Absolut unterirdisch. Wollte meine Jacke zurück schicken, da zu klein. Bekam als Antwort eine Adresse in China. Sollte es mit FedEx versenden,wegen dem Zoll. Bei FedEx bekam ich die Aussage, dass ich... Ver más
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Korrektur: heute 18.12.2024 angekommen... Am "Fullfilment" muss dringend gearbeitet werden! Tatsächlich langer Versand der Bestellungen dauern gefüllt Jahre... (Dropshipping???) Tatsächlich heute 1... Ver más
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Normalerwiese kaufe ich meine Sachen immer bei H&M oder Zara ein, habe aber uber Facebook eine Werbeanzeige bekommen und mind direkt in die Hemeden verliebet haha. Bei mir sind die Sachen wirklich eno... Ver más
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Bloß nicht bestellen! Jeder Shop der keinerlei Stornierungs-Optionen bietet, ist generell Betrügerei. Anhand anderer Bewertungen kann man ja auch klar entnehmen, weshalb man dies nicht anbietet, wei... Ver más
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Tom Harding wurde aus einer einfachen Idee heraus geboren: dass jeder Mann es verdient, sich in dem, was er trägt, selbstbewusst zu fühlen, ohne Kompromisse bei Stil, Qualität oder Erschwinglichkeit einzugehen. Gegründet in Deutschland, einem Land, das für seine Präzision und Handwerkskunst bekannt ist, hat sich unsere Marke zum Ziel gesetzt, maskuline Eleganz neu zu definieren und das Beste aus schicker und lässiger Mode in Kleidung zu vereinen, die zum Alltag des modernen Mannes passt.
Información de contacto
Alemania
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2,6
Malo
196 opiniones
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Gekauft habe ich eine kurze Hose, aber...
Gekauft habe ich eine kurze Hose, der Beschreibung nach müsste sie recht gut sein.
Erhalten habe ich zwar eine kurze Hose, die schlecht verarbeitet ist, eine viel zu lange Lieferzeit hat und die nicht genau zur Beschreibung passt. Statt "Elastischer Bund und verstellbares Bündchen-Design" gibt es einen ganz normalen Bund, nicht elastisch und nicht verstellbar. Diese Beschreibung war übrigens auch ein Kaufgrund.
Ich hatte auch der Firma eine Mail geschrieben, die nicht beantwortet wird. Ich vermute, dass es irgendwelche Asiaten sind, die in D nur eine Scheinfirma haben, auch weil als Absender auf dem Paket nur "client (not seller)" steht.
Also: Nicht empfehlenswert!
26 de julio de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Tom Harding
Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns Feedback zu geben. Es tut uns sehr leid, dass du diese Erfahrung mit deiner Bestellung gemacht hast. Das entspricht natürlich nicht dem Standard, den wir bei Tom Harding anstreben.
Es scheint, als hätte es bei deiner Bestellung mehrere Missverständnisse gegeben, und das tut uns aufrichtig leid. Unser Ziel ist es, dass jeder Kunde genau das Produkt erhält, das er sich wünscht. Dass dies in deinem Fall nicht passiert ist, ist nicht akzeptabel, und wir möchten das umgehend richtigstellen.
Zuallererst möchten wir uns für die verzögerte Antwort auf deine E-Mail entschuldigen. Das ist definitiv nicht unser Anspruch, und wir werden sicherstellen, dass unser Kundenservice-Team hier besser reagiert. Du solltest eine Rückmeldung bereits erhalten haben oder wirst diese in Kürze bekommen, damit wir eine Lösung für dich finden.
Bezüglich der Hose selbst tut es uns leid zu hören, dass sie nicht den Erwartungen entspricht. Wir legen großen Wert auf die Qualität unserer Produkte und sind dankbar für dein ehrliches Feedback. Natürlich bieten wir dir an, die Hose zurückzusenden, damit wir sie durch ein anderes Modell ersetzen oder dir den Kaufpreis erstatten können.
Die Vermutung, dass wir nicht seriös arbeiten, möchten wir ausdrücklich ausräumen. Tom Harding ist stolz darauf, ein vertrauenswürdiges Unternehmen zu sein, das auf Transparenz und Kundenzufriedenheit setzt. Wir arbeiten eng mit unseren internationalen Partnern zusammen, um sicherzustellen, dass unsere Produkte den höchsten Standards entsprechen.
Wir würden uns sehr freuen, wenn du uns die Gelegenheit gibst, diese Angelegenheit zu klären und dir zu zeigen, dass wir es ernst meinen, wenn wir sagen: Deine Zufriedenheit steht für uns an erster Stelle. Bitte kontaktiere uns direkt unter info@tomharding.de, damit wir das schnellstmöglich für dich regeln können.
Vielen Dank für dein Verständnis und deine Geduld. Wir hoffen, dich bald wieder als zufriedenen Kunden begrüßen zu dürfen!
Herzliche Grüße,
Tom Harding Kundenservice
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