Truma Gerätetechnik GmbH & Co. KG Opiniones 

na aan koop van de truma controle voor gasflessen / LPG te controleren met een app blijkt deze niet te werken ! in de beschrijving is het simpel, onder de gasfles hangen en op de knop Bluetooth drukken en de app werkt. nee dus! nu blijkt dat de lpg flessen met 80 % vulstop ( zijn alle lpg flessen verplicht te hebben ) niet werken met het ultrasoon systeem van truma ?!! waarom wordt dit niet beschreven in de beschrijving ? ik probeer het nu terug te sturen naar truma maar mijn 14 dagen zijn vervallen ?

Hallo Leute, wer heute noch eine TRUMA (Heizung) kauft / einbauen läßt, ist selbst Schuld. Für die Truma C-Heizungen z.B. wird einfach die ET-Produktion eingestellt.
Klar: Truma will nur noch neue (und in Bezug auf die minderwertige Qualität) teure Heizungen dem Camper andrehen.
Die Lösung für Camper ist so jedoch einfach und kostengünstig: JP HEATER.
Hier gibt es alles; vor allem Qualität! Funktioniert Perfekt!
Fazit: NIE WIEDER TRUMA!
mfg.

In Urlaub gab unsere Klimaanlage Aventa Compact den Geist auf. Schnelle telefonische Beratung mit Rückruf. Leider ließ sich das Problem in Italien nicht beheben. Wieder zuhause hatte ich heute einen Termin bei Truma in Putzbrunn. Der sehr freundliche und kompetente Mitarbeiter Herr Moritz Armer fand den Fehler schnell und hat ihn innerhalb einer halben Stunde behoben. Noch ein Probelauf und Endkontrolle und ich konnte wieder glücklich und zufrieden vom Hof rollen. Es ist immer wieder schön zu erleben, dass auch wirklich nur Teile gewechselt werden die es wirklich braucht.
Danke für die schnelle Hilfe!

Pfingsten 2025 ist es auch mir passiert. Nach dem Rangiervorgang die Fernbedienung Mover SX auf der Wagendeichsel liegen lassen.
Ab ins Netz und Ersatz beschaffen. Sollte ja kein Problem sein.
Ein Stück Plastik mit einer Platine drinnen für ca. 200 €. Das in Zeiten, wo sich alles mit einer App und dem Handy steuern lässt?
Nach meiner Recherche ist dies wohl Unternehmenspolitik. Bei Truma steht die Gewinnoptimierung weit über Kundenzufriedenheit und kaufmännischen Ehrenkodex.
Wenn Truma EU-Marktführer ist, dann mit schlechten Kundenservice und Überhöhten Preisen. Derartige Preisbildung kannte ich bisher vornehmlich von der Pharmaindustrie.
Ich mache zukünftig um Truma-Produkte einen großen Bogen. Medial werde ich ebenfall vor Truma-Produkten warnen.
Heiner

SCHLECHTESTE FIRMA überhaupt!!
Ich besitze eine Kühlbox C44 und hatte diese 2021 für satte €999 gekauft. Teurer als alle vergleichbaren Konkurrenzprodukte. Nach nichtmals 3 Jahren platzt im Innenbereich an allen Ecken die Beschichtung auf, weil sich darunter Korrosion gebildet hat.

>>> Wer eine Kühlbox von Truma besitzt, gucke bitte genau mal nach in den Ecken, ob sich da bereits Beulen gebildet haben. Wenn man da drauf drückt platzt die weiße Verkleidung einfach ab.

So etwas sollte auch nach 10 Jahren nicht in einem Kühlschrank passieren!
Garantiezeit abgelaufen, dennoch eingeschickt. Antwort von Truma: "Gerät defekt, wollen Sie es entsorgen oder sollen wir es entsorgen?" --- Euer Ernst!!?? -- nach weiteren E-Mails und Telefonaten mit dem grottenschlechten Service, alles reine Abweisung und absolut peinliche Äußerungen des Abteilungsleiters. Angeblich hätte ich das Gerät beschädigt. Wäre noch nie vorgekommen. Blablablub.
Das Gerät funktioniert ansonsten noch, wie kann ein Service da das Wort 'Entsorgung' auch nur als Gedanken fassen? Das Ding ist mein verflucht teuer gekaufter Eigentum! Eine Reparatur der Innenseite kostet keine €80 wenn man mit einem Kühlschrank-Experten spricht.
Falls das bei Deiner Kühlbox auch so aussieht, schick doch mal Fotos davon an die Service-Abteilung. Und dann aber DIY selber reparieren oder Kühlschrank-Fachmänner kontaktieren. Ist alles besser als Truma-Personal.

Und jetzt:
Finger weg von Truma-Produkten!

Verursachen durch mindere Qualität Geräteschäden, dann landet man im Abwimmel Telefonservice bei dem man ewig wartet. Unfassbar schlecht und frech ist das

Combi 6 D E heater in camper van failed after 2.5 years, in fact probably much earlier but it only became noticable during winter season when preglow of combustion element is required. Cost of replacing entire combusion chamber around €1300 incl. labour. Truma were not willing to make any contribution towards this cost, even though it is clearly a quality defect given that the heater only had around 35 operating hours. Conclusion: overpriced and unreliable products, terrible customer service

Sehr typisch... Baut schnell die Heizung combi 4 ein, kostet viel Geld, nach dem Bezahlen und testen zu Hause bemerkt man, dass ein paar Stromgeräte nicht funktionieren und schon ist man bei Bitte um Nachbesserung wie Luft.
Man sollte alles bei der Abholung testen und sofort auf Nachbesserung bestehen. Kundenservice unmöglich.
Der Kunde ist nur zum Zahlen gut, aber kein König mehr. Jetzt wo der Urlaub ansteht wartet man und wartet man und wartet man und .........

Spitzenmäßiger Kundenservice.
Der war jeden Cent wert.
Man muss halt wenn man einen Servicetechniker nach Hause bestellt die Anfahrtkosten und auch einen ordentlichen Stundenlohn vor Ort bezahlen, jedoch kommt extrem gut ausgebildetes Personal.
Die Reparatur wurde sehr zügig und fachkundig durchgeführt, der Fehler / Austausch eines defekten Motors innerhalb 60 Minuten erledigt.
Ich bin sehr zufrieden und würde das jederzeit wieder genau so wiederholen wollen.
Niemand kennt seine Prdukte so gut wie der eigene Hersteller selbst.
Bravo !!

Meine Heizung ist nicht mehr angesprungen!
Der Service kam und sagte die Heizung ist zu alt da können wir nichts mehr reparieren!
Dann habe ich mich für eine neue Heizung entschieden!
Nach einem Monat wurde sie eingebaut.

Aber sie ist auch nicht angesprungen!
Am Ende wurde festgestellt dS das Druckventil an der Flasche defekt war!

2300€ investiert obwohl sie eigentlich ok war und immer sehr gut geheizt hatte!

Traurig
Vielleicht sollte man noch was zum Mitarbeiter sagen ausser das er leicht hätte den Fehler feststellen können hat er sehr gut gearbeitet!
Sein Werkstatt Auto war sehr ordentlich aufgeräumt und er war sehr freundlich!

Sehr guter telefonischer Service. Wegen einem Problem an meiner Combi Heizung (Fehler 631H) beim Service von Truma gemeldet. Dieser konnte mir helfen das Problem einzugrenzen, was sich als Problem in meiner 12V Elektrik herausstellte. Leider scheint meine Laderechnik für starke Spannungsschwankungen zu sorgen.
Danke für die Unterstützung. Andere Geräte gehen einfach kaputt, die Truma Heizung zeigt es an und ich kann das Problem beheben.

Was looking at maybe using one of their under counter ac units to help with cooling inside the cabin of a small boat, which is essentially like a caravan, its a dry environment and has as much moisture as a mobile home or van. Looked at asking some questions of if they would like to work with me on an installation, as this could benefit the boating community as a whole. I was told that their units are not approved for boat so would have no warranty and that it would need to have a hole to the outside to draw and exhaust air.

this would be no different to many diesel heaters fitted to boat and boats do often have many more hole cut into them for venting than people think.

I'm guessing they were not interested in getting involved so made some generic excuses, I only asked them as they were UK based with quite a wide installer network and after reading some of their reviews, thought they might be interested in branching out as there seem to be quite a few poor reviews.

I guess its not to be the case so I will now look to use a non native supplier to work with instead. I just thought it might be nice to keep the business local to home and help out a UK business but I guess we still cant think outside the box enough which is a shame.

I wish them well either way, just thought i would give an honest review of the service even before a purchase.

I am not going to list the many infuriating issues encountered with the Truma Combi boiler 6e with iNetX that I purchased and installed in my motorhome, as this could potentially aid truma in rectifying there many mistakes.

I am simply that annoyed after spending £2500 for my entire system that all I will say is NEVER PURCHASE ANYTHING FROM THIS LOW-GRADE, SECOND RATE, UNACCEPTABLE JUNK DEALER!!

Service von Truma immer top. Auf eine Anfrage kommt eine Rückmeldung egal wo man sich gerade befindet. Lösungen werden angeboten. Bisher habe ich nur gute Erfahrungen mit Truma gemacht. Außerdem ist Truma nach meiner Erfahrung sehr kulant.

First supplied Truma Combi 6D didn't work. The replacement boiler is now 18 months old and has developed a sensor fault. I'm travelling in the van and now have no heating or hot water. Found a Truma service centre in Spain who have sent Truma the diagnostics to sort the repair under warranty. Truma don't answer the phone or respond to emails. Service centre says this is normal and Truma are impossible to reach. Original supplier have also tried to contact Truma with no success so far. Absolutely terrible service

Hallo, es geht hier speziell um die Truma Combi Therme 6, verbaut in einem Dethleffs Pulse Wohnmobil, Erstzulassung Mai 2020.
Erstmals im Juli 2020 erschien im Bedienteil der Fehler E631H. Diesen Fehler fand ich in keiner der mir vorliegenden und übergebenen Unterlagen zum Neufahrzeug. Ein Anruf bei Dethleffs ergab: es handelt sich um einen undokumentierten Fehler, bitte fragen Sie bei Truma nach.
Bei Truma wurde mir telefonisch sofort kompetent geholfen, man sagte mir, dass der Fehler auf fehlerhafte 12 V Stromversorgung zurückzuführen sei, fragte, ob ich am Landstrom angeschlossen bin und erklärte weiter, dass das schon mal vorkommen kann und zeigte mir, wie der Fehler quittiert wird, damit die Heizung wieder funktioniert. Ich war erfreut über die kompetente Hilfe und konnte wieder heizen. In der Zeit danach traten der, und auch andere Fehler immer wieder mal auf, jedoch nur sporadisch, während Corona waren wir auch nicht so viel unterwegs. Im Laufe der Zeit häufte sich der Fehler E631H jedoch, so dass ich immer wieder mal mit Truma telefonierte, um zu fragen, ob es sich um einen ernsteren Fehler handelt. Man fragte mich, ob ich eine Solaranlage im Einsatz hätte, ob meine Batterie vielleicht stark entladen sei und oder ob ich am Landstrom angeschlossen wäre, denn dann könne der Fehler auch mal vorkommen.
Jetzt, nach Ablauf der Garantiezeit bekam ich von Truma bei erneuter Nachfrage die Info, dass auch ein Fehler in der Truma Elektronik vorliegen kann und empfahl mir, das mal vom Vertragshändler prüfen zu lassen. Ein Schelm, der Böses dabei denkt, die Garantiezeit ist abgelaufen, Überprüfung geht zu Lasten des Kunden und selbstverständlich auch die Reparatur. Mein Vorwurf an Truma: Hätte man mir während der Garantiezeit einen Hinweis auf eine evtl. defekte Steuerplatine gegeben, hätte ich das prüfen lassen! So jedoch stehe ich als verärgerter Kunde da und habe von Truma schriftlich bekommen, dass die Garantie abgelaufen sei und auch keine Kulanz gewährt wird. Also hier die dringende Empfehlung, lassen Sie sich während der Garantiezeit nicht „einlullen“ sondern lassen Sie alles überprüfen, sonst kommt evtl. das späte, böse Erwachen.

In 2017 I bought a new caravan and had a Truma XT motor mover fitted. It was excellent until November 2024 when the near side motor would not retract from the tyre. I contacted Truma who told me I must contact one of their authorised dealers as they do not deal directly with the public. I asked Truma if they would supply the near side motor alone to their dealer. I was again told to contact a dealer. I contacted several who all told me they could only supply a complete system. My caravan mechanic, who attended a course at Truma HQ in fitting and servicing their movers, also contacted Truma and was told they would not supply him with any spares.
It appears to be Truma policy not to supply parts to repair their movers, only complete systems, even if that is not required.
Anyone having a moving system fitted to a new caravan, or having a system retro-fitted should consider the availability of spares when deciding which system to purchase. I will be removing my Truma XT system and fitting a system for which spares are readily available

Mon fourgon de 2017 est équipé d'un chauffage Truma Combi D4.
En panne aujourd'hui après 672 heures de fonctionnement.
La valise électronique Truma indique la nécessité de remplacer la bougie de préchauffage et la chambre de combustion.
Le devis pour ces travaux se monte à plus de 800€.
Je suis particulièrement déçu du manque de fiabilité de ce matériel.
672 heures de fonctionnement correspond à environ 30000 km parcourus en voiture grâce à un moteur à explosion qui s'avère capable de fonctionner parfois jusqu'à 500000 km sans problème.
Pourtant les contraintes à l'intérieur d'un moteur sont beaucoup plus importantes que dans un simple chauffage : pression, explosion, mouvement alternatif des pistons, contraintes au niveau des bielles etc...
Les forums abondent de témoignages concernant des pannes de ce type sur des appareils récents.

Ich habe mir am 01.10 2020 einen VW Grand California 680 neu gekauft. Damit ist die Garantie Geschichte.
Verbaut ist darin eine Truma Combi 6E Gasheizung.
Diese macht seit einiger Zeit Probleme und schaltet mir den Heizvorgang mit dem Fehlercode E843H ständig aus.
Habe mich beim Truma Support gemeldet um zu Erfahren was das Problem sein kann.
Die Antwort von Truma, bei ihrer Heizung handelt es sich um ein VW Ersatzteil, wir können Ihnen keine Auskunft geben, wenden Sie sich an Ihren VW Nutzfahrzeuge Partner.
Vielen Dank auch, VW hat keine Ahnung von der Truma Heizung und ich soll für die VW Suche nach dem Fehler 250,-€/Std.zahlen. Kundenservice der ganz besonderen Art. Empfehle allen sich vorher zu Informieren, bevor man 2800,-€ für eine Heizung ausgibt. Truma lässt einen hier entspannt im Regen stehen.

Das Produktverhalten ist für den Reiseeinsatz unbrauchbar! Ich bin in Kanada, mit einer neuen D 4 E, im November. Draussen ist es kalt, drinnen auch. Die D4E ist bisher mehrmals elektrisch und zwei Mal mit Diesel betrieben worden, also brandneu. Gestern ging Diesel nicht an, auch nach mehreren Versuchen nicht. Dann hat die D 4 E die Elektronik gesperrt und die Meldung E 653 H angezeigt. Ab da ging gar nichts mehr, nicht einmal die elektrische Heizung. Der nächste Vertreter sitzt in Chicago, ich selber kann nichts mehr tun, ausser Schlottern. Sorry, das ist inakzeptabel, so ein Produkt eignet sich bestenfalls für Hobbycamper, in der Nähe vom Truma Support.