Mijn onlinebestelling werd om een of andere reden in tweevoud geleverd (en betaald). Ik bracht dus 1 exemplaar terug naar de winkel, waar ze me hartelijk verder hebben geholpen en ik het geld zonder p... Ver más
La empresa ha respondido
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
Dinant: 3e visites. Acceuil et service de nouveau empreint de professionnalisme. Prise en compte des difficultés orthopédiques, des goûts, ... signale les difficultés futurs. Prévenantes Mireille... Ver más
La empresa ha respondido
De vaste winkelbediende (die er al lang werkt) gaf zoals altijd een top service, maar een jonge bediende (jobstudente?) nam ons mee de volwassensectie en beweerde dat jullie geen sletsen of tuinschoen... Ver más
La empresa ha respondido
Als we binnen kwamen in de TORFS winkel is er zeer vriendelijk gezegd geweest dat als we hulp nodig hadden het gerust konden vragen. Daarna konden we rustig kiezen zonder verder gestoord te worden.... Ver más
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
Escrito por la empresa
Schoenen Torfs, dat is meer dan 75 schoenenwinkels en een online webshop, boordevol inspiratie, leuke wedstrijden en toffe acties!
Información de contacto
Hoofdkantoor Schoenen Torfs - Afschrijverslaan 2, 9140, Temse, Bélgica
- 03 776 00 00
- klantenservice@torfs.be
- torfs.be
4,6
Excelente
635 opiniones
No consta que haya invitado a opinar recientemente
Esta empresa no ha enviado invitaciones a sus clientes recientemente, por lo que es posible que las opiniones no sean representativas
Ha contestado el 100% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 1 semana
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Goede service en altijd heel…
Goede service en altijd heel vriendelijk personeel!
1 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Schoenen Torfs
Beste Kelly, dankjewel voor je leuke review! Fijn om te lezen dat je onze goede service zo apprecieert. Bij Torfs doen we er elke dag alles aan om klanten warm, behulpzaam en met een glimlach verder te helpen. Hopelijk tot snel! Groetjes Karen
Topservice!
Keer op keer blinken jullie werknemers uit in professionaliteit, klantgerichtheid en een hartelijke ontvangst."
31 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Schoenen Torfs
Beste Thierry, dankjewel voor je leuke review! Wat fijn om te lezen dat je onze medewerkers telkens opnieuw als professioneel, klantgericht en hartelijk ervaart. Dat zijn precies de waarden die we bij Torfs elke dag willen uitdragen. Heel graag tot een volgende keer! Groetjes Karen
Enorm propere winkel. Groot assortiment. Enorm vriendelijk en behulpzaam personeel.
Enorm propere winkel. Groot assortiment.
Personeel is enorm vriendelijk en behulpzaam. De dame heeft zelf voorgesteld om mijn aangekochte schoenen naar de wagen te dragen en erin te plaatsen omdat ik met een wandelstok ga. Is heel sympathiek. Duizend maal dank.
1 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Schoenen Torfs
Beste Johan, dankjewel voor je leuke review! Wat fijn om te lezen dat je onze winkel, ruime keuze en vriendelijke service zo hebt ervaren. Bij Torfs vinden we het belangrijk om met zorg en aandacht klaar te staan voor elke klant, en het doet ons plezier dat dit voor jou zo’n positief verschil maakte. Graag tot een volgende keer! Groetjes Karen
Leuk winkelen
Vriendelijke verkoopsters, voldoende uitleg over de lopende actie van het weekend.
30 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Schoenen Torfs
Beste Nathalie, dankjewel voor je leuke review! Fijn om te lezen dat je vriendelijk geholpen werd en duidelijke uitleg kreeg over de actie. Bij Torfs vinden we heldere communicatie en een warme ontvangst heel belangrijk. Hopelijk tot snel! Groetjes Karen
Heel vriendelijke bediening en ik vond…
Heel vriendelijke bediening en ik vond onmiddellijk wat ik zocht.
31 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Schoenen Torfs
Beste Linda, dankjewel voor je leuke review! Wat fijn dat je zo vriendelijk werd geholpen en meteen vond wat je zocht. Bij Torfs doen we ons best om je snel, vlot en met de glimlach verder te helpen. Heel graag tot een volgende keer! Groetjes Karen
Supervriendelijke hulp in de winkel!
Supervriendelijke hulp in de winkel!
31 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Schoenen Torfs
Beste Karen, dankjewel voor je leuke review! Fijn om te lezen dat je zo 'n leuke winkelervaring hebt gehad. Bij Torfs willen we elke klant warm onthalen en persoonlijk verder helpen. Graag tot binnenkort! Groetjes Karen
Le personnelle est très gentil manque…
Le personnelle est très gentil manque juste de stock pour les taille 39 & 40 basket femme
31 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Schoenen Torfs
Bonjour Nikita, merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes ravis de lire que vous êtes si bien acceuilie.. Votre remarque concernant le stock des baskets femme en taille 39 & 40 est bien prise en compte afin de continuer à améliorer notre offre et notre service. Cordialement, Karen
Altijd super vriendelijk en behulpzaam
30 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Schoenen Torfs
Beste, dankjewel voor je leuke review! Wat fijn om te lezen dat je onze vriendelijke en behulpzame service zo waardeert. Bij Torfs doen we er elke dag alles aan om je met een glimlach verder te helpen. Hopelijk tot snel! Groetjes Karen
Respuesta de Schoenen Torfs
Beste Olivier, dankjewel voor je leuke review! Fijn om te lezen dat je onze winkel als aangenaam ervaart en dat je vriendelijk geholpen bent. We vinden het belangrijk dat je je welkom voelt en rustig kan shoppen. Graag tot een volgende keer! Groetjes Karen
Respuesta de Schoenen Torfs
Beste Axel, dankjewel voor je leuke review! Wat fijn dat je ons aanbod en service zo apprecieert. Bij Torfs zetten we graag in op keuze, klantvriendelijkheid en een warme ontvangst. Heel graag tot binnenkort! Groetjes Karen
Vriendelijk en behulpzaam.
30 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Schoenen Torfs
Beste Cindy, dankjewel voor je leuke review! Fijn om te horen dat je onze vriendelijke en behulpzame service zo hebt ervaren. Bij Torfs willen we elke klant op een warme en persoonlijke manier verder helpen. Tot snel! Groetjes Karen
Respuesta de Schoenen Torfs
Beste Mieke, dankjewel voor je leuke review! Wat fijn om te lezen dat je meteen de juiste hulp kreeg. Bij Torfs vinden we het belangrijk om snel, correct en met de glimlach voor je klaar te staan. Graag tot een volgende keer! Groetjes Karen
Duidelijke en ruime keuze
Duidelijke indeling van de winkel en ruime keuze + vriendelijk en behulpzaam personeel.
28 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Schoenen Torfs
Beste Roger, dankjewel voor je leuke review! Fijn om te lezen dat je onze duidelijke winkel, ruime keuze en vriendelijke, behulpzame service apprecieert. We willen het onze klanten graag zo makkelijk en aangenaam mogelijk maken. Hopelijk tot snel! Groetjes Karen
Liever Beveren dan Sint-Niklaas
- Klantvriendelijkheid aan de kassa ok
- Aanschuiven aan de kassa een warboel, geen duidelijke rijen
- Rijen schoenen/doorgang een rommeltje. Beveren is veel ordelijker dan Sint-Niklaas
30 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Schoenen Torfs
Beste, dankjewel voor je feedback. Fijn om te lezen dat je de klantvriendelijkheid aan de kassa als positief hebt ervaren. Jammer wel dat de drukte en de winkelindeling voor verwarring zorgden. We begrijpen je opmerking en nemen die zeker mee om onze winkelbeleving verder te verbeteren. Bedankt om dit met ons te delen. Groetjes Karen
Het assortiment is smaller dan wat op…
Het assortiment is smaller dan wat op de site staat, dat is vervelend
30 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Schoenen Torfs
Beste Stefaan, Dankjewel voor je feedback. We begrijpen dat dit vervelend kan zijn. In onze winkels kan je altijd bij onze medewerkers terecht om na te vragen of een online artikel ook voor je besteld kan worden. Ons volledige online aanbod is namelijk ook beschikbaar aan de schermen in onze winkels.
We waarderen je opmerking en zien je graag snel terug! Groetjes Karen
De slechtste online klantenservice die ik ooit heb meegemaakt
Beste Torfs,
In jullie reacties op Trustpilot wekken jullie de indruk dat jullie klachten grondig onderzoeken en een klantgericht bedrijf zijn. Tot mijn grote teleurstelling is mijn ervaring echter het tegenovergestelde.
In plaats van mijn klacht ernstig te nemen, ontving ik een e-mail met allerlei argumenten om niet te erkennen dat mijn pakket onvolledig was en dat ik mijn bestelling dus niet volledig heb ontvangen. Het is bijzonder jammer dat ik hierdoor niet alleen geld ben kwijtgeraakt, maar ook veel tijd, energie en moeite heb moeten investeren om dit probleem op te volgen.
Klanten die online bestellen, mogen verwachten dat eventuele problemen correct en eerlijk worden behandeld. In mijn geval heb ik echter de indruk dat er alles aan wordt gedaan om verantwoordelijkheid te ontlopen. Zo werd mij meegedeeld dat het afhaalpunt gecontacteerd werd en dat daar alles in orde bleek te zijn. Ik heb zelf voortdurend contact gehad met de medewerker van het afhaalpunt, die bevestigde nooit door Torfs gecontacteerd te zijn geweest. Ook Bpost heeft mij laten weten dat er voor deze zending geen onderzoek door Torfs werd opgestart.
Ik vind het bijzonder teleurstellend dat een bedrijf van jullie omvang dit toelaat. Een klantendienst zou klachten objectief moeten behandelen en streven naar een oplossing, in plaats van argumenten te zoeken om een probleem af te wijzen. Ik hoop dan ook dat er intern wordt geëvalueerd hoe dergelijke dossiers worden behandeld en dat er meer aandacht komt voor klantgerichtheid en transparante communicatie.
Met teleurgestelde groeten,
Mina Dakaeva
30 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Schoenen Torfs
Beste Mina, dankjewel voor je feedback. Het spijt ons oprecht dat je onze opvolging niet als klantgericht hebt ervaren en dat deze situatie je zoveel tijd en energie gekost heeft.
We begrijpen dat je graag een snelle en duidelijke oplossing had gezien. We hebben een zeer nauwkeurig en secuur onderzoek gevoerd en daarbij steeds de bevindingen zo transparant mogelijk gecommuniceerd. Toch vinden we het jammer dat dit voor jou niet als voldoende duidelijk is overgekomen.
Ondertussen heeft onze klantenservice opgemerkt dat je de 4 artikels die je bestelde ook hebt geretourneerd.De levering is dus correct verlopen en we hebben je dossier dan ook afgesloten.
Vriendelijke groeten, team Torfs
Ik werd vriendelijk ontvangen en de…
Ik werd vriendelijk ontvangen en de dames hebben mij zeer goed begeleid.Ik vond wat ik zocht en ben dus tevreden buiten gewandeld.
29 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Schoenen Torfs
Beste Michel, dankjewel voor je leuke review! Wat fijn om te lezen dat je vriendelijk ontvangen werd en goed begeleid bent. Bij Torfs vinden we het belangrijk dat je niet alleen vindt wat je zoekt, maar ook met een goed gevoel buiten wandelt. Heel graag tot een volgende keer! Groetjes Karen
Lange wachttijd
Ik heb lang moeten wachten aan de kassa. De winkelbedienden waren wel vriendelijk en excuseerden zich voor de lange wachtrij.
28 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Schoenen Torfs
Beste Kim, dankjewel voor je feedback. Fijn om te lezen dat je zo vriendelijk geholpen bent. Jammer wel dat de wachtrij langer duurde dan gewenst. We nemen je opmerking zeker mee om onze service verder te verbeteren. Graag tot een volgende keer!
Groetjes Karen
Heel vriendelijk en behulpzaam
28 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Schoenen Torfs
Hallo Ellen,dankjewel voor je leuke review! Wat fijn om te lezen dat je zo'n leuke winkelervaring hebt gehad. Bij Torfs willen we elke klant met een warme service en een aangename winkelbeleving verder helpen, leuk dat je dit ook zo ervaren hebt. Graag tot een volgende keer! Groetjes Karen
Heel vriendelijk en behulpzaam
28 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Schoenen Torfs
Beste Marleen, dankjewel voor je leuke review! Wat fijn dat je ons winkelteam als vriendelijk en heel behulpzaam hebt ervaren. Bij Torfs doen we ons best om elke klant met de glimlach en de nodige aandacht verder te helpen. Graag tot binnenkort! Groetjes Karen
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Las empresas pueden solicitar opiniones a través de invitaciones automáticas. Esta opiniones, etiquetadas como verificadas, tratan sobre experiencias genuinas.
Más información sobre otros tipos de reseñas.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.