Absolut unterirdisch. Wollte meine Jacke zurück schicken, da zu klein. Bekam als Antwort eine Adresse in China. Sollte es mit FedEx versenden,wegen dem Zoll. Bei FedEx bekam ich die Aussage, dass ich... Ver más
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Korrektur: heute 18.12.2024 angekommen... Am "Fullfilment" muss dringend gearbeitet werden! Tatsächlich langer Versand der Bestellungen dauern gefüllt Jahre... (Dropshipping???) Tatsächlich heute 1... Ver más
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Normalerwiese kaufe ich meine Sachen immer bei H&M oder Zara ein, habe aber uber Facebook eine Werbeanzeige bekommen und mind direkt in die Hemeden verliebet haha. Bei mir sind die Sachen wirklich eno... Ver más
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Bloß nicht bestellen! Jeder Shop der keinerlei Stornierungs-Optionen bietet, ist generell Betrügerei. Anhand anderer Bewertungen kann man ja auch klar entnehmen, weshalb man dies nicht anbietet, wei... Ver más
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Tom Harding wurde aus einer einfachen Idee heraus geboren: dass jeder Mann es verdient, sich in dem, was er trägt, selbstbewusst zu fühlen, ohne Kompromisse bei Stil, Qualität oder Erschwinglichkeit einzugehen. Gegründet in Deutschland, einem Land, das für seine Präzision und Handwerkskunst bekannt ist, hat sich unsere Marke zum Ziel gesetzt, maskuline Eleganz neu zu definieren und das Beste aus schicker und lässiger Mode in Kleidung zu vereinen, die zum Alltag des modernen Mannes passt.
Información de contacto
Alemania
- info@tomharding.de
- tomharding.de
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Malo
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Wieder Falle "Asien Müll"
Warum falle ich immer wieder auf diese Händler aus Asien rein. Warum habe ich nicht vorher nach diesem Namen gegooglet. Darf das Wort hier nicht schreiben, deshalb rückwärts "essiehcS"
17 de diciembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Tom Harding
Lieber Kunde,
es tut uns sehr leid zu hören, dass du mit deiner Bestellung unzufrieden bist und einen solchen Eindruck von uns gewonnen hast. Wir verstehen, dass du enttäuscht bist, und möchten uns dafür entschuldigen, dass wir deine Erwartungen nicht erfüllt haben.
Bitte kontaktiere uns unter info@tomharding.de, damit wir dein Anliegen prüfen und eine Lösung finden können. Dein Feedback hilft uns, unsere Abläufe und Kommunikation weiter zu verbessern.
Herzliche Grüße,
Tom Harding Kundendienst
1o Tage vor Weihnachten bestellt und…
1o Tage vor Weihnachten bestellt und nach 4 Tagen (mit ständiger Werbung) mal nachgfragt, wann denn versendet wird: Antwort der Firma: wir haben Ihre Bestellung storniert.
Meine Empfehlung: Finger weg lassen von dieser Firma. Ich auf jeden Fall bestelle da nie wieder!
17 de diciembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Tom Harding
Lieber Kunde,
es tut uns sehr leid, dass deine Bestellung storniert wurde, ohne dass dir rechtzeitig eine klare Erklärung dazu gegeben wurde. Besonders vor Weihnachten ist eine solche Erfahrung enttäuschend, und wir möchten uns aufrichtig dafür entschuldigen.
Bitte kontaktiere uns unter info@tomharding.de, damit wir den Vorfall genauer prüfen und dir gegebenenfalls eine Lösung anbieten können. Dein Feedback ist uns wichtig, und wir arbeiten daran, solche Situationen in Zukunft zu vermeiden.
Herzliche Grüße,
Tom Harding Kundendienst
Billigware zu teuren Preisen
Billigware zu teuren Preisen. Lieferung dauerte 4 Wochen. Rücksendung bereits seit 3 Wochen abgeschlossen. Bis heute kein Geld zurück. Werde nun anwaltlich dagegen angehen. Finger weg!
16 de diciembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Tom Harding
Lieber Kunde,
es tut uns sehr leid, dass du mit deiner Bestellung und der Abwicklung der Rücksendung unzufrieden bist. Wir verstehen, dass die lange Wartezeit auf deine Rückerstattung frustrierend ist, und möchten uns dafür aufrichtig entschuldigen.
Bitte kontaktiere uns direkt unter info@tomharding.de, damit wir den Status deiner Rückerstattung schnellstmöglich prüfen und das Problem lösen können. Dein Feedback ist uns wichtig, und wir arbeiten daran, unsere Prozesse zu verbessern.
Herzliche Grüße,
Tom Harding Kundendienst
Lieferzeit der Bestellungen - man weiss es nicht...
Korrektur: heute 18.12.2024 angekommen... Am "Fullfilment" muss dringend gearbeitet werden!
Tatsächlich langer Versand der Bestellungen dauern gefüllt Jahre... (Dropshipping???) Tatsächlich heute 10 Tage und immer noch nicht's da. Kontaktseite funktioniert nicht. DSGVO - Luft (sehr viel) nach oben. Alles storniert um unnötige Diskussionen zu vermeiden. Online shops und shopping gehen anders. Schade!
16 de diciembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Tom Harding
Lieber Patrik,
es tut uns sehr leid, dass du mit der langen Lieferzeit und der fehlenden Erreichbarkeit unserer Kontaktseite solche Probleme hattest. Das entspricht in keiner Weise dem Service, den wir unseren Kunden bieten möchten. Wir verstehen, dass dies frustrierend ist und bedauern, dass du deine Bestellung stornieren musstest.
Bitte kontaktiere uns direkt unter info@tomharding.de, damit wir deine Anliegen prüfen und gemeinsam eine Lösung finden können. Wir nehmen dein Feedback ernst und arbeiten daran, unseren Service zu verbessern.
Herzliche Grüße,
Tom Harding Kundendienst
Fehlerhafte Billigware, Rückabwicklung kompliziert
Die bestellte Jacke kommt statt in M als XL an. Das Etikett (mit chinesischen Schriftzeichen) ist außen und nicht innen angenäht. Fäden hängen aus den Nähten . Das Unternehmen reagiert nicht auf Reklamationswünsche. Vorsicht, das ist billigste Ware aus China ! Das Unternehmen ist nicht zu empfehlen. Bewertung: 0 Sterne
10 de diciembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Tom Harding
Lieber Thomas,
es tut uns sehr leid, dass du mit deiner Bestellung eine so schlechte Erfahrung gemacht hast. Dass du eine falsche Größe erhalten hast und die Qualität der Jacke nicht den Erwartungen entspricht, ist absolut inakzeptabel. Auch, dass du keine Rückmeldung auf deine Reklamation bekommen hast, entspricht nicht unserem Standard.
Bitte kontaktiere uns direkt unter info@tomharding.de, damit wir deine Reklamation schnellstmöglich prüfen und eine passende Lösung für dich finden können. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken dir für dein ehrliches Feedback.
Herzliche Grüße,
Tom Harding Kundendienst
Alles von AliExpress
Alles von AliExpress, also schlechte Qualität und Rückversand schwierig, Lieferung hat 2-3 Wochen gedauert.
Ich bin mir ziemlich sicher, dass die positiven Bewertungen hier Fake sind, alles Profile mit nur der einen Bewertung.
Also falls ihr etwas schönes auf der Seite findet, schaut bei AliExpress oder Temu ob ihr es nicht da für 1/3 des Preises bekommt, ich glaube da sollte die Retoure sogar einfacher sein.
1 de diciembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Tom Harding
Lieber Kunde,
es tut uns sehr leid zu hören, dass du mit deiner Bestellung und dem Rücksendeprozess unzufrieden bist. Wir verstehen, dass die lange Lieferzeit und deine Wahrnehmung der Produktqualität frustrierend sind. Es ist uns wichtig, dass unsere Kunden zufrieden sind, und wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Prozesse und Standards zu verbessern.
Bitte kontaktiere uns unter info@tomharding.de, damit wir dir bei deinem Anliegen weiterhelfen und eine zufriedenstellende Lösung finden können. Vielen Dank für dein ehrliches Feedback – wir nehmen es sehr ernst.
Herzliche Grüße,
Tom Harding Kundendienst
5 Teile bestellt - Nur 1 erhalten!!
Ich habe 5 Teile im Wert von über 190€ bestellt. Im gelieferten Paket von heute war aber nur ein Shirt enthalten. Auf meine Mails antwortet keiner. Am Telefon ist niemand zu erreichen, da läuft nur ein Band. Das war anscheinend geplant, da das Shirt 228 Gramm wiegt und das DHL Paket für 300 Gramm frankiert war. Man wollte mir also garnicht meine 5 Teile schicken. Das Geld haben die aber schon abgebucht.
Ich wäre hier ganz vorsichtig!
Update: Nachdem ich eine Frist gesetzt und mit meinem Anwalt gedroht habe, hat sich jemand gemeldet. Nun wird gesagt, dass ja die anderen 4 Artikel aus einem anderen Lager kommen. Man präsentiert mir eine neue Sendungsnummer, die gerade erst erstellt wurde. Der Status besagt, dass die Sendung im Weitertransport zu DHL ist. Man tut so, als ob das ja ganz normal so sei. Komisch nur, dass nach der Lieferung des ersten Paketes eine Sendungsbestätigung für alle meine 5 Artikel geschickt wurde. Ich habe jetzt eine weitere Frist für die restlichen Artikel gesetzt, da die zur Zeit noch nicht mal im Gebiet des DHL sind. Und der letzte Status ist vom 13.12.24. Direkt nach der Erstellung dieser neuen Sendungsnummer.
Für mich weiterhin suspekt.
12 de diciembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Tom Harding
Hallo Peter,
es tut uns aufrichtig leid, dass du deine Bestellung nicht vollständig erhalten hast und bisher keine Rückmeldung von uns bekommen hast. Das entspricht in keiner Weise unserem Anspruch an Service und Zuverlässigkeit.
Bitte kontaktiere uns direkt unter info@tomharding.de, damit wir deinen Fall umgehend prüfen und sicherstellen können, dass du deine fehlenden Artikel oder eine Erstattung erhältst. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken dir für dein ehrliches Feedback.
Herzliche Grüße,
Tom Harding Kundendienst
Billigware aus china kommt nach 5 wochen An
Billigware aus china! Nicht kaufen! Falls ihr gekauft habt schreibt direkt eine Email das ihr die Bestellung storniert! Falls sie das nicht tun einen Paypal Fall aufmachen oder die Kreditkartenbuchung zurückziehen sofort!
27 de noviembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Tom Harding
Lieber Tim,
es tut uns sehr leid, dass du mit deiner Bestellung so unzufrieden bist und eine derart lange Lieferzeit erlebt hast. Das entspricht nicht dem Service, den wir bieten möchten. Wir verstehen, dass die Wartezeit und deine Erfahrungen frustrierend waren.
Bitte kontaktiere uns direkt unter info@tomharding.de, damit wir dein Anliegen prüfen und gemeinsam eine Lösung finden können. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken dir für dein Feedback.
Herzliche Grüße,
Tom Harding Kundendienst
Unprofessionell
Unprofessionell, unehrlich, schlechte Qualität, miserabelen Kundenservice. Für mich hat es Masche Kunden mit einem solchen Webauftritt zu blenden.
9 de diciembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Tom Harding
Lieber Jochen,
es tut uns sehr leid, dass du mit unserer Qualität und unserem Kundenservice unzufrieden bist und einen solchen Eindruck von uns gewonnen hast. Wir verstehen, dass du enttäuscht bist, und möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten aufrichtig entschuldigen.
Bitte kontaktiere uns direkt unter info@tomharding.de, damit wir dein Anliegen prüfen und eine passende Lösung finden können. Dein Feedback ist uns wichtig und hilft uns, unseren Service und unsere Produkte zu verbessern.
Herzliche Grüße,
Tom Harding Kundendienst
Tolle Reaktion nach einer Reklamation
Tolle Reaktion nach einer Reklamation. Unkompliziert.
10 de diciembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Tom Harding
Lieber Holger,
vielen Dank für dein positives Feedback! Es freut uns sehr, dass du mit unserer Reaktion auf deine Reklamation zufrieden warst und den Prozess als unkompliziert empfunden hast. Genau das möchten wir unseren Kunden bieten – schnelle und problemlose Lösungen.
Falls du weitere Fragen oder Anliegen hast, erreichst du uns jederzeit unter info@tomharding.de.
Herzliche Grüße,
Tom Harding Kundendienst
Ich würde gerne 0 Sterne vergeben
Ich würde gerne 0 Sterne vergeben! Ich bin da auf den gut gemachten Internetauftritt reingefallen... Die Ware ist unterirdisch. Es hängen bei meinem Produkt überall Fadenenden raus, die Zettel innen sind teilweise schief eingenäht. Ich kann durch das Produkt duschen, so dünn ist der Stoff. Der Rückversand ist kostenpflichtig und wird einem schwer gemacht! Die positiven Bewertungen anderer Accounts können nur Fake sein! Nie wieder!
28 de noviembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Tom Harding
Lieber Jules,
es tut uns sehr leid, dass du mit deiner Bestellung so unzufrieden bist. Die von dir beschriebenen Qualitätsmängel und der schwierige Rücksendeprozess entsprechen keineswegs unserem Anspruch an Service und Produktqualität. Wir verstehen, dass dies eine enttäuschende Erfahrung für dich war, und möchten uns aufrichtig dafür entschuldigen.
Bitte kontaktiere uns direkt unter info@tomharding.de, damit wir dein Anliegen prüfen und gemeinsam eine Lösung finden können. Dein Feedback ist uns wichtig und hilft uns, unsere Prozesse und Produkte kontinuierlich zu verbessern.
Herzliche Grüße,
Tom Harding Kundendienst
Ein Klüngelsladen. Von Bestellung bis Auslieferung dauert viel zu lange. Bestellt am 23.11. Bis heute 3.12 nichts.
Auf Nachfragen wurde mir mitgeteilt Sendung ist unterwegs. Paketverfolgung bei DHL ergab Sendung ist lediglich angekündigt. Nie mehr bei diesem Laden. Wenn die Klamotten nicht passen gibt's eine weitere Rezension mit 1 Stern.
6 setzen.
3 de diciembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Tom Harding
Hallo Helmut, es tut uns leid zu hören, dass deine Bestellung so lange auf sich warten lässt. Wir verstehen deinen Frust und entschuldigen uns für die Verzögerung. Es gab in diesem Fall unerwartete Probleme beim Versand, aber wir sind bereits in Kontakt mit unserem Versandpartner, um das schnellstmöglich zu klären. Wir hoffen, dass deine Bestellung bald ankommt und du mit den Produkten zufrieden bist. Falls du noch Fragen hast oder Unterstützung benötigst, stehen wir dir gerne zur Verfügung.
Dropshipping Scam
Dropshipping Scam. Genau die Selben Produkte zum halben Preis auf AliExpress.
Sogar mit den selben Bildern teilweise..
1 de diciembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Tom Harding
Hallo Daniel, danke für deinen Kommentar. Es tut uns leid, dass du diese Bedenken hast. Wir legen großen Wert auf Transparenz und Qualität in unseren Produkten und möchten sicherstellen, dass alle Artikel, die wir verkaufen, den höchsten Standards entsprechen. Unsere Produkte sind nicht die gleichen wie auf anderen Plattformen, und wir arbeiten direkt mit unseren Herstellern zusammen, um dir hochwertige Ware zu bieten. Falls du Fragen zu unseren Produkten hast oder mehr Informationen benötigst, stehen wir dir gerne zur Verfügung.
Hier werdet ihr betrogen!
Hier werdet ihr betrogen!
Die Shirts, einmal gewaschen, sind nur noch als Feudel benutzbar!
So eine billige, völlig überteuerte
Schrottware!
Hier darf man nichts kaufen!!!
25 de noviembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Tom Harding
Hallo Axel, es tut uns leid, dass du mit deinem Kauf nicht zufrieden bist. Das entspricht absolut nicht unserem Anspruch an Qualität. Unsere Produkte werden mit Sorgfalt ausgewählt, und wir nehmen dein Feedback ernst. Wenn du uns genauere Informationen zu deiner Bestellung gibst, können wir dein Anliegen prüfen und eine Lösung finden. Kundenzufriedenheit hat für uns höchste Priorität, und wir möchten, dass du mit deinem Einkauf zufrieden bist.
Nach sechs Wochen immer noch keine…
Nach sechs Wochen immer noch keine Ware! Achtung abzocke.Auf keinen Fall bestellen.
10 de octubre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Tom Harding
Hallo Joachim, es tut uns leid, dass du so lange auf deine Bestellung warten musstest. Leider gab es in deinem Fall unerwartete Versandprobleme, für die wir uns entschuldigen. Wir haben dir jedoch bereits den vollen Betrag erstattet, und wir arbeiten daran, unsere Prozesse zu verbessern, damit solche Verzögerungen nicht noch einmal auftreten. Falls du weitere Fragen hast, zögere bitte nicht, dich bei uns zu melden – wir sind gerne für dich da.
Bloß nicht bestellen
Bloß nicht bestellen! Jeder Shop der keinerlei Stornierungs-Optionen bietet, ist generell Betrügerei. Anhand anderer Bewertungen kann man ja auch klar entnehmen, weshalb man dies nicht anbietet, weil man bewusst minderwertige Ware verkauft und selbst die Retoure so schwer wie möglich macht.
Edit: Habe dem Shop einen Wiederruf samt Frist zukommen lassen und wurde tatsächlich innerhalb von 24h storniert.
18 de noviembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Tom Harding
Hallo David, danke für dein Feedback. Es tut uns leid, dass du diese Erfahrung gemacht hast. Wir möchten klarstellen, dass wir bei Tom Harding selbstverständlich Stornierungen und Rücksendungen ermöglichen, um unseren Kunden entgegenzukommen. Es freut uns jedoch, dass dein Widerruf innerhalb von 24 Stunden bearbeitet wurde. Dein Feedback hilft uns, unseren Service weiter zu verbessern, und wir sind stets bemüht, unseren Kunden ein angenehmes Einkaufserlebnis zu bieten.
ABSOLUTER Bullsh...:pEine Rücksendung…
ABSOLUTER Bullsh...:pEine Rücksendung ist nicht möglich, Mails bleiben unbeantwortet. Die Kleidung ist völlig überteuert und in der Qualität mehr als ungenügend!Sieht absolut billig aus-fühlt sich auch so an. Das meiste Geld steckt da also im Marketing;)Eine klassische Social-Media "Außen hui-innen unterirdisch pfui" Marke. Würde da nie wieder kaufen.
7 de octubre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Tom Harding
Hallo Clara, es tut uns leid, dass du mit deiner Erfahrung unzufrieden bist. Wir nehmen dein Feedback sehr ernst. Rücksendungen sind natürlich möglich, und wir entschuldigen uns, wenn deine E-Mails unbeantwortet geblieben sind – das ist nicht der Standard, den wir anstreben. Wir haben bereits daran gearbeitet, unseren Kundenservice zu verbessern. Es ist uns wichtig, dass du mit deiner Bestellung zufrieden bist. Wenn du uns deine Bestellnummer zukommen lässt, können wir das Problem schnell klären. Dein Feedback hilft uns, uns weiter zu verbessern.
Service geht anders!
Bei Retouren jedes Mal die gleiche Geschichte. Teure Rücksendung über Polen. Wenn man meckert wird eine individuelle Lösung versprochen. Warum nicht immer und sofort? Kundenfreundlich geht wirklich anders.
16 de noviembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Tom Harding
Hallo, es tut uns leid, dass du Probleme mit der Rücksendung hattest. Rücksendungen erfolgen bei uns grundsätzlich innerhalb Deutschlands und nicht nach Polen. Es kann sein, dass es in deinem Fall zu einem Missverständnis gekommen ist, und dafür entschuldigen wir uns. Wir bemühen uns, unseren Service kontinuierlich zu verbessern und kundenfreundlich zu gestalten. Wenn du noch offene Fragen hast oder Hilfe bei der Rücksendung benötigst, melde dich bitte direkt bei uns – wir sind gerne für dich da, um eine schnelle Lösung zu finden.
Rückzahlung nach Storno nicht erfolgt
Bestellung direkt nach Order und Bezahlung storniert. Rückzahlung war binnen 48 Stunden zugesichert….nun nähern wir uns bereits fast einer Woche und nichts ist passiert. Wenig vertrauenswürdig
14 de noviembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Tom Harding
Hallo Carsten, es tut uns leid zu hören, dass du auf deine Rückzahlung noch warten musst. Das entspricht nicht unserem Standard. Wir haben eine Rückzahlung innerhalb von 48 Stunden zugesichert, und wir bedauern, dass es in deinem Fall zu einer Verzögerung gekommen ist. Bitte sende uns deine Bestellnummer, damit wir den Status überprüfen und das Problem schnellstmöglich lösen können. Wir schätzen dein Vertrauen und möchten sicherstellen, dass du eine zufriedenstellende Lösung erhältst.
Super Ware
Super Ware. ich bin sehr zufrieden über die Qualität des Langarmshirts. Sehr gute Qualität und fest gewebter Stoff. Der Support ist sehr freundlich, antwortet schnell und hilft kompetent weiter. Sehr empfehlenswert!
11 de noviembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Tom Harding
Hallo Werner, vielen Dank für dein großartiges Feedback! Es freut uns sehr, dass dir die Qualität des Langarmshirts gefällt und du mit unserem Support zufrieden warst. Wir arbeiten stets daran, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten. Falls du in Zukunft noch Fragen oder Wünsche hast, stehen wir dir gerne zur Verfügung!
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