TopRC.nl Opiniones 5410

Medewerkers zijn kundig en doen er alles aan om klanten tevreden huiswaarts te zien gaan!

het is een goed bedrijf maar ik had een f-117 besteld met verf en er stond dat die op vooraard was maar later kreeg ik een mail dat die niet leverbaar was en dat vind ik wel heel slecht

Klantenservice is koppig en niet bereid om hun gedeeltelijke fout toe te geven. Grenst aan arrogantie.
Lees gerust de andere reviews met 1 ster en vorm uw eigen mening over hun dienst na verkoop.

Veel keuze en je wordt netjes geholpen

Goed geholpen veel kennis

Een dikke maand geleden heb ik 2 onderdelen besteld bij hun. Na 1 week nog niks toegestuurd gekregen. Gevraagd hoe het kwam vertraging als eerste reden. Wederom weer een week later en krijg ik te horen ja hij zal bij de volgende levering die we binnen krijgen er zeker bij zijn. Na 3 weken nog niks. Geduld wordt zwaar op de proef gesteld. Uiteindelijk wordt het product opgestuurd 4 weken later. Ik verheugd dat ik deze uiteindelijk binnen zou krijgen. Nog een week later nog niks ontvangen. Nu blijkt dat er in het opgegeven adres dat daar een fout in staat, er staat geen straatnaam in maar een nummer. Goed weten dat we al 4 weken met elkaar contact hebben gehad. Dan had men toch ook al moeten zien dat het opgegegeven adres niet correct was. Ik ben vervolgens naar mijn postkantoor gegaan en gevraagd of ze iets hadden ontvangen met een verkeerd adres. Niks dus. Ze geven nu dus aan als het pakket niet aankomt bij de klant dit terug zou komen. Nou er is dus niks terug bij hun gekomen. Je zou denken dat de firma dan wat coulant is en de bestelling terug opnieuw zou versturen nou vergeet het maar. Ik ben dus mijn geld kwijt en heb geen onderdelen ontvangen. Deze klant zijn ze dus wel kwijt. En ze verschuilen hun achter tal van regels. Heel jammer dat deze winkel zo te werk gaat. Aldus een heel ontevreden klant

set lipo`s besteld. Krijg er 1 binnen. Geef gelijk aan dat ik er 2 nodig hebt. Met de vraag die retour te sturen zodat ik een andere set van 2 kan bestellen. Dan krijg ik te horen volgende week komt ie binnen. Dat is 4 weken terug. Verleden week werd gezegd 23-6 komt ie binnen.
Tot vandaag de dag nog steeds niet en ook geen alternatief geleverd. Baal als een stekker hiervan. Al jaren klant bij ze nooit problemen gehad,en nu houdt het niet op. Ook al aangegeven om die 1e terug te sturen dan betel ik het ergens anders. Voortaan kijk ik eerst ergens anders.

2 jaar geleden een rc vliegtuig gekocht en daarvan was de romp beschadigd geleverd. Meerdere malen gebeld en gemaild tot ze op een gegeven moment helemaal niet meer reageren en je gewoon laten zitten. Bijna 3 weken geleden heb ik onderdelen besteld en wilde het een 2e kans geven echter is er niets veranderd ik krijg geen reactie op de mails en heb nog steeds niets mogen ontvangen. Op de site staat dat alles op voorraad is wat je het idee geeft dat je het wel snel binnen zal hebben. Als je het niet in de winkel kan halen dan zou ik daar niets bestellen mits je alle tijd heb en het niet erg vindt dat je weken al dan niet maanden niet kan vliegen. Ik zelf zal hier nooit meer iets bestellen.
Ik heb een lijst met meerdere onderdelen besteld en niet slechts 1. Mooi antwoord van Toprc

Torro Tank gekocht thuis gelijk uitproberen natuurlijk en ja hoor:
Er waren beschadigingen, het schieten werkte niet, en het vul punt rookgedeelte was gewoon stuk.
Terug naar de winkel van uit Utrecht naar Uden!
Die maken we wel even na een maand kon ik de tank weer ophalen, nou hij is nog steeds niet goed! ben er klaar mee koop je in een paar dagen voor 2000 euro aan spullen ze hadden gewoon een nieuwe tank moeten geven!

Romp besteld van de E-flite V1200. Deze is echter beschadigd aangekomen en niet meer te gebruiken. Contact hierover gehad met Toprc. Zij deden hier niet moeilijk over en hebben gelijk een nieuwe romp opgestuurd. Perfecte service!

Ik zocht via Google om een kleine elektrische step voor mijn dochter van acht jaar maar klikte hierbij op een step voor volwassenen en deze per ongeluk besteld dit mede omdat hun manier van bestellen zeer omslachtig en slordig is
Ik heb toen per direct telefonisch contact en via mail opgenomen en aangegeven dat deze order verkeerd was besteld
Ik kreeg hierbij te horen dat de order niet meer kon worden ingetrokken ivm dit al in levering was??? Ik belde nog binnen vijf min na bestelling maar kon niet meer worden gecanceld.
Ik heb de levering bij bezorgen niet aangenomen en retour laten sturen waarna ik telefonisch kreeg te horen dat mijn geld via hun weer teruggestort zou worden.
Na diverse dagen niks meer vernomen zelf weer contact opgenomen om van ene Ricky te horen dat ik mijn bestelling niet kon intrekken omdat deze zakelijk was gedaan?
Er word nu een bedrag van mijn overgemaakte geld ingehouden voor kosten van transport
Waardeloze manier van met klanten omgaan en raad ook ten strengste af hier überhaupt ooit wat te gaan bestellen!
Zeer onprofessioneel bedrijfje met zeer onfatsoenlijk personeel!

Het moet financieel zeer slecht gaan met hun als je zulke afpersing praktijken er op na houd als bedrijf zijnde.

Schaam jullie!

goede service

Een helicopter besteld. Na paar dagen onderdeeltje verloren. (door eigen schuld)

toprc.nl heeft vervangend onderdeel snel kunnen leveren (zat niet in standaard assortiment).

Top RC

Waardeloze service afgelopen 26 februari twee accu’s besteld voor de bestuurbare tank van mijn zoontje. Deze hadden ze niet op voorraad en zou besteld worden oké ja dat kan uiteraard. Inmiddels zijn wij al bijna vier maanden verder en nog geen accu’s gezien. Al meerdere mails verzonden en als antwoord blijf ik maar krijgen helaas mw het product staat in back order bij de volgende levering zal de accu erbij zitten. Helaas krijg ik dan geen antwoord wanneer is de volgende levering zat het er ook daadwerkelijk bij? Nee constant zelf contact moeten zoeken en nog geen steek verder. Al meerdere malen aangeven mijn geld terug te willen hier geven ze dan geen antwoord op.

Rond uit slechte service. Als je ter plekke wat koopt dan hebben ze echt wel mooie spullen staan. Maar bestellen doe ik hier nooit meer de bestelde producten krijg je niet om nog maar te zwijgen over je geld terug krijgen daar kan ik waarschijnlijk naar fluiten.

Ik ben geneigd om verdere juridische stappen tegen hun te zetten als ik nu nog geen geld terug krijg of een geleverd product.

Zoals jullie kunnen zien is dit bedrijf ronduit waardeloos in klantenservice.

Helaas heb ik mijn bestelling nooit ontvangen en negeren ze mij dood. Lekker 190 euro kwijt.

Bellen, mailen, maakt allemaal niets uit.

Ik raad dus ook iedereen aan een klacht in te dienen bij het Europese Consumenten Centrum (ECC).

Hopelijk leren ze dan beter om te gaan met hun klanten i.p.v. gewoon ronduit geld te stelen.

Update: Via ECC uiteindelijk mijn geld terug gekregen.

Geweldig dat ze bij topRC alles wat ik wil hebben op voorraad hebben 👍👍👍

Producten ontvangen in andere kleur dan op website weergegeven. (ook in productomschrijving werd hier niks over genoemd). Tot twee keer toe geen reactie op mijn mail i.v.m retour en compensatie.

Opgelost.

Zeer teleurstellende ervaring bij Top RC Tweedehands – kapotte auto, geen service

Ik heb onlangs een tweedehands RC-auto besteld bij Top RC Tweedehands, maar helaas was de ervaring ronduit slecht. De auto deed het bij aankomst nauwelijks: hij reed alleen langzaam vooruit, achteruit werkte niet. Bij het uitpakken zat er ook nog een prijskaartje op waar een lagere prijs op stond dan wat ik betaald had. Toen ik daarover contact opnam, kreeg ik te horen dat dat ‘de inkoopprijs’ zou zijn.

Na telefonisch contact kreeg ik instructies om via de zender wat instellingen aan te passen. Dat hielp niet – sterker nog, daarna deed de auto helemaal niets meer. Vervolgens moest ik via WhatsApp contact zoeken. Daar kreeg ik heel even reactie, maar daarna werd ik volledig genegeerd.

We zijn inmiddels 4 dagen verder en ik zit nog steeds met een kapotte auto. Ook bleek bij aankomst dat er schroeven ontbraken (de vering zat los), en er miste een bodyclip van de kap.

Ik heb betaald voor een werkende auto, maar die heb ik niet gekregen. Wat ik wel heb gekregen: een incompleet, defect voertuig en nul hulp of service achteraf. Dit is geen manier van zaken doen. Zeer af te raden!

Ik wacht nog op een gereedschapsset en een onderdeel die ik samen had besteld. In een eerdere e-mail lieten ze weten dat deze nog niet op voorraad waren. Ik hoop dat dit allemaal goed zal verlopen.

Door de zeer gebrekkige communicatie order geannuleerd

In de uitleg hieronder staat wat er gebeurt is:

Order geplaatst op 20-05-25
Op 26-05-25 maar eens gaan bellen met het bedrijf want ik had nog geen levering. Aan de telefoon werdt gezegd dat ik een mail moest sturen.
26-05-25 Mail gestuurd met daarin de vraag wanneer ik de order kan verwachten.
Reactie op 26-05-25 Dat hebben we u al op 20-05 medegedeeld. (helaas niet te vinden in de enige mail die ik heb)
Op 07-06-25 de order om 9:13u geannuleerd
Om 15u nog steeds geen enkele reactie.
Later alsnog een reactie dat ze niet begrijpen wat er fout gaat.

Dit bedrijf gaat erg slordig om met klantcommunicatie. De mail komt onvriendelijk over en daarnaast ontbreekt ook maar enig inlevingsvermogen. Als klant wil je graag weten wanneer je iets krijgt en als men dan aangeeft volgende week verwachten wij het artikel dan ga je er als klant van uit dat het ook binnen 1 week verstuurd zal worden. Helaas gewoon geen enkele reactie.
Beter was geweest om contact te zoeken met de klant en te kijken wat de klant wil. Nog iets langer wachten of annuleren.