Trendcarpet Opiniones 

snelle levering in het buitenland, echt een fijne ervaring en een prachtig product!

Alles is goed gegaan vanaf het moment van bestellen tot de levering. Op de juiste momenten op de hoogte gehouden van de voortgang.

Mooi tapijt, zacht, zag er net zo uit als op foto. Precies wat ik wilde

Snel geleverd. Vrijdag besteld en zaterdag al binnen.
Mooi kleed. Kleur was iets lichter dan op de foto.
Maar dat is geen probleem.

Afspraken gerespecteerd, levering beantwoorde aan bestelling

Ik heb het tapijt bij levering ontvangen, maar het plastic eromheen was gescheurd. Daardoor was het tapijt op meerdere plekken vies geworden. Ik heb dit direct gemeld, foto’s gemaakt en opgestuurd. Vervolgens moet ik erg lang wachten voordat ik het tapijt, dat ongebruikt en in deze staat is geleverd, kan retourneren. Ik vind dat dit wel erg lang duurt.

Ordered twice from Trendcarpet. Both carpets were beautiful, soft and of high quality. The price is very good and the delivery was pretty fast. I'm happy with my purchase and gladly recommend this store.

Duidelijke site, goede foto's. Na de bestelling goede informatie over levering. Kleed keurog verpakt ontvangen.

Nog steeds niet ontvangen.

Mooi kleed.
Mooie kleur
Bezorging duurt wat langer. Maar is prima te volgen

we love the carpets....

Vandaag het prachtige vloerkleed ontvangen! Ondanks dat het uit Zweden moest komen vond ik dat het vlot geleverd is. Het kleed is zoals de afbeelding op de website. Goede kwaliteit, heerlijk zacht en mooie, sprekende kleuren. Wij zijn heel tevreden! Zeker een aanrader.

Mooi tapijt en vrij snel geleverd

I ordered a rug on April 9th. At the time of purchase, the website clearly stated that the item was out of stock and that delivery could take around 3 weeks.
Today is May 20th, and I still have absolutely no information about my order or even an approximate delivery date.

I have already contacted customer support 3 times, and every single time I receive the exact same copy-paste response: “We expect stock replenishment in 2–3 weeks, then we will send your rug.” Even when 3 weeks pass and I contact them again, the answer is still the same — “2–3 weeks.”

My order number is 2622992.

Update from 23.05- today they have sent my item to me! Finally! I will wait for it and update my review later.

Zeer slechte communicatie, ze reageren bijna nooit. Leveren duurt meer dan drie weken. Dan zeggen ze geleverd terwijl dat niet geleverd is. Hun tapijten komen van SHEIN en goedkope prul. En als je dat terug wilt sturen zeggen ze het gaat enkel voor particulieren maar geen B2B. Ik had namelijk een tapijt besteld voor mijn kantoor. Nooit meer kies ik ng voor deze prul winkel.

Vrijwel direct na ontvangst van mijn vloerkleed heb ik contact opgenomen omdat het kleed extreem veel wol en vezels verloor. Ik heb toen letterlijk gevraagd of sprake kon zijn van een kwaliteitsprobleem, omdat dit niet normaal leek voor een nieuw vloerkleed.

De reactie van Trendcarpet: dit zou normaal zijn en vanzelf verminderen. Op hun advies heb ik afgewacht en hun onderhoudsinstructies opgevolgd.

Maanden later is het probleem niet verbeterd maar juist aanzienlijk erger geworden. Het kleed blijft overmatig pluizen en ziet er inmiddels uit alsof het al jarenlang intensief gebruikt is, terwijl het nog maar enkele maanden oud is.

Wat mij vooral tegenvalt is de afhandeling. Ik heb maandenlang foto’s gestuurd, uitleg gegeven en steeds opnieuw dezelfde discussie gevoerd. Eerst werd mij gevraagd af te wachten, daarna werd gesteld dat het "normale slijtage" zou zijn.

Zelfs nadat Trendcarpet erkende dat ik de klacht direct na levering had gemeld, werd een oplossing geweigerd. Geen retour, geen vervanging, geen terugbetaling. Alleen een goodwillkorting van 15%.

Voor mij gaat dit niet alleen over de kwaliteit van het vloerkleed, maar vooral over hoe met klachten wordt omgegaan. Erg teleurstellend. Kijk uit voordat je hier een kleed koopt. De kwaliteit is echt ondermaats.

Het vloerkleed werd op zich snel geleverd, helaas voldeed de kwaliteit niet aan mijn verwachtingen. Het kleed is retour gestuurd, alleen het terugbetalen laat tot nu toe nog steeds op zich wachten. Communicatie via de mail gaat ook erg slecht. Ik krijg steeds een standaardreactie. Voor mij is dit een reden om hier niet weer te bestellen!

Vlotte levering, goed op de hoogte gehouden tijdens het proces rondom levering

Perfect, aanrader.