Absolut unterirdisch. Wollte meine Jacke zurück schicken, da zu klein. Bekam als Antwort eine Adresse in China. Sollte es mit FedEx versenden,wegen dem Zoll. Bei FedEx bekam ich die Aussage, dass ich... Ver más
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Korrektur: heute 18.12.2024 angekommen... Am "Fullfilment" muss dringend gearbeitet werden! Tatsächlich langer Versand der Bestellungen dauern gefüllt Jahre... (Dropshipping???) Tatsächlich heute 1... Ver más
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Normalerwiese kaufe ich meine Sachen immer bei H&M oder Zara ein, habe aber uber Facebook eine Werbeanzeige bekommen und mind direkt in die Hemeden verliebet haha. Bei mir sind die Sachen wirklich eno... Ver más
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Bloß nicht bestellen! Jeder Shop der keinerlei Stornierungs-Optionen bietet, ist generell Betrügerei. Anhand anderer Bewertungen kann man ja auch klar entnehmen, weshalb man dies nicht anbietet, wei... Ver más
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Tom Harding wurde aus einer einfachen Idee heraus geboren: dass jeder Mann es verdient, sich in dem, was er trägt, selbstbewusst zu fühlen, ohne Kompromisse bei Stil, Qualität oder Erschwinglichkeit einzugehen. Gegründet in Deutschland, einem Land, das für seine Präzision und Handwerkskunst bekannt ist, hat sich unsere Marke zum Ziel gesetzt, maskuline Eleganz neu zu definieren und das Beste aus schicker und lässiger Mode in Kleidung zu vereinen, die zum Alltag des modernen Mannes passt.
Información de contacto
Alemania
- info@tomharding.de
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2,6
Malo
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Bisher nur einige Male getragen
Bisher nur einige Male getragen. Angenehmes Tragegefühl.
27 de enero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Tom Harding
Liebe Karin,
vielen Dank für dein Feedback! Es freut uns, dass du bisher ein angenehmes Tragegefühl erleben konntest. Wir hoffen, dass du weiterhin Freude an deinem Produkt hast und es dich langfristig überzeugt.
Falls du noch Fragen hast, stehen wir dir jederzeit zur Verfügung.
Herzliche Grüße,
Tom Harding Kundendienst
Es müsste richtigerweise MINUS 1 bzw
Es müsste richtigerweise MINUS 1 bzw. MIUNS 10 Sterne geben. Totaler Schrott. Eine Jacke für 300,00€? Ernsthaft??? Telefonsupport Fehlanzeige! Von 202,48€ gezahlter Betrag kamen jetzt nach Wochen des Wartens lediglich 63,00€ zurück. Betrugsanzeige geht heute noch raus.
Mein Tipp: FINGER WEG!!!
27 de enero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Tom Harding
Lieber Thomas,
es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass du eine so negative Erfahrung gemacht hast. Dass du mit der Qualität der Jacke und dem Rückerstattungsprozess unzufrieden bist, verstehen wir absolut. Auch die lange Wartezeit auf deine Erstattung entspricht nicht dem Standard, den wir anstreben.
Wir nehmen dein Feedback sehr ernst und werden intern prüfen, wie wir unseren Service und unsere Prozesse weiter verbessern können. Es ist uns wichtig, dass unsere Kunden eine faire und transparente Erfahrung machen. Vielen Dank, dass du deine Erfahrungen mit uns geteilt hast.
Herzliche Grüße,
Tom Harding Kundendienst
Ware entsprach meinen Vorstellungen.
Ware entsprach meinen Vorstellungen.
20 de enero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Tom Harding
Lieber Frank,
vielen Dank für dein Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass die Ware genau deinen Vorstellungen entsprochen hat. Wir hoffen, dass du lange Freude an deinem Kauf hast!
Falls du Fragen hast, stehen wir dir jederzeit zur Verfügung.
Herzliche Grüße,
Tom Harding Kundendienst
Ich habe am 29.12.2024 trotz schlechter…
Ich habe am 29.12.2024 trotz schlechter Bewertung eine Jacke bestellt. Bisher habe ich weder eine Versandbestätigung noch meine Ware erhalten.
Der Kundenservice vertröstet nur. Ich warte noch zwei Wochen, dann erstatte ich Anzeige bei der Polizei wegen Betrug
29 de diciembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Tom Harding
Lieber Rodrigo,
es tut uns sehr leid, dass du deine Bestellung noch nicht erhalten hast und bisher keine zufriedenstellende Rückmeldung bekommen hast. Wir verstehen, dass eine lange Wartezeit frustrierend ist und möchten das gerne klären.
Bitte kontaktiere uns unter info@tomharding.de, damit wir den Status deiner Bestellung prüfen und eine Lösung für dich finden können. Dein Feedback nehmen wir sehr ernst, und wir arbeiten daran, unsere Versandprozesse weiter zu optimieren.
Herzliche Grüße,
Tom Harding Kundendienst
Gemischte Gefühle
Die Werbung vermittelt den Eindruck, dass die Ware aus D oder EU kommt. Die Lieferzeit spricht aber dagegen. Ich bin kein Textlifachmann aber besitzte schon einige Kaschmir Pullover. Der Materialeindruck ist hier ein anderer. Da die Jacke ohne jegliches Etikett geliefert wird verstößt hier der Lieferant gegen das Textilkennzeichnungsgesetz. Die Jacke passt aber gut und ich trage sie.
24 de enero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Tom Harding
Lieber Kunde,
vielen Dank für dein ehrliches Feedback. Wir verstehen, dass die Lieferzeit den Eindruck erwecken kann, dass die Ware nicht aus der EU stammt, und werden prüfen, wie wir hier für mehr Transparenz sorgen können.
Was die Materialzusammensetzung und fehlenden Etiketten betrifft, nehmen wir deine Rückmeldung sehr ernst. Eine korrekte Kennzeichnung ist wichtig, und wir werden das intern weitergeben, um Verbesserungen vorzunehmen.
Es freut uns jedoch zu hören, dass die Jacke gut passt und du sie gerne trägst. Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrung mit uns zu teilen.
Herzliche Grüße,
Tom Harding Kundendienst
Mann kriegt andere wahre zugeschickt
Mann kriegt andere wahre zugeschickt, im Werbung ist eins aber geschickt wird was anderes
7 de enero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Tom Harding
Lieber Kunde,
es tut uns sehr leid, dass du ein anderes Produkt erhalten hast als das, was du anhand der Werbung erwartet hast. Das entspricht natürlich nicht unseren Standards, und wir entschuldigen uns aufrichtig für diesen Fehler.
Bitte kontaktiere uns unter info@tomharding.de, damit wir deinen Fall schnell prüfen und eine Lösung finden können. Dein Feedback hilft uns, unsere Prozesse zu verbessern und solche Situationen zukünftig zu vermeiden.
Herzliche Grüße,
Tom Harding Kundendienst
Kundenservice ist leider nicht Kundenorientiert!
Das Design ist gut, aber die Fotos sind leider besser als die Realität. Es ist nicht die schlechteste China Qualität, aber für den Preis erwartet man mehr Service. Ich hatte vier T-Shirts bestellt. Zwei vielen deutlich kleiner aus. Ich hatte, wie andere auch, lange auf die Ware gewartet. Nach zwei Kontakten per mail sollte die Rücksendung zu meinen Lasten gehen.
Kein Entgegenkommen, keine Einsicht und jetzt das Argument, die 14 Tage wären abgelaufen, obwohl die Ware noch ungetragen und der Support direkt kontaktiert wurde.
Also, wie andere Auch. Finger weg!
@ Trustpilot Nehmt mal die 5 Sterne Bewertungen von deren Webseite. Das passt nicht zu den Erfahrungen hier!
22 de enero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Tom Harding
Lieber Kunde,
es tut uns sehr leid zu hören, dass du mit deiner Bestellung und unserem Kundenservice unzufrieden bist. Wir verstehen deinen Frust, insbesondere in Bezug auf die Größenunterschiede, die lange Lieferzeit und die Rücksendeoptionen. Das entspricht nicht unserem Anspruch, und wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Bitte kontaktiere uns erneut unter info@tomharding.de, damit wir deinen Fall nochmals prüfen können. Wir möchten eine Lösung finden, die deinen Erwartungen besser gerecht wird. Dein Feedback nehmen wir sehr ernst und nutzen es, um unseren Service und unsere Prozesse zu verbessern.
Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns deine Erfahrung mitzuteilen.
Herzliche Grüße,
Tom Harding Kundendienst
Alles top
Alles wie beschrieben und eine sehr schnelle Lieferung. Immer wieder gerne.
21 de enero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Tom Harding
Lieber Kunde,
vielen Dank für dein positives Feedback! Es freut uns sehr, dass alles wie beschrieben war und die Lieferung schnell bei dir ankam. Zu hören, dass du gerne wieder bei uns bestellen möchtest, macht uns besonders glücklich.
Falls du Fragen oder Wünsche hast, erreichst du uns jederzeit unter info@tomharding.de. Wir freuen uns darauf, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Herzliche Grüße,
Tom Harding Kundendienst
Die Empfehlungen..
19 de enero de 2025
Opinión espontánea
Ich warte seit drei Wochen auf meine…
Ich warte seit drei Wochen auf meine Bestellung und bin sicher dass ich aktiv nachfragen muss was der Bearbeitungsstand ist obwohl es selbstverständlich wäre die Kunden über Verzögerungen proaktiv zu informieren. Leider nicht empfehlenswert.
19 de enero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Tom Harding
Lieber Kunde,
es tut uns sehr leid, dass du so lange auf deine Bestellung warten musst und keine proaktive Information zu Verzögerungen erhalten hast. Wir verstehen, dass dies enttäuschend ist und möchten uns dafür aufrichtig entschuldigen.
Bitte kontaktiere uns unter info@tomharding.de, damit wir den Status deiner Bestellung prüfen und dir schnellstmöglich weiterhelfen können. Wir nehmen dein Feedback sehr ernst und arbeiten daran, unsere Kommunikation und Abläufe zu verbessern, um solche Situationen in Zukunft zu vermeiden.
Herzliche Grüße,
Tom Harding Kundendienst
Warum sind in der Ware keine Etiketten?
Warum sind in der Ware keine Etiketten?
Ich Europa ist es Pflicht, die Materialzusammensetzung, das Herstellungsland und die Pflegeanweisungen auszuweisen.
Die Strickjacke besteht niemals zu 100% aus Kaschmir,
höchstens 10% Anteil.
Ich bin selber seid 20 Jahren im Bereich Mode tätig und habe sowas noch nie erlebt.
14 de enero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Tom Harding
Lieber Kunde,
vielen Dank für dein Feedback und deine offenen Worte. Wir verstehen deinen Ärger und entschuldigen uns aufrichtig dafür, dass unsere Strickjacke keine Etiketten enthält, die Materialzusammensetzung, Pflegehinweise und das Herstellungsland ausweisen. Das entspricht nicht den Standards, die wir einhalten möchten.
Wir nehmen deine Rückmeldung sehr ernst und prüfen aktuell unsere Prozesse, um solche Mängel zu beheben.
Herzliche Grüße,
Tom Harding Kundendienst
Lieferverzögerungen
Bei der Bestellung angegebene Lieferzeiten werden nicht eingehalten und es gibt auch keine weitere Infos zum aktuellen Status der Bestellung dafür aber fast jeden Tag eine werbe E-Mail.
31 de diciembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Tom Harding
Lieber Kunde,
es tut uns sehr leid, dass die Lieferzeiten nicht wie angegeben eingehalten wurden und du keine aktuellen Informationen zum Status deiner Bestellung erhalten hast. Wir verstehen, wie frustrierend das sein kann, und möchten uns dafür aufrichtig entschuldigen.
Bitte kontaktiere uns unter info@tomharding.de, damit wir den Status deiner Bestellung prüfen und dir weiterhelfen können. Gleichzeitig werden wir dein Feedback nutzen, um unsere Kommunikation und Abläufe zu verbessern.
Herzliche Grüße,
Tom Harding Kundendienst
Guten Tag,
Guten Tag,
Leider ich kann nicht viel gutes schreiben!
Habe eine Jacke bestellt! Auf dem Foto sieht sie mittel lang ausaber ich habe sehr kurze Jacke bekommen! Dachte vielleicht ist ein Missverständnis passiert und habe noch eine bestellt in xxl Größe-leider Kamm auch kurze Jacke! So habe ich jetzt 2 nicht passende Jacken-toll ! Oder?
9 de enero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Tom Harding
Lieber Arūnas,
es tut uns sehr leid, dass du mit deiner Bestellung unzufrieden bist und die Jacken nicht deinen Erwartungen entsprechen. Wir verstehen deinen Frust, vor allem, da du bereits eine zweite Bestellung aufgegeben hast und dennoch das gleiche Problem aufgetreten ist. Dafür möchten wir uns aufrichtig entschuldigen.
Bitte kontaktiere uns unter info@tomharding.de, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können. Dein Feedback nehmen wir sehr ernst und nutzen es, um unsere Produktdarstellungen und Größenangaben zu verbessern.
Herzliche Grüße,
Robin von Tom Harding
Schöne und angenehme Wollmützen
Schöne und angenehme Wollmützen. Lieferzeit war absolut im Rahmen!
8 de enero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Tom Harding
Lieber Kunde,
vielen Dank für dein positives Feedback! Es freut uns sehr, dass dir unsere Wollmützen gefallen und du sie als angenehm empfindest. Schön, dass auch die Lieferzeit für dich gepasst hat – genau das möchten wir unseren Kunden bieten!
Falls du weitere Fragen oder Wünsche hast, erreichst du uns jederzeit unter info@tomharding.de. Wir freuen uns darauf, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Herzliche Grüße,
Tom Harding Kundendienst
Die Größen stimmen überhaupt nicht
Ich trage bei allen Herstellern die Größe "L". Bei eurer Konfektion hätte ich die XXL bestellen müssen. Ich bin mehr als enttäuscht!
6 de enero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Tom Harding
Lieber Klaus-Dieter,
es tut uns sehr leid zu hören, dass du mit den Größen unserer Produkte unzufrieden bist. Wir verstehen, wie frustrierend es ist, wenn die Konfektionsgrößen nicht wie erwartet ausfallen, und möchten uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Bitte kontaktiere uns unter info@tomharding.de, damit wir dir bei einer Lösung helfen können – sei es durch einen Umtausch oder eine andere Unterstützung. Dein Feedback ist uns wichtig und hilft uns, unsere Größenauswahl und Angaben weiter zu verbessern.
Herzliche Grüße,
Robin von Tom Harding
Nicht zu empfehlen
Größte abzocke
Schlechte Qualität
Pulli hatte ein Loch
Fäden hingen raus
Viel zu klein ausgefallen
Reißverschluss klemmte
15 de enero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Tom Harding
Lieber Darci,
es tut uns sehr leid zu hören, dass du mit deinem Einkauf so unzufrieden bist. Die von dir beschriebenen Mängel – wie das Loch im Pulli, die herausragenden Fäden, die Passform und der klemmende Reißverschluss – entsprechen absolut nicht unseren Qualitätsansprüchen. Wir entschuldigen uns aufrichtig für diese enttäuschende Erfahrung.
Bitte kontaktiere uns unter info@tomharding.de, damit wir deinen Fall prüfen und eine Lösung finden können. Dein Feedback nehmen wir sehr ernst, um unsere Produkte und Prozesse zu verbessern.
Herzliche Grüße,
Robin von Tom Harding
Kein Etikett
Ich habe einen 100% Kashmir Hoody in olivgrün bestellt.
Bis zur Anlieferung hat es knapp 3 Wochen gedauert.
In der Verpackung waren Schnitte, so daß ich befürchtet habe dass der Pulli beschädigt sein könnte, was aber nicht der Fall war.
Die Haptik war nicht wie Wolle und er roch stark künstlich.
Es ist kein Etikett am Pulli ???
Habe ihn dann per Hand gewaschen und Wollgeruch und Haptik kamen zum
Vorschein.
Nach dem Trocknen ist alles ok.
Alles in allem habe ich jetzt einen Wollpullover der einen guten Eindruck macht.
Ich werde aber nicht wieder dort bestellen.
14 de enero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Tom Harding
Liebe Elisabeth,
vielen Dank für dein ausführliches Feedback! Es freut uns, dass dein Hoody nach der ersten Wäsche deine Erwartungen erfüllen konnte und nun einen guten Eindruck macht. Gleichzeitig bedauern wir, dass du mit der langen Lieferzeit, der Verpackung und dem fehlenden Etikett unzufrieden warst – dafür möchten wir uns entschuldigen.
Deine Hinweise sind für uns sehr wichtig, und wir werden sie nutzen, um sowohl unsere Produkte als auch unsere Abläufe weiter zu verbessern. Solltest du weitere Fragen oder Anliegen haben, erreichst du uns jederzeit unter info@tomharding.de.
Herzliche Grüße,
Robin von Tom Harding
Respuesta de Tom Harding
Lieber Leo,
vielen Dank für dein Feedback! Es freut uns sehr, dass dich die Qualität unserer Produkte überzeugt hat. Wir verstehen jedoch, dass die Lieferzeit länger als erwartet war, und danken dir für dein Verständnis.
Falls du weitere Fragen oder Anregungen hast, erreichst du uns jederzeit unter info@tomharding.de. Wir freuen uns darauf, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Herzliche Grüße,
Nicolas von Tom Harding
Designmäßig sind die Sachen top
Designmäßig sind die Sachen top, die Qualität allerdings lässt zu wünschen übrig. So hatte ich eine Jacke gekauft, bei der nach 2 Wochen schon zwei Reißverschlüsse kaputt waren. Sie haben ohne Murren den Preis erstattet, was auch wieder gut ist. Zu den T-Shirts kann ich sagen, sie gehen immer kräftig ein. Bis ich verstanden hatte, dass ich sie zwei Nummern größer kaufen muss, war schon einiges Geld verbrannt.
13 de enero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Tom Harding
Lieber Lothar,
vielen Dank für dein ehrliches Feedback! Es freut uns, dass dir das Design unserer Produkte gefällt und du mit unserem Service bei der Erstattung zufrieden warst. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass du mit der Qualität der Jacke und den Größen der T-Shirts Schwierigkeiten hattest. Das entspricht natürlich nicht unseren Ansprüchen, und wir nehmen deine Hinweise sehr ernst.
Bitte melde dich bei weiteren Fragen oder Anliegen gerne unter info@tomharding.de, damit wir dir weiterhelfen können. Dein Feedback hilft uns, unsere Produkte und Prozesse kontinuierlich zu verbessern.
Herzliche Grüße,
Robin von Tom Harding
Kann ich absolut nicht empfehlen
Kann ich absolut nicht empfehlen, Jacke sah auf dem Bild ganz gut aus, es kam aber nicht das Produkt an, sondern eine meiner Meinung nach billige China Ware.
Der Schnitt war anders als dargestellt und das Logo wurde abgemacht wo man aber noch den abdruck sah, Retoure muss man selber Bezahlen, Versand dauerte 15 Tage, Finger weg von diesem Shop!
30 de diciembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Tom Harding
Lieber Kunde,
es tut uns sehr leid, dass du mit deiner Bestellung und dem gesamten Einkaufserlebnis so unzufrieden bist. Dass die Jacke nicht deinen Erwartungen entspricht und es Abweichungen zur Darstellung auf unserer Website gibt, ist inakzeptabel – dafür möchten wir uns aufrichtig entschuldigen.
Wir verstehen auch deinen Frust über die lange Lieferzeit und die Rücksendekosten. Bitte kontaktiere uns unter info@tomharding.de, damit wir deinen Fall prüfen und gemeinsam eine Lösung finden können. Dein Feedback nehmen wir sehr ernst, um unsere Produkte und Prozesse weiter zu verbessern.
Herzliche Grüße,
Tom Harding Kundendienst
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