Mijn onlinebestelling werd om een of andere reden in tweevoud geleverd (en betaald). Ik bracht dus 1 exemplaar terug naar de winkel, waar ze me hartelijk verder hebben geholpen en ik het geld zonder p... Ver más
La empresa ha respondido
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
Dinant: 3e visites. Acceuil et service de nouveau empreint de professionnalisme. Prise en compte des difficultés orthopédiques, des goûts, ... signale les difficultés futurs. Prévenantes Mireille... Ver más
La empresa ha respondido
De vaste winkelbediende (die er al lang werkt) gaf zoals altijd een top service, maar een jonge bediende (jobstudente?) nam ons mee de volwassensectie en beweerde dat jullie geen sletsen of tuinschoen... Ver más
La empresa ha respondido
Als we binnen kwamen in de TORFS winkel is er zeer vriendelijk gezegd geweest dat als we hulp nodig hadden het gerust konden vragen. Daarna konden we rustig kiezen zonder verder gestoord te worden.... Ver más
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
Escrito por la empresa
Schoenen Torfs, dat is meer dan 75 schoenenwinkels en een online webshop, boordevol inspiratie, leuke wedstrijden en toffe acties!
Información de contacto
Hoofdkantoor Schoenen Torfs - Afschrijverslaan 2, 9140, Temse, Bélgica
- 03 776 00 00
- klantenservice@torfs.be
- torfs.be
4,6
Excelente
635 opiniones
No consta que haya invitado a opinar recientemente
Esta empresa no ha enviado invitaciones a sus clientes recientemente, por lo que es posible que las opiniones no sean representativas
Ha contestado el 100% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 1 semana
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Arrogante verkoopsters
Onlangs bezocht ik de Torfs winkel te Gent, Sint-Denijs-Westrem.
Ik vroeg om een inlichting aangaande de prijs van een schoen waarmee ik twijfelde en ik sprak een verkoopster van Torfs die toevallig bij mij kwam.
Ze antwoordde me op een vrij arrogante manier en verdween. Omdat ik het nog niet goed begreep sprak ik een tweede verkoopster aan die op ongeveer dezelfde arrogante manier antwoordde. Alhoewel ik de schoenen die ik zou kopen heel graag zie en me deze prijs wel kan permitteren ben ik zonder schoenen de winkel uitgestapt !! Klant is koning zeggen ze dan .... ja, een aantal verkoopsters die het voor het zeggen hebben en de klant misschien beoordelen naar hun uiterlijk... ik weet het niet ... Ik had een jeans aan met een blazer en blijkbaar appreciëren ze zoiets niet ... Ik ga er in elk geval niet meer terug. Dan nog liever bij VAN HAREN een paar kopen of zelfs twee paar ...
27 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Schoenen Torfs
Beste Myriam,
Dankjewel voor je feedback. Het spijt ons oprecht om te lezen dat je bezoek aan onze winkel niet verlopen is zoals je mocht verwachten. Bij Torfs vinden we het heel belangrijk dat elke klant vriendelijk, respectvol en met de nodige aandacht geholpen wordt. Het is jammer dat je dat in jouw bezoek anders hebt ervaren.
Als je dat wenst, mag je altijd contact opnemen via klantenservice@torfs.be. Zo kunnen we dit verder bekijken.
We hopen dat we je in de toekomst alsnog kunnen overtuigen met een warmere en betere Torfs-ervaring. Groetjes Karen
Heel vriendelijke medewerkers
Heel vriendelijke medewerkers, oprecht behulpzaam en een toffe winkel
27 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Schoenen Torfs
Hallo Laura, dankjewel voor je leuke review! Wat fijn om te lezen dat je zo'n leuke winkelervaring hebt gehad. Bij Torfs willen we elke klant met een warme service en een aangename winkelbeleving verder helpen, leuk dat je dit ook zo ervaren hebt. Graag tot een volgende keer! Groetjes Karen
Mensen, pas op met Torfs – zeer oneerlijke behandeling bij problemen
Ik ben enorm teleurgesteld in mijn ervaring met Torfs en hun klantendienst!
Op 12/12/2025 bestelde ik Adidas-herenschoenen via Torfs. Bij ontvangst zat er echter een volledig ander paar schoenen in de doos, namelijk Guess-schoenen. Ik heb dit onmiddellijk dezelfde dag gemeld via hun klantendienst en kreeg toen gewoon de instructie om het pakket terug te sturen voor onderzoek.
Ik heb alles correct en eerlijk teruggestuurd en duidelijk uitgelegd wat er gebeurd was. Ondanks mijn onmiddellijke melding en volledige medewerking, werd ik uiteindelijk behandeld alsof ik zelf iets verkeerd zou hebben gedaan.
Torfs beweert nu dat het “logistiek uitgesloten” is dat de fout bij hen lag en probeert alle verantwoordelijkheid van zich af te schuiven. Ondertussen:
* heb ik mijn oorspronkelijk bestelde schoenen nooit ontvangen
* kreeg ik de verkeerd ontvangen schoenen niet terug
* en ontving ik ook geen terugbetaling
Met andere woorden: ik betaalde voor een product dat ik nooit gekregen heb, en bleef uiteindelijk met niets achter.
Mensen moeten echt opletten: zolang alles goed verloopt, lijkt de service vriendelijk. Maar eens er een probleem ontstaat, doen ze er blijkbaar alles aan om hun eigen fout weg te duwen en de klant niet te helpen.
Wat mij vooral choqueert, is dat ik vanaf het eerste moment eerlijk ben geweest, alles meteen heb gemeld en volledig heb meegewerkt, maar toch zonder oplossing achterblijf. Ik voel mij absoluut niet serieus genomen als klant.
Voor mij is dit geen eerlijke manier van omgaan met klanten, en ik verwachtte veel meer van een bekende schoenenwinkel zoals Torfs.
Davide Divuolo
27 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Schoenen Torfs
Beste Davide, dankjewel voor je feedback. Het spijt ons dat je dit zo teleurstellend hebt ervaren.
Zoals onze klantenservice je in een eerdere communicatie van 18/2/2026 al meegaven, is het paar Adidas-herenschoenen dat wij ontvingen rechtstreeks van de leverancier in een gesloten doos bij ons aangekomen en niet door Torfs omgepakt of naar een andere klant verzonden. Ook het retourartikel stemde niet overeen met de oorspronkelijke bestelling.
De ontvangen Guess-schoenen worden nog steeds voor je bewaard in de Torfs-winkel van Groot-Bijgaarden en kunnen daar worden opgehaald. Mocht je nog vragen hebben, dan mag je altijd contact opnemen via klantenservice@torfs.be.
Groetjes Karen
Respuesta de Schoenen Torfs
Beste Olha, dankjewel voor je leuke review! Fijn om te horen dat je onze vriendelijke service zo hebt gewaardeerd. Bij Torfs zetten we elke dag in op klantvriendelijkheid en een warme ontvangst. Hopelijk tot snel! Groetjes Karen
Vriendelijke ontvangst en vakkundige…
Vriendelijke ontvangst en vakkundige begeleiding
27 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Schoenen Torfs
Beste Ann, dankjewel voor je leuke review! Wat fijn om te lezen dat je een vriendelijke ontvangst en vakkundige begeleiding hebt ervaren. Bij Torfs vinden we persoonlijk advies en een warme aanpak heel belangrijk. Heel graag tot een volgende keer! Groetjes Karen
Respuesta de Schoenen Torfs
Beste Mariana, thank you for your nice review! We’re very happy to read that you had a very good shopping experience. At Torfs, we always aim for friendly service, personal advice and a pleasant visit. Hope to see you again soon!
Kind regards, Karen
Super vriendelijk personeel
Super vriendelijk personeel .
Heel behulpzaam
A+
26 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Schoenen Torfs
Beste, dankjewel voor je leuke review! Wat fijn dat je ons personeel als supervriendelijk en heel behulpzaam hebt ervaren. Bij Torfs doen we ons best om elke klant met de glimlach en de nodige aandacht verder te helpen. Graag tot binnenkort! Groetjes Karen
Respuesta de Schoenen Torfs
Beste Mieke, dankjewel voor je leuke review! Fijn om te horen dat je onze behulpzame service apprecieert. Bij Torfs vinden we het belangrijk om elke klant persoonlijk en met zorg verder te helpen. Tot een volgende keer! Groetjes Karen
Super vriendelijk en vlot geholpen.
24 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Schoenen Torfs
Beste Stany, dankjewel voor je leuke review! Wat fijn om te lezen dat je zo vriendelijk en vlot geholpen werd. Bij Torfs willen we dat je je welkom voelt en snel de juiste hulp krijgt. Heel graag tot ziens! Groetjes Karen
De verkoopsters zijn super vriendelijk…
De verkoopsters zijn super vriendelijk en niks is hun teveel om schoenen te halen die ik wou passen. Geven ook goede raad.
23 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Schoenen Torfs
Beste Hilde, dankjewel voor je leuke review! Wat fijn om te lezen dat je zo vriendelijk en goed geholpen werd. Bij Torfs vinden we het belangrijk om net dat extra stapje te zetten, met persoonlijk advies en veel goesting om mee te denken. Graag tot een volgende keer! Groetjes Karen
Ik ben vlug en vriendelijk geholpen
Ik ben vlug en vriendelijk geholpen .
Ik was wel verwonderd dat er wel chaos was wat betreft de uitstalling van de schoenen , vond ik niet goed !
23 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Schoenen Torfs
Beste Karina, dankjewel voor je feedback. Fijn om te lezen dat je snel en vriendelijk geholpen werd. Jammer wel dat de presentatie van de schoenen voor verwarring zorgde. We nemen je opmerking zeker mee, zodat we onze winkelbeleving verder kunnen verbeteren. Bedankt om dit met ons te delen. Graag tot een volgende keer! Groetjes Karen
Heel behulpzaam en vriendelijk…
Heel behulpzaam en vriendelijk personeel.
22 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Schoenen Torfs
Beste Linda, Bedankt voor je mooie review! Fijn om te lezen dat je onze service als behulpzaam en vriendelijk hebt ervaren. We helpen je graag opnieuw verder en hopen je snel weer te mogen verwelkomen bij Torfs! Groetjes, Ilina
Goede service
21 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Schoenen Torfs
Beste, bedankt voor je fijne review! Wat fijn om te lezen dat je tevreden bent over de service. We helpen je graag opnieuw met de glimlach verder. Heel graag tot binnenkort! Groetjes, Ilina
Zeer goed geholpen door de…
Zeer goed geholpen door de winkelbediende in Torfs Lokeren.
21 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Schoenen Torfs
Beste Ann, dankjewel voor je mooie review! Wat fijn om te lezen dat je in Torfs Lokeren zo goed geholpen bent. We vinden het belangrijk om elke klant vriendelijk en met de nodige aandacht verder te helpen. Heel graag tot een volgende keer! Groetjes, Ilina
Leuke winkelervaring
Snel gevonden wat we zochten.
Mooi assortiment en genoeg keuze in deze leuke winkel
20 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Schoenen Torfs
Beste Sylvia, bedankt voor je leuke review! Wat fijn om te lezen dat jullie meteen vonden wat jullie zochten en dat ons assortiment en de ruime keuze in de winkel in de smaak vallen. We helpen jullie graag opnieuw verder bij een volgend bezoek. Heel graag tot binnenkort! Groetjes, Ilina
Respuesta de Schoenen Torfs
Beste Pascale, dankjewel voor je mooie review! Fijn om te lezen dat je zo’n prettige ervaring had. We helpen je graag opnieuw met de glimlach verder. Heel graag tot een volgende keer! Groetjes, Ilina
Top bediening
Tot mijn verbazing kreeg ik de toelating om van jullie sanitair gebruik te maken, tevens ook een super vriendelijke bediening top!!
20 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Schoenen Torfs
Beste Herman, wat fijn om te lezen dat je zo vriendelijk bent geholpen en dat je ook even gebruik mocht maken van ons sanitair. We vinden het belangrijk om onze klanten op een gastvrije en behulpzame manier verder te helpen. Heel graag tot een volgende keer! Groetjes, Ilina
Vriendelijk
Vriendelijk, alles per maat en per “soort” schoenen.
20 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Schoenen Torfs
Beste Saartje, bedankt voor je mooie review! Wat fijn om te lezen dat je onze winkel als overzichtelijk ervaarde en dat je vlot kon vinden wat je zocht. We vinden het belangrijk om alles netjes per maat en soort aan te bieden, zodat je rustig kan kiezen. Heel graag tot een volgende keer! Groetjes, Ilina
Ruim en overzichtelijk aanbod waarbij…
Ruim en overzichtelijk aanbod waarbij soms de maten niet meer juist geordend staan..
Tip: Wachttijd aan de kassa beperken.
20 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Schoenen Torfs
Beste Jos, dankjewel voor je feedback. Fijn om te horen dat je ons aanbod ruim en overzichtelijk vindt. We nemen je opmerking over de maatverdeling en de wachttijd aan de kassa zeker mee. Hopelijk tot binnenkort. Groetjes, Ilina
Problemen door hallux fallux
Ik zocht gemakkelijk zittende schoenen/pantoffels. Ik heb een tamelijk grote hallux fallux en heb moeite om geschikt schoeisel te vinden. De medewerkster heeft me dan "skechers" aanbevolen. Ik heb die gepast en die zitten zeer comfortabel. Had nog nooit van skechers gehoord. Een zeer waardevolle tip!
19 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Schoenen Torfs
Beste Freddy, bedankt voor je fijne review! Wat leuk om te lezen dat je goed geholpen bent bij het zoeken naar comfortabele schoenen en pantoffels. We zijn blij dat de suggestie voor Skechers zo goed bleek mee te vallen en dat ze nu zo comfortabel zitten. Het doet ons deugd dat onze medewerker je met een passende tip kon verder helpen. Heel graag tot een volgende keer! Groetjes, Ilina
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Las empresas pueden solicitar opiniones a través de invitaciones automáticas. Esta opiniones, etiquetadas como verificadas, tratan sobre experiencias genuinas.
Más información sobre otros tipos de reseñas.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.