Absolut unterirdisch. Wollte meine Jacke zurück schicken, da zu klein. Bekam als Antwort eine Adresse in China. Sollte es mit FedEx versenden,wegen dem Zoll. Bei FedEx bekam ich die Aussage, dass ich... Ver más
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Korrektur: heute 18.12.2024 angekommen... Am "Fullfilment" muss dringend gearbeitet werden! Tatsächlich langer Versand der Bestellungen dauern gefüllt Jahre... (Dropshipping???) Tatsächlich heute 1... Ver más
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Normalerwiese kaufe ich meine Sachen immer bei H&M oder Zara ein, habe aber uber Facebook eine Werbeanzeige bekommen und mind direkt in die Hemeden verliebet haha. Bei mir sind die Sachen wirklich eno... Ver más
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Bloß nicht bestellen! Jeder Shop der keinerlei Stornierungs-Optionen bietet, ist generell Betrügerei. Anhand anderer Bewertungen kann man ja auch klar entnehmen, weshalb man dies nicht anbietet, wei... Ver más
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Tom Harding wurde aus einer einfachen Idee heraus geboren: dass jeder Mann es verdient, sich in dem, was er trägt, selbstbewusst zu fühlen, ohne Kompromisse bei Stil, Qualität oder Erschwinglichkeit einzugehen. Gegründet in Deutschland, einem Land, das für seine Präzision und Handwerkskunst bekannt ist, hat sich unsere Marke zum Ziel gesetzt, maskuline Eleganz neu zu definieren und das Beste aus schicker und lässiger Mode in Kleidung zu vereinen, die zum Alltag des modernen Mannes passt.
Información de contacto
Alemania
- info@tomharding.de
- tomharding.de
2,6
Malo
196 opiniones
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Die bestellten Produkte (100% Kaschmir…
Die bestellten Produkte (100% Kaschmir Zip-Jacke) besitzt mangelhafte Qualität, des Weiteren fehlen jegliche Etiketten an den Produkten, das Material wirkt billig und scheint kein Kaschmir zu sein. Bei Nachfrage beim Kundenservice bekam ich die Antwort, dass „es eine Fehlproduktion bei den Etiketten gab, und diese daher nicht verwendet werden konnten.“
Der Kundensupport weigert sich die Produkte kostenfrei zurück zu nehmen. Mangelhafte Produkte - mangelhafter Service.
9 de enero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Tom Harding
Lieber Kunde,
es tut uns sehr leid, dass du mit deiner 100% Kaschmir Zip-Jacke und unserem Service eine so enttäuschende Erfahrung gemacht hast. Wir verstehen, dass die fehlenden Etiketten und die Qualität des Produkts deinen Erwartungen nicht entsprechen – dafür möchten wir uns aufrichtig entschuldigen.
Bitte kontaktiere uns erneut unter info@tomharding.de, damit wir deinen Fall genauer prüfen und gemeinsam eine Lösung finden können. Dein Feedback ist uns wichtig, und wir arbeiten daran, sowohl unsere Produktqualität als auch unseren Kundenservice zu verbessern.
Herzliche Grüße,
Tom Harding Kundendienst
Achtung, Betrug!!!
Ich habe die Obsidian-Jacke bestellt, die laut Beschreibung und Bildern auf der Webseite als hochwertiges Produkt beworben wird. Leider musste ich beim Auspacken feststellen, dass die Qualität der Jacke äußerst schlecht ist. Die Verarbeitung ist minderwertig, und auch die Art und Weise, wie das Produkt verpackt wurde, ist schlichtweg enttäuschend und unprofessionell.
Die Beschreibung und die Bilder auf der Webseite entsprechen in keiner Weise dem tatsächlich gelieferten Produkt. Von “hochwertig” kann hier keine Rede sein – das ist irreführend und grenzt an Betrug. Es ist offensichtlich, dass die Jacke nicht aus Europa stammt, sondern aus einem asiatischen Land, was auch die lange Lieferzeit erklärt.
Derzeit kämpfe ich darum, eine Rückerstattung zu erhalten und die Jacke als mangelhafte Ware zurückzusenden. Obwohl klar ist, dass der Verkäufer in einem solchen Fall die Rücksendekosten tragen muss, weigert sich das Unternehmen bislang, dies zu tun.
Mein Fazit: Finger weg von diesen Produkten und diesem Shop. Die Werbung ist irreführend, die Qualität miserabel, und der Kundenservice enttäuschend.
Nachtrag vom 18.01.2025:
Selbstverständlich habe ich mich über die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse an den Kundenservice gewandt und darum gebeten, mir ein Rücksendeticket auszustellen. Stattdessen haben Sie mir lediglich eine Adresse geschickt und erwarten, dass ich die Versandkosten übernehme. Trotz meines Hinweises auf die geltenden gesetzlichen Regelungen der EU und die Tatsache, dass es sich um ein fehlerhaftes Produkt handelt, habe ich seit 10 Tagen nichts mehr von Ihnen gehört. Es ist Ihre Pflicht, ein Retoure-Etikett bereitzustellen – das ist gesetzlich vorgeschrieben!
10 de enero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Tom Harding
Lieber Kunde,
es tut uns sehr leid zu hören, dass du mit der Obsidian-Jacke und deiner Erfahrung bei uns so unzufrieden bist. Wir verstehen deinen Ärger über die Qualität und die Diskrepanz zwischen der Beschreibung und dem gelieferten Produkt. Das entspricht in keiner Weise unseren Standards, und wir entschuldigen uns aufrichtig für diese Enttäuschung.
Bitte kontaktiere uns unter info@tomharding.de, damit wir deinen Fall nochmals prüfen und eine Lösung finden können, die deinen Erwartungen gerecht wird. Dein Feedback ist uns wichtig, und wir nehmen die Kritik ernst, um unsere Produkte und unseren Service zu verbessern.
Nochmals Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Herzliche Grüße,
Tom Harding Kundendienst
Bestellung per Express Lieferzeiten
Bestellung am 04.01.25 per Express getätigt und bis heute nichts erhalten. Versandnachweis zeigt bis heute an dass die Bestellung noch nicht mal auf dem Weg ist. Kundenservice mehrmals kontaktiert, allerdings hört man hier nur Durchhalteparolen. Sehr Schade! Das wird meine einzige und letzte Bestellung gewesen sein….
4 de enero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Tom Harding
Lieber Kunde,
es tut uns sehr leid, dass du eine so enttäuschende Erfahrung mit deiner Express-Bestellung gemacht hast. Wir verstehen, dass die fehlende Lieferung und die ausbleibenden Fortschritte beim Versandnachweis frustrierend sind – dafür möchten wir uns aufrichtig entschuldigen.
Bitte kontaktiere uns noch einmal unter info@tomharding.de, damit wir deinen Fall priorisiert prüfen und eine zufriedenstellende Lösung für dich finden können. Dein Feedback ist uns wichtig, und wir arbeiten daran, unsere Abläufe zu verbessern, um solche Situationen in Zukunft zu vermeiden.
Herzliche Grüße,
Tom Harding Kundendienst
sportlich und salopp
Es ist nicht alles perfekt, allerdings gebt ihr euch wirklich große Mühe. Eure Kulanz ist unbeschreiblich, so etwas habe ich noch nicht erlebt.
Meine Favoriten sind eure saloppen und sportlichen Klamotten - für mich perfekt
16 de diciembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Tom Harding
Hallo Birgit,
vielen Dank für dein wunderbares Feedback!
Wir wissen das sehr zu schätzen.
Ich hoffe wir können auch in Zukunft tolle Produkte an dich Liefern.
Bei Fragen oder Anregungen kannst du dich gerne melden unter info@tomharding.de
Mit herzliche Grüßen
Tom Harding
Es hat alles super funktioniert.
Es hat alles super funktioniert.
Beschreibung war korrekt und die Abwicklung war auch in Ordnung.
Ich werde sicherlich wieder dort einkaufen.
12 de diciembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Tom Harding
Lieber Peter,
vielen Dank für dein positives Feedback! Es freut uns sehr, dass alles reibungslos funktioniert hat – von der korrekten Beschreibung bis hin zur Abwicklung. Zu hören, dass du gerne wieder bei uns einkaufen möchtest, bedeutet uns wirklich viel.
Falls du Fragen hast oder Unterstützung benötigst, erreichst du uns jederzeit unter info@tomharding.de. Wir freuen uns darauf, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Herzliche Grüße,
Tom Harding Kundendienst
Immer wieder gern
Die Lieferung hat zwar etwas gedauert, dafür kam die hervorragende Ware in ökologischer Verpackung an.
Desweiteren ist der hervorragende Service zu bemerken. Reklamationen werden zur vollsten Zufriedenheit gelöst
16 de noviembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Tom Harding
Lieber Kunde,
vielen Dank für dein tolles Feedback! Es freut uns, dass dich die Qualität unserer Ware und die umweltfreundliche Verpackung überzeugt haben. Besonders schön ist es zu hören, dass du mit unserem Service und der Abwicklung von Reklamationen so zufrieden bist. Genau das ist unser Anspruch!
Solltest du noch Fragen oder Anliegen haben, erreichst du uns jederzeit unter info@tomharding.de. Wir freuen uns darauf, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Herzliche Grüße,
Tom Harding Kundendienst
Schnell und exakte Beschreibung
8 de enero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Tom Harding
Lieber Harald,
vielen Dank für dein Feedback! Es freut uns sehr, dass du mit der schnellen Lieferung und der genauen Beschreibung unserer Produkte zufrieden bist. Genau das ist unser Ziel – eine unkomplizierte und transparente Einkaufserfahrung.
Falls du Fragen oder Anregungen hast, erreichst du uns jederzeit unter info@tomharding.de. Wir freuen uns darauf, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Herzliche Grüße,
Tom Harding Kundendienst
Lieferung dauert zwar immer ein bißchen…
Lieferung dauert zwar immer ein bißchen ca. 10 - 12 Tage, aber wenn man das weiß, kann man sich darauf einstellen. Ware ist auf alle Fälle super ok, und entspricht auch absolut der Beschreibung.
8 de enero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Tom Harding
Lieber Manfred,
vielen Dank für dein ehrliches Feedback! Es freut uns sehr, dass du mit der Qualität und der Beschreibung unserer Produkte zufrieden bist. Wir verstehen, dass die Lieferzeit etwas länger ist, und danken dir dafür, dass du dich darauf einstellen konntest.
Falls du Fragen oder Wünsche hast, erreichst du uns jederzeit unter info@tomharding.de. Wir freuen uns darauf, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Herzliche Grüße,
Tom Harding Kundendienst
Ich habe gute Erfahrung mit Tom Harding…
Ich habe gute Erfahrung mit Tom Harding gemacht. Ich habe zuerst eine Falsche Bestellung aufgegeben und sie haben sich umgehen um Berichtigung gekümmert.
Gruß Björn
11 de diciembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Tom Harding
Lieber Björn,
vielen Dank für dein tolles Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass wir dir schnell bei der Berichtigung deiner Bestellung helfen konnten. Genau das ist unser Ziel – unkomplizierter und zuverlässiger Service, damit du rundum zufrieden bist.
Falls du weitere Fragen oder Anliegen hast, erreichst du uns jederzeit unter info@tomharding.de. Wir freuen uns darauf, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Herzliche Grüße,
Tom Harding Kundendienst
Gute Qualität und guter Service bei…
Gute Qualität und guter Service bei Rücksendungen.
Jederzeit gerne wieder.
8 de enero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Tom Harding
Lieber Kunde,
vielen Dank für dein tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass du sowohl mit der Qualität unserer Produkte als auch mit unserem Service bei Rücksendungen zufrieden bist. Zu hören, dass du jederzeit gerne wieder bei uns einkaufen möchtest, bedeutet uns viel.
Falls du Fragen hast oder Unterstützung benötigst, erreichst du uns jederzeit unter info@tomharding.de. Wir freuen uns darauf, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Herzliche Grüße,
Tom Harding Kundendienst
Gute Qualität der Ware
Gute Kommunikation und Qualität der Ware.
13 de diciembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Tom Harding
Lieber Stefan,
vielen Dank für dein positives Feedback! Es freut uns sehr, dass du sowohl mit der Qualität unserer Produkte als auch mit unserer Kommunikation zufrieden bist. Genau das ist unser Ziel – hochwertige Ware und ein Service, der überzeugt.
Falls du Fragen hast oder wir dir weiterhelfen können, erreichst du uns jederzeit unter info@tomharding.de. Wir freuen uns darauf, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Herzliche Grüße,
Tom Harding Kundendienst
Mich hat der perfekte Tragekomfort…
Mich hat der perfekte Tragekomfort beeindruckt.
Vielleicht kann man noch an der Lieferzeit arbeiten.
8 de enero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Tom Harding
Lieber Detlef,
vielen Dank für dein tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass dich der perfekte Tragekomfort unserer Produkte überzeugt hat – genau das möchten wir erreichen. Wir nehmen deinen Hinweis zur Lieferzeit gerne auf und arbeiten stetig daran, diesen Bereich weiter zu verbessern.
Falls du Fragen hast oder Unterstützung benötigst, melde dich jederzeit bei uns unter info@tomharding.de. Wir freuen uns darauf, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Herzliche Grüße,
Tom Harding Kundendienst
Überzeugende Ware
Die Passform der Artikel ist so, wie man sie erwartet. Der Tragekomfort hat mich überzeugt.
Und die Ware kam zügig.
Hier stimmt einfach alles.
8 de enero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Tom Harding
Lieber Jörg,
vielen Dank für dein positives Feedback! Es freut uns sehr, dass dich die Passform und der Tragekomfort unserer Artikel überzeugt haben und die Lieferung zügig bei dir ankam. Zu hören, dass für dich alles passt, ist das schönste Kompliment für uns!
Falls du Fragen hast oder Unterstützung benötigst, melde dich gerne bei uns unter info@tomharding.de. Wir freuen uns darauf, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Herzliche Grüße,
Tom Harding Kundendienst
Qualität
Tom Harding hat mich mit zuverlässiger Lieferung, aber insbesondere mit der Topqualität der gelieferten Produkte überzeugt.
Ich werde unbedingt Kunde bleiben und kann diesen Onlinehändler unbedingt weiterempfehlen
2 de enero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Tom Harding
Lieber Kunde,
vielen Dank für dein großartiges Feedback! Es freut uns sehr, dass dich die Qualität unserer Produkte und die zuverlässige Lieferung überzeugt haben. Zu hören, dass du weiterhin bei uns Kunde bleiben möchtest, bedeutet uns sehr viel.
Wir freuen uns schon darauf, dich auch in Zukunft mit unseren Produkten zu begeistern. Solltest du Fragen oder Wünsche haben, erreichst du uns jederzeit unter info@tomharding.de.
Herzliche Grüße,
Tom Harding Kundendienst
Ehrliche preise
Ehrliche preise . Tolles Angebot.
Sowie schnelle Lieferung
1 de enero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Tom Harding
Lieber Kunde,
vielen Dank für dein tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass du unsere Preise und Angebote schätzt und mit der schnellen Lieferung zufrieden bist. Genau das möchten wir unseren Kunden bieten – eine rundum positive Einkaufserfahrung.
Solltest du Fragen oder Wünsche haben, erreichst du uns jederzeit unter info@tomharding.de. Wir freuen uns darauf, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Herzliche Grüße,
Tom Harding Kundendienst
Schlechte Qualität
Leider habe ich die schlechten Bewertungen über die Kleidung von Tom Harding zu spät gelesen und gehofft nicht betroffen zu sein. Leider war das eine falsche Annahme. Ich habe den viel beworbenen Riku Kaschmir ZIP Pullover bestellt. Nach ca. 3 Wochen ist das Teil dann angekommen. Zwischenzeitlich hat mich T.Harding mit Werbemails zugeballert. Nachdem ich das Teil ausgepackt habe, ist mir aufgefallen, dass das Kleidungsstück keinerlei Labels hatte, weder ein Markenlabel noch eine Pflegeanleitung sowie die vorgeschriebene Materialzusammenstellung. Die Verarbeitung war sehr schlampig und alles wirkte billig.
Trotz Hinweis auf den Mangel muss ich die Portokosten für die Rücksendung tragen.
23 de diciembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Tom Harding
Lieber Kunde,
es tut uns sehr leid, dass du mit deinem Pullover und der gesamten Erfahrung bei uns so unzufrieden bist. Wir verstehen, dass die fehlenden Labels, die Verarbeitung und der Rücksendeprozess enttäuschend für dich sind, und möchten uns dafür entschuldigen. Das entspricht nicht dem Standard, den wir unseren Kunden bieten möchten.
Bitte kontaktiere uns unter info@tomharding.de, damit wir deinen Fall nochmals prüfen und eine zufriedenstellende Lösung finden können. Dein Feedback ist uns sehr wichtig und hilft uns, unsere Produkte und Abläufe zu verbessern.
Herzliche Grüße,
Tom Harding Kundendienst
Unmittelbare Rückerstattung (TOP!)
Nach der Stornierung meiner Bestellung wurde mir die bezahlte Summe ohne Rückfragen anstandslos und unmittelbar zurück überwiesen. Ich kann nur positives über den Service sagen!
27 de diciembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Tom Harding
Lieber Kunde,
vielen Dank für dein positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass du mit unserem Service und der schnellen Rückerstattung zufrieden bist. Wir legen großen Wert darauf, unseren Kunden eine unkomplizierte und zufriedenstellende Erfahrung zu bieten.
Falls du in Zukunft Fragen oder Wünsche hast, erreichst du uns jederzeit unter info@tomharding.de. Wir freuen uns, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Herzliche Grüße,
Tom Harding Kundendienst
Kundenservice katastrophal – Sehr enttäuschend!
Ich habe 2 Wochen vor Weihnachten eine Bestellung aufgegeben und erhielt keinerlei Versandbenachrichtigung. Als ich nachfragte, wurde mir als Grund „Koordinationsprobleme im Versand“ genannt – ehrlich gesagt, kann sich niemand wirklich etwas unter dieser Erklärung vorstellen. Letztlich wurde meine Bestellung einfach storniert, ohne weitere Erklärung oder Entschuldigung.
Nachdem ich die Kommentare hier gelesen habe, bin ich mittlerweile sogar froh, dass meine Bestellung storniert wurde. Es scheint, als ob der Kundenservice bei diesem Unternehmen generell sehr zu wünschen übrig lässt.
Ein Startup auf C-Klasse-Niveau, das weder in der Lage ist, Kundenanfragen ordentlich zu beantworten, noch einen zuverlässigen Versand zu organisieren.
Definitiv nicht empfehlenswert!
20 de diciembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Tom Harding
Lieber Kunde,
es tut uns sehr leid, dass du eine so enttäuschende Erfahrung mit unserem Kundenservice und Versand gemacht hast. Wir verstehen, dass die fehlende Versandbenachrichtigung und die anschließende Stornierung deiner Bestellung ohne eine klare Erklärung absolut frustrierend sind. Dafür möchten wir uns aufrichtig entschuldigen.
Wir nehmen dein Feedback sehr ernst und arbeiten daran, unsere internen Abläufe zu verbessern, damit solche Situationen in Zukunft vermieden werden. Wenn du noch offene Fragen oder Anliegen hast, kontaktiere uns bitte unter info@tomharding.de – wir möchten die Gelegenheit nutzen, das wieder gutzumachen.
Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns auf diese Probleme aufmerksam zu machen.
Herzliche Grüße,
Tom Harding Kundendienst
absoluter Schrott
20 de diciembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Tom Harding
Lieber Kunde,
es tut uns sehr leid zu hören, dass du mit deiner Bestellung so unzufrieden bist. Wir möchten die Gelegenheit nutzen, dein Anliegen genauer zu prüfen und eine Lösung zu finden. Bitte kontaktiere uns unter info@tomharding.de, damit wir dir weiterhelfen können.
Herzliche Grüße,
Tom Harding Kundendienst
Vor 11 Tagen bestellt und der…
Vor 11 Tagen bestellt und der Sendungsstatus lautet seit Tagen: auf dem Weg zu DHL .. OK... ALSO China oder Asiaware... Das wird nicht kommuniziert und bei dem Namen Tom Harding ist das auch nicht zu vermuten. Ich kann nur abraten...
18 de diciembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Tom Harding
Lieber Kunde,
es tut uns sehr leid, dass du mit der Lieferzeit und der fehlenden Transparenz unzufrieden bist. Wir verstehen, dass der aktuelle Sendungsstatus und die Herkunft der Ware für Frust sorgen können. Es ist uns wichtig, klarer zu kommunizieren, und wir nehmen dein Feedback ernst, um unsere Prozesse und die Kundenerfahrung zu verbessern.
Bitte kontaktiere uns unter info@tomharding.de, damit wir dir weiterhelfen und den Status deiner Bestellung klären können. Vielen Dank, dass du uns darauf aufmerksam gemacht hast.
Herzliche Grüße,
Tom Harding Kundendienst
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