Absolut unterirdisch. Wollte meine Jacke zurück schicken, da zu klein. Bekam als Antwort eine Adresse in China. Sollte es mit FedEx versenden,wegen dem Zoll. Bei FedEx bekam ich die Aussage, dass ich... Ver más
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Korrektur: heute 18.12.2024 angekommen... Am "Fullfilment" muss dringend gearbeitet werden! Tatsächlich langer Versand der Bestellungen dauern gefüllt Jahre... (Dropshipping???) Tatsächlich heute 1... Ver más
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Normalerwiese kaufe ich meine Sachen immer bei H&M oder Zara ein, habe aber uber Facebook eine Werbeanzeige bekommen und mind direkt in die Hemeden verliebet haha. Bei mir sind die Sachen wirklich eno... Ver más
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Bloß nicht bestellen! Jeder Shop der keinerlei Stornierungs-Optionen bietet, ist generell Betrügerei. Anhand anderer Bewertungen kann man ja auch klar entnehmen, weshalb man dies nicht anbietet, wei... Ver más
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Tom Harding wurde aus einer einfachen Idee heraus geboren: dass jeder Mann es verdient, sich in dem, was er trägt, selbstbewusst zu fühlen, ohne Kompromisse bei Stil, Qualität oder Erschwinglichkeit einzugehen. Gegründet in Deutschland, einem Land, das für seine Präzision und Handwerkskunst bekannt ist, hat sich unsere Marke zum Ziel gesetzt, maskuline Eleganz neu zu definieren und das Beste aus schicker und lässiger Mode in Kleidung zu vereinen, die zum Alltag des modernen Mannes passt.
Información de contacto
Alemania
- info@tomharding.de
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Malo
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Tolle Ware
Coole Shirts aus gutem Material. Sehr angenehm zu tragen
14 de septiembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Tom Harding
Liebe Dagmar,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Ihnen unsere Shirts gefallen und Sie die Qualität sowie den Tragekomfort schätzen.
Es ist großartig zu hören, dass Sie mit unserem Material zufrieden sind, und wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft mit weiteren tollen Produkten begeistern zu dürfen!
Herzliche Grüße,
Tom Harding Kundendienst
Ich kann mich nur anschließen
Ich kann mich nur anschließen. NICHT !!!! dort kaufen.
Ich warte seit 3 Wochen auf eine bestellung und mir wurde mitgeteilt" aus organisatorischen Gründen wird die Ware leider direkt auch China gesendet und geht vorher nicht an die zwischenstation in Deutschland. Allein bei dieser Antwort wusste ich, mein Geld ca. 200 Eur. hätte ich auch in den Müll schmeissen können.
Retouranfragen werden nicht beantwortet, oder es wird nicht direkt darauf eingegangen.
Warum sind solche Onlineshops in deutschland erlaubt???? Ich hatte vorher echt geschaut, adresse usw..... Impressum...... das ist echt betrug, aber bestimmt, irgendwo, nicht gleich sichtbar, steht was über Asien ...... !!!!!!NICHT kaufen, eher melden!!! bei der Verbraucherzentrale.
13 de septiembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Tom Harding
Lieber Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie eine negative Erfahrung mit Ihrer Bestellung gemacht haben und enttäuscht über die Lieferzeit sind.
Wir verstehen Ihren Frust, wenn eine Lieferung länger dauert als erwartet. Wir entschuldigen uns, dass dies nicht klar genug kommuniziert wurde und werden daran arbeiten, unsere Kunden in Zukunft besser zu informieren.
Bezüglich Ihrer Retourenanfrage: Wir bedauern, dass Ihre Anfrage nicht wie gewünscht beantwortet wurde. Unser Kundensupport bemüht sich, alle Anliegen schnellstmöglich zu klären. Bitte kontaktieren Sie uns direkt unter info@tomharding.de, damit wir eine zufriedenstellende Lösung für Sie finden können.
Wir legen großen Wert auf Transparenz und möchten betonen, dass alle relevanten Informationen in unserem Impressum und unseren AGBs aufgeführt sind. Ihr Feedback ist uns wichtig, und wir werden es nutzen, um unseren Service weiter zu verbessern.
Nochmals vielen Dank für Ihr offenes Feedback. Wir hoffen, dass wir die Möglichkeit haben, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen.
Herzliche Grüße,
Tom Harding Kundendienst
Achtung! Hier wirst Du abgezockt!
Der Auftritt des "Unternehmens" Tom Harding wirkt auf den ersten Blick seriös: schöne Fotos, deutsches Impressum (Kniß & Zirnzak GbR). Nach einer Bestellung beginnt einmal zunächst das Warten - 2 Wochen dauerte die Lieferung von einem Paar Schuhe. Nach dem Auspacken dann die Ernüchterung: billige China-Ramsch-Ware, billig verpackt, zerknittert, unangenehm riechend und in falscher Größe.
Auf meine Email mit Ersuchen eines Retourenscheins erhielt ich folgendes Schreiben, wie es für Shops mit Ramsch-Ware üblich ist:
-----------------
Ich sende dir unsere komplette Retourenrichtlinie:
Unsere Optionen sind folgende:
- Rabattcode in Höhe deiner Rückgabe als Rückerstattung und du kannst die Kleidung behalten ohne Rücksendung
- Geschenkkarte in Höhe deiner Rückgabe als Rückerstattung
- 50% Erstattung der Bestellung und du kannst die Kleidung behalten und brauchst diese nicht zurückschicken
Falls keine Option davon eine Lösung für dich darstellt und du eine komplette Erstattung haben möchtest, sende die Ware bitte an unsere Charity-Retourenadresse in Polen zurück:
Tom Harding / Give Back Box - Returns
Stefanow Ruszkowski 48
98-275 Brzeźnio
Polen.
Es handelt sich hierbei nur um eine vorübergehende Lösung, an der wir mit höchster Schnelligkeit arbeiten, um den Kunden auch eine Rücksendung nach Deutschland zu ermöglichen. Aktuell ist dies leider nicht möglich, weshalb wir uns dafür entschieden haben, etwas Gutes mit unseren Retouren zu tun, da diese an bedürftige Personen verteilt werden.
Wichtig ist, dass du uns unbedingt einen Versandbeleg (E-Mail) vorlegen musst, dass du das Paket auch wirklich an die Adresse versendet hast.
Dann erstatten wir dir den vollen Betrag.
------------------
Das Porto nach Polen kostet mit Nachverfolgung ca. € 20,-
Das versteht Tom Harding unter "Erstattung des vollen Betrags".
Ich kann nur raten: Vorsicht mit Bestellungen und AGB's genau durchlesen! Die Ware kommt NICHT aus Deutschland, sondern direkt aus China.
Für mich heißt es jedenfalls: ein Mal und nie wieder!!
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Die Antwort von "TomHarding" besteht aus den immer selben aalglatten und nichtssagenden Textbausteinen. Macht vielleicht schon die KI.
Natürlich gibt es auch keine "zufriedenstellende Lösung", wenn man an die angegebene E-Mail-Adresse schreibt. Man wird darauf hingewiesen, dass man die obigen Bedingungen ja mit dem Kauf akzeptiert hätte.
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Aus der Werbung von Tom Harding: "Entdecken Sie Tom Harding – exklusive Herrenmode aus Deutschland. Elegante Hemden, moderne Freizeitkleidung und hochwertige Accessoires für den stilbewussten Mann."
Aus Deutschland... Dreister geht nicht!
11 de septiembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Tom Harding
Hallo
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen so ausführlich mit uns teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Bestellung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie mit der Qualität der Schuhe und dem Rücksendeprozess unzufrieden waren.
Wir verstehen, dass die Lieferzeit von zwei Wochen sowie die erhaltene Ware für Sie enttäuschend waren.
Unser Rückgabeprozess bietet verschiedene Optionen an, um unseren Kunden Flexibilität zu bieten, einschließlich der Möglichkeit, das Produkt zu behalten und eine Erstattung oder einen Gutschein zu erhalten. Wir sind uns bewusst, dass der Versand nach Polen zusätzliche Kosten verursachen kann, und bedauern, dass dies für Sie als unpraktisch empfunden wurde. Unser Ziel ist es, diesen Prozess zu verbessern, und wir arbeiten daran, die Rücksendungen nach Deutschland zu ermöglichen.
Bitte zögern Sie nicht, uns direkt unter info@tomharding.de zu kontaktieren, damit wir sicherstellen können, dass Sie eine zufriedenstellende Lösung erhalten.
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback und Ihr Verständnis. Es hilft uns, unseren Service und unsere Prozesse weiter zu optimieren.
Herzliche Grüße,
Tom Harding Kundendienst
LAsst bloß die Finger davon
LAsst bloß die Finger davon. Die Ware ist extrem schlecht und kein Kundensupport. Eigentlich die reinste Abzocke
12 de septiembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Tom Harding
Hallo,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung mitzuteilen. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Qualität der Ware und dem Kundenservice unzufrieden sind. Dies entspricht keinesfalls dem Standard, den wir für unsere Kunden anstreben.
Unser Kundenservice steht immer zur Verfügung, um bei Problemen zu helfen, und es ist uns wichtig, dass unsere Kunden eine zufriedenstellende Lösung erhalten. Bitte kontaktieren Sie uns unter info@tomharding.de, damit wir uns Ihrem Anliegen direkt annehmen können.
Ihr Feedback ist uns wichtig, und wir möchten die Gelegenheit nutzen, unsere Prozesse weiter zu verbessern. Es würde uns freuen, wenn wir Ihnen weiterhelfen und Ihr Vertrauen zurückgewinnen können.
Herzliche Grüße,
Tom Harding Kundendienst
Ganz schlechter Shop niemals kaufen!
Ganz schlechter Shop niemals kaufen!
Bitte denkt gar nicht drüber nach und storniert schnell eure Bestellung falls ihr ausversehen schon gekauft habt
26 de agosto de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Tom Harding
Lieber Matt.
vielen Dank, dass Sie uns Ihre Meinung mitteilen. Es tut uns leid zu hören, dass Sie so eine negative Erfahrung gemacht haben und enttäuscht sind. Wir bedauern sehr, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten.
Falls Sie eine Bestellung stornieren oder ein Problem mit Ihrer Bestellung haben, möchten wir Ihnen gerne weiterhelfen. Bitte kontaktieren Sie uns unter info@tomharding.de, damit wir Ihr Anliegen schnellstmöglich klären und gemeinsam eine Lösung finden können.
Ihr Feedback ist uns wichtig, und wir bemühen uns stets, unseren Service zu verbessern. Wir hoffen, dass wir die Möglichkeit haben, Ihre Bedenken auszuräumen.
Herzliche Grüße,
Tom Harding Kundendienst
Eine absolute Katastrophe der Händler
Eine absolute Katastrophe der Händler, Kurzarmige Hemden bestellt die alle an den Oberarmen viel zu eng waren, nach langem hin und her schreiben und Vorschlägen man könne sie umtauschen, aber sie haben keine 3XL ???!!
Habe ich den offiziellen Widerruf geschickt, die Ware wieder eingepackt und auf meine Kosten die ganzen Artikel wieder zurück geschickt, die wurden auch am 27.07.2024 angenommen, seitdem Funkstille !!!!!
Was auch noch interessant ist, die Ware hat ca. 2 Wochen gebraucht um anzukommen, dann landete die Ware, 3 Straßen weiter bei jemanden der nicht annähernd Müller heißt und der Straßenname auch völlig anders lautet, das kam auch mit einem völlig unbekannten Paket Lieferanten an der wohl ein Leseproblem hat, gut das es noch ehrliche Menschen gibt die es mir dann gebracht haben.
Auf die e-mails kommen keine Antworten und am Telefon kommt immer die Ansage, das gerade kein Mitarbeiter zu Verfügung steht und man besser eine e-mail schicken soll !!!
Ich werde denen die 130€ nicht schenken, dass kann ich garantieren, ich wohne ja nicht weit weg, dann werde ich das vielleicht am besten Persönlich klären.
Absolut nicht zu empfehlen, der letzte Laden, Finger weg !!!!
20 de agosto de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Tom Harding
Lieber Herr Müller,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen ausführlich mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellung und dem gesamten Prozess so unzufrieden waren. Wir verstehen vollkommen, dass dies für Sie frustrierend war, und möchten auf die von Ihnen angesprochenen Punkte eingehen.
Zunächst entschuldigen wir uns für die Unannehmlichkeiten bezüglich der Passform der Hemden. Dass die von Ihnen gewünschte Größe nicht verfügbar war, hätte selbstverständlich besser kommuniziert werden müssen, und wir bedauern, dass es in diesem Fall zu Missverständnissen kam.
Auch der Versandprozess, insbesondere die falsche Zustellung, entspricht keinesfalls unserem Standard. Wir werden dies mit unserem Versanddienstleister überprüfen, um sicherzustellen, dass solche Fehler in Zukunft vermieden werden. Es freut uns zu hören, dass das Paket dennoch seinen Weg zu Ihnen gefunden hat.
Bezüglich Ihrer Rücksendung und der ausstehenden Rückerstattung möchten wir uns nochmals entschuldigen, dass es zu einer Verzögerung gekommen ist. Dies entspricht nicht dem Service, den wir bieten möchten. Wir werden Ihr Anliegen umgehend prüfen und sicherstellen, dass die Rückerstattung schnellstmöglich veranlasst wird.
Es ist uns wichtig, dass all Ihre Fragen beantwortet werden, daher würden wir Sie bitten, uns nochmals direkt unter info@tomharding.de zu kontaktieren, damit wir eine zufriedenstellende Lösung für Sie finden können. Wir bedauern, dass Sie bisher keine Antwort erhalten haben, und werden dafür sorgen, dass dies umgehend behoben wird.
Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback. Wir verstehen Ihre Frustration und sind bereit, alles zu tun, um dieses Problem zu klären.
Herzliche Grüße,
Tom Harding Kundendienst
Klasse Kundenservice
Bei meiner Bestellung musste ich die Kleidergröße nochmals neu bestellen. Der Kundenservice reagierte sehr schnell und sehr entgegenkommend.
4 de septiembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Tom Harding
Hallo,
vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass unser Kundenservice schnell und entgegenkommend auf Ihre Anfrage zur Größenänderung reagiert hat. Wir legen großen Wert darauf, unseren Kunden in jeder Situation bestmöglich zu helfen, und es ist schön zu wissen, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Sollten Sie in Zukunft weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Wir freuen uns, Sie auch weiterhin als zufriedenen Kunden bei Tom Harding begrüßen zu dürfen!
Herzliche Grüße,
Tom Harding Kundendienst
Angebliche Lederschuhe mit Plastiksohle…
Angebliche Lederschuhe mit Plastiksohle und Kunstinnenfutter. Innensohle löst sich beim ersten ausziehen. Günstiges Oberleder, zerknittert sofort.
Naht an der Sohle ist höher als die Sohle selbst, also ruck zuck durchgelaufen. Positiv, passt gut und läuft sich gut. Ansonsten, sehr billiger eindruck. Schade, aufs Marketing reingefallen. Spare mir den Rückversand.
2 de septiembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Tom Harding
Hallo,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass die Qualität der Schuhe nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie enttäuscht sind.
Wir nehmen Ihre Rückmeldung zur Verarbeitung und den Materialien sehr ernst und werden dies umgehend an unser Produktteam weiterleiten, um solche Punkte genauer zu prüfen und unsere Standards weiter zu verbessern. Es freut uns jedoch, dass die Passform und das Tragegefühl der Schuhe Ihnen gefallen haben.
Es ist schade, dass Sie den Rückversand nicht in Anspruch nehmen möchten, aber falls Sie es sich doch anders überlegen oder wir Ihnen anderweitig weiterhelfen können, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Sie können uns jederzeit unter info@tomharding.de kontaktieren.
Vielen Dank nochmals für Ihr Feedback. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten und hoffen, dass wir in Zukunft die Möglichkeit haben, Sie von unseren Produkten zu überzeugen.
Herzliche Grüße,
Tom Harding Kundendienst
Also ich kann nur in den höchsten Tönen…
Also ich kann nur in den höchsten Tönen schwärmen von dieser Firma
Ein wirklich hervorragender Service und eine Super Qualität.
Dankeschön dafür
30 de agosto de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Tom Harding
Lieber Peter,
vielen Dank für Ihr großartiges Feedback! Es freut uns wirklich sehr, dass Sie mit unserem Service und der Qualität unserer Produkte so zufrieden sind. Ihr Lob motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben und unseren Kunden hervorragende Erlebnisse zu bieten.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir freuen uns, Sie auch in Zukunft bei Tom Harding begrüßen zu dürfen!
Herzliche Grüße,
Tom Harding Kundendienst
Wie die Masche funktioniert.
Wie die Masche funktioniert.
Die Internetseite und das Impressum gaukeln eine deutsche Firma vor.
Und niemand liest sich dann im Detail die Retourendetails seitenlang durch. Also gutgläubig bestellt. Erster Frust in der Bestellung, dass da verwirrend Lieferkosten kostenlos oder kostenpflichtig mit klimaneutralem Versand angegeben sind. Man denkt dann Abholung kostenlos. Also wählt man den kostenpflichtigen Versand um dann später beim Bezahlprozess festzustellen, dass man nur einen klimaneutralen Versand zusätzlich bezahlt hat. Ist meiner Meinung nach vollkommen undurchsichtig gemacht. Ob da was von abgeführt wird für CO2 Neutralisation, bezweifele ich zwischenzeitlich.
Dann kommt Tage später die Bestätigung mit seltsam langer Lieferzeit. In dem Moment bin ich der Sache auf den Grund gegangen - wir kaufen hier Fernostware!
Scannt man dann mal die im Impressum angegebene GbR ab, findet man heraus, dass die eigentlich ein reiner Dienstleister sind, die nur Zahlungen für Onlineshops weiter geben! Bei Widerspruch kommen dann auch die klassischen Angebote der Fernosthändler bis hin zu 50% Rabatt und man müsse die Ware dann nicht zurück senden. Ich habe die Lieferung ungeöffnet komplett zurück gesendet nun mit Nachweis. Porto nach Polen ist für mich Lehrgeld.
Bin gespannt, ob ich mich mit denen nun rumzanken muss mit den Lieferkosten zu mir und der Erstattung.
Ich persönlich hätte niemals bei denen gekauft, wenn ich all die Details vorher gewusst hätte. Wenn ich im Impressum eine deutsche GbR sehe, geht niemand von dem Konstrukt im Hintergrund aus! Auch nicht, dass man nach Polen auf eigene Kosten zurück senden muss.
Bin auch Selbständig und werde die zur Not juristisch auseinander nehmen, da die Bestellung über deren Seite lief und Gerichtsstand dadurch Deutschland ist!
Ich werde den Verlauf hier updaten in den nächsten Tagen.
28 de agosto de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Tom Harding
Hallo,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen so detailliert mit uns teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellung und unserem Rücksendeprozess unzufrieden sind. Wir möchten gerne auf einige der von Ihnen angesprochenen Punkte eingehen, um Missverständnisse zu klären.
Unsere Website und das Impressum enthalten alle notwendigen Informationen, um volle Transparenz über unsere Geschäftsstruktur zu bieten. Hinsichtlich der Versandkosten und des klimaneutralen Versands versuchen wir, so transparent wie möglich zu sein, und bedauern, wenn dies für Sie unklar war. Wir werden dieses Feedback nutzen, um unsere Informationen noch verständlicher zu gestalten.
Bezüglich der Rücksendung bieten wir verschiedene Optionen an, um unseren Kunden Flexibilität zu ermöglichen. Die Zusammenarbeit mit einer Hilfsorganisation in Polen, an die Retouren gehen, ist eine Möglichkeit, die wir geschaffen haben, um gleichzeitig Gutes zu tun. Es tut uns leid, wenn dies für Sie verwirrend oder ärgerlich war.
Wir verstehen, dass die Rücksendung auf eigene Kosten eine Unannehmlichkeit sein kann, und bedauern, dass dies für Sie als "Lehrgeld" empfunden wurde. Wir versichern Ihnen, dass wir stets daran arbeiten, unseren Service zu verbessern, und sind natürlich bereit, gemeinsam mit Ihnen eine faire Lösung zu finden. Bitte kontaktieren Sie uns unter info@tomharding.de, damit wir Ihr Anliegen klären können.
Wir schätzen Ihr Feedback sehr und nehmen es ernst. Falls Sie weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Herzliche Grüße,
Tom Harding Kundendienst
Minderwertige Ware die nichts mit den…
Minderwertige Ware die nichts mit den Fotos zu tun hat
Schlecht verarbeitete Nähte, seltsamer Schnitt, andere Qualität wie angegeben (kein 100% Leinen sondern Baumwolle mit Leinen)
Schnelle Lieferung und schnelle 100% Rückerstattung
Aber umständlicher Prozess und auch teurer Rückversand nach Polen
19 de agosto de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Tom Harding
Lieber Matthi,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Es tut uns leid zu hören, dass die Qualität der Ware nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie mit dem Schnitt und den Materialien unzufrieden waren. Wir nehmen Ihr Feedback zu den Unterschieden zwischen den Produktbildern und der tatsächlichen Ware sehr ernst und werden dies umgehend intern prüfen, um sicherzustellen, dass unsere Produktbeschreibungen und Bilder genau und zutreffend sind.
Es freut uns jedoch, dass die schnelle Lieferung und die 100% Rückerstattung zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen sind. Wir verstehen, dass der Rücksendeprozess, insbesondere der Versand nach Polen, umständlich und teurer sein kann, und bedauern, dass dies für Sie eine Unannehmlichkeit war.
Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne unter info@tomharding.de zur Verfügung, um eine Lösung zu finden. Wir danken Ihnen nochmals für Ihr Feedback, das uns hilft, unseren Service weiter zu verbessern.
Herzliche Grüße,
Tom Harding Kundendienst
Prompte Antwort bei einem Thema
Prompte Antwort bei einem Thema, Lösung angemessen und absolut zufriedenstellend. Selten in der heutigen Zeit, in der Kundenservice "KLEIN" geschrieben wird. Danke.
27 de agosto de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Tom Harding
Hallo,
vielen Dank für Ihr wunderbares Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Kundenservice und der schnellen sowie zufriedenstellenden Lösung Ihres Anliegens so zufrieden sind. Ihr Lob bedeutet uns viel, und wir setzen alles daran, auch weiterhin erstklassigen Service zu bieten – denn für uns wird Kundenservice immer "GROSS" geschrieben!
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft bei Tom Harding begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße,
Tom Harding Kundendienst
Selten so ein Top Service wie beim Tom Harding bekommen ‼️
Selten so ein Top Service wie beim Tom
Harding. Ich kann das nur empfehlen.
Shirt sind der Hammer‼️
Der Support ist ebenfalls top. Man kommt in kürze eine Rückantwort und Problemlösung.
27 de agosto de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Tom Harding
Lieber Kuno,
vielen Dank für Ihr fantastisches Feedback! Es freut uns unglaublich, dass Sie so zufrieden mit unserem Service und den Shirts sind. Es ist unser Ziel, immer schnelle und effektive Unterstützung zu bieten, und es ist schön zu hören, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten.
Wir freuen uns sehr, dass Sie uns weiterempfehlen und mit unseren Produkten sowie dem Support so zufrieden sind. Vielen Dank, dass Sie Tom Harding gewählt haben – wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft begeistern zu dürfen!
Herzliche Grüße,
Tom Harding Kundendienst
Schönes Shirt
Schönes Shirt, schneller Versand und guter Service. Das T-Shirt wurde schnell und unkompliziert in die passende Größe umgetauscht .
Ich bin äußerst zufrieden.
24 de agosto de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Tom Harding
Lieber Hardy,
vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit dem schönen Shirt, dem schnellen Versand und unserem Service so zufrieden sind. Wir sind froh, dass der Umtausch in die passende Größe unkompliziert und reibungslos ablief.
Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir freuen uns, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten. Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft bei Tom Harding begrüßen zu dürfen!
Herzliche Grüße,
Tom Harding Kundendienst
Tolle Bekleidung
Tolle, schicke und qualitativ hochwertige Bekleidung. Echt super. Der Service ist mega. Sofort ne Antwort und sehr kulant!
15 de agosto de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Tom Harding
Lieber Frank,
vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserer Bekleidung und ihrer Qualität so zufrieden sind. Es ist großartig, dass auch unser Service Sie begeistern konnte und Sie unsere schnelle und kulante Unterstützung schätzen.
Wir freuen uns, dass Sie eine so positive Erfahrung mit uns gemacht haben, und hoffen, Sie auch in Zukunft mit unseren Produkten und unserem Service überzeugen zu dürfen.
Herzliche Grüße,
Tom Harding Kundendienst
Enttäuschende Erfahrung mit Tom Harding
Enttäuschende Erfahrung mit Tom Harding
Leider kann ich den Service von Tom Harding nicht empfehlen. Vom Zeitpunkt der Bestellung bis zum Versand der Ware verging über eine Woche – was bereits eine Enttäuschung war. Zudem wirbt der Hersteller groß mit kostenlosem Versand, allerdings musste ich dennoch 3,80 € dafür bezahlen. In der Bestellmaske war der kostenlose Versand nicht auffindbar, was irreführend ist.
Die versprochene Geld-zurück-Garantie, falls die Ware nicht gefällt oder passt, ist ebenfalls sehr kundenunfreundlich. Ich musste die Rücksendung an eine polnische Lieferadresse schicken, die die Ware angeblich an wohltätige Unternehmen weitergibt. Für den belegbaren Versand nach Polen musste ich stolze 14,96 € zahlen. Von einer einfachen Geld-zurück-Garantie kann hier keine Rede sein, zumal ich nur den Betrag für die T-Shirts, aber keinerlei Frachtkosten erstattet bekam.
Insgesamt eine äußerst enttäuschende und frustrierende Erfahrung. Ich werde hier definitiv nicht noch einmal bestellen.
26 de agosto de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Tom Harding
Hallo,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei uns unzufrieden waren. Wir möchten gerne auf einige der von Ihnen angesprochenen Punkte eingehen.
Wir bedauern, dass sich der Versand Ihrer Bestellung verzögert hat und dies für Sie enttäuschend war. Wir versuchen, alle Bestellungen so schnell wie möglich zu versenden, und werden weiterhin daran arbeiten, die Versandzeiten zu verbessern.
Bezüglich des kostenlosen Versands möchten wir klarstellen, dass wir stets transparent über Versandkosten und Bedingungen informieren. Es tut uns leid, wenn dies in Ihrem Fall nicht klar ersichtlich war. Ihr Feedback hilft uns, hier noch klarer zu kommunizieren.
Was die Rücksendung betrifft, bieten wir verschiedene Optionen an, darunter die Möglichkeit, zurückgesendete Ware an wohltätige Organisationen weiterzugeben. Wir verstehen jedoch, dass die Versandkosten nach Polen für Sie eine Unannehmlichkeit darstellen, und entschuldigen uns für die entstandenen Unkosten. Wir prüfen stets Möglichkeiten, um den Rücksendeprozess für unsere Kunden angenehmer zu gestalten.
Es tut uns leid, dass Ihre Erfahrung mit uns nicht den Erwartungen entsprochen hat, und wir danken Ihnen für Ihr offenes Feedback. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, können Sie uns gerne direkt unter info@tomharding.de kontaktieren.
Herzliche Grüße,
Tom Harding Kundendienst
Unterirdisch schlechte Qualität
Unterirdisch schlechte Qualität, Eindeutig billige China Ware. Und wenn man die Ware zurückgeben will, muss man das per DHL mit Sendungsverfolgung nach Polen machen - Kostet 19,95 €. Der letzte Laden, nie wieder!!!
19 de agosto de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Tom Harding
Liebe Gabriele,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit der Qualität der Ware unzufrieden sind. Wir bemühen uns, unseren Kunden hochwertige Produkte anzubieten, und es ist enttäuschend, dass wir Ihre Erwartungen in diesem Fall nicht erfüllen konnten.
Bezüglich des Rücksendeprozesses verstehen wir, dass der Versand nach Polen mit zusätzlichen Kosten verbunden ist. Wir bieten jedoch diese Möglichkeit in Zusammenarbeit mit einer wohltätigen Organisation an, um zurückgesendete Artikel sinnvoll weiterzuverwenden. Wir arbeiten daran, den Rücksendeprozess für unsere Kunden weiter zu optimieren und bedauern, dass dies für Sie eine unangenehme Erfahrung war.
Falls Sie weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen, können Sie uns jederzeit unter info@tomharding.de kontaktieren. Wir würden gerne helfen, eine Lösung zu finden, die für Sie zufriedenstellend ist.
Herzliche Grüße,
Tom Harding Kundendienst
Leider gehen keine Minus-Sterne!
Leider gehen keine Minus-Sterne!
Produkt passt nicht, muß jetzt auf eigene Kosten nach POLEN geschickt werden!
Einmal und nie wieder!!!
20 de agosto de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Tom Harding
Hallo,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Rückmeldung zu geben. Es tut uns leid, dass das Produkt nicht gepasst hat und Sie mit dem Rücksendeprozess unzufrieden sind.
Wir verstehen, dass die Rücksendung nach Polen für Sie mit zusätzlichen Kosten verbunden ist. Dies ist Teil unserer Partnerschaft mit einer wohltätigen Organisation, die zurückgesendete Artikel an bedürftige Menschen weitergibt. Wir arbeiten jedoch stetig daran, den Rücksendeprozess für unsere Kunden zu verbessern.
Sollten Sie noch Fragen haben oder Unterstützung bei der Rücksendung benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Bitte kontaktieren Sie uns unter info@tomharding.de, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.
Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihr Verständnis.
Herzliche Grüße,
Tom Harding Kundendienst
Hab mir zwei Tom Harding Outdoor Shorts…
Hab mir zwei Tom Harding Outdoor Shorts bestellt. Billige Qualität. Ich bin von M 108 cm 58.5 cm 85 cm ausgegangen!!!
108 Hüfte bei mir Gemessen!!!!!!!. Ist viel zu klein und kein Elastischer Bund und verstellbares Bündchen-Design passen zu jeder Figur. Ha ha. Stimmt alles nicht….
Hände weg von Tom Harding!!!!!!!!!!!!
22 de agosto de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Tom Harding
Lieber Georg,
vielen Dank, dass Sie uns Ihre Erfahrungen mitgeteilt haben. Es tut uns leid zu hören, dass die bestellten Outdoor-Shorts nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben und die Passform sowie das Design für Sie nicht zufriedenstellend waren.
Wir verstehen, dass die Größenangaben und das Produktdesign für Sie nicht wie erwartet waren. Ihr Feedback nehmen wir sehr ernst und werden es an unser Produktteam weiterleiten, um solche Missverständnisse in Zukunft zu vermeiden.
Sollten Sie an einem Umtausch oder einer Rückgabe interessiert sein, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Bitte kontaktieren Sie uns unter info@tomharding.de, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.
Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihr Verständnis.
Herzliche Grüße,
Tom Harding Kundendienst
Viel zu langsam, viel zu klein!
Schade, aber ich werde bei Tom Harding nichts mehr kaufen. Ich habe bislang keinen schlechteren Versandt kennen gelernt. Am 9.8. bestellt, am 15.8. bei der Post angekündigt, bis zum 20.8. tut sich wieder nichts. Setzen ungenügend! Schlechter geht es nicht!!
ERGÄNZUNG: Ein bestelltes Hemd wurde gar nicht geliefert, das gelieferte hat zwar die Größe XXL draufstehen, ist aber viel zu klein!! Wirklich schlecht!!! Lasst die Finger weg von dieser Marke!
9 de agosto de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Tom Harding
Hallo,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu hinterlassen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihre Erfahrung mit unserem Versandprozess nicht zufriedenstellend war und dass die Lieferung länger gedauert hat, als Sie es erwartet haben.
Bitte beachten Sie, dass unsere Versandzeiten deutlich auf unserer Website und in den Bestellbestätigungen kommuniziert werden. Diese betragen in der Regel 5-10 Werktage zuzüglich 1-2 Tage Bearbeitungszeit. Dennoch verstehen wir, dass diese Zeitspanne für Sie enttäuschend sein kann, und dafür möchten wir uns aufrichtig entschuldigen.
Wir arbeiten kontinuierlich daran, unseren Versandprozess zu optimieren und sicherzustellen, dass unsere Lieferungen so schnell und zuverlässig wie möglich erfolgen. Ihr Feedback hilft uns dabei, uns weiter zu verbessern.
Wenn es noch etwas gibt, das wir für Sie tun können, oder wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung haben, zögern Sie bitte nicht, uns direkt unter info@tomharding.de zu kontaktieren. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns eine zweite Chance geben, um Ihre nächste Bestellung besser zu gestalten.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und nochmals Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten.
Herzliche Grüße,
Tom Harding Kundendienst
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