Absolut unterirdisch. Wollte meine Jacke zurück schicken, da zu klein. Bekam als Antwort eine Adresse in China. Sollte es mit FedEx versenden,wegen dem Zoll. Bei FedEx bekam ich die Aussage, dass ich... Ver más
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Korrektur: heute 18.12.2024 angekommen... Am "Fullfilment" muss dringend gearbeitet werden! Tatsächlich langer Versand der Bestellungen dauern gefüllt Jahre... (Dropshipping???) Tatsächlich heute 1... Ver más
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Normalerwiese kaufe ich meine Sachen immer bei H&M oder Zara ein, habe aber uber Facebook eine Werbeanzeige bekommen und mind direkt in die Hemeden verliebet haha. Bei mir sind die Sachen wirklich eno... Ver más
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Bloß nicht bestellen! Jeder Shop der keinerlei Stornierungs-Optionen bietet, ist generell Betrügerei. Anhand anderer Bewertungen kann man ja auch klar entnehmen, weshalb man dies nicht anbietet, wei... Ver más
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Tom Harding wurde aus einer einfachen Idee heraus geboren: dass jeder Mann es verdient, sich in dem, was er trägt, selbstbewusst zu fühlen, ohne Kompromisse bei Stil, Qualität oder Erschwinglichkeit einzugehen. Gegründet in Deutschland, einem Land, das für seine Präzision und Handwerkskunst bekannt ist, hat sich unsere Marke zum Ziel gesetzt, maskuline Eleganz neu zu definieren und das Beste aus schicker und lässiger Mode in Kleidung zu vereinen, die zum Alltag des modernen Mannes passt.
Información de contacto
Alemania
- info@tomharding.de
- tomharding.de
2,6
Malo
196 opiniones
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Schnelle Lieferung
Schnelle Lieferung, tolles Produkt und guter Kundenservice
1 de febrero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Tom Harding
Lieber Kunde,
vielen Dank für dein positives Feedback! Es freut uns, dass alles reibungslos geklappt hat – von der schnellen Lieferung bis hin zur Qualität des Produkts. Schön zu hören, dass auch unser Kundenservice dich überzeugen konnte!
Wir freuen uns, wenn du wieder bei uns vorbeischaust.
Herzliche Grüße,
Tom Harding Kundendienst
Respuesta de Tom Harding
Lieber Kunde,
vielen Dank für dein Feedback! Es freut uns sehr, dass du mit deiner Daunenjacke zufrieden bist und sie dich schön warm hält – genau das soll sie ja auch.
Wir wünschen dir weiterhin viel Freude damit und freuen uns, wenn du wieder bei uns vorbeischaust!
Herzliche Grüße,
Tom Harding Kundendienst
Käufer zahlt Versand selbst / schlechter Retoure Service.
Käufer zahlt Versand selbst. Rückversand auch. Rückversand betrug 10,50 €!
Außerdem ist die Qualität der Klamotten nicht sonderlich gut.
Das Rückgabeverfahren ist eine Katastrophe. Man muss erst mal eine E-Mail schreiben. Nichts automatisiert. Steinzeitmäßig.
1 de febrero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Tom Harding
Lieber Kunde,
danke für dein ehrliches Feedback. Wir verstehen, dass die Rücksendekosten und der Ablauf für dich nicht optimal waren – das nehmen wir uns zu Herzen. Unser Ziel ist es, den Prozess so kundenfreundlich wie möglich zu gestalten, und wir arbeiten daran, ihn zu verbessern.
Auch das Thema Qualität ist uns wichtig. Schade, dass die Klamotten dich nicht überzeugt haben. Wir nehmen solche Rückmeldungen ernst und geben sie weiter, um unsere Produkte weiterzuentwickeln.
Danke, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrung mit uns zu teilen!
Herzliche Grüße,
Tom Harding Kundendienst
Die Ware macht einen guten Eindruck
Die Ware macht einen guten Eindruck. Leider fehlen die Pflegehinweise (angeblich waren sie in einer falschen Sprache {Pflegesymbole??} eingenäht und wurden wieder rausgetrennt) und vor allem die Materialzusammensetzung... Da frage ich mich: Ist es wirklich 100% Kaschmir? Das schmälert die Freude etwas!
12 de febrero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Tom Harding
Liebe Elke,
schön zu hören, dass die Ware auf den ersten Blick einen guten Eindruck macht! Gleichzeitig verstehen wir, dass fehlende Pflegehinweise und Materialangaben Fragen aufwerfen – das sollte natürlich nicht passieren. Transparenz ist uns wichtig, und wir nehmen dein Feedback ernst, um hier nachzubessern.
Es tut uns leid, dass das deine Freude am Produkt schmälert. Wir arbeiten daran, solche Missverständnisse künftig zu vermeiden. Danke, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrung zu teilen!
Herzliche Grüße,
Tom Harding Kundendienst
Unprofessionelle Abwicklung
Artikel vor 20 Tagen bestellt, ausser Ausreden und Ausflüchten, warum noch kein Versand erfolgt ist, passiert da gar nichts. Ich werde jetzt den PayPal Käuferschutz in Anspruch nehmen müssen. Also Vorsicht in diesem Shop geboten.
15 de febrero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Tom Harding
Lieber Kunde,
es tut uns wirklich leid, dass du so lange auf deine Bestellung warten musst und bisher keine zufriedenstellende Lösung erhalten hast. Wir verstehen, dass eine transparente und verlässliche Kommunikation hier entscheidend ist, und es entspricht nicht unserem Anspruch, Kunden so lange warten zu lassen.
Wir nehmen dein Feedback ernst und prüfen, wie wir unsere Abläufe optimieren können, um solche Verzögerungen in Zukunft zu vermeiden. Danke, dass du deine Erfahrung mit uns geteilt hast.
Herzliche Grüße,
Tom Harding Kundendienst
Order placed 21st January not yet received
I placed my order #32718 on 21st January. Today is 15th February. And I still do not have my order. The shipping option I chose said 5 - 10 business days.
And I have received so many marketing messages to place new orders when I haven't even received my first order.
I feel more confident shopping with Zalando - they deliver quickly even though I take their standard option.
15 de febrero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Tom Harding
Dear Customer,
We’re really sorry that your order hasn’t arrived yet despite the estimated delivery time. We completely understand how frustrating this must be, especially when expectations weren’t met. That’s not the experience we want for our customers.
We also hear your concern about receiving marketing messages before your first order has even arrived. That’s definitely something we’ll review to improve our communication.
Please reach out to us at info@tomharding.de so we can check on your order and find a solution for you. Your feedback helps us refine our processes, and we truly appreciate you sharing your experience.
Best regards,
Tom Harding Customer Support
Ja ich bin sehr Zufriedenheit
Ja ich bin sehr zufrieden. Vielen Dank hat zwar lange gedauert bis sie das endlich bekommen habe. Vielen Dank
12 de febrero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Tom Harding
Lieber Kunde,
es freut uns sehr zu hören, dass du zufrieden bist – auch wenn die Lieferung etwas länger gedauert hat. Vielen Dank für deine Geduld und dein Vertrauen!
Wir hoffen, dass du viel Freude an deiner Bestellung hast und freuen uns, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße,
Tom Harding Kundendienst
gute Qualität zu spektakulärem Preis
1 de febrero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Tom Harding
Lieber Kunde,
vielen Dank für dein tolles Feedback! Es freut uns, dass dich sowohl die Qualität als auch das Preis-Leistungs-Verhältnis überzeugt haben – genau das ist unser Anspruch.
Schön, dass du zufrieden bist! Wir freuen uns, wenn du wieder bei uns vorbeischaust.
Herzliche Grüße,
Tom Harding Kundendienst
Alles Super
Alles Super! Leider war die Jacke zu klein! TOP SErvice schnelle Erstattung.
5 de febrero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Tom Harding
Lieber Kunde,
schön zu hören, dass du mit unserem Service zufrieden warst – auch wenn die Jacke leider nicht gepasst hat. Wir möchten, dass Rückabwicklungen so unkompliziert wie möglich sind, daher freut es uns umso mehr, dass alles schnell geklappt hat.
Vielleicht findest du ja beim nächsten Mal die perfekte Größe – wir würden uns freuen!
Herzliche Grüße,
Tom Harding Kundendienst
Korrigierte Bewertung
Gerne habe ich dazu beigetragen, vielleicht in einer oder anderen Firmenphilosophie gewisse Abläufe zu überdenken.
Ich bin erfreut, dass meine durchaus positive Kritik bei euch auch so verstanden wurde.
Wenn ich mir die eine oder andere Rezension anschaue, kann ich nur mit dem Kopf schütteln .
Sicherlich ist einiges noch im Argen und somit ärgerlich für den Kunden, aber diese Äußerungen tragen ja nicht wirklich zur Lösung bei eines Problems bei.
Ich hingegen kann nur bestätigen, dass man aus deinem Haus sehr an Lösungen interessiert ist und präsentiert, auch in meiner aktuellen Angelegenheit.
Ich kann nur allen Meckerern raten ,sachlich und ruhig zu bleiben.
AK
5 de febrero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Tom Harding
Lieber Axel,
vielen Dank für deine reflektierte Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass du unsere Bereitschaft zur Verbesserung wahrgenommen hast – genau das ist unser Anspruch. Konstruktives Feedback hilft uns enorm, Abläufe weiterzuentwickeln und den Service stetig zu optimieren.
Schön, dass wir deine Angelegenheit zu deiner Zufriedenheit klären konnten. Wir wissen dein Vertrauen zu schätzen und freuen uns, dich weiterhin als Kunden begrüßen zu dürfen!
Herzliche Grüße,
Tom Harding Kundendienst
Beim ersten Waschen mit 30 Grad ist die…
Beim ersten Waschen mit 30 Grad ist die Jacke eingegangen und nich mehr tragbar.
1 de febrero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Tom Harding
Lieber Kunde,
es tut uns sehr leid zu hören, dass deine Jacke bereits nach der ersten Wäsche eingegangen ist. Das sollte natürlich nicht passieren, und wir verstehen, wie ärgerlich das ist.
Bitte kontaktiere uns unter info@tomharding.de, damit wir uns dein Anliegen genauer anschauen und gemeinsam eine Lösung finden können. Dein Feedback nehmen wir sehr ernst, um die Qualität und Pflegehinweise unserer Produkte weiter zu optimieren.
Herzliche Grüße,
Tom Harding Kundendienst
Wenn auf dem Produkt made in China…
Wenn auf dem Produkt made in China steht und in der Größe auch so ausfällt, dann war das definitv nicht das was ich erwartet habe.
Entweder werden europäische Konfektionsgrößen bei der Produktion in China automatisch angepasst odeer es erfolgt beim Bestellvorgang ein entsprechender Hinweis 2 Größen größer bestellen.
Die Erwartungshaltung eines Qualitätsproduktes gem. der Werbung wurde nicht erfüllt.
15 de enero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Tom Harding
Lieber Kunde,
es tut uns leid, dass die gelieferte Größe nicht deinen Erwartungen entsprochen hat und die Passform nicht wie erwartet ausfiel. Wir verstehen, dass eine klare Größenangabe im Bestellprozess hilfreich wäre und nehmen dein Feedback dazu ernst.
Auch die Erwartungshaltung an ein hochwertiges Produkt sollte mit der Realität übereinstimmen – wir werden weiter daran arbeiten, dass unsere Produktbeschreibungen und Bilder noch transparenter sind. Vielen Dank für dein ehrliches Feedback!
Herzliche Grüße,
Tom Harding Kundendienst
Warte noch auf Bestellung!
1 de febrero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Tom Harding
Lieber Kunde,
es tut uns leid, dass deine Bestellung noch nicht angekommen ist. Wir wissen, wie wichtig eine zuverlässige Lieferung ist, und verstehen deine Ungeduld.
Falls sich die Wartezeit unerwartet verlängert hat, prüfen wir kontinuierlich, wie wir unsere Prozesse optimieren können, um Verzögerungen zu minimieren. Wir hoffen, dass dein Paket bald bei dir eintrifft und du mit deiner Bestellung zufrieden sein wirst.
Herzliche Grüße,
Tom Harding Kundendienst
Kaschmir Jacke
Kaschmir Jacke, die sich nicht wie Kaschmir anfühlt. Kein Etikett. Wirkt, wie Betrug.
Rücksendeprozess bewusst mit vielen Hürden gestaltet?
Wirklich nicht zu empfehlen.
1 de febrero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Tom Harding
Lieber Kunde,
es tut uns leid, dass deine Jacke nicht deinen Erwartungen entspricht. Wir verstehen, dass fehlende Etiketten und eine nicht überzeugende Haptik für Verunsicherung sorgen. Das entspricht nicht unserem Anspruch, und wir nehmen dein Feedback sehr ernst.
Auch der Rücksendeprozess sollte fair und kundenfreundlich sein. Falls du hier auf Schwierigkeiten gestoßen bist, werden wir intern prüfen, wie wir diesen weiter optimieren können. Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns deine Erfahrung mitzuteilen.
Herzliche Grüße,
Tom Harding Kundendienst
Super Oberhemd.
16 de enero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Tom Harding
Lieber Kunde,
vielen Dank für dein positives Feedback! Es freut uns sehr, dass dir unser Oberhemd so gut gefällt. Wir legen großen Wert auf Qualität und Passform – umso schöner, dass wir dich überzeugen konnten!
Falls du Fragen hast oder etwas brauchst, stehen wir dir jederzeit gerne zur Verfügung.
Herzliche Grüße,
Tom Harding Kundendienst
Ich habe eine Cordjacke bestellt
Ich habe eine Cordjacke bestellt. Es hat ein paar Wochen gedauert, bis ich sie bekommen habe. Dann war es eher ein Hemd als eine Jacke, billig gemacht und die Farbe war anders als auf den Fotos? Die Rücksendung hat mich 6,19 € gekostet und sie haben 5 € von meiner Rückerstattung abgezogen? Vielleicht, weil ich Paypal verwendet habe, aber kein anderes Unternehmen hat das gemacht. Ich habe 29 E-Mails erhalten, hauptsächlich Werbung und auch Tracking-Informationen, die nicht echt waren. Jetzt weiß ich, warum ich bei Amazon bestelle und nie bei jemandem, der auf FB wirbt. Hat mich 11,19 € für nichts gekostet. Formulare ausfüllen, um das Produkt mit Fotos zurückzusenden! Was für eine Energieverschwendung über einen Monat. Ich hoffe, diese Bewertung wird einigen Leuten helfen. Normalerweise schreibe ich nie Bewertungen!
30 de enero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Tom Harding
Lieber Fritz,
es tut uns leid zu hören, dass deine Erfahrung mit deiner Bestellung nicht zufriedenstellend war. Dass die Jacke nicht deinen Erwartungen entsprach, die Farbe abwich und der Rücksendeprozess umständlich war, bedauern wir sehr. Auch die zusätzlichen Kosten für die Rücksendung und die Abzüge bei der Erstattung sind verständlicherweise ärgerlich.
Wir nehmen dein Feedback ernst und prüfen kontinuierlich, wie wir unsere Produktdarstellung transparenter gestalten und den Retourenprozess kundenfreundlicher machen können. Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrung zu teilen.
Herzliche Grüße,
Tom Harding Kundendienst
Gutes Produkt
Gutes Produkt, preiswert, aber die Zustelldauer war sehr lang, obwohl ich für Express extra bezahlt habe,
30 de enero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Tom Harding
Lieber Richard,
vielen Dank für dein Feedback! Es freut uns, dass du mit dem Produkt und dem Preis-Leistungs-Verhältnis zufrieden bist. Gleichzeitig tut es uns leid, dass die Lieferung trotz Express-Versand länger gedauert hat als erwartet – das sollte natürlich nicht passieren.
Wir wissen, wie wichtig eine schnelle Zustellung ist, und nehmen dein Feedback ernst, um unseren Versandprozess weiter zu verbessern. Danke, dass du deine Erfahrung mit uns geteilt hast!
Herzliche Grüße,
Tom Harding Kundendienst
Billigware aus China zu Preisen von…
Billigware aus China zu Preisen von Originalmarken.
Wenn jedenfalls die Größe europäischen Standard entsprechen würde.
Nie wieder Tom Harding.
28 de enero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Tom Harding
Lieber Rüdiger,
es tut uns leid, dass unsere Produkte nicht deinen Erwartungen entsprochen haben. Besonders die Größenproblematik ist ein Punkt, den wir sehr ernst nehmen, und wir arbeiten stetig daran, unsere Angaben transparenter zu gestalten.
Wir verstehen, dass du enttäuscht bist, und nehmen dein Feedback als Ansporn, um sowohl unsere Qualität als auch die Kommunikation weiter zu verbessern. Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrung zu teilen.
Herzliche Grüße,
Tom Harding Kundendienst
Respuesta de Tom Harding
Lieber Ralf,
es tut uns leid zu hören, dass du nicht die gewünschte Farbe erhalten hast und die Stoffqualität dich nicht überzeugen konnte. Das entspricht nicht unseren Ansprüchen, und wir verstehen, dass das ärgerlich ist.
Wir nehmen dein Feedback ernst und werden weiter daran arbeiten, unsere Qualitätskontrolle und Produktdarstellung zu verbessern. Danke, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrung mit uns zu teilen.
Herzliche Grüße,
Tom Harding Kundendienst
Wenn ich 0 sterne geben könnte würde…
Wenn ich 0 sterne geben könnte würde ich es tun. Warte seid über 3 Wochen auf meine Bestellung obwohl eine Lieferzeit von 2-4 Tagen angegeben war.
28 de enero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Tom Harding
Lieber Kunde,
es tut uns wirklich leid, dass du so lange auf deine Bestellung warten musst, obwohl eine deutlich kürzere Lieferzeit angegeben war. Wir verstehen, dass das frustrierend ist, und das entspricht nicht dem Service, den wir unseren Kunden bieten möchten.
Wir nehmen dein Feedback sehr ernst und arbeiten daran, unsere Lieferzeiten transparenter zu kommunizieren und Verzögerungen zu minimieren. Vielen Dank, dass du uns darauf aufmerksam gemacht hast.
Herzliche Grüße,
Tom Harding Kundendienst
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