Truma Gerätetechnik GmbH & Co. KG Opiniones 

Meine Truma Aventa Comfort ist nach wenigen Betriebsstunden innerhalb des Gewährleistungszeitraums ausgefallen. Da es ein geschlossenes System ist, darf man es nicht reparieren. Einschicken geht auch nicht, da Truma keinen Service für Endkunden macht. Die „Hotline“ verweist auf freie Service- Partner, die jedoch meist Händler sind und zum Teil bei Fremdfabrikaten nicht reagieren bzw. überlastet sind. Bei diesem, bisher nicht vorhandenen, Service sind die 2.500 € weggeworfenes Geld. Werde eventuell ein Van einbauen… bei über 40 Grad ist es mit dem Schlaf vorbei.

bereits nach 5 Wochen funktioniert die Truma d6e nicht mehr und lässt sich auch nicht ohne Ausbau reparieren. dies ist bei Skandinavienferien im Mai/Juni nicht befriedigend

Parts become unavailable very quickly. Such as the Trumatic C 3402/4002/6002 control unit.

This should be a minus. I emailed to ask a question. Specifically asking them to email my husband giving his address.
So who did they email? my husband as requested??
No me!!!
Since then I have emailed THREE times more. Requesting help. Have I got any help?
No so like many other reviews on here they are useless!
So try these for help as a LAST resort.
And to truma respond to help for requests appropriatly.
As if you have actually READ the email.

Ich habe seit ca. 2 Jahren einen Truma Cooler C60.
Sei ca. 6 Monaten! funktioniert dieser nicht mehr.
Der Händler hatte im November 2025 einen Aussendienstmitarbeiter im Haus der Ihm sagte das es an der fehlenden Kühlflüssigkeit liegt und das Gerät getauscht werden muß. Der Außendienstmitarbeiter wollte sich darum kümmern. Seitdem (November 2025) habe ich nichts mehr gehört. Der Händler hat immer wieder versucht Ihn anzurufen aber Ihn nicht mehr erreicht. Für mich ganz schlechter Service! Irgendwann werde ich wohl den Cooler nach so kurzer Zeit entsorgen müssen.

The Truma oil heater in my motorhome had run for 3,000 hours and needed maintenance costing about €1,340. I scrapped it and bought a Chinese diesel heater instead.

I initially called in mid January with a fault on my motorhome truma combo boiler. It would not work on gas and only on electric hookup. The customer service lady was extremely unhelpful and made me feel like I was lying to her when I said there was no sticker with serial on the top she was rude to the point I asked her to take a breath and start again. She was extremely reluctant to book me in trying everything to avoid me bringing in and forcing me to go through a dealer. I stood my ground and she booked me in for nearly 3 months from the call which I gathered was her way of being more unhelpful. Upon arrival we were met by a nice young man and showed to a very nice customer waiting room which had a tv and coffee machine and nice and warm with nearby toilets. The whole fix took 2.5 hours and we were led back by the same service technician who showed everything working and was happy to answer the few questions I have. Overall this should have been a simple customer service task which could have led to a 5 star review - unfortunately the lady on customer service requires more training patience and overall friendliness before taking further calls for this company.

Excessively complicated to operate and very unreliable.

Probably the worst product I have ever had. I bought a brand new Hobby so never had a choice of central heating or air conditioning and I am so frustrated as both have played up within a year and broken after two years with very little use. Although guaranteed I could not easily uproot my caravan from a seasonal pitch and drop it off hundreds of miles away. Very bad engineering and very unpleasant experience.

Truma BG10. Just another Truma low quality product. Failures after a few years. Bad soldering on print. This is our 3rd camper, and 3rd time that we have issues with Truma. Aftersales sucks, parts are incredibly expensive.

60 minutes in waiting line nr 1 - and after 60 minutes Truma service just hang up til line - unacceptable bad customer service - and inex connect is not working. Just paid a lot of money for a box not working at all.

Truma in 97502 Euerbach.
Hier sind Profis am Werk.
Sehr empfehlenswert.
Garantieleistung wurde dort sehr schnell und sehr gut erledigt.

Un morceau d'aluminium et un une façade en tôle pour 800€ 🤣🤣🤣 ça passait dans les années 80. Aujourd'hui passez à l'électrique pour ne pas perdre votre argent...

Absolut kompetent, freundlich und lösungsorientiert.
Besonders positiv hervorheben möchte ich den Servicetechniker Emir Sako.

Possibly the most stupid people I’ve ever spoken to. I shipped my German Motorhome to the USA and the heater stopped rifling throwing up codes. I called Truma N America and travelled from Baltimore to Florida 1,500 miles near Lakeland called expecting them to say go see them. I was told only “Indiana had the tools and knowledge, 3,000 miles away with snow! In Texas I found a woman whose RV repairer repaired her Truma, American van with same unit as mine and ordered a circuit board which came from Great Britain. It’s winter I’m frozen and I should gage been given a reputable repairer. I called this ladies RV repairer who confirmed Truma were indeed difficult if not stupid to deal with. I will see him in a few werksssbc pray he can help me as I am here for another ten months, tonight it’s -7c and no heater no hot water throwing up same codes is like car camping but in a 90,000e van. I’m furious. How can a company be so stupid arrogant and words fail me because this product can clearly be repaired here, their score and peoples’ experiences reflect their incompetence clearly

Ich habe in meinem Wohnmobil Truma Combi 4. Ich finde, es ist eine schlechte Qualität für viel Geld. Es fängt schon damit an, dass am Gehäuse die Kunststoffdeckel ganz dünn und billig sind, so dass sie abfallen.Ende letzten Jahres war eine Platine kaputt, Kosten 480 €. Jetzt ist wieder das Gebläse, bzw. der Ventilator defekt, sicherlich wieder eine Platine. Die Anlage wurde sehr, sehr wenig benutzt, seit 2021 da ich das Wohnmobil vorwiegend im Sommer Benutze. Zukünftig kein Truma.

Die Truma Heizungen vor 30 Jahren funktionieren teilweise heute noch. Zur Truma 6e kann ich nur sagen das war der größte Fehlkauf. Nach dem Einbau der Heizung haben wir sie einen Monat fast im Dauerbetrieb zum Heizen ohne daß Wasser mit verwenden wurde benutzt. Ergebnis war gut ohne Mängel. Dann sind wir auf Weltreise losgefahren. Am Abend zuvor haben wir Wasser aus einem Eimer angesaugt mit einer Fiala Aqua 8 Pumpe. Die Wassertanks waren Gott sei Dank noch leer. Wasser-Sensoren waren verbaut. Die Anlage war unter Druck die Heizung war an. Plötzlich nach fünf Stunden meldete ein Wasser-Melder Alarm. Ursache war ein undichten billiges Rückschlag Ventil von Truma beim Frostwächter. Wasser auf geputz Ventil ausgebaut und durch ein Stück Schlauch ohne Rückschlag Ventil verwendet und sehr früh am Morgen los gefahren. Haben dann später 300 Liter Wasser aufgefüllt (nur ein Tank) und die Heizung nach Werksvorschrift entlüftet und die Heizung auf 21 Grad den Boiler auf 40 Grad eingestellt. Nach dem der Boiler die 40 Grad erreicht hat gina wir Duschen bei eiskalten Wasser. Auf 60 Grad gestellt leider nur lauwarm. Dann kam das nächste Problem. Der Boiler war schon einen halben Tag aus die Temperatur für die Heizung war 21 Grad die des Boilers noch 24 Grad. Da der Boiler Wärme hatte ging vom Innenraum Sensor zwar der Befehl Heizen, nur der Boiler Sensor sagt nein noch zu warm. Mußte. Uns die gesamte Zeit mit einer Andern Heizung erwärmen um Nit zu frieren. Das Problem ist bekannt. Ein Entleeren des Boilers am Frostventil und ein Reset und Entnahme der Sicherung braucht keine Abhilfe. Truma kann man nicht einfach eine E-Mail schreiben. Somit knapp 3000.-€ in Sand gesetzt. Werden das Gerät durch ein China-Gerät ersetzen und Entsorgen. Dieses Gerät bitte nicht weiter kaufen. Kauft lieber ein China-Gerät welches mit dem Firmen Nama mit V beginnt.

Innerhalb von 7 Tagen einen Termin erhalten. Der Servicetechniker kam pünktlich zum Termin, der einen Tag vorher telefonisch abgestimmt wurde. Fehler wurde sofort erkannt und dabei festgestellt, dass die Verkabelung vom Werk/Händler nicht den Anforderungen entsprach. Es wurde alles unkompliziert erledigt. Ich kann den Service absolut empfehlen. Hier war ein Fachmann am Werk und er kannte sich sehr gut aus. Meine Heizung läuft wieder einwandfrei.

Here’s the reality: I’ve tried 5 different times to get you to fix a fault with the Combi 6 E in my motorhome. Your online form locks up. Your phone line shunts me in circles. Your authorised dealers don’t reply. Meanwhile, you carry on selling a “premium” brand with zero accountability.
Check your Trustpilot profile: you’re sitting at a 2.4/5 TrustScore after 63 reviews — over half are 1-star.

Truma C6 Heizung im Wohnmobil: Funktionierte während der Garantiezeit, ein halbes Jahr danach dauernd Störung/Fehlfunktion. Nach Instandsetzung für 811,- Euro keinerlei "Kundenfreundlichkeit" wie Beteiligung an zumindest Ersatzteilkosten oder ähnlich; Als Kunde wird man nach Garantieablauf einfach abgeklatscht. Fazit: Künftig bewußt keinerlei Geräte aus dem Haus/Konzern "Truma" mehr.