Toom Baumarkt Opiniones 

Ich würde am liebsten 0 Sterne geben.
Der Zuschnitt-Service wird angeboten und man muss ihn auch teuer bezahlen. Ich gab eine L Form als Schreibtischplatte in Auftrag und man sagte uns, Fertigstellung in max.3 Tagen.
Heute sind 7 Tage um. Auf Nachfrage heute morgen: kann ich nicht finden; hier steht nichts...ach da ist was ...wird heute fertig, ich rufe später an.
Niemand rief an.
Ich rief ein zweites Mal an und dieses Mal hieß es: in 3 Tagen fertig. Es meldet sich jemand bei Ihnen.
UNFASSBARE INKOMPETENZ!
Wir erwarteten keine sofortige Fertigstellung, aber das geht zu weit.
Entweder man bietet den Service gar nicht an, oder im Vorfeld klar und deutlich benennen; dass es bis zu 14 Tage dauern kann. So eine Wartezeit ist ein Armutszeugnis und ich arbeite ebenfalls im Servicebereich.

Landroid Mähroboter reklamiert und Null Reaktion.
Es liegt ein technischer Fehler vor und ich sollte Bilder von der "Beschädigung" einreichen. Es liegt ja nur keine Beschädigung vor. War dem Mitarbeiter am Telefon aber egal, wäre die Vorgabe.
War sonst immer zufrieden mit Toom, hatte allerdings noch nie eine Reklamation.
Schade das Toom, trotz ausreichend Konkurrenz, so gar keinen Wert auf Kundenzufriedenheit setzt und gesetzliche Garantieansprüche nur per Anwalt eingeklagt werdenkönnen.
Kostet Toom nur unnötig Geld, aber gut, wenn das gewünscht ist, will ich natürlich dies nicht umgehen, auch wenn ich es gerne auf vernünftige Weise geregelt hätte.

Na, wird das der nächste Baumarkt der insolvent geht? Verdient hätte er es. Bisher war der Service nicht berauschend. Oftmals sind Artikel online, die man grade braucht nicht lieferbar. Die Preise im Großen und Ganzen hoch....nur ein Beispiel: Alpina Holzlack fast 45€, das gleiche Produkt bei einem anderen Anbieter sage und schreibe nur 25,95€. Nun die aktuelle Erfahrung, warum es uns nun auch reicht und wir dort nichts mehr kaufen oder bestellen werden: Man nutzt extra den Abholservice, muss dann etwas mehr als 2,5 Stunden warten, bis die Artikel dann abgeholt werden können. Nun denkt man, das sollte ja dann alles klappen und man kann sich mal auf andere verlassen...Fehlanzeige: 1 Artikel nicht vorrätig, 1 Artikel falsch und 1 Artikel fehlte, dennoch berechnet. Da es insgesamt viele Artikel waren, ist es uns erst zu Hause aufgefallen. Einfach nur amateurhaft und nervig. Telefonisch scheint 15 Minuten vor Ladenschluß schon keiner mehr ans Telefon gehen zu wollen. Nun müssten wir also wieder hinfahren oder halt den Schaden in Kauf nehmen. Bei den Spritkosten und den schlechten Erfahrungen bisher, haken wir das Thema Toom wohl besser endgültig ab. Macht den Laden besser dicht. Werden wir nicht vermissen.

Am besten 0 Sterne geben. Ich rate ab online beim Toom zu bestellen!
Ich habe die Ware vor 1 Monat retourniert und immer noch keine Erstattung bekommen. Nun wende mich an meinem Anwalt. 5 mal beim Toom angerufen und ich wurde 5 mal gelogen. Immer wieder Ausreden gehört. Wenn sie sich nicht ärgern wollen und Geld umsonst schmeißen, nie beim Toom etwas bestellen!

E-Rasentraktor bestellt. Schon bei der Anlieferung hat es keinen Kontakt zwischen uns und der Spedition gegeben. Die standen plötzlich auf dem Hof und wir hatten Glück, dass zufällig jemand da war. Der Rasentraktor ist einmal gefahren und spuckt seit dem ersten Ladevorgang eine Fehlermeldung aus, die im Handbuch nicht beschrieben ist. Er bewegt sich auch keinen Zentimeter mehr. Meldung an Toom, Meldung an den Hersteller. Kein Rückruf, keine Email. Nach insgesamt 5 Kontaktversuchen und immer der gleichen Rückmeldung in der Servicehotline (Wir kümmern uns) haben wir uns entschieden, dass Teil zurückzugeben. Spedition nimmt nur originalverpackt zurück. What? In der Anleitung zum Aufbau des Gerätes wird beschrieben, dass man die Originalverpackung (Holzpalletten) zersägen muss, damit man den Traktor überhaupt befreit bekommt. Originalverpackt geht also nicht. Spedition soll sich bei uns melden: Selbe Ansage wie bei der Bestellung, gleicher schlechter Witz-hier meldet sich niemand...Lange Rede kurzer Sinn. Die Kritik ist nicht, dass das Ding nicht funktioniert. Sowas passiert. Die Kritik richtet sich an die Verantwortlichen für diese Art der Kommunikation. Ein Garantieversprechen und ein Rückgaberecht, welches in Warteschleifen endet und Rückmeldeversprechen, welche nie eingehalten werden. Das Ergebnis ist ein seit 2 Wochen bewegungsunfähiger E-Traktor, der natürlich auch nicht besser wird, wenn er einfach so rumsteht. Den einen Stern bekommt euer Callcenter-die Studenten dort bleiben bei völliger Ahnungslosigkeit ruhig und freundlich und können nichts für diese systematisch beschissenen Abläufe.

Ich habe eine Edelstahlspüle gekauft die angeblich robust sein sollte.
Nach einmaligem spülen habe ich jetzt einen Kratzer im tiefen Spülbecken. Die Spüle war von 40,-€ auf 34 runter gesetzt. Ich habe nicht viel Geld habe sie selber eingebaut und jetzt das.
Ich werde Sie jetzt nicht wieder ausbauen aber ich bin enttäuscht das Sie so etwas als robust verkaufen. Nichts gegen die Mitarbeiter die waren alle nett und hilfsbereit.

Teilweise einfach unhöfliches Personal. Ein Gewinde war vermeintlich kaputt. Normalerweise darf man defekte Artikel 2 Jahre lang zurück geben (siehe Toom Website) aber den Fakt alleine wollte man erst nicht anerkennen (Artikel wurde garnicht angeschaut), es wurde wiederholt nur auf die 4 Wochen Frist hingewiesen.
Anstatt die Wissenslücke selber abzuklären (was bereits mangelhaft und unangenehm war, aber noch in Ordnung für mich) schickt man mich durch das ganze Gebäude nach gaaanz hinten, um das selber mit der zuständigen Abteilung zu klären.
Als Schwangere im Hochsommer ziemlich anstrengend und schmerzhaft für die Wasser-Beine, einfach total anstrengend. Aber ok.. dann erstmal da hin gewandert.
Dort angekommen sagt man mir, wenn die Schraube nicht ganz rein geht, dann sägen sie sie doch einfach ab!
Ähm hallo? Wer bin ich denn? Und mit was denn bitte? Denken Sie jeder hat geeignetes Werkzeug daheim für sowas?
Alter, mega unpassend.
Gut.. ich schlucke das erstmal runter und frage ob die beiden Herren das Gewinde und die Schraube bitte selber an einer Schublade ausprobieren können, damit wir uns sicher sein können und ich nicht nochmal ein viertes mal kommen muss (Lieferstand war mehrere Wochen verzögert, haben gesagt Artikel wäre nächste Woche da, war er aber nicht, egal, andere Geschichte). Auf jeden Fall schnautzt mich das Personal als Kunde nochmal an und sagt: woher soll ich denn jetzt eine Schublade her bekommen? (Im Baumarkt..!??? Hahah) Dann der wiederholte Aufruf die Schraube doch EINFACH abzusägen. Achsoooo, danke für den komplett unnötigen Ratschlag, wenn die Schraube nach ein paar Drehungen schräg wird hilft das bestimmt.
Gleich danach dreht der Typ sich um und läuft einfach weg.
Sag mal liegt das an Deutschland? In keinem anderen Land der Welt wird man von Vornherein so behandelt als Kunde. Ich kam mir vor wie ein Stück Dreck um das man sich kümmern muss.
Crazyyyyy sag ich.
Ich geh auf jeden Fall nur noch zum Obi und das würde ich euch auch raten, ist einfach ein anderer Umgang mit den Kunden.

Wir waren im Toom Baumarkt in Ahlen. Wir sind absolut toll beraten worden von Frau Kornfeld. Also besser geht es kaum. Sie hat sich Zeit genommen, war sehr kompetent und freundlich. So stellt man sich das vor. Auch der Mitarbeiter an der Kasse deren Namen wir leider nicht mehr wissen war sehr freundlich und aufgeschlossen. Wir besuchen den Toom Baumarkt in Ahlen schon länger und werden es auch sehr gerne weiterhin machen.

Kauft bloß nichts im Online Shop, zumindest nicht, wenn ihr euch nicht sicher seid, ob ihr die Ware behalten wollt. Ich habe Anfang April mein Fließspachtel, welchen ich online bestellt habe, bei einem der Märkte abgegeben. Im Markt hieß es erst die Rückerstattung dauert 2 bis 3 Wochen. Nachdem die Frist verlaufen hat hieß es, dass es bis zu 6 Wochen dauern kann. Dann begann ich nachzutelefonieren. Immer wenn ich angerufen habe hieß es, es wäre in Bearbeitung. Bis mir, bzw. meinem Partner gegen Ende Juni der Kragen geplatzt ist und wir gesagt haben, dass wir nicht mehr vertröstet werden möchten. Der Kollege am Telefon hat dann mit dem Markt Kontakt gehabt, bei dem ich die Ware abgegeben habe. Am 29.06. kam dann endlich die Rückmeldung, dass die Ware vorhanden ist und ich die Gutschrift in den nächsten Tagen erhalten soll. Naja bis heute ist nichts passiert.
Ach ja am 12.06. wurden auch noch 6 Packen Boden von einer Spedition abgeholt, die ich retourniert habe. Auch da habe ich bis heute keine Rückerstattung erhalten. Ich habe nicht mal die Bestätigung, dass sie die Ware erhalten haben.
Ich habe Toom nun eine Frist für die Rückerstattung gesetzt, ansonsten werde ich rechtliche Schritte einleiten. Bis jetzt habe ich keine Rückmeldung erhalten. Wirklich traurig, dass denen ihre Kunden so egal sind…

Frau Handwerk von dem Baumarkt in Taunusstein, Immer sehr freundlich und zuvorkommend höflich und vor allen Dingen sehr verständnisvoll und immer sehr hilfsbereit!!! Seien Sie stolz auf solche Mitarbeiter mit freundlichen Grüßen W. Boede Taunusstein

Fachkompente Hilfe im Gartencenter

Mit einer nicht-funktionierenden Gartenschere suchte ich die Gartenabteilung auf und verließ diese frohenherzends und dankbar. Der Kollege Herr Ziegler erkannte sofort das Problem und war in der Lage innerhalb kurzer Zeit mit Geduld und Freundlichkeit das Problem zu beheben.
Hiermit möchte ich mich auf diesem Wege und als Empfehlung für bedürftige Kunden meinen Besonderen Dank aussprechen.

Es gibt einen Standard Spruch für den Markt in Altenkirchen. Artikel im Markt nicht verfügbar. Das ist Grauenhaft 🙈

Achtung Betrüger. Carport für 1000 Euro bestellt und Ware nach 4 Wochen nicht erhalten. Keine Antwort auf Emails oder Anrufe. Übergebe die Sache nun dem Anwalt und Verbraucherschutz. Finger weg von dieser Firma

Der Toom Markt in Alzey ist im Gartenbereich absolut zu empfehlen! Das Personal ist super freundlich, sehr kompetent und gehen auf den Kunden super ein!

Wir haben schon viel durch Beratung lernen können und haben schon einiges an Umsatz inzwischen dort gelassen.
Insbesondere die Stihl Abteilung (inklusive der Reparaturwerkstat) ist für einen mittelgroßen Garten wie dem unsrigen ein echter Mehrwert! Die Beratung zu den Stihl Produkten ist extrem gut und hilfreich, um in dem Dschungel an Produkten die richtigen Geräte zu finden.

Auch die anderen Mitarbeiter im Gartenbereich haben schon eine Vielzahl an wertvollen Tipps und Tricks für unsere kleineren und größeren Gartenprobleme gefunden und sachkundig erklärt! Das ist ein Baumarkt in den ich dadurch gerne immer wieder gehe (und normalerweise sind Baumärkte für mich ein Grauen, da ich weiß was ich machen will, aber zumeist Beratung benötige wie ich es umsetzen kann und was ich wirklich dafür benötige).

Vielen Dank insbesondere an das Team der Garten/Pflanzabteilung des Toom Alzey Marktes

Als langjähriger zufriedener Toom Vorortkunde habe ich am 01.07 eine Bestellung online im mittleren 4stelligen Bereich aufgegeben (1 Position). Lieferzeit 4 bis 5 Tage waren angegeben. Mehr als eine Eingangsbestätigung gab es auch nach 11 Tagen nicht.

Anfragen via Kontaktformular werden mit einer Ticketnummer aber ohne Inhalt beantwortet. Der Kundenservice ist telefonisch nicht zu erreichen und über den Chat bekommt man die gleichen inhaltslosen Pauschalantworten serviert, die schon auf der Homepage stehen. Aussagen zu einen Liefertermin können nicht getroffen werden.

Ich hätte nicht gedacht so ein unprofessionelles Auftreten im Jahr 2026 noch erleben zu dürfen.

Ich habe online etwas bestellt, aber die Bearbeitung hat gefühlt eine Ewigkeit gedauert, so dass ich die Bestellung stornieren wollte. Habe mit einem Mitarbeiter telefoniert, der mir gesagt hat das er das so einträgt und ein paar Tage später hieß es in einer Mail, dass eine Stornierung nicht mehr möglich sei und ich stattdessen das Paket retournieren soll bei der Post oder die Annahme verweigern soll. Dies habe ich getan und die Retoure bei Klarna gemeldet. Bis jetzt hat Toom die Retoure nicht akzeptiert und es heißt das der Vorgang in Bearbeitung ist. Ich werde dort NIE wieder etwas Online bestellen. So einen Mist habe ich noch nie erlebt. Absolute Katastrophe!

3 x im Markt wg Arbeitsplatte zum Schluß mit großem Anhänger zum laden. Davor Spüle Herd extra mitgebracht. Soll nochmals meßen.Haben einfach krine Lust. Ich ab zum Nachbarn BayWa sofort gelöst und Arbeitsplatte mitgenommem

Egal wann ich Ware online bestellen muss ich meine Ware selber zusammensuchen es gab keinen einzigen Tag dass ich meine Ware komplett in Hechingen oder in Albstadt Ebingen bekommen habe ich muss mit den ganzen Wagen doch ganze l Laden gehen dass ich überhaupt meine Ware bekomme für was online bestellen wenn ich sowieso alles selber machen muss meine Augen braucht man kein Online-Bestellung zu machen sehr schlechte Vorbereitung nicht mal ein Stern

Ich bin leider sehr Unzufrieden
Werde nie wieder hin
Mikayel Galabau

Heute im toom Babelsberg: Herr Kalweit am Holzzuschnitt war wahnsinnig hilfsbereit, freundlich, witzig und dazu noch kompetent. Großes Lob!