TotalEnergies EspañaOpiniones 

Excelente experiencia con mi nueva comercializadora TotalEnergies. Destacaría especialmente la calidad del servicio al cliente, ya que la atención es rápida, cercana y muy profesional. Cada vez que he tenido alguna consulta o gestión he recibido una respuesta rápida. Sin duda, una experiencia muy positiva que recomiendo.

Estoy encantada con el servicio y la atención recibida por parte de TotalEnergies. El producto Facilita es muy cómodo y fácil de gestionar. Siempre que he necesitado ayuda, he recibido una atención rápida, amable y eficaz. Muy recomendable.

Buenos días

Tuve una muy buena experiencia estoy muy agradecida

Saludos y buen día

Bien, contacté con ellos por teléfono y resolvieron pronto mi consulta.

A media tarde he consultado sobre precio Km/h y potencia. (No recuerdo el nombre de la Srta) que me ha atendido. Todo fácil y sencillo.
A media tarde he vuelto a llamar y otra persona (me he fijado en el nombre) la Srta Elena me ha aclarado: sobre 1/ seguridad para abrir la factura.
2/ Horarios P1 y P 2 en potencia
Todo aclarado. Sigan con el trato directo. Saludos

Rocío, que me atendió el 16.06 fue de gran ayuda y resolvió la incidencia con celeridad.

por el trato

Trato muy agradable y resuelven los problemas. Un diez

Siempre me resolvieron los problemas. Atención nacional

Servicio inmejorable y la calidad de atención al cliente muy humana

Buen servicio, Buenos precios y atención

Experiencia muy decepcionante. Intenté realizar una gestión muy sencilla: dar de baja definitivamente un suministro de gas. Me remitieron al formulario web, pero este no funciona correctamente y devuelve un error indicando que mi NIF no pertenece a ningún cliente, por lo que es imposible completar el trámite.

Informé del problema por WhatsApp, pero en lugar de ofrecer una solución o gestionar la incidencia, dejaron de responder y el siguiente mensaje fue para pedirme una valoración en Trustpilot. Resulta bastante frustrante que soliciten una reseña antes de resolver el problema del cliente.

Espero que mejoren la atención al cliente y que, cuando un usuario comunica un fallo en sus propios sistemas, se priorice solucionarlo antes que pedir valoraciones.

Gran compañia. Muy buena atención.

Mi experiencia con TotalEnergies España ha sido excepcional. Desde el inicio del proceso de contratación recibí un trato cercano, profesional y transparente.

Destaco especialmente a las personas con las que interactué y la claridad durante todo el proceso.

Totalmente profesionales en lo que hacen gracias!

Todo bien, buena atencion al cliente.

Me atendió Rocío por teléfono. El trato fue atento y agradable

Amabilidad, eficacia, profesionalidad.
Muy buena gestión.

Solicité servicio de urgencia a las 8:32 de la mañana con compromiso de atender la incidencia en tres horas, finalmente lo atendieron a las 17:00. Horas después se ha vuelto a atascar. Lo reclamaré el Lunes.

La atención al cliente es impecable. Plantee mis problemas y me sentí escuchada, me explicaron todo perfectamente.