Transavia Opiniones 304

Meine Frau und ich sind mit Transavia vom Flughafen Eindhoven nach Faro Algarve für unseren Weihnachtsurlaub vom 22.12.2025 - 08.01.2026 geflogen.Mit 77 Jahren hatte ich sowohl für Hin - als auch Rückflug Assistenz Hilfe an den Flughäfen gebucht mit previligiertem Check-in und Gepäck Aufgabe sowie Rollstuhl Transfer zum Gate und mit Liftheber in die Maschine .. alles lief fantastisch professionell ab und ich kann sowohl Transavia als auch allen Service Mitarbeitern am Flughafen Eindhoven nur volles Lob aussprechen und für zukünftige Flüge nur noch Eindhoven mit Transavia empfehlen.👍🌞

Ik had een dubbele boeking gemaakt. 2 maal een terugvlucht, moest de heenvlucht zijn voor 1 boeking.
Gebeld, ok duurde 40 minuten (geen grap) om iemand aan de lijn te krijgen, maar eenmaal aan de lijn, vriendelijke behulpzame dame, die mij beloofde het geld terug te storten en de dubbele boeking te annuleren. Dat duurde 3 dagen, en dat vind ik snel.

Mensen, doe dit niet. Boek niet bij Transavia en kijk verder. Wij moesten door slecht weer uitwijken naar een andere vluchthaven. Begrijpelijk en acceptabel. Maar, 3 uur wachten in warm toestel zonder communicatie, water of aangeboden andere (fris)drank. Er werd aangeven dat er een bus zou klaar staan voor vervoer naar originele luchthaven (Malaga). 200 km verder. Eenmaal buiten, niets, niets en helemaal niets. Geen medewerkers en niemand aanwezig voor verdere info. Dus 300 euro kwijt voor taxi. Maar ook de dagen erna, geen communicatie… maar wel elke dag een reclame mailtje. Na 14 dagen nog niets gehoord. Laat staan excuses. Dus denk goed na en doe het niet. Boek niet bij Transavia.

Stoelen in de nieuwste vliegtuigen zijn hard onconfotabel en staan te kort op elkaar.
Je zit opgevouwen en na 4 uur kom je eruit met rugpijn.
Prijzen zijn hoger dan bij veel maatschappijen met full service.
Alles kost extra. Zelf je stoel is niet zeker.
Klantensercice is onhebbelijk.
De app onhandig
Over het algmeen is het boordperoneel ok.
Ze vlogen op tijd en kwamen sneller aan dan verwacht.

Transavia is not to be trusted or flown. I purchased a business class ticket Miami to Beirut directly from KLM. I tried to call and use Transavia website to book a seat. No one ever answered the reservation center after 30 minutes and website does not work to allow you to book a seat. Once reaching Transavia checkin in Amsterdam, I was told the computer issues seats and I was not allowed to choose a seat and given a middle seat. Asked to speak with supervisor and told the same thing, we are a budget carrier and do not provide seats. I ditched my return flight from Beirut for a legacy carrier. Could get no help from KLM during trip as it was purchased from KLM and a KLM code share flight. #1 I will never fly Transavia again-they lack any form of respect to passengers.I recommend avoiding Transavia at all costs. What’s sad is being a Sky Team Elite Plus customer KLM takes no responsibility. The budget airlines of Lufthansa-Discover and Swiss-Edelweiss both provide service with dedicate check-in lines for Elite passengers, seating, a website that functions, a call center that answers the phone and allows passengers to choose a seat and treat passengers with respect.

Als ik exact op de maximale tijd van tevoren incheck zijn er alleen nog betaalde stoelen beschikbaar. Twee keer bij moeten betalen dus, zowel heen als terug. Je mag er toch vanuit gaan als je een ticket boekt dat je daarvoor ook een stoel krijgt toegewezen, en niet dat je die extra moet betalen.

Dat ruikt een beetje naar oplichting.

Meer dan 70 min moeten wachten om koffers in te checken op Tenerife

Prijzen sky high (duurder dan KLM), een kop koffie en een broodje kunnen er niet af, aantal keren te laat ontelbaar, bagage afhandeling helemaal ruk.

Heenreis met Tuifly, kosten 1 koffer max 20 kg 20.- euro.
Terugreis met Transavia kosten koffer 42._ ????
Wel iets om rekening mee te houden bij een volgende boeking

Absurd dat een belangrijke mededeling via de e-mail in het Engels wordt verstuurd terwijl een bevestiging etc gewoon in het Nederlands kan.
Stuur een belangrijke mededeling gewoon in het NEDERLANDS!

De telefonische klantenservice van Transavia geeft keer op keer foutieve informatie, en reageert bij het indienen van een klacht alleen op andere informatie uit dat bericht.
Na aankondiging van een vluchtwijziging waarbij onze vlucht verplaatst is van 7:10u naar 4:25u namen we contact op met de telefonische klantenservice van Transavia: met de trein naar Schiphol zou niet lukken om deze tijd, en er zat een flink prijsverschil tussen de geboekte vlucht en de prijs van de vlucht rond de nieuwe tijd. We werden tot twee keer toe te woord gestaan door een medewerker die zei dat we een hotel, taxikosten of parkeerkosten konden claimen na goedkeuring van de vluchtwijziging. Netto ongeveer dezelfde kosten als het prijsverschil van de vluchten, dus gekozen dat we niet opnieuw zouden boeken.
Na het accepteren van de wijziging en het reserveren van een parkeerplaats dienden we een verzoek tot restitutie van deze kosten in. Dit werd afgewezen ondanks de telefonische toezeggingen. Hierover nam ik telefonisch contact op, want op de tegenwerpingen in de berichten werd niet gereageerd. Het verzoek was een mail te sturen.
Na drie weken geen reactie op deze mail te hebben ontvangen belde ik weer met de klantenservice. 'Het is logisch dat u geen reactie heeft gekregen, want we reageren alleen op ingevulde contactformulieren, en niet op e-mail.' aldus de medewerker aan de telefoon.
In wederom een contactformulier diende ik mijn klacht in, met het verzoek tot telefonisch contact. Reactie op mijn klacht: een bericht met 'uw verzoek tot terugbetaling van de parkeerkosten wordt afgewezen'. Nul inhoudelijke reactie op de klacht.
Transavia verschuilt zich achter een totaal inadequate klantenservice met medewerkers aan de lijn die foutieve informatie verstrekken, en achter formulieren op de website. Als er fouten gemaakt worden aan hun kant, verwijzen ze alleen naar algemene voorwaarden en gaan niet inhoudelijk op hun eigen fouten in.
Dus: gaat er iets mis met je boeking bij Transavia, kun je niks beginnen als klant/consument. Verschrikkelijk slechte service, ongelofelijk irritante bejegening van klanten, 1 ster niet eens waard.

In september 2025 vlogen we met Transavia van Amsterdam naar Kefalonia voor onze bruiloft. Onze grootste zorg was: hoe nemen we mijn trouwjurk veilig mee? Na contact met de klantenservice kregen we het advies om een extra stoel te boeken voor de jurk. Omdat je zo’n stoel niet zomaar via de website kunt reserveren – je hebt immers geen naam of paspoort voor een voorwerp – moest dit via Transavia zelf. We kregen een speciale code om de extra stoel te boeken, en omdat wij stoelen op rij 1 hadden, hebben we in overleg met de medewerker van Transavia een extra stoel op rij 1 geboekt.

Tot onze grote verbazing bleek in het vliegtuig dat het op rij 1 én bij nooduitgangen helemaal niet is toegestaan om een trouwjurk op een stoel te vervoeren vanwege veiligheidsregels. De jurk, met een meterslange sleep, moest uiteindelijk in de cabineruimte worden geperst. Op rij 1 is die ruimte bovendien nog kleiner omdat een deel gereserveerd is voor de spullen van het personeel. Gelukkig heeft de jurk het overleefd, maar wij hebben ons tijdens de hele reis enorme zorgen gemaakt of alles wel goed zou gaan.

We hebben direct contact opgenomen met Transavia om de kosten van de extra stoel terug te vragen, aangezien we deze niet konden gebruiken en andere passagiers er zelfs op hebben gezeten. Het antwoord: Transavia weigert restitutie. Hoewel we volledig begrijpen dat veiligheid vooropstaat, staat nergens op de website – zelfs nu nog niet – dat rij 1 en nooduitgangen niet geschikt zijn voor speciale bagage. Ook heeft de medewerker van de klantenservice ons hier nooit voor gewaarschuwd ondanks dat we duidelijk hebben gemeld dat we stoelen op rij 1 hadden geboekt. Hoe moet je dit als klant dan weten?

Kortom: een zeer teleurstellende ervaring. Als we het over konden doen, hadden we liever twee keer dertig uur in de auto gezeten. Conclusie: een klantonvriendelijke luchtvaartmaatschappij die vooral lijkt te denken aan het innen van geld in plaats van aan service.

Op 16 september met vlucht hv5131 en terug vlucht hv5132 boeking G71KVL Hallo ik Ronnie ik ben erg boos om dat wij bij moesten betalen voor onze handbagage 30cm40cm 20cm van af Schiphol hebben wij €60 betaald bij het inchecken,zij de balie medewerker dat de koffers te groot waren, dus ging ik het na meten in de rek die daar staat met twee afmetingen kleine 30 40 20cm
En de andere voor grote koffers waar je voor moet bij betalen, dus ik heb gemeten die van ons paste in het kleine rek ,vervolgens zij dat tegen haar, Ze bleef vol houden dat de koffers te groot zijn ,waarom zij probeer het zelf dan ,daar kom ze niet aan beginnen, dus betalen, We hebben uiteindelijk betaald, maar de terug weg van Barcelona naar Schiphol, begon het weer weer na gemeten weer goed ,daar zijden ze niet zo was ik werdt nu echt boos ,ik zij dan mee dan kun je het zelf zien, nee geen tijd voor maar door dat gedoe ging de cate bijna dicht dus weer betalen nu €140
Dus toen wij aankwamen ben direct naast de balie gegaan van transavia konden niets doen ,schijf maar een mail, nou heb meerdere keren gedaan maar helaas zij doen niks nooit meer transavia voor ons

Aan de gate geweigerd omwille van kleiner vliegtuigtype. Achterste rijen mochten niet mee.
In de luchthaven geen enkele info beschikbaar wat we moesten doen, geen hulp ter plaatse, enkel een mail met melding dat er vrijwilligers werden gezocht om om te boeken, nadien nog een mail dat we misschien op een andere stoel dan de gereserveerde zouden moeten zitten. Maar uiteindelijk mochten we dus niet mee.
Tickets geannuleerd en binnen de 7 dagen zouden we terugbetaling ontvangen. Na 4 weken nog steeds niets ontvangen, klacht ingedien tot op heden nog zonder respons.
Op dag zelf whatsapp gestuurd met vraag naar hulp, na 9u antwoord dat we een claim kunnen indienen.
Opnieuw gevraagd waarom geen alternatieve vlucht werd aangeboden, daarop antwoord dat er omstandigheden zijn waardoor er geen alternatieve vlucht kan aangeboden worden (????).
Deze luchtvaartmaatschappij laat klanten gewoon in de kou staan, zonder enige hulp, zonder duidelijke communicatie, zonder bereikbaar te zijn,....
Hoe is zoiets nog mogelijk in 2025?
Eén ster is eigenlijk nog te veel.....

Ik reis vaak met Transavia en heb zelfs 2 dagen geleden opnieuw een vlucht bij hen geboekt. Helaas is mijn laatste ervaring zo teleurstellend geweest dat ik besloten heb niet meer met Transavia te vliegen.

Na mijn vlucht kwam mijn koffer zwaar beschadigd aan op Schiphol: de rits was volledig kapot en 1 trekker ontbrak. Ik heb duidelijk foto’s van voor en na de vlucht met tijdstippen, waaruit blijkt dat de schade tijdens het transport is ontstaan.

Toch kreeg ik slechts een standaardreactie dat dit “normale slijtage” zou zijn. Zelfs nadat ik extra foto’s en uitleg had gestuurd, werd er geen moeite gedaan om mijn klacht opnieuw te beoordelen.

Als vaste reiziger vind ik dit erg teleurstellend. Niet alleen vanwege de schade, maar vooral door de manier waarop ermee is omgegaan. Dit was voor mij de laatste keer dat ik met Transavia zal vliegen.

Het kostte me meer dan 10 euro ondertussen om gewoon te bellen en een vlucht voor een minderjarige te boeken. Het nieuwe proces is onnodig inefficiënt en dwingt je om extra te betalen!!! Door telkens te bellen ipv een keer bellen en dan via mail afronden. De instructies en de prijzen op de website zijn verouderd en geven een heel verkeerd beeld van het proces om telefonisch een vlucht voor minderjarigen te boeken. Ook zijn de kosten 50 euro hoger dan op de website wordt vermeld! Je betaald meer dan ze adverteren!!!!! Vergeet niet dat je vroeger gewoon kon bellen en dat ze je binnen 10 tot 15 minuten hielpen. Nu duurt het al meer dan een uur en verloopt niets soepel. Mijn ervaring zegt me dat ze waarschijnlijk een nieuw proces hebben ingevoerd vanwege het ego van een hogergeplaatste die er echt ‘zijn stempel op wil drukken’. In feite zorgt dit voor lagere kosten voor aandeelhouders, maar slechte service voor hun klanten.

Vreselijk, misselijkmakend, beschamend, verkeerde managementbeslissing, niet klantgericht, tijdrovend, dwingt de klant om te betalen voor ongewenste service. Niet bereid om daadwerkelijke ondersteuning te bieden. Als ik kon, zou ik mijn ervaring delen met alle andere gezinnen met minderjarigen. Dit is echt een vreselijk geldverslindend bedrijf. Verfoeilijk!

De enige reden waarom ik deze luchtvaartmaatschappij gebruik, is omdat ik geen andere keuze heb. Wat een vreselijke ervaring!

Wegens een administratieve fout aan jullie kant hebben jullie het bedrag voor mijn vliegtickets DUBBEL afgeschreven. Ik stuur hier sinds weken al dagelijks emails over en heb hier ook al meerdere keren over gebeld, en krijg iedere keer te horen ''de claims afdeling hoort dit af te handelen''. Echter is de claims afdeling op geen enkele manier te bereiken. Waardeloze klantenservice. Dit is de eerste en laatste keer dat ik met Transavia boek, en ik raad het iedereen van HARTE af. Jullie zijn me nog 380 euro verschuldigd, maar ik ben bang dat ik die niet meer te zien zal krijgen.

Je réserve 1 vol aller retour Paris-Rhodes pour 2 adultes. 1er problème : je ne peux pas choisir 1 bagage cabine et 1 bagage en soute. Obligatoirement les deux en soute . Donc un surcoût conséquent;
2ème problème et le plus grave qui s'apparente à une escroquerie organisée ! J'effectue la réservation. Le Numéro des sièges étant même attribués . Sur mon écran apparait bien la validation du règlement auprès de ma banque. Survient immédiatement après l'affichage un bandeau noir où il est écrit
" LES DERNIERS BILLETS A CE TARIF VIENNENT D'ETRE PRIS "
Stupéfaction ! Je ne sais pas si je peux abandonner cette réservation et recommencer sans être sûre que je n'allais pas être débité deux fois. Je reviens à l'étape d'avant pour m'apercevoir qu'il fallait ajouter 56€ pour obtenir ma réservation initiale !
Sur leur confirmation de paiement on constate clairement qu'il y a bien deux débits. Et sur mon compte bancaire aussi. Le montant initial et le surcoût de 56€.
Par ailleurs sur ce site d'autres cas similaires ont été mentionné. C'est donc un procédé récurrent de TRANSAVIA qui est manifestement une fraude
J'ai fait un signalement sur SIGNAL CONSO. N'hésitez pas. Si nous sommes nombreux à dénoncer ce système malhonnête on peut espérer qu'il soit stoppé !!!

3 vluchten binnen 1 maand en allemaal vertraagd

I would give zero stars if I could.

On September 5th, 2025, we flew from Athens to Eindhoven with our 15-month-old baby. When we arrived, we discovered that Transavia had completely destroyed our stroller the frame was cracked, the leather torn apart (a choking hazard), and the body scratched and rusting.

We did everything by the book:
– Filed the damage report immediately at the airport (PIR)
– Submitted the official online claim
– Called over five times, each time being told “the case is escalated.”

Despite all that, 5 weeks later, we still have no refund, no replacement, and not even a proper response.

To make things worse, Transavia initially called this “minor damage.” How can a broken stroller that endangers a baby’s safety be minor? That statement alone shows how little they care about their passengers especially families traveling with infants.

We were left without a basic necessity for our child, forced to buy another stroller ourselves while waiting endlessly for a reply. The lack of responsibility and empathy from this airline is truly disappointing.

This is not just about money it’s about safety, accountability, and respect.

I sincerely hope Transavia takes this matter seriously and resolves it quickly, not only for our family but to show that they can still stand for integrity and responsibility when things go wrong.