TotalEnergies España Opiniones 

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TrustScore: 3.5 sobre 5

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Resumen de las opiniones

Creado con IA, basado en reseñas recientes

Evaluando 251 reseñas, la mayoría de los críticos estaban insatisfechos con su experiencia general. Muchos clientes reportan haber encontrado los precios más altos de lo prometido inicialmente o enfrentando cargos inesperados. Las personas a menudo tienen dificultades para contactar a la empresa, experimentando largos tiempos de espera o recibiendo respuestas inconsistentes e ineficaces del servicio al cliente. Existen quejas significativas sobre la calidad del servicio, especialmente con el servicio 'Facilita', incluyendo citas de reparación incumplidas y problemas prolongados como la falta de agua caliente. Sin embargo, algunos clientes también destacaron una experiencia positiva con el personal, resaltando su amabilidad, profesionalismo y disposición para ofrecer explicaciones claras. Los usuarios valoraron la atención directa y eficiente recibida cuando lograron comunicarse con un agente, encontrándolos útiles para resolver sus consultas.

De lo que más se habla

Service

Los clientes notan consistentemente experiencias ambiguas con el servicio, con muchos elogiando la... Ver más

Customer service

Los clientes comparten opiniones ambiguas sobre el servicio al cliente, con muchos expresando una gran... Ver más

Staff

Los revisores destacan aspectos positivos del personal, elogiando la amabilidad, eficiencia y profesionalidad... Ver más

Price

Las personas reportan experiencias negativas con los precios, describiéndolos como muy caros y desorbitados.... Ver más

Customer communications

Los usuarios describen interacciones negativas con el contacto, a menudo reportando que es imposible... Ver más

Reseñas que forman este resumen

Valorada con 3 estrellas sobre 5

Lo mejor la buena atención telefónica, amables y me han explicado todas las dudas con paciencia. Lo único malo es el problema de facturación que sigo manteniendo de ahí mis 3 estrellas, pq las 5 sería... Ver más

Valorada con 4 estrellas sobre 5

Desde que cambié a esta empresa, antes Edp, he tenido muy buenos precios en la factura. Me bajó muchísimo respecto a gas natural. Aparte he llamado hace poco y me han hecho un descuento adicional, e... Ver más

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Pésima experiencia. Llamadas eternas para una factura ridícula de 16 €, y encima te marean con preguntas absurdas para que te registres en una web que NO FUNCIONA. Dos operadoras incapaces de escuchar... Ver más

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Prometen preciós competitivos y son los mas caros. Contrate un Seguro de Reparacion incluido y nunca vino ningún Tecnico y con dos citas concertadas. Anuncian no permanència pero si no estàs Com... Ver más


3,3

Medio

TrustScore: 3.5 sobre 5

802 opiniones

5 estrellas
4 estrellas
3 estrellas
2 estrellas
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3,3

Todas las opiniones

(802)

346 opiniones en los últimos 12 meses

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Valorada con 5 estrellas sobre 5

Se me cumplió el contrato de alquiler …

Se me cumplió el contrato de alquiler y por dejadez del dueño me seguían enviado las facturas. Me dieron una atención telefónica personalizada y comprometidos a solucionar mi problema. Quedan pocas compañías que te traten así de bien.

16 de julio de 2026
Opinión espontánea
Valorada con 1 estrellas sobre 5

Después de muchos años con…

Después de muchos años con Totalenergies Me he cambiado de compañía,para pagar 0,10 kw con Total energies estaba pagando 0,17 kW y ahora desde 1 de Julio me suben 0,22 KW , y sin avisar ahora pago 1/3 de lo que pagaba con ellos ,reclamé estoy esperando respuesta.

16 de julio de 2026
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Rápido y ágil.

Raquel me solucionó de forma ágil mi problema al facilitarme de forma inmediata la documentación que necesitaba por email.

15 de julio de 2026
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Fue de gran ayuda!!!…

Fue de gran ayuda me puse en contacto con un agente de nombre Lidia , fue muy amable ,me ayudo a resolver mi problema , le quiero agradecer a ella por que fue muy paciente con migo .
Gracias !!!

15 de julio de 2026
Opinión espontánea

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