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TotalEnergies España Opiniones 

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TrustScore: 3.5 sobre 5

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Proveedor de energía
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Resumen de las opiniones

Creado con IA, basado en reseñas recientes

Evaluando 348 reseñas, la mayoría de los críticos estaban bastante satisfechos con su experiencia general. Los clientes valoran positivamente la atención del personal, destacando su amabilidad, educación y profesionalidad. Muchos consumidores aprecian la eficiencia y el buen trato recibido, mencionando que los agentes son resolutivos y ofrecen soluciones rápidas a sus dudas y problemas. Sin embargo, algunos clientes expresaron insatisfacción con los precios, reportando facturas elevadas y tarifas que no coinciden con lo prometido. También se mencionan problemas en la contratación y cobros inesperados. Una parte de los usuarios experimentó un servicio al cliente deficiente, con largos tiempos de espera, falta de resolución de problemas y promesas incumplidas, como asistencia técnica tardía.

De lo que más se habla

Service

Los usuarios describen interacciones ambiguas con el servicio, con muchos clientes reportando experiencias... Ver más

Staff

Los revisores destacan aspectos positivos del personal, mencionando un trato cordial, amable, educado y muy... Ver más

Customer service

Los clientes notan consistentemente experiencias ambiguas con el servicio al cliente. Muchos consumidores... Ver más

Price

Los clientes comparten opiniones negativas sobre los precios, con muchos expresando insatisfacción por... Ver más

Response time

Los clientes tuvieron experiencias ambiguas con el tiempo de respuesta, con algunos consumidores reportando... Ver más

Reseñas que forman este resumen

Valorada con 4 estrellas sobre 5

Desde que cambié a esta empresa, antes Edp, he tenido muy buenos precios en la factura. Me bajó muchísimo respecto a gas natural. Aparte he llamado hace poco y me han hecho un descuento adicional, e... Ver más

Valorada con 4 estrellas sobre 5

Llame por un incidente en las facturas y Nagore que fue quien me atendió me ayudó con toda la información , amable y educada .

Valorada con 5 estrellas sobre 5

La atención, fue exquisita me fue explicado todo muy detallado se nota la formación laboral,está Srta fue muy explícita en todo momento, cosa que valoro, mucho, e trabajado En el Grupo PSA 49 años

Valorada con 5 estrellas sobre 5

M fue fácil contactar con una operadora asturiana en Gijón ( no recuerdo bien su nombre, pudiera ser Carmen ) . Trato cordial, amable y educado . Empatica y proactiva. No puedo decir más.

Información sobre la empresa

  1. Proveedor de energía
  2. Compañía de servicios públicos de electricidad
  3. Empresa de gas
  4. Proveedor de energía renovable
  5. Servicios de la vivienda
  6. Contratista de servicios públicos

Información de contacto

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Medio

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895 opiniones

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Todas las opiniones

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430 opiniones en los últimos 12 meses

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Valorada con 5 estrellas sobre 5

Rápido y ágil.

Raquel me solucionó de forma ágil mi problema al facilitarme de forma inmediata la documentación que necesitaba por email.

15 de julio de 2026
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Fue de gran ayuda!!!…

Fue de gran ayuda me puse en contacto con un agente de nombre Lidia , fue muy amable ,me ayudo a resolver mi problema , le quiero agradecer a ella por que fue muy paciente con migo .
Gracias !!!

15 de julio de 2026
Opinión espontánea
Valorada con 4 estrellas sobre 5

Buena comunicación con los agentes

Buena comunicación con los agentes, amables y entendiendo bien las necesidades.
Sí que es cierto que trasladan al cliente un problema interno suyo de asistencia técnica, aunque finalmente encontramos una solución válida para ambas partes.

15 de julio de 2026
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Greis

Greis, que fue la chica que me atendió fue muy amable y resolvió todas mutis dudas y peticiones rápidamente

15 de julio de 2026
Opinión espontánea

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