issue, we are offering you a depreciation refund plan.", which is 50% refund of what I paid for. Meaning that I have to pay out of pocket for another machine. I went back and forth with the customer service team for DAYS, and they refuse to offer me any other alternative for something that is not even my fault? How is it reasonable for a customer to have to pay out of pocket to repurchase a machine, when your machine has broken within the warranty period? This is super ridiculous. I cannot believe a big company like Tineco is treating their customers like this. For a machine that is broken within warranty period, if they do not have a repair centre, the least they could do is send me a brand new machine, or provide me with a full refund. I am so disappointed and I'm warning everyone to stay away from this horrible company.

Ho chiesto assistenza per la mia tineco S5 in quanto dopo la pulizia delle parti removibili non riuscivo a farla funzionare. Nel mio caso è stato necessario aspettare la completa asciugatura delle parti. L'assistenza ha risposto prontamente e si è premurata dopo qualche giorno che io avessi risolto il problema.

I was looking for a power head for my Tineco vacuum. The representative made sure of my model so she could send me the correct part. I had several questions all of which she completely answered. She told me when the part shipped and the estimated arrival time which was right on. The part worked perfectly. Then Tineco followed up to make sure I was satisfied. Companies can't do better than that,

Pourquoi il faut jamais acheter un aspirateur TINECO, j'ai fait confiance à cette marque TINECO je regrette fortement société à fuir, j'ai acheté un aspirateur haut gamme à plus de 500 euros après quelques mois il tombe en panne, je me dit pas grave sa arrive surtout il me disent il sera réparé et chez vous dans 72h, à ce jour nous sommes à plus de 20 jours toujours pas aspirateur, le mercredi 4 juin 2025 en me confirme une livraison en 12 et 13 h à mon domicile, le mercredi 4 juin 2025 le livreur m'appelle à 12h,vous êtes chez vous je confirme et j'attends, à ce jour le 6 juin 2025 j'attends toujours, après vérification le livreur a tout simplement décidé de le laisser à un point relais pourquoi aucun idée ? je rappelle le service client De TINECO rien à dire bon accueil en fait tout monsieur le livreur va vous livré à votre domicile comme cela a été prévu en vous préviens par mail, le 6 juin 2025 toujours pas de mail, toujours pas aspirateur, il va avoir le férié de lundi, quand il y'a un férié là France ne travaille plus et vous dit comme il y'a eu le férié alors il y'a automatiquement du retard... Voilà pourquoi il faut pas faire confiance à TINECO ACHETER AILLEURS VOTRE ASPIRATEUR, je pense que si c'est une entreprise sérieuse il travaillerais avec une société de livraison sérieuse plus de 72 heures il sont pas capables de voir avec leur client pour mon aspirateur puise être livré comme prévu au domicile, à ce jour aucune idée quand j'aurai mon aspirateur.. Voilà pourquoi ma je deconseil d'acheter votre aspirateur chez TINECO SOCIÉTÉ À FUIRE..

GROSSE DÉCEPTION, Sauf erreur de ma part, cet aspirateur n’a pas de fonction ASPIRATION SANS LAVAGE.
Je l’ai acheté en partie pour cette option.
Merci de me confirmer si cette option existe ou pas sur le Tineko S9 Artist.
Si elle n’y est pas, je le rapporterais ds le magasin.
Je recherche un aspirateur/laveur/secheur avec l’option Possibilité aspiration sans eau.
Merci pour vos conseils.

I was having trouble with my vacuum. It kept stopping. I received excellent service on chat and my issues were resolved I so appreciate their patience including sending parts and follow up

Ich hatte zuvor einen anderen Teneco Nasssauger und war überhaupt nicht damit zufrieden. Er landete sehr schnell im Müll.
Seit kurzem habe ich den Tineco Floor one Stretch S6 Series. Ich bin nur noch begeistert. Auch meine Haushaltshilfe möchte Ihn haben.
Ich kann ihn, vom Rollstuhl aus leicht bedienen.
Es ist genügend Frischwasser vorhanden. Entsprechend groß ist auch der Schmutzwasser Behälter.
Die Sprache einstellen jetzt am Griff und nicht über eine App.
Laufzeit reicht für 72qm vollkommen aus.
Die Reinigung der Rolle ist sehr gut. Ich hoffe, dass es so bleibt.

Ho acquistato una Tineco Swtch S7 qualche mese fa e sono super soddisfatta. La possibilità di utilizzare sia l'aspirapolvere che la lavapavimenti separatamente è una comodità apprezzabilissima. La postazione di ricarica permette di riporre sia la lavapavimenti che l'aspirapolvere su di un'unica piattaforma e di avere gli accessori in dotazione pronti all'uso. Forse l'unica perplessità è l'impossibilità di utilizzare la lavapavimenti in posizione 180° rispetto al pavimento, ma l'esperienza d'acquisto è sicuramente consigliabile.

Issue was resolved with a follow-up to make sure there were no other issues.

Ich habe die Erfahrung gemacht und die war in alle Bereiche positiv. Mit schnelle Service. Nette Mitarbeiter, sehr gute Produkte in sehr faire Preise.

I recently bought the
Tineco iFloor 3 Ultra Cordless Wet Dry Hard Floor Vacuum. It works fantastically. I had to call customer service. The self cleaning option was not working. The customer service was great. Everything was fine with the mop. It needed more charge to self clean.
I would buy this product again.

Très bon appareil, facile d'utilisation