Trendcarpet Opiniones 

Toimitus ei toimi, selitykset vain englanniksi asiakaspalvelussa. Ajattelisi että ruotsalainen yritys osaisi vastata edes ruotsiksi.
Kaikki postin vika vaikka matot eivät edes lähetetty Trendcarpetilta jne
Hyi mikä firma. LASKU tuli kyllä nopeasti...

Varastosaldon mukaan tilaamiani mattoja piti olla varastossa ja tilasin 2 kpl mattoja kahteen eri tilaan. Sain niistä tilausvahvistuksen. Mattoja tuli kuitenkin vain yksi kappale molempia ja ovat nyt minulle näin ollen turhat.

Mainoskuvat ovat nättejä, mutta tuotteen laatu ei vastannut kuvia. Ostin monivärisen kuvioidun maton. Värit olivat selkeästi haaleammat kuin kuvissa, eikä maton nukka ollut värjätty "loppuun asti". Tämän johdosta vaalea pohjaväri paistoi läpi. Matto oli myös vaurioitunut kuljetusyhtiön käsittelyssä, joka on toki kuljetusyhtiön vika, mutta parempi pakkaus olisi todennäköisesti estänyt vauriot. Matto oli pakattu ohueen muoviin, pinta ulospäin.

Palautuksen tekeminen alkoi helposti ja sain nopeasti tarvittavat dokumentit palautuksen tekemiseksi, mutta palautuksen käsittely sitten kestikin 3-5 päivän sijaan neljä viikkoa. Tilasin onneksi laskulla ja laskun sai laitettua pitoon, mutta silti meinasi eräpäivä tulla vastaan. Vasta asiakaspalvelusta tilannetta kyseltyäni palautus tapahtui aika lailla heti. Epäilen, että myös minulta oli unohdettu peruuttaa lasku ja palautus oli oikeasti käsitelty paljon aiemmin.

Asiakaspalvelussa kommunikointikieli vaihtui englanniksi, kun ongelmia alettiin selvitellä. Siihen asti kaikki dokumentit yms. oli suomeksi. Pärjään kyllä lontoolla, mutta jos haluaa toimia suomenmarkkinoilla, niin palvelua olisi hyvä saada paikallisella murteella alusta loppuun asti.

Tämän kokemuksen perusteella en suosittele Trendcarpettia. Tuotteen laatu oli heikko, tuote oli pakattu kehnosti, palautuksenkäsittely tapahtui vasta kun kyselin perään ja asiakaspalvelun kieli vaihtuu lennosta englanniksi.

Palautus ei onnistunut. Väärä koodi ja hankala saada asiakaspalvelusta palvelua.

Matto ei ollut tilauksen mukainen. Tilasin sinisävyisen Trasmatta - Sadon (blå/multi) (Räsymatto - Melton (sininen/multi)). Minulle tomitettiin punasävyinen Räsymatto - Home (light).

Matto ei vastannut pätkääkään kuvausta. Ihmettelinkin, kun useammalla matolla oli täysin samanlaiset tuotekuvat eikä mitään lähikuvaa tai tarkempaa kuvausta ja pohdinkin mikä on kyseisten mattojen ero. Sitten kun matto saapui, niin en tiedä olisinko itkenyt vai nauranut. Lähetin palautuksen yhteydessä kuvan matosta sekä tuotekuvan, jolla matto minulle myytiin. Trendcarpet ei vastannut mitään viestiini. Onneksi maton sai palauttaa, mutta tunnen oloni huijatuksi koska odotin toki uutta mattoa kovasti! Tuotekuvaukset ovat sen verran huonot, etten enää uskaltaisi tilata mitään täältä uudelleen!

Toimitus hieman kestii ja maton väri ei ole varmasti taupe vasn täysin ruskea. Muuten ihama matto

Palautin maton, mutta Trendcarpet ei ilmoittanut siitä Qlirolle!!!
Qliro lähetti mulle huomautuslaskun, koska Trendcarpet ei ollut ilmoittanut palautuksesta!!!
Kauheasti harmia ja vaivaa Trendcarpetin huolimattomuudesta ja välinpitämättömyydestä!!!
En suosittele Trendcarpetia kenellekään!!!

Sujuva ostokokemus, nopea toimitus ja kiva matto, joka vastasi kuvia ja kuvausta. Nopea toimitus, kuljettaja myös soitteli etukäteen olenko kotona vastaanottamassa.

Nopea toimitus. Värikkäät verhot kuten toivoinkin. Kuvat sivustolla vastasivat tuotetta. Laadukkaat.

Hyvät matot, nopea palvelu, ❤️

tuote oli ihan sitä mitä pitikin, ja toimitus kohtuullisen nopea vaikka tulikin ruotsista.

Toimitus! Reilu kolme viikkoa kestänyt, ja lähetysseurannassa oli ensin " matkalla" ja sitten " saattaa viivästyä" ja sitten " lajitteluvirhe". Ei lähettäjä eikä kuljettaja anna tarkempia tietoja, kun asiaa kysytään. Kyseessä kuitenkin kohtuukalliit matot.Pitää toivoa, että löytyvät.

Kaikki toimi hyvin, toimitus, matot olivat juuri yhtä kivat kuin kuvassakin!

Ihana matto hyvällä alennuksella.
Mahtavaa että on ilmainen kotiinkuljetus.

Laatu oli miellyttävän yllättävä. Matto on erittäin pörröinen! Toimitus oli nopea. Olen tyytyväinen.

Kaunis matto, pehmeän ja lämpimän tuntuinen jalan alla. Painava matto, tuulettamista ajatellen. Ikävä haju siinä vain, eikä ole vielä haihtunut, vaikka on melkein viikon ollut paikallaankin ja olen sitä tuulettanut jne. Mutta jospa se ajan kans häviäis